TTT-01-内训师角色认知

培训培训师 TTT 初级 2020 4 23 2 总目录 内训师的角色认知 2020 4 23 4 学习目标 1 掌握培训和培训师的概念 2 了解培训师的角色定位 掌握内训师的主要职责 3 掌握内训师素质模型包含的六项能力要求 4 熟知培训师的胜任力模型 2020 4 23 5 目录 认识培训师 2020 4 23 6 培训的涵义 以职业者为主体 以培训师为主导 转变理念 传授知识 训练技能其一或三者合一 解决问题 通过改变个人行为 进而提升组织绩效 1911年 古典经济学家泰勒在 科学管理原理 一书中 系统论述了员工培训的重要性 提出要对员工进行科学培训 以进一步提高生产力对现代化的机器大生产 培训 一词的来源 Training 培训 以职业者为主体 以培训师为主导 通过转变理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 2020 4 23 7 培训师的涵义 师者 所以传道 授业 解惑也 韩愈 师说 Trainer 培训师 培训活动的设计 表达和主导者 2020 4 23 8 培训师之职业使命 放大他人的能量 思想和知识的延续 让自己得到升华 2020 4 23 9 TTT TrainingtheTrainertoTrain的缩写 意为培训培训师 一般情况下 它是通用企业管理培训领域的职业培训师 企业内训师的职业技能和职业素质训练课程 什么是TTT PTT ProfessionalTrainerTraining的缩写 意味职业培训师培训 职业人生的引航者 如果你是PTT 你将是 职业人生的引航者 帮助他人校正目标 是职业人生的领飞者 与他人一起飞 让优秀者飞得更高 2020 4 23 10 培训是提升组织绩效为目标的特殊教育 职业培训与一般教育的区别 2020 4 23 11 高效培训的 三一律 将外在的学习要求转化为内在的学习需求 将外在的知识技能转化为内在的素质能力 将内在的素质能力转化为外在的行为 2020 4 23 12 培训师与学员 影响他人 成就他人 培训师 学员 2020 4 23 13 给成功培训师画像 你认为 一位成功培训师应具备什么样的特质 2020 4 23 14 给成功培训师画像 你认为 一位成功培训师应具备什么样的特质 魅力 fascination 态度 attitude 专业性 specialty 权威性 authority 2020 4 23 15 成功培训师的魅力来源 短期魅力是靠 包装 Eg 举止 语调 手势 技巧 仪容 说话方式等 长期魅力是靠 内涵 Eg 经验 知识 能力 授课内容 包装与内涵兼顾 长短期魅力兼修 2020 4 23 16 目录 内训师的主要角色 2020 4 23 17 领导者 诊断者 咨询家 主持人 观察者 专家 监督员 演员 辅导者 组织者 企业内训师的身份 角色有哪些 2020 4 23 18 企业内训师的身份 角色有哪些 教学的组织者教学资源的提供者开发者催化者 精神领袖问题解决者调查员秘书 导演主持人表演员调停者 咨询家反射镜观察员沟通者 管理者 集合团队力量和企业资源 达成企业的目标 培育和训练下属使之发展成长 执行者 管理者讲师教练顾问 2020 4 23 19 企业内训师应扮演的主要角色 2020 4 23 20 有效教导 1 2 激起参加者之兴趣 教导者 Instructor 3 4 诱导及引发学员充分表达意见 为企业培养有用的人才 2020 4 23 21 训练需求之诊断 1 2 访谈与调查需求 3 4 明确界定训练之目标 规划训练课程方案 开发者 Developer 5 教材之开发与写作 2020 4 23 22 训练配合公司目标与策略 1 2 贯彻政策之要求 政策执行者 Executor 3 4 稽核参加者之想法 发掘人才 2020 4 23 23 追踪参加者于训练后之行为表现 1 2 评估训练之成效 3 4 采取改善之行动 善用各项教学资源 5 问题解决者 管理者 Manager 2020 4 23 24 运用营销手法推广及建立对教育训练之正确观念 1 2 与内部各部门保持密切之沟通 3 4 对公司发展提供长短期建议 员工个人生涯发展之咨询 5 对公司及主管提出建议 沟通者 Communicator 2020 4 23 25 1 协调 管理 建议 支援企业的内部培训 2 协调和管理培训实施 3 开发企业内训课程 4 开发企业的管理者培育员工 5 协助企业文化的形成 6 学习和研究有关培训理论和技巧 7 了解成人学习的动机 模式 内部培训师的职责 2020 4 23 26 三位一体的TTT角色 培训师的三大能力 教学活动的组织者 培训课程的设计者 培训内容的表达者 运用培训技法 掌控教学资源 放弃中接纳 投入中收获适量储备 安全验证 集成优势 归零心态 2020 4 23 27 中级46 54 初级79 21 高级28 72 表达不流畅结构模糊知识体系不严谨 表达流畅结构清晰知识体系严谨 表达自如结构科学严谨知识体系创新 师资层级 学员感受 培训师的三个层级 2020 4 23 28 培训师职业生涯规划 人格魅力修炼 作为导师你的品格与风范MORALITY 职业化训练 作为教练你的方法与技巧PROFESSIONAL 专业化训练 作为专家你的理论与实务PENETRATING 2020 4 23 29 培训的成长过程 2020 4 23 30 目录 内训师的素质能力模型 2020 4 23 31 内训师的作用及应具备的素养 2020 4 23 32 内训师素质能力模型 内训师素质模型 就是为完成内训工作 担任企业内部培训师角色所具备的能力和素质的总和 是判断内训师的能力水平的标准 2020 4 23 33 一 教学力 处于能力素质模型的核心地位 也是所有能力的基础 教学 即教导别人学习 教学能力是完成教学任务的直接工具 决定了培训教学的质量 2020 4 23 34 二 控制力 内训师应掌握克服自身 培训过程及学员们问题技巧 2020 4 23 35 三 沟通表达力 包含口头语言的表达力和书面写作的表达力 一段直抵人心的演讲 2020 4 23 36 四 设计力 成功的教学效果离不开精心的设计 2020 4 23 37 五 内驱力 内驱力决定了内训师的职业道路和教学质量的高度 2020 4 23 38 六 应用力 可采用问卷调查法 观察法 提问法 笔试法等了解培训内容的应用程度 2020 4 23 39 培训师的胜任力模型 根据美国社会心理学家戴维 麦克利兰 DavidC McClelland 等人对胜任力的理论研究 培训师的胜任力可以归纳为四个维度 12个胜任力因子 2020 4 23 40 培训师的胜任力模型 2020 4 23 41 成功讲师的八大教学心态 1 等待的耐心 唯有激发学员的意愿方能行动2 激励与赞美 人类往往生活在别人期待中3 敏感的观察力 讲师的境界是贵在无我状态4 流畅的表达 唯有容易的吸收 才能提高效能 5 强烈的热情 热情的热 使学员感受到情的传达6 自信的态度 自信是创造公信的良方7 尊重与信任 学习是共修 必须师生共同投入8 真诚的行动 唯有付出 别人才能获得 2020 4 23 42 1 有教学的愿望 2 培训的热情 乐于分享 3 深广的专业知识与行业背景 4 卓越的交流能力和应变能力5 较好表达能力及相关的培训技巧 如不歧视学员 灵活把握学习进度等 6 耐心7 幽默感8 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 成功讲师的八个特性 2020 4 23 43 3 2 1 成功培训师专注于三项技能的积累 专注于心理突