




已阅读5页,还剩19页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
海天CRM行业解决方案,海天科技发展有限公司孙同海,海天CRM介绍,海天,CRM研发团队介绍,专业团队,1多年一线营销专家的智慧,2技术精英组成CRM研发团队,3从事数年教育培训行业,4各行业营销理念精华,07年聘请专业顾问公司;招募优秀营销团队;优秀营销队员创新;最佳实践总结。,K12行业成功客户:学大、天材、龙文、精鸣,实施大客户案例:搜狐与allyes的网络广告,方正集团行业细分,石化盈科销售节点提升,微软CRM官方论坛唯一北方版主微软CRM最有价值专家微软CRM呼叫中心应用最佳实践,海天CRM介绍,海天,CRM的期望,CRM的期望,客户关系知识的学习,产生/记录客户数据,不断提升的客户关系,2,3,4,1,确认,系统分析客户描述,购买行为预测成功的监控,与客户的最初接触,0,开发客户收益,如:增值服务个性化的提供,客户维持率的提高服务范围的扩大高效的客户接触,CRM的价值,CRM是一种通过建立长期而系统的客户关系来提高单个客户价值的战略,CRM最佳实践怎么得出?,交易,渠道,互联网,呼叫中心,销售团队,物流服务,售前,销售,售后,细分客户A,细分客户B,细分客户C,接触点工具,什么是接触点(pointsofcontact)?这些接触点产生什么信息(information)?这些信息如何整合/评估/利用(utilized)?补充的信息如何收集(成本导向)?进一步的接触点(furtherpointsofcontact)该如何设立?从未来的信息库里期望得出什么分析结果(analysisresults)?未来的客户描述(customerprofiles)将如何细化?什么是接触点的频度/强度?,其他,最大限度的运用CRM工具支持的接触点分析,提高总体业绩转化,CRM核心价值,高效打理客户最佳实践复制,海天CRM介绍,海天,海天CRM介绍海天CRM功能一览,接待部门,呼叫中心,融合管理软件与通讯服务,提供销售服务协同支持,海天CRM是什么?,海天CRM是能帮助小企业快速挖掘客户、统一管理客户、精准营销客户、贴心服务客户、准确分析客户。是小企业主高效打理客户,省时省力赚钱的好帮手。营销主管集中精力找出最佳实践,可以快速复制团队。,海天CRM介绍海天CRM功能说明,海天CRM介绍,海天,海天CRM介绍四大应用亮点,海天CRM介绍四大应用亮点,简便使用无障碍,员工上手快通过模块化、向导化、图形化的多重优化,大大降低功能使用难度,真正做到能看图、会识字就能使用。从而避免因使用难度造成的员工抵触,真正做到物尽其用,物超所值企业应用快实现了即开即用,无需企业聘用专业人员进行维护。大大缩短了企业应用上线周期,降低了企业维护成本。,海天CRM介绍四大应用亮点,快速营销有速度,客户搜索通过内置搜索工具,让业务员快速精准的搜索到最新的企业客户数据,通过数据优化整理快速过滤无效商机营销工具助你快速面向大量客户进行营销通过多种营销工具,面向大量用户运用短信、邮件、传真等营销手段,批量低成本营销推广,并对重要商机特殊标注,快速识别重要商机。帮您提高销售效率。,海天CRM介绍四大应用亮点,细致管控重过程,准确把握业务员客户跟进次数、有效商机转化数量、销售收入从商机挖掘、商机识别、销售预测、销售联络到销售结果的全销售漏斗管理,可按日、周、月呈现报表,让管理者完全掌控销售员、销售小组、销售部门的销售过程管理和销售结果管理。精细掌控营销,提高销售效率。,海天CRM介绍四大应用亮点,全面商机不遗漏,“移动转接功能”将企业来电转移至手机,节假日、下班也不用担心漏掉重要来电。更有“来电记录功能”帮您记录全部来电记录,并清晰标注“未接来电”,帮您最大限度的减少商机遗漏的可能。“来电弹屏功能”直观显示来电客户信息,让您全面了解客户致电原因,预读客户需求,抓住销售机会。,海天CRM介绍,海天,提供多种实用营销工具,增强销售能力,基于多角色权限管理,数据更安全,符合教育K12营销特点,流程简洁,分析强大,海天CRM三大特性,常用的统计分析方法,时间成长分析环比分析同比分析对比分析占比(结构)分析80/20法则分析ABC分析KPI指标性分析排名分析直方图分布分析
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 灯具家装知识培训课件
- 灯具专业知识直播培训内容课件
- 灯光课件演示
- 重难点解析人教版八年级上册物理《声现象》专项训练试题(含详解)
- 考点解析-人教版八年级上册物理声现象《声音的特性》单元测试试卷(解析版含答案)
- 经融经济考试题及答案
- 达标测试人教版八年级上册物理声现象《声音的产生与传播》同步练习试卷(含答案详解版)
- 滴灌带厂相关培训知识课件
- 蜘蛛人上岗前考试题及答案解析
- 建筑施工企业安全管理人员考核题库b类及答案解析
- “正大杯”第十五届全国大学生市场调查与分析大赛参考试题库(含答案)
- 《孕前优生培训》课件
- 《柳钢项目》课件
- 中考语文名著总复习-三年中考真题《红星照耀中国》(教师版)
- 窗帘安装安全规范及服务方案
- 北京市大兴区2024-2025学年八年级上学期期中语文试卷(含答案)
- 2024-2025学年天津市河西区新华中学高二(上)第一次月考数学试卷(含答案)
- 工程项目内部承包合同
- 企业信息咨询服务合同
- 2024年中国医养及康复医疗产业发展研究报告
- 《人工智能基础》课件-AI的前世今生:她从哪里来
评论
0/150
提交评论