信息系统和管理PPT课件

管理信息系统 重庆理工大学计算机学院信息管理系张兴兰2011 02 21 04 2020 精品课件 2 第1章信息系统及管理 掌握信息 信息系统与管理 决策等概念之间的关系 为本课程的学习奠定相关的理论基础 本章教学目的 21 04 2020 精品课件 3 本章重点 信息和数据的概念 区别与联系信息的特性及度量信息系统的概念及其发展系统的概念及特征信息系统的概念 类型及发展信息系统与管理的关系决策及决策过程 决策问题的类型管理信息系统面临的挑战 21 04 2020 精品课件 4 第1章信息系统及管理 1 0信息化概览1 1信息及其度量1 1 1信息的概念1 1 2信息的度量1 2信息系统的概念及其发展1 3信息系统和组织管理 P10 14 1 4信息系统与决策支持1 5管理信息系统面临的挑战作业 21 04 2020 精品课件 5 1 0信息化概览 1 信息与物质 能源是人类社会发展的三大资源 物质为人类提供各种材料 能源提供动力 信息为人类提供无穷无尽的知识 21 04 2020 精品课件 6 1 0信息化概览 没有物质的世界是虚拟的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 21 04 2020 精品课件 7 1 0信息化概览 2 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志 21 04 2020 精品课件 8 1 0信息化概览 3 信息化对国民经济的推动主要表现在管理 科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术 其中又以管理应用最为突出 云计算 钢铁生产控制 21 04 2020 精品课件 9 1 0信息化概览 服装进销存管理 财务管理 计算机在管理方面的应用占到全部应用的70 由此可见 管理信息系统 的重要性 21 04 2020 精品课件 10 国际信息化浪潮 信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的 由通信网络 多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络 向人们提供图 文 声 像信息的快速传输服务 并实现信息资源的高度共享 1993年 1995年 美国率先提出国家信息基础设施NII NationalInformationInfrastructure 计划 西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划 并提出了建设全球信息社会的目标 21 04 2020 精品课件 11 我国信息化发展 1984年 开发信息资源 服务四化建设 八五期间 四个现代化恐怕无一不和电子信息有紧密联系 要把信息化提高到战略地位上来 要把信息化列为发展国民经济的重要方针 21 04 2020 精品课件 12 我国信息化发展 1993年国家经济信息化联席会议成立国家经济信息化联席会议成立国务院就电子工业部呈报经协调四位副总理并经李鹏总理批准成立1994年成立国务院信息化工作领导小组1997全国信息化工作会议 统筹计划 国家主导 统一标准 联合建设 互联互通 资源共享 二十四字信息化建设指导方针及八项原则 1998信息产业部成立信息产业部 主管全国电子信息制造业 通信业和软件业 推进国民经济和社会信息化 2002年信息化带动工业化党的十六大提出走工业化与信息化互动的发展道路 即以信息化带动工业化 工业化促进信息化 资料来源 21 04 2020 精品课件 13 我国信息化发展 计算机的普及要从娃娃做起 邓小平 上ERP有可能早死 不上ERP只能是等死 联想总裁柳传志 九曲黄河万里沙 浪淘风簸自天涯 信息化虽然只是简单的三个字 但是其中的蕴含变化万千 对于那些不了解信息化的人来说 守住习惯总是简单 改变太难 直面信息化为沧海桑田带来的变换 各级领导 专家以及信息化工作者留下无数警句和箴言 这是一笔沉甸甸的财富 是激励 更是督促 AcrosstheGreatWallwecanreacheverycornerintheworld 越过长城 走向世界 1987年9月中国第一封电子邮件 21 04 2020 精品课件 14 案例 啤酒 尿布 现象 几年前 美国东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息 周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例 21 04 2020 精品课件 15 案例 啤酒 尿布 为了能够准确了解顾客在其门店的购买习惯 对其顾客的购物行为进行购物篮分析 这家零售商店建立了一个大型的数据仓库 想知道顾客经常一起购买的商品有哪些 这个数据仓库里集中了其各门店的详细原始交易数据 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了一个意外的发现 21 04 2020 精品课件 16 案例 啤酒 尿布 跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒 原来美国的太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布 而丈夫们在买尿布后又随手带回了两瓶啤酒 21 04 2020 精品课件 17 案例 啤酒 尿布 既然尿布与啤酒一起购买的机会最多 商场就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起 结果是尿布与啤酒的销售量双双增长 21 04 2020 精品课件 18 案例 啤酒 尿布 周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例 数据分析处理 DATA INFORMATION 21 04 2020 精品课件 19 1 1信息及其度量 管理信息系统中最重要的成分是信息 高质量的信息是管理信息系统取得成功应用的关键 在我们的日常生活中数据和信息经常是混用不分的 但在管理信息系统的概念中 信息和数据是不同的 21 04 2020 精品课件 20 1 1 1信息的概念 数据 1 数据 Data P3 概念 是对客观事物记录下来的 可以鉴别的符号 特点 1 可用数字 文字 符号 图形 声音或者味道等方式表示 非数值数据使客观世界丰富多彩 如图片 表单 声音 图像等 2 经过处理以后仍然是数据 描述5个人 5 五 伍 正 101 five 条形码等 笔记本电脑的体积为700 500 30mm 螺钉的直径为20mm 21 04 2020 精品课件 21 1 1 1信息的概念 信息 2 信息 Information P2 概念 是关于客观事实的可通讯的知识 特点 1 信息是客观世界各种事物的特征的反映 2 信息是可以通讯的 3 信息形成知识 通过这张表我们可以获得什么信息呢 21 04 2020 精品课件 22 1 1 1信息的概念 信息数据的关系 Data Information Process 张壮 瘦高个 体质一般王丫 身材棒 21 04 2020 精品课件 23 信息来源于客观世界 看材料 学文件 作决策 批文件 作指示 获取信息 处理信息 传递信息 21 04 2020 精品课件 24 1 1 1信息的概念 信息数据的关系 3 二者的关系 1 信息是数据处理的产物 具有一定的主观性 而数据是客观的 2 信息是加工处理以后的数据 即有意义的数据 3 单纯的数据本身并无实际意义 只有经过解释后才有意义 才成为信息 图1 1数据至信息的切换 21 04 2020 精品课件 25 1 1 1信息的概念 信息数据的关系 地震九宫格 横竖都是死 冥冥之中自有天意 地震日期暗藏末日密码 地震时间之间的关联不是简单的数字规律 需要通过复杂的数学建模来进行研究 而且需要长期的样本 并非两三次地震的日期巧合就能说明的问题 21 04 2020 精品课件 26 1 1 1信息的概念 分类 4 信息的分类信息可以从不同角度分类 按反映形式分 数字信息 图像信息 声音信息按管理层次分 战略信息 战术信息 作业信息按加工顺序分 一次 二次 三次信息 论文 书 按应用领域分 管理信息 社会信息 科技信息 21 04 2020 精品课件 27 按管理层次分 21 04 2020 精品课件 28 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 1 事实性 事实性是信息的中心价值 也是信息的第一属性 2003年3月遭遇空袭的巴格达被烟雾笼罩 21 04 2020 精品课件 29 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 2 时效性 天气预报 股票 证券 信息滞后于数据 信息的时效是指从信息源发送信息 经过接收 加工 传递 利用 所经历的时间间隔及其效率 时间间隔愈短 使用信息愈及时 使用程度愈高 则时效性愈强 21 04 2020 精品课件 30 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 3 不完全性 客观事实的信息是不可能全部得到的 这与人们认识事物的程度有关 天阴闷热且有雷电 则十有八九要下雨 21 04 2020 精品课件 31 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 4 等级性 战略级 战术级 作业级 来源寿命精度加工保密方法要求 外长低不固定高内短高固定低 21 04 2020 精品课件 32 信息的等级性 21 04 2020 精品课件 33 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 5 变换性 21 04 2020 精品课件 34 1 1 1信息的概念 信息的属性 5 信息的属性 P3 6 价值性 啤酒 尿布 VS 21 04 2020 精品课件 35 信息的属性 事实性 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 信息的属性 21 04 2020 精品课件 36 1 1 2信息的度量 P4 6 1 度量信息的实质度量信息的实质就是确定信息量的大小 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 消除的不确定程度大 则发出的信息量就大 消除的不确定程度小 则发出的信息量就小 如果事先就确切地知道消息的内容 那么消息中所包含的信息量就等于零 21 04 2020 精品课件 37 1 1 2信息的度量 P4 6 重庆某大学1000人 教师有1000人 此人是管理学院的 第一个信息 100 1000 1 10 lg1 10 1 此人是营销系的 第二个信息 100 1000 10 100 10 1000 1 100 lg1 100 2 可能性空间缩小到原来的1 10 可能性空间为1000 可能性空间在前一信息的基础上进一步缩小了10 100 21 04 2020 精品课件 38 1 1 2信息的度量 P4 6 2 信息量的定义 利用概率来度量信息 一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比 出现一个信号的信息量的计算公式为 比特Ii为某一信息系统中出现某一信号所取得的信息量 信息量定义举例信息论中所描述的信息概念阐明了一个含义 那就是 信息是指对接受者来说预先不知道的报道 如果你收到的信息是一个小概率事件 那么你收到的信息是一条信息量很大的信息 如果收到一条大家都知道的消息 则此消息的信息量就很小 如果百分百的知道这条消息 信息量就等于0 p 1 21 04 2020 精品课件 39 信息量定义举例 例1 抛一个双面均匀的硬币 出现正面或反面的概率为1 2 出现正面或反面的信息量为 例2 抛一个6面的硬币 出现其中一个数字的概率为1 6 因此投骰一次取得的信息量为 21 04 2020 精品课件 40 1 1 2信息的度量 P4 6 3 信息的不确定性 了解 信息论中用熵的概念来度量一个信息系统的不确定性 熵是系统的无序状态的度量 即系统不确定性的度量 举例结论 P5 6 开发的信息系统必须是能处理不肯定性大的系统 也就是负熵值大的系统 信息是任何一个系统的组织性 复杂性的度量 是有序化程度的标志 21 04 2020 精品课件 41 信息系统不确定性举例 例如 有两个信息系统 系统I 系统II 两个系统出现信号是S1与S2 出现的概率为 出现S1的概率出现S2的概率系统I0 50 5系统II0 990 01信息系统熵的计算公式信息系统的信息量公式 P5 信息在运动过程中可以看作是负熵 信息量越大 负熵值越大 不肯定性越大 21 04 2020 精品课件 42 信息系统熵的计算公式 在系统运行之前 对系统I 很难断定S1与S2中哪个信息出现 而对系统II就有把握断定 S1信号将会出现 对一般信息系统 它出现的信号由S1 S2 S3 Sq所组成 这些符号发生的概率分别为p1 p2 p3 pq 那么信息系统的熵 H 的计算公式为 根据上述公式 系统I与系统II的熵计算如下 比特比特 21 04 2020 精品课件 43 1 2信息系统的概念及其发展 沙子也可以构成系统吗 21 04 2020 精品课件 44 1 2信息系统的概念及其发展 1 2 1系统和信息系统系统的概念系统的特征信息系统的概念信息系统中有三种基本活动信息系统的组成1 2 2信息系统的类型1 2 3信息系统的发展的四个阶段 P8 9 21 04 2020 精品课件 45 1 2 1系统和信息系统 系统的概念 1 系统的概念系统 由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的 并为达到整体目的而存在的集合 21 04 2020 精品课件 46 1 2 1系统和信息系统 系统的概念 系统 例如血液循环系统 天体系统 生态系统等自然形成 进化 演化 的系统 人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排 使之成为一个相关联的整体 大多数系统是自然系统和人造系统结合的复合系统 现代企业 21 04 2020 精品课件 47 1 2 1系统和信息系统 系统的概念 从不同角度出发 系统分类还有不同的方法 21 04 2020 精品课件 48 子系统和环境的概念 补充了解 系统是分层次的 系统下面还有系统 子系统是存在于某一系统中的系统 一个系统的下层组成部分可以是更低层次的系统或要素环境是一种更高层次的系统 21 04 2020 精品课件 49 1 2 1系统和信息系统 系统的特征 2 系统的特征 1 整体性 要素和子系统的集合 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加 而是呈现出各个组成要素所没有的新功能作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大 1 1 2 21 04 2020 精品课件 50 1 2 1系统和信息系统 系统的特征 2 系统的特征 2 目的性 系统运行要达到的预期目标一个系统有一个总目标 组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献 可以根据系统的可分性 将系统目标分解 各个子系统确保相关子系统功能的实现 就能保证系统总目标的实现 21 04 2020 精品课件 51 1 2 1系统和信息系统 系统的特征 2 系统的特征 3 相关性 各要素既相互作用 又相互联系 人事调动管理子系统 职称评定管理子系统 人事档案管理系统 工资管理系统 工资统计管理子系统 考勤管理子系统 考核管理子系统 21 04 2020 精品课件 52 1 2 1系统和信息系统 系统的特征 2 系统的特征 4 环境适应性 系统与其环境相互交流 影响 进行物质 能量或信息的交换 每一个企业都在特定环境下从事业务经营活动 21 04 2020 精品课件 53 系统的特征小结 整体性目的性相关性环境适应性 21 04 2020 精品课件 54 1 2 1系统和信息系统 3 信息系统的概念 是由人 硬件 软件和数据资源组成 整体性 目的是及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供信息 目的性 实现组织中各项活动的管理 调节和控制 相关性 环境适应性 21 04 2020 精品课件 55 家 组织中各项活动 实物的流动过程 如从商场选购商品回家 伴随以上各种流的流动而流动 如购物小票 发票 各项管理活动的流动过程 如开发票 伴随物流发生的资金流动过程 如付款 商场 21 04 2020 精品课件 56 1 2 1系统和信息系统 信息系统一般包含两方面 信息处理系统对数据进行处理 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据 计算机系统本身也是一种信息处理系统 人们通过输入设备输入原始数据 经过系统处理 得到人们所需形式的输出信息 信息传输系统则不改变信息本身的内容 只是把信息从一处传到另一处 例如电话系统 在Internet上传输的信息都是信息传输系统 信息处理系统 信息传输系统 信息系统 21 04 2020 精品课件 57 信息系统类型 21 04 2020 精品课件 58 信息系统类型 各类管理信息系统与管理层次的关系 管理信息系统不仅是一个技术系统 而且同时又是一个社会系统 21 04 2020 精品课件 59 信息系统发展的四个阶段 电子数据处理系统 EDPS 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 网络化的管理信息系统 低级 高级 面向业务 面向管理 面向决策 综合集成 21 04 2020 精品课件 60 1 3信息系统和管理 1 3 1当代管理环境的变化1 3 2信息系统和管理的关系 21 04 2020 精品课件 61 知识经济时代的来临 1 3 1当代管理环境的变化 1 由于世界经济的结构和世界经济格局的变化 导致当代管理环境发生了一系列的变化 主要表现为 经济全球化的出现 21 04 2020 精品课件 62 1 3 1当代管理环境的变化 经济全球化 全球市场的管理与控制市场竞争的全球化企业协同工作的全球化企业配送系统的全球化 某型飞机生产网络 经济全球化的一个例证 波音777 21 04 2020 精品课件 63 1 3 1当代管理环境的变化 知识经济时代的来临 物资经济转向知识经济 基于知识与信息特征的经济新的产品和服务知识成为核心生产和战略资源产品生产周期的缩短急剧变化和动荡的环境员工有限的知识水平 21 04 2020 精品课件 64 1 3 1当代管理环境的变化 管理越来越复杂 管理的业务已非手工系统所能应付 信息系统已成为企业解决这些问题的有利工具 信息技术已成为企业竞争获胜的有力武器 21 04 2020 精品课件 65 1 3 2信息系统和管理的关系 2 基本概念组织 P11 指人们为了实现共同目标而组成的群体和关系 管理靠新知识和新信息驱动的创造性工作 一个组织的管理职能主要包括计划 组织 领导和控制四大方面 技术信息技术是管理层用于控制和创造的工具 21 04 2020 精品课件 66 1 3 2信息系统和管理的关系 组织在管理过程中会出现这样那样的问题 使企业发展面临各种挑战 信息系统必须能给出各种解决问题的方案 解决企业管理和发展中存在的各种问题 技术是基础 组织是保证 管理是手段 信息系统是提供企业解决方案 链接各环节的枢纽 21 04 2020 精品课件 67 1 3 2信息系统和管理的关系 信息系统是辅助组织进行管理 决策的重要手段 人 财 物 21 04 2020 精品课件 68 1 3 2信息系统和管理的关系 3 管理的职能 计划 组织 领导和控制 21 04 2020 精品课件 69 1 3 2信息系统和管理的关系 建立及修改程序 生产能力文件 线性规划程序 某印染企业生产计划优化系统的信息系统流程图 21 04 2020 精品课件 70 1 3 2信息系统和管理的关系 3 管理的职能 计划 组织 领导和控制 组织领导 信息技术和信息系统的应用 实现了组织管理的 扁平化 降低了组织内部信息交流的成本 使得决策层和执行层之间的距离缩小 厂家 总代理 区域分销商 区域代理商 销售商 厂家 销售商 21 04 2020 精品课件 71 1 3 2信息系统和管理的关系 我有一个建议可以使顾客更加满意 21 04 2020 精品课件 72 1 3 2信息系统和管理的关系 控制职能是对管理业务进行计量和纠正 确保计划可以实现 控制 行为控制 人员控制 质量控制 库存控制 21 04 2020 精品课件 73 1 4信息系统与决策支持 1 4 1决策和决策过程1 4 2决策的科学化1 4 3决策问题的类型 21 04 2020 精品课件 74 1 4 1决策和决策过程 决策 是人们为达到一定目的而进行的有意识 有选择的活动 21 04 2020 精品课件 75 决策过程 决策科学先驱西蒙 决策的四个阶段 决策过程 在一定的人力 设备 材料 技术 资金和时间因素的制约下 人们为了实现特定目标 可从多种可供选择的策略中作出决断 以求得最优或较好效果的过程 21 04 2020 精品课件 76 决策过程 情报 通过广告 新闻报道 与家人和朋友的谈话 以及产品体验等接触点形成对于品牌的印象 设计 通过对各品牌的外观 操控性 安全性等比较 形成初步思路 确定潜在的少数几个品牌购买对象 选择 对初选品牌做出权衡 系统地缩小初选范围 做出决策 选择一种品牌 实施 购买产品 体验自己所选择的产品 消费者决策过程 购买汽车 21 04 2020 精品课件 77 1 4 2决策的科学化 决策科学化正在向以下一些方向发展 1 用信息系统支持和辅助决策2 定性决策向定量与定性相结合的决策发展3 单目标决策向多目标综合决策发展4 战略决策向更远的未来决策发展 21 04 2020 精品课件 78 1 4 3决策问题的类型 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 21 04 2020 精品课件 79 1 4 3决策问题的类型 1 结构化决策结构化决策是重复的 惯常的 相对比较简单直接 其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循 能用明确的语言和模型加以描述 并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 早期的多数管理信息系统 能够求解这类问题 例如 应用解析方法 运筹学方法等求解资源优化问题 21 04 2020 精品课件 80 1 4 3决策问题的类型 2 非结构化决策非结构化决策是新颖的 重要的 非惯常的 决策过程复杂 且决策方法没有固定的规律可以遵循 没有固定的决策规则和通用模型可依 决策者的学识 经验 直觉 判断力 洞察力 个人偏好和决策风格等的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响 21 04 20