精细洗车流程（秘笈珍藏本）.doc

精细洗车流程精洗车流程一 接待 1 前台接待接车 咨询并引导客户进入休息区 2根据客户要求,向客户介绍施工方法及用料，和所需要大概的时间.并带领工作人员检验车辆,做好记录带客户认可后签字 3认真听取客户要求,并仔细记录并将车辆交给工作人员有工作人员将车开到施工区域进行施工二 施工流程 1冲车先清洗发动机根据发动机的污垢程度，如果较干净可直接用龙卷风一边吹洗一边用毛巾擦拭。 如果发动机比较脏灰尘较多就必须先用清水冲洗，用清水先冲洗发动机表面的尘土以及污垢，注意冲洗发动机时水枪要调至最小和分散一些，以免压力过大 冲坏发动机的零部件 造成不必要的损失 冲洗时 尽量避开电机。 将车内脚垫取出，取脚垫时注意要用两手将其兜出 避免脚垫上的尘土落入车中，个别有扣子的脚垫，注意取出时不能过于用力以免造成损坏，如有在施工前损坏告知前台服务人员。塑料或者橡胶脚垫用水打湿，喷洒蓝洁宝在用刷子刷净上面污垢。用清水冲净后放置干净处。棉脚垫可用龙卷风吹洗干净后放置干净处。 2车身冲洗将水枪压力调至适当。按照从前到后，从上到下的顺序冲洗，不能上下冲洗也不能画圆冲洗 以免将泥沙冲到已经冲干净的地方。水枪墙头离漆面要在15到45公分的距离，冲洗轮胎和轮弧处时可调大水枪压力，轮弧处应经枪头伸进其中反复冲洗直至彻底除去污垢和泥土。冲洗底盘时应俯下身子冲洗。3喷洒洗车液。将洗车液喷洒于全车，用海绵逐步擦拭，也按照从上到下 从前到后的顺序。注意底边用长毛熊掌代替 不可直接擦洗 以免泥沙带到车漆表面 造成划痕。再用毛刷刷洗死角以及缝隙。用弧形刷子将轮胎泥土刷净，再用长形刷子将轮骨内侧刹车锈刷净 用清水冲洗洗车液及污垢，也要按照从前到后 从上倒下的顺序。注意缝隙的冲洗。4擦车（按照从外到内的顺序）先将蜡水喷洒于车漆表面，两人同时用大毛巾迅速擦干漆面残留水在用气枪吹出死角以及缝隙残留的水，注意倒车镜，雨刮器，以及腰线等不能有遗漏。用素洁喷洒于车漆表面并用干净毛巾擦拭，能达到光亮和去除水印效果。5内室先将仪表盘 座椅 门板和做一下灰尘吹净，注意死角和缝隙用吸尘器将地板上的泥土吸净 也应注意死角 如有吸不到的死角应用气枪先出处在进行吸尘。后备箱应将里面物品取出放置指定地方，如有贵重物品必须送到前台或专人保管。用龙卷风一边吹洗仪表盘 门板 座椅及扶手箱。一边用内室毛巾擦拭。吹洗仪表盘时注意必须将电源关掉，在用干风吹至1到5秒 后用毛巾擦净 避免按钮键盘残留水气。 用含有水分的毛巾擦拭后在将皮水涂抹于座椅和门板，涂抹时先将皮水喷在专用海绵上再用海绵涂抹。将表板腊喷在专用海棉上涂抹于仪表盘上。涂抹完毕后 再用湿毛巾擦拭一次。 将脚垫依次正确放入车内，以及后备箱物品放回原处 并且摆放整齐。在将车窗玻璃擦拭干净，擦拭玻璃时，一手拿乾毛巾 一手拿湿毛巾，将玻璃水喷于湿毛巾上擦拭一遍 在用干毛巾进行擦拭。内外方法相同。 用毛刷给轮胎上腊，注意先刷里圈在外圈，并用毛巾将轮骨擦干净。最后在检查车辆看 是否有没擦干净或者遗漏处，确定完毕后将车移交给前台 清理现场以及清洗毛巾，工具。三验车交车 前台客服人员对车辆进行复检 确定后在交于客户由客户签字