实力集团策划推广部职务行为、工作流程准则

实力集团策划推广部职务行为、工作流程准则（试用本）2016年4月第一部分 总则1、本准则体现了实力集团策划推广部基本要求，职员应当熟知并遵守。2、职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3、维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。4、在未经公司特别授权的情况下，除本职日常业务外，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；2）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；3）代表公司出席公众活动。5、职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。6、遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从部门领导的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。7、遇到工作职责模糊的事项，策划推广部鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。8、职员必须形成“当日事当日毕”的工作作风，对当日未完成工作，应自觉当日加班完成。8、严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。9、策划推广部一切业务信息、客户资料、调研和统计信息、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。10、职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。11、职员须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）策划公司、广告公司和其他相关联业务单位的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。12、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要；（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。13、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。14、职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。15、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。16、职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作（包括不获取报酬的活动）。1）在公司内从事外部的兼职工作；2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；17、涉及到公司的招标或者议标的项目（如：展览、印刷），除本项目的主要负责人外还必须要求本部门一个同事或相关职能部门的同事全程参与价格谈判工作，并在最终确定的合同上签字确认。18、按时参加部门的工作例会，对无正当理由缺席或迟到的，罚款50元/次作为部门活动基金。19、对于早上迟到并没有特殊原因说明的，部门经理拒签迟到情况说明。对于一周之内无故迟到两次以上而影响到部门正常工作和声誉的，罚款50元/周作为部门活动基金。对于一个月无故迟到八次以上的同事，由部门经理劝退出策划推广部。第二部分 部门架构以及职责划分1、岗位设置图 策划推广部经理实力杂志集团网站编辑广告专管项目策划师市场研究专员2、部门编制 项目策划师岗编制等于项目数量，其它岗位为1人。3、部门使命负责项目的产品定位、营销策划、售前管理、品牌管理，对项目的最终销售业绩负责。4、 部门职责 4.1产品定位v 负责区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、其它市场信息收集分析研究v 在项目拓展阶段对项目进行初步定位,组织编写初步产品建议书；v 在项目正式立项后,对初步产品建议书进行深化,组织编写产品建议书；v 参与规划设计方案的讨论和评审。 4.2项目营销策划v 根据公司市场分析和项目定位，负责营销策划方案的制定及落实；v 根据项目定位报告，确定案前进度表；v 确定合作的企划公司；v 明确项目的推广总体方向；v 组织编写项目营销策略；v 根据批准后的营销策划方案，拟定销售实施计划；v 负责商业地产的销售策划及招商。4.3品牌管理v 制定及实施集团和地产品牌推广战略；v 组织、实施品牌推广活动；v 公司宣传册管理：包括提供素材、审定设计方案等；v 负责公司网站信息内容的日常维护和更新；v 负责公司内刊及实力会杂志的编制及出版。4.4营销费用管理v 编制及监控项目的营销费用预算。4.5销前管理v 根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；v 制定有关销售管理及服务标准；v 负责组织销售展台、售楼处布置方案策划与实施； v 负责策划销售环境 v 负责销售物料和资料的准备。4.6 物业管理策划v 负责策划项目物业管理方案；v 在项目物业外包时，参与选择物业管理公司。4.7 工地现场营销场地的管理v 负责组织工地现场营销场地布置方案策划和评审； v 负责组织工地现场营销场地的验收； 4.8 广告管理v 负责年度广告费用预算编制； v 负责项目广告月度计划制定和项目广告价格审核； v 广告合同文本的管理，包括汇总、编号、归档等工作 ；v 广告合同办理； v 广告月度付款计划的申报； v 广告效果的评估，包括：项目、品牌、活动等；v 公司媒体资源、广告公司的统一管理和关系维护 。4.9 其它事务v 组织安排测量单位预售查丈和竣工查丈； v 配合公建设施的验收和移交；4.10营销供应商的选择v 组织营销承包商的选择工作(包括招投标、议标和直接委托的工作) 。v 组织营销类承包商的招投标工作。第三部分 部门具体职责划分1、部门经理n 负责各类型策划、执行方案的把控、审核以及向上一级领导汇报；n 协调部门人员安排以及公司相关部门的协调；n 督促各类型方案的执行并对最后执行效果负责。n 负责各项目广告的审核。n 负责公司品牌宣传管理。2、项目策划师n 负责项目各类型策划、执行方案的撰写、配合执行工作；n 负责项目销售现场销售信息的全面收集并形成报表提交部门进行存档，同时必须及时提出调整意见并督促现场调整执行；n 协助项目销售现场进行相关的数据整理以及客户分析（原始数据由现场销售中心进行初步整理，客户分析由项目策划师主要负责完成）n 项目策划师每周不低于二个工作日在项目销售中心办公，且每周六、日必须有一天在现场办公。n 项目策划师有直接向项目销售经理提出现场调整的合理建议和意见，如现场销售经理不听取合理建议和意见，则直接反应到部门经理，由部门经理协调解决。n 负责项目广告计划、媒体发布计划的制定，积极跟进项目的广告设计工作并进行审定后提交部门经理确认。3、广告专管n 负责公司媒体的联络、维护、管理；n 负责广告制作公司的联络、维护、管理；n 积极协助项目策划师完成项目广告计划、媒介发布计划的制定；n 进行项目广告版面的预订；n 积极配合项目策划师完成项目广告费用核算；n 负责各项目宣传资料、现场包装制作；n 负责年度广告费用预算编制； n 负责项目广告月度计划制定和项目广告价格审核； n 广告合同文本的管理，包括汇总、编号、归档等工作 ；n 广告合同办理； n 广告月度付款计划的申报； n 广告效果的评估，包括：项目、品牌、活动等；n 公司媒体资源、广告公司的统一管理和关系维护 。n 将实力集团项目发布广告的内容统一输入到明源软件系统。4、实力杂志编辑n 负责实力杂志每期主题的建议并提交讨论、审定；n 负责实力杂志组稿、编辑工作；n 负责跟进实力杂志的设计、调整工作；n 根据项目销售的需要，策划并监督、执行实力会的相关活动。5、集团网站编辑n 负责集团公司网站的日常管理工作。n 负责本部门所有合同的登记、合同款项目的跟进工作。6、部门档案管理、活动主持、流程跟进人n 负责部门的所有资料（包括但不限于所有活动的图片、影像、楼书资料等）的保存n 楼盘资料的保存（包括但不限于楼书、报广等）n 项目进程的登记表n 部门工作流程的监督、工作结果的跟踪、落实。7、市场调查n 负责公司项目的市场调查工作并形成调查报告；n 负责公司项目的竞争项目的调查工作并定期形成规范性报告；n 负责公司其他项目的市场调查工作；n 负责本部门临时的工作任务。第四部分 部门工作规范要求一、市场调研主要工作内容一）房地产市场调查1、对房地产市场及相关行业情况进行一手资料的调查。2、有计划地定期进行踩盘，收集楼盘详细资料。3、阶段性、针对性的调查研究。4、制定调查计划及执行方案。二）市场资料的收集与整理1、通过各种渠道收集相关信息，有计划地对各类报纸广告信息进行收集。2、对收集到的各类资料进行筛选、整理、归类。3、建立信息平台系统，以便快捷地查询、提取信息。4、制定资料整理工作计划及操作方案。三）对市场进行分析研究 定期对市场进行详尽分析并形成分析报告，分析市场行情及动态发展趋势。1、实力集团在售楼盘每周竞争对手的分析报告2、昆明市场每月市场分析报告2、昆明每季度市场分析报告3、年度市场分析报告4、项目地块市场调研分析报告5、为其它相关部门提供有价值的参考信息。四）市场资料的存档及管理（具体参照资料信息分类规范）1、建立资料信息库，对其进行电脑管理，以方便查询及资料提取。 2、对电子资料及书面资料进行科学的整理及归档管理。二、具体工作执行：数据收集数据整理数据细分市场分析1.市场调查：n 常态性计划地定期楼盘调查。每周确保两个工作日（20小时）以上的踩盘时间，对新楼盘做到预热期踩盘二次，购卡一张，开盘当日必须到达现场参与活动，开盘后至清盘为止确保三次以上的实地踩盘，共计一个楼盘踩盘量为五次，其间电话访问确保十次以上，每次时间为3分钟以上。n 阶段性、针对性的调查研究，目的以公司现阶段急需的市场信息为前提，为减少人员的浪费，制定出调研对象及调研方案，以市场调研员为主在规定的时间内完成方案要求。2. 资料的收集渠道与整理方法n 通过各种渠道收集相关信息，有计划地对各类报纸广告信息进行收集。1）本地资料来源有云南信息报、春城晚报、都市时报、生活新报、昆明日报、云南日报、大观周刊。收集到的资料有本地房地产行情，企业发展情况。时间分配：每日第一项工作用时再2小时内完成。2）中国房地产前沿资料来源有经济观察报、新地产、中国房地产报、中国建设报。收集到的资料有我国房地产政策情况，沿海经济发达地区房地产发展情况及发展趋势，业内人士评论，营销创新，管理创新。时间分配：固安排周二、周三、周六、三天分批完成，时间确保在各天用时3小时内完成。3）网络资料来源有云南信息港（房网）、昆明房地产交易网、焦点地产网等（主要以收集与查询为主）。收集到的资料较多，面较广，针对性的资料较少，主要有业内人士评论，营销知识，管理知识等。时间分配：每日确保1小时的网页浏览及针对性的查询。 4）广州日报、深圳特区报，收集到的资料有两地的房地产行情、楼盘情况、广告代理公司等。时间分配：每日确保用时1小时。n 对收集到的各类资料进行筛选、整理、归类。1） 资料的筛选在收集的过程中同时进行，初步筛选，与房地产相关的所有信息的统计。2）资料的整理为初步筛选后的再一次筛选，去伪存真，留下真实有用的资料。3）资料的归类为，按照资料存档的目录进行归类。n 建立资料信息平台系统，以便快捷地查询、提取信息。资料信息平台系统是以数据库内的存量来反映其建设成果的，按现在的工作进度，确保在6月30日完成昆明市场上05年6月以前上市有预售证的楼盘的电子资料的建设完成。3. 对市场进行分析研究 根据市场调研员所掌握的信息渠道收集到的资料进行分析内容的框架设定。定期对市场进行详尽分析，分析市场行情及动态发展趋势。通过基础的市场资料收集得出的基础数据，加以分析能力的判断得出市场行情及动态发展趋势。并定期出具分析报告：月市场分析报告、季度市场分析报告、年度市场分析报告。4市场资料的存档及管理 建立资料信息库。 文档资料进行电子化管理，加密进行资料的保密及安全管理。 报纸、期刊、杂志等剪辑后进行粘贴存档。三、工作成果要求1. 直接上级不定期地抽查各项工作内容。2. 实力集团在售楼盘每周竞争对手分析必须于周二中午12：00完成。3、月分析报告于次月6个工作日内提交，交直接上级阅读后给予点评。4. 季度分析报告于次月8个工作日内提交，交直接上级阅读后给予点评。5. 年度分析报告于次年15个工作日内提交，交直接上级阅读后给予点评。6. 信息资料平台系统的建立，要求对各楼盘信息进行详细输入，具动态性。分析系统的工作报告，具较高的参考价值，定期按计划提交。信息资料的整理、归档工作，要求分类明确、有效，及时对资料进行整理，便于查找、提取，资料管理要求完整。网站运行管理制度第一章 总 则 第一条 为加强对实力集团门户网站（以下简称集团公司网站）的管理，规范网站信息发布行为，根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、互联网电子公告服务管理规定和其它法律、行政法规的规定，制定本制度。第二条 集团公司网站是实力集团对外宣传、信息发布、同客户交流的一个重要窗口，以提升企业形象、扩大品牌影响、拓展潜在市场为目的。第三条 本制度的适用范围是实力集团网站建设、运行工作所涉及的所有单位和个人。第二章 网站运作管理第四条第四条 实力集团公司网站由策划推广部统一管理，供集团公司使用。策划推广部网站编辑具体职能如下： （一）负责网站技术管理和支撑，负责网站总体结构设计、数据库功能开发工作；（二）负责集团网站日常维护工作（包括服务器维护、数据库维护），保证网站正常运行；（三）负责网站上全部中英文静态网页的发布。（四）在开展集团公司网站管理相关工作时，对各应用单位行使管理及考核权。第五条 网站指定专职（人）负责网站后台管理程序的操作应用，如有人员调整，应及时向上级汇报。网站后台管理程序登录口令不得转告或泄露与他人。网站各部分客户反馈信息，实行首问应答制，严禁推委、答非所问等不负责任的回答，延迟时间不得超过24小时。重要信息应及时报主管领导阅处。非本单位反馈信息或邮件必须在当日内送达相关业务单位处理。第六条 员工职责（一）集团公司员工应积极关心网站建设，维护好集团公司形象。(二) 集团公司员工不得在网站的交互性栏目（论坛等）中擅自发布或链接下列信息，一经发现，将按国家相关法规和公司管理制度处理。1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；3、煽动分裂国家、破坏国家统一的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；7、涉及集团保密的、损害集团公司利益的；第三章 网站安全、保密管理第七条 集团公司员工负责集团网站发布内容的监督、审查，策划推广部负责保密工作的技术支持。第八条 集团公司各单位需更新或发布的图文资料，经报请本部门主管领导批准后，由集团公司网站维护人员在网站后台管理平台上对外发布，并由维护人员做好信息发布记录（包括信息内容、发布时间、操作者、主管领导签字等信息）；凡未经本单位主管领导审批后擅自发布到网上，泄露国家秘密和公司秘密，给国家、公司造成损失的，直接追究相关部门领导和上传者的责任。第九条 集团公司任何单位和个人不得从事下列危害集团公司网站安全的活动：（一）窃取集团公司网站管理帐户及口令的；（二）未经允许，对集团公司网站功能进行删除、修改或者增加的；（三）未经允许，对集团公司网站中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；（四）通过因特网或公司局域网恶意攻击网站，导致网站不能正常运行的；（五）其他危害集团公司网站安全的。第十条 集团公司任何单位和个人，违反以上规定的，一经查实，集团公司将根据情节严重程度，给予单位、个人警告、行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十一条 本制度将在实施过程中不断完善并发布在集团公司网站（后台）主页上。执行中以主页中的版本内容为准。第十二条 本办法如与国家有关法规相抵触的以国家法规为准。第十三条 本办法由集团公司策划推广部负责解释。第十四条 本制度自发布之日起施行。 第四章 实力集团网站内部论坛管理制度1、进入实力集团网站内部论坛必须为实力集团正式员工。2、本系统经正式注册才能使用，发表评论。 3、上网人员必须遵守中华人民共和国的各项有关法律法规；遵守网络道德。禁止进行漫骂，污言秽语。严禁有关政治、色情、宗教、迷信等违法信息及非法、危害国家安全的言论。 4、禁止对中华民族,中国人民及中国政府进行恶意侮辱,并别有目的的造谣中伤者。 5、所有个人，承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任，由于在本站的讨论发言内容而导致的法律纠纷，实力集团网站论坛概不负责。 6、管理员及版主有权保留或删除论坛中的任意内容； 7、本站保留取消用户及用户发表言论的权利。 附件：集团公司网站后台维护责任表 集团公司网站后台维护责任表版块更新周期资料提供部门提供内容对接人系统维护审核确认备注关于实力根据实际情况，集团简介、辉煌历程、文化理念如有变动才需修改更新 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对电子资料及书面资料进行科学的整理及归档管理。七、定期进行数据库备份每星期六12：00对数据库进行备份，以保证网站出现任何问题都能得以解决和恢复。工作流程各部门提交相关新闻资料等（须部门经理签字确认）网站编辑进行资料收集网站编辑将资料提交进行审核确认后整理上传维护监控数据备份策划推广部项目广告设计、定稿、制作流程销售经理或策划师提出项目广告调整及制作的书面申请广告专管进行费用预算策划部审核 N YY YY领导审核 NY广告公司进行设计策划部经理确认广告专管确认直属领导确认销售经理、策划师确认输出打样签字确认后制作备 注：一、项目销售经理或策划部策划师提出相关意见及制作要求1、 项目销售经理根据项目的自身情况向策划部提出广告等方面的设计建议。2、 策划部项目策划师结合项目的营销推广计划及项目情况给出相应答复。二、策划部讨论认可并通过3、 策划部部门内部根据实际情况作出专业分析。4、 策划部由经理牵组织相关人员讨论确定。5、 讨论后确认可行后直接上报上一级领导。三、 费用预算a) 策划部和销售部根据制作要求共同作出初步费用预算b) 预算费用上报上一级领导四、 地产公司领导确认，并签字确认a) 地产公司领导对费用预算及制作要求进行审核。b) 领导确认通过后签字认可。五、 广告公司进行设计a) 策划部同事将制作要求传递给设计公司并进行制作。b) 策划部项目策划师在设计过程中进行跟踪并及时解决相应问题。c) 项目策划师以及销售经理签字确认广告设计稿六、 最后审定a) 设计完成后，经策划部负责人确认后签字认可。b) 上报上一级领导确认，策划部相关同事安排开制作七、 制作以及效果核定广告任务工作单项目名称指令编号发出时间提交时间任务背景说明工作任务（设计/策略/制作）表现主题重点要求制作要求（版面/尺寸/材质备注签字确认销售经理/策划师策划经理直属领导项目媒介投放工作单项 目： 投放周期 月 日 月 日版面 媒介时间云南信息报春城晚报都市时报 月 日（一）月 日（二）月 日（三）月 日（四）月 日（五）小计（版面）小计（费用）合计（版面）合计（费用）签字确认销售经理策划师广告主管策划经理直属上级策划推广部同事每月常态工作安排第一周第二周第三周第四周策划经理广告主管1、提交本周工作总结及下周计划；1、提交本周工作总结及下周计划；1、提交本周工作总结及下周计划；1、提交本周工作总结及下周计划；2、提交本月月工作总结；3、提交本月广告实际支出费用表；4、提交下月广告费用支出预算；项目策划师1、提交本周工作总结及下周