《民航地勤服务》期中试题

山东交通技师学院航空专业2013-2014学年度上学期民航地勤服务期中考试试卷（考试科目：民航地勤服务，满分100分，其中试题95分，卷面5分；考试时间60分钟）姓名： 班级： 学号： 题 号一二三四五卷面总分得 分一、选择题（共15题，每题3分，每题只有一个正确选项，请将答案填写在题后的括号中）1. 作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业，航空公司是中国民航的 。（ ）A. 蛇头B. 蛇尾C. 龙头D. 龙尾2. 从组织结构的角度，下列 不属于航空公司的架构之一。 （ ）A. 决策层B. 执行层C. 职能层D. 监督层3. 以下证件不能用来购买航空机票的是 。 （ ）A. 结婚证B. 护照C. 身份证D. 台胞证4. 下列机场没有达到4E或以上级别的是 。 （ ）A. 临沂沭埠岭B. 北京首都C. 广州白云D. 西安咸阳5. 按服务航线和规模，机场可分为三类，不属于此三类的选项是 。 （ ）A. 支线机场B. 支点机场C. 干线机场D. 枢纽机场6. 订座是对旅客预订的 、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 （ ）A. 座位B. 座椅C. 软座D. 硬座7. 下列 情况可申请候补购票。 （ ）A. 有旅客购票后机票损坏B. 有旅客购票后机票丢失C. 有旅客购票后退票D. 有旅客购票后因迟到未登机8. 正常票价客票有效期自旅行之日起， 运输有效。 （ ）A. 一小时内B. 一天内C. 一月内D. 一年内9. 旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，在航空公司规定的时限内进行座位再证实，航空公司根据其提供的客票内容与 进行核对，完成座位再证实程序。 （ ）A. 人工订座记录B. 电脑订座记录C. 已售票数记录D. 售票余额记录10. 地面灯光系统主要用于飞机在 飞行时助航。 （ ）A. 上午B. 中午C. 下午D. 夜间11. 下列不属于民航六大集团的是 。 （ ）A. 中国东方航空集团公司B. 中国航空油料集团公司C. 中国民航信息集团公司D. 海南航空股份有限公司12. 跑道的性能及相应的设施决定了什么等级的飞机可以使用这个机场，机场按这种能力的分类，称为 。 （ ）A. 飞行区等级B. 飞行等级C. 机场区等级D. 机场等级13. 机场收入的取得主要依靠 、旅客服务费等。 （ ）A. 飞机起飞费B. 飞机降落费C. 飞机起降费D. 飞机维修费14. 机场为保证飞机在起飞和降落的低高度飞行时没有地面障碍物妨碍导航和飞行，要划定一个区域，该区域内地面和空域要按照一定的标准来控制，称为 。 （ ）A. 进入区B. 进近区C. 兰山区D. 罗庄区15. 出票情况组注明旅客的出票情况，其中WC表示的情况是 。 （ ）A. 旅客看世界杯B. 旅客去卫生间C. 旅客自己取票D. 旅客糊里糊涂二、填空题（共5题，每题2分，请将答案直接填写在题目的横线上）1. 订座系统包括两种，其中CRS表示 ，ICS表示 。2. 机场的功能区域可以划分为 、 和地面运输区三大部分。3. 航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是 、 、 、 。4. 旅客从A1机场乘坐P1飞机到达A2机场，并继续乘坐P1飞机到达A3机场，则A2机场可称为 机场。5. 我国的两家著名飞机维修公司分别是 、 。三、判断题（共5题，每题2分，正确的请在题后括号画，错误的画）1. 问询服务人员必须在国内或国际最后一个出发航班登机结束后，才可关闭柜台。 （ ）2. 近年，在航空旅客中，常旅客的比例呈显著的上升趋势，并逐渐取代普通百姓成为航空旅客的主体。 （ ）3. 空中交通管理又称空中交通管制，是民航的重要组成部分，它为航空公司提供进近指挥、航路指挥等服务。 （ ）4. 机场是城市的对外窗口，它对城市发展的影响力几乎为零。 （ ）5. 飞行区等级用两个部分组成的编码表示，第一部分是字母，第二部分是数字。 （ ）四、名词解释（共2题，每题5分，请将答案直接填写在题目下方的空白处）1. 地勤2. 首问责任制五、问答题（共2题，每题10