网上购票流程1.doc

网上购票流程在网络购票前，您需要准备以下资料：1、乘车人身份证；2、 常用电子邮箱及使用中的手机号码；3、已开通网上银行的银行卡以及网盾。首先输入中国铁路客服中心网址进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。第一步：登陆使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站第二步：车票查询完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。点击后可选择出发地、目的地和日期。第三步：车票预订在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。第四步：订单确认旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。第五步：网上银行选择选中具体网上银行后进入网银界面。第六步：网银支付第七步：支付成功1、网上银行提示支付成功2、售票网站处理支付页面3、购票成功提示取票途径凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票 网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。” 网上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张退票须知在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。办法规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。网络购票的注意事项：1 网络购票唯一网址：铁路客户服务中心官网2 哪些列车可以网络购票：12月10日T字头火车票已实现互联网售票，至此 以C、D、G、Z和T开头以及K1-K500的旅客列车均可网上购票3 可使用哪些证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4 网络购票有讲究 非IE和360浏览器不能购票5 开售时间：统一为500-2400预售期：高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择最多可订5张，不能选择铺位电话订票须知火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。优点：容易买到票2012年北京春运火车票预售期2012年的春运时间是：1月8日-2月16日。北京铁路局电话订票热线：95105105全国网络购票官方网站：北京铁路局 2011-11-02 对北京铁路局管辖各站(北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市)预售期作如下调整：一、北京局普通列车预售期安排如下：1、窗口售票：11月15日起至11月20日发售11月24日之前(含24日)的车票;11月21日发售11月25日的车票预售期改为5天，以此类推至12月15日止;12月16日起可发售12月25日之前(含25日)的车票，同时预售期恢复为10天。起售时间不变，为上午9：00。2、电话订票：11月14日至11月20日只可订11月24日之前(含24日)的车票;11月21日预订11月25日的车票，起订时间改为5天上午8：00，以此类推至12月15日止;12月16日起可预订12月26日之前(含26日)的车票，同时起订时间改为11天上午9：00。3、网上订票：目前京