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文档简介

营销调研与信息系统 第一节市场营销信息系统信息及其功能1 中介功能2 联接功能3 放大功能信息的特征1 可扩散性2 可共享性3 可存储性4 可扩充性5 可转换性 1 市场信息的内容 企业内部市场信息1 物资供应方面的市场信息2 企业营销信息企业外部的市场信息1 政治方面2 经济方面3 科技方面4 人口方面5 社会文化方面6 法律方面7 心理因素方面8 自然方面 2 营销信息系统的内涵与作用 菲利浦科特勒的定义由人 设备和程序组成 它为营销决策者收集 挑选 分析 评估和分配所需要的 及时的和准确的信息 市场营销信息系统是从了解市场需求情况 接受顾客订货开始 知道产品交付顾客使用 为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理过程 3 一个理想的市场营销信息系统以能够解决以下问题 它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息 它能够对信息进行选择 以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息 它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间 它提供所要求的任何形式的分析 数据和信息 它所提供的信息一定是最新的 并且所提供的信息形式都是有关管理人员最易了解和消化的 4 营销信息系统的构成 内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统 5 营销调研系统与营销信息系统的区别 市场营销信息系统1 处理内部及外部信息 2 关心问题的解决与预防3 系统的 连续的作业 4 以电脑为基础的过程5 包含营销研究及其他系统市场营销调研系统1 着重处理外部信息 2 关心问题的解决 3 零碎的 间歇的作业 4 不以电脑为基础的过程5 营销信息系统的信息源之一 6 市场营销调研 市场营销调研就是运用科学的方法 有目的 有计划地收集 整理和分析研究有关市场营销方面的信息 获得合乎客观事物发展规律的见解 提出解决问题的建议 工营销管理人员了解营销环境 发现机会与问题 并将其作为市场预测和营销决策的依据 市场营销调研的作用1 有利于制定科学的营销规划2 有利于优化营销组合3 有利于开拓新的市场 7 营销调研的类型1 探测性调研2 描述性调研3 因果关系调研营销调研的内容1 产品调研2 顾客调研3 销售调研4 促销调研 8 营销调研的方法 1 确定调查对象普查和典型调查抽样调查2 资料收集固定样本连续调查观察调查实验法询问调查 9 市场预测 概念市场预测就是在市场调研的基础上 利用一定方法或技术 测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素变化 从而为企业的营销决策提供科学的依据 二 市场预测应遵循的原则1 市场预测的连贯性2 市场预测的相关性3
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