人们心目中的广州主题公园

人们心目中的广州主题公园作者 李艳芬 朱彩云 胡小玲指导老师 董丽作者单位 华南农业大学经济管理学院 ， 广州 ， 510642摘要 本文主要通过调查问卷的形式对市民进行调查，希望通过此来了解人们心目中的主题公园应该问何种形式，哪种主题公园最被人们所接受和期望。另外我们也参考了许多网上去过主题公园的游客回来后写的博客和一些关于参观了主题公园后的游客所写的感想，综合了各方面粗略的得出了人们主题公园的大致形象。关键词 主题公园 门票价格 缺陷 心目中的主题公园去年9月12日，香港迪斯尼主题公园火爆开业，开园首日即售出1万6千余张门票。紧接着，迪斯尼又准备积极开拓大陆市场，最近其行政总裁艾格亲口证实正与上海政府磋商在当地兴建迪斯尼主题公园。与世界级大型主题公园稳步扩张的发展相比，广州本土的主题公园却似乎步入了“冰川期”。以飞龙世界、世界大观和东方乐园为代表的一批主题公园纷纷关门歇业，就连在北京和上海举办时曾引起轰动的环球嘉年华照搬到广州，结果依然平淡收场。目前，广州的主题公园还在正常经营的只有香江野生动物世界和长隆夜间动物世界、广州海洋馆等数家。 从飞龙世界到森美反斗乐园，从东方乐园到世界大观，广州的主题公园自1999年以来接二连三地关闭，速度之快、数量之多让人咋舌。 反躬自省：一个1000多万人口的城市，为什么就容不下这样一些文化旅游产品呢？是广州人没有这样的需求，还是我们的产品自身出了问题？广州人需要什么样的主题公园呢？针对这个问题，我们进行了一次实践调查。其中，被访者的收入情况如下图所示：调查结果显示：逾四成受访者对主题公园仍有兴趣，但多数不会游览全部的主题公园，有三成左右调查人群会游览参观主题公园；调查人群中，收入低于2000元以下的受访者（学生除外），83.4%表示不曾去过主题公园，剩下的16.6%去主题公园主要是去见识一下，并且大都也每年平均去主题公园的次数在1次以下，对于同一个主题公园的重复参观率也较低；对于50100元的主题公园票价，大多数受访者认为可以接受；逾七成受访者游览主题公园以放松身心为主要目的，去观光旅游的也占了超过五成。1、广州主题公园发展具有潜力主题公园是现代人创造的一种娱乐形式，已经有50多年的历史。在广州主题公园也经历了20多年的春秋。开业于1985年7月的东方乐园是当时国内第一个大型现代游乐场所，其后，诸如太阳岛乐园、飞龙世界、世界大观等主题公园也吸引了不少市民们的眼球。 在本次调查中，75%的受访市民都去过广州的主题公园，其中香江野生动物园，长隆欢乐世界，世界大观，东方乐园等广州主题公园是最多受访群众去的的主题公园。调查发现，43.3%受访市民对主题公园有兴趣。这说明广州的主题公园还有很大的发展空间。2、80%的受访者认为主题公园票价可以接受 目前，广州多数主题公园的票价基本保持在80-150元之间，对于这一水平的票价，大多数市民表示可以接受，但有40.6%的市民虽然认为这个价格可以接受但仍属偏贵。不难看出现今的经营策略变化趋势都趋向于向价格策略多元化的政策发展。单一票价、优质优价是近年全球主题公园普遍实施的价格策略。单一票价作为主题公园传统价格策略，主要适用于那些缺乏辅助设施与服务、活动较单一的主题公园。优质优价则是近年高科技、高投资综合性主题公园普遍采用的价格策略，欧洲迪斯尼乐园即是这种策略的代表。部分主题公园经营者为避免单一票价令人望而却步的消极作用，实施低门票价格策略，通过提供多种相关服务增加利润。降价促销也是主题公园经常采用的一种价格策略，这种策略主要针对区域性客源市场，美国一些主题公园每年用于价格折扣的营销费用达数百万美元。3、人们觉得广州主题公园的缺陷受访者普遍认为国外的主题公园主题多样，节目的创新及更新速度快，游乐设施完善。与之相对比，有的受访者认为广州主题公园在硬件上，主题和游乐设施上多年来几乎保持了原样，缺乏精品、没有新意，在节目上，公园开展的文化活动过少，每天都在上演重复的故事，没有新意和亮点吸引客源。有的受访者认为广州主题公园服务态度差，公园内人流量大，没有秩序。具体的调查数据如下（由于选项是多项，所以比例值大于100%；并且以下数据是以去过主题公园的61.2%的受访者为比例的）以上这些因素都影响了广州主题公园的发展，80%以上的受访群众表示希望主题公园的管理者能够就以上问题作出改善。具体调查结果如下图：4、影响人们选择主题公园的因素调查结果显示，逾七成的受访者认为公园的主题，门票的价格，周遍环境（包括交通，治安等），服务态度，风景这五个因素是影响其选择的最重要的因素。有一半以上的受访者表示对以海洋，卡通，机动游戏，动植物为主题的主题公园感兴趣，只有极少数人表示对文化类的主题公园感兴趣。 影响程度因素非常重要重要较重要一般不重要公园的主题40.00%42.86%2.86%14.29%0.00%门票的价格40.00%25.71%22.86%8.57%2.86%表演节目的多元化25.71%34.29%17.14%14.29%0.00%游戏设施的多元化42.86%25.71%20.00%11.43%0.00%口碑17.14%51.43%17.14%14.29%0.00%周边的环境（包括交通、治安等）40.00%31.43%20.00%8.57%0.00%服务态度45.71%28.57%14.29%11.43%0.00%与主题公园相关的商品或纪念品5.71%31.43%11.43%31.43%20.00%风景54.29%28.57%5.71%11.43%0.00%但是人们没有特别对于哪种主题公园最感兴趣或最不感兴趣，各选项的比例大都比较接近，这也就说明了主题公园的类型对于游客的选择影响不大。许多人不想去主题公园的原因有许多，最主要的原因是因为主题公园人流量大，太拥挤。由于广州是一个拥有千万人口的城市，所以对于主题公园的周边环境、治安人们尤其重视，成为决定人们选择主题公园的因素之一，所以主题公园有必要加强治安，保证旅客的人身安全，并维持好秩序，使的主题公园不至于会过度的拥挤。4.1主题。主题是主题公园的灵魂，是主题公园区别于其他商业娱乐设施的根本特征。成功主题公园的运作经验表明，主题公园的主题必须鲜明，针对特定的细分市场，满足特定客源的需求。主题结构可以是一个主题多个次主题，也可以是一园多个主题。4.2品牌（口碑）。品牌作为联系企业的纽带，对于扩大企业规模、提升服务质量、整合市场资源、强化市场营销具有极为重要的作用。共享同一品牌的企业不仅可以互通人才、信息，而且可以共享市场。同时，品牌所有者还可以通过品牌经营实现高额回报。从国外主题公园的发展来看，其快速发展大多采取连锁经营的发展模式，即通过一定品牌的连锁经营来逐步扩大市场份额，其中最为典型的就是迪斯尼乐园，它通过在全球各地建立各种不同主题的乐园来实现快速扩张。迪斯尼主题公园特许经营费一般为公园总收入的7%，管理费为公园总收入的2%。4.3创新。包括有表演节目和游乐设施的创新。不同于自然资源与人文资源能够凭借自然或历史文化资本给游客以补偿，主题公园只能以持续不断的创新发展做后续支撑，不断丰富内涵，不断开发新项目，才能给游客带来持续的新鲜感和延续其吸引力。主题公园超越生命周期定律的关键在于以景区载体为依托进行内涵动态化的创新。以日本东京迪斯尼为例，其成功运营的经验之一就是永远处于建设之中，为使游客不断法尝试新的乐趣和体验，该园自开业以来已为增添新的游乐场所、器具和服务方式投资了1200亿日元，并准备在未来5年再投资650亿日元建设新项目。4.4高新技术应用。高新技术在主题公园行业具有强大的影响力。一方面青年游客需要更大、更高、更快、更刺激、更复杂的过山车，一方面人口老龄化需要提供比较轻松的娱乐，这些不断变化的需求都要求主题公园不断采用最新的高科技来满足。目前，主题公园最新的高科技产品主要包括高清晰度电影、飞行模拟器和虚拟现实空间。4.5选址。主题公园区位选择需要注意两方面的结合。一是交通便利与都市功能的结合，既要考虑游客往返的便利，又要考虑周边服务配套设施功能，同时为未来发展预留一定空间也很重要。二是区域环境与居住商流的结合。商流是流动客源的重要组成部分，同时要关注当地居民的经济文化层次和数量，这对其能否成为景区固定客源具有直接影响。5、人们心中的广州主题公园与外国主题公园的差距人们在不同程度上承认外国的主题公园与广州的主题公园相比优势主要是：充分展现主题的魅力，例如，美国的迪斯尼就是成功的典范。公园以米老鼠、唐老鸭等卡通人物作为总主题线索贯穿公园的各个景点，使游客置身于公园之中，每时每刻都能感受到主题的存在，从而能留下深刻的印象。表演节目多元化游戏设施的多元化，口碑，服务态度，和节目的更新和创新的速度快，配套设施完善，有自己的相关的商品或纪念品等是人们认为外国的主题公园与广州甚至是中国的主题公园的优势。6、人们心目中的主题公园在学者们看来，主题公园是一个“用文化和美学的高品位在特大城市里塑造艺术化、浓缩化的园林生态、水文生态，向综合艺术电影那样运用一切手段，构筑和缔造更为理想性的历史、现实和未来的理想直观世界”，按照主题的不同可以将其划分为民俗风情、自然生态、未来科技、历史文化、康乐休闲和微缩景观等几大类。但主题公园的基本使命还是要给旅游者提供丰富而独特的旅游产品。 本次调查中，73.7%受访者认为心目中的主题公园应该营造一种舒适的环境，以人为本，照顾到不同阶层的游客的需求，让游客获得身心上的放松。有54.29%的受访者喜欢中国传统园林风格；如江南园林。有31.43%的则喜欢主题公园是包含有各种的风格的综合体。简要的概括是希望主题公园的价格适中，主题鲜明，邮资机的独到之处，有观赏的价值，融休闲、娱乐与观赏于一体。主题公园是文化企业。从国内外主题公园的成功经验可以得出独特的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。从这个意义上来说，主题公园首先是一种文化企业，其次才是旅游业。在本次调查中有37.4%受访者表示心目中的主题公园应该要有自己的特色文化，让人感受其独特的文化气息。此外，有的受访者表示心目中理想的主题公园应该是设施齐全且安全有保障，更新速度快，管理现代化，与国际水平接轨。7、结语主题公园要深受人们的喜爱，不仅是拥有高科技含量的娱乐硬件，更重要的在于其拥有高服务质量的经验和软件，要做到给游客以欢乐；营造欢乐氛围；把握游客需求；提高员工素质；完善服务系统；挖掘创新文化内涵；规范服务标准等等。参考文献1王新民.主题公园的高效益奇迹和价值导向J.旅游学刊，1994，9（6）.2高广新.国外主题公园业的状况与趋势J.国泰君安证券研究所，2006，3-273戴维.R.安德森 丹尼斯.J.斯威尼.商务与经济统计.机械工业出版社，2002，12-14杨程波.主题公园城市旅游形象的新名片J.中国旅游报，2004In people mind Guangzhou subject parkAuthor: Li Yanfen, Zhu Caiyun, Hu Xiaoling Guide ateacher: Dong Li (South China Agriculture University the academy of economy manages , Guangzhou, 510642)Abstract This article mainly carries on the investigation through the questionnaire form to the resident, hoped through this understood in the people mind the subject park should ask what form, which kind of subject park most is accepted by the people with the expectation. Moreover after we also referred to many nets to come up the abundant guest who the subject park tourist came back to write and some after visited the feelings which the subject park tourist wrote, synthesized various aspects sketchily to obtain the people subject park vividly approximately.Key word Subject park admission ticket price In flaw mind subject park附上调查问卷：调查问卷 敬爱的朋友： 您好，我们是华南农业大学经济管理学院的学生，现在正在进行有关主题公园的调查研究。首先，感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷。本次调查纯属学术研究，所有资料将会保密并只作学术研究之用途。谢谢您的支持与配合！主题公园是一种以游乐为目标的模拟景观的呈现，它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。园内所有的建筑色彩、造型、植被游乐项目等都为主题服务，共同构成游客容易辨认的特制和游园的线索。目前广州几家经营状况较好的主题公园如香江、长隆、百万葵园、海洋馆，家庭游客都是重要的支柱。1、您的性别是 A、男 B、女2、您的年龄在是： A、12岁及以下 B、13-18岁 C、19-29岁 D、30-55岁 E、56岁及以上3、您的职业是什么？_4、您的平均月收入是多少？ A、2000元以下 B、2000元3500元 C、35005000元 D、5000元以上5、您的受教育程度：A、初中以下 B、高中 C、 专科 D、 大学本科 E、研究生6、在过去三年中，请问您到过哪些主题公园？（可多选或者没有去过主题公园的可以不选直接跳到第9题）A、香江野生动物园 B、长隆欢乐世界 C、百万葵园 D、世界大观 E、东方乐园 F、深圳欢乐谷 G、深圳民族文化村 H、香港迪士尼 I、香港海洋公园 J、国外的环球主题公园 K、国外的派拉蒙主题公园 L、国外的乐高主题公园 M、国外的迪士尼 N、其它_7、如果您去过广州的主题公园，认为它有什么缺点？（可多选）A、服务态度较差 B、园内的玩乐设施没有新意 C、缺乏自己的核心文化 D、人流量大，没有秩序，存在安全隐患 E、缺少相关连的消费市场 F、公园内商品价格过高 G、公园开展文化活动太过少 H、占地面积小，规模小 I、其它 8、请问您每年平均去主题公园多少次？ A、一次以下 B、1次 C、2次 D、3次 E、3次以上9、请问下列因素会多大程度上影响您对主题公园的选择：影响程度因素非常重要重要较重要一般不重要公园的主题门票价钱表演节目多样化游戏设施多元化口碑 周边环境（包括交通、治安等） 服务态度 与主题公园相关的商品或纪念品 风景10、请问您从何得知主题公园的信息？（可多选）A、旅行社 B、朋友推介 C、电视 D、互联网 E、酒店 F、报章杂志 G、其它 11、请问您到主题公园的目的