第二章-邮政物流PPT课件

,邮政物流,Postallogistics,1,-,邮政物流费用计算,第五部分,邮政物流产品分类,第四部分,邮政物流简介,第三部分,学习目标,第二部分,内容概述,第一部分,2,-,ContentOverview,3,-,传统外贸“大单”正在逐渐被小且分散的“碎片化”订单所取代，大量中小企业甚至小微企业在外贸订单中的份额逐步上升。中国邮政积极贴近跨境电商卖家需求，结合“互联网+”的发展趋势，开展国际e邮宝和国际小包等业务,获得市场认可.,4,-,点此添加标题,能根据货物重量、尺寸，计算货物的运费,学习目标,能根据货物重量、尺寸，选择合适的物流产品,了解邮政物流的含义,熟悉产品的特点与区别,理解邮政物流的费用构成,5,-,第一节邮政物流简介,“国家队”中国邮政已成跨境电商主要支撑平台,统计显示，2015年，我国跨境电商出口轻小件包裹约10亿件，其中通过中国邮政渠道的约6.8亿件，占据出口轻小件包裹市场近70%份额，通过与阿里巴巴、eBay、亚马逊、wish、京东、敦煌网等主要跨境电商平台对接，带动出口规模近千亿元。,其拥有以双边、多边合作为基础框架的世界邮政网络，具有其他快递物流公司无法比拟的网络优势。去年，邮政的e邮宝业务量达1.3亿件，同比增长60%；国际小包业务量5.3亿件，同比增长71%。两大业务均实现了大幅增长,为适应跨境电商轻小件业务寄递需要，中国邮政速递物流公司还推出了国际e邮宝业务。通过与跨境电商平台合作和系统对接，国际e邮宝业务采取在线打单（电子面单）、线上派单、上门揽收和单独网络组织、邮政EDI清关等操作方式，为中国出口轻小件卖家提供操作简捷、时限稳定、全程可视的物流解决方案。,在开办eBay平台业务的基础上，国际e邮宝还从2012年起与阿里速卖通、PayPal、亚马逊、敦煌、兰亭集势、wish等电商平台合作，服务超过2万个卖家。同时，速递物流国际团队也加快了e邮宝模式的复制，截至目前，国际e邮宝已经开办美国、英国、澳大利亚、加拿大、俄罗斯等12个路向。统计显示，国际e邮宝已连续多年保持高速发展，业务量从2010年的267万件增长到2015年的1.3亿件，成为拉动公司业务发展的重要力量。目前，国际e邮宝已成为跨境电商行业首推的物流品牌，eBay、速卖通、敦煌、亚马逊、wish等电商平台均高度推荐e邮宝业务。,6,-,“国家队”中国邮政已成跨境电商主要支撑平台统计显示，2015年，我国跨境电商出口轻小件包裹约10亿件，其中通过中国邮政渠道的约6.8亿件，占据出口轻小件包裹市场近70%份额，通过与阿里巴巴、eBay、亚马逊、wish、京东、敦煌网等主要跨境电商平台对接，带动出口规模近千亿元。中国邮政作为跨境电商的主要支撑平台，获得了前所未有的发展机遇。其拥有以双边、多边合作为基础框架的世界邮政网络，具有其他快递物流公司无法比拟的网络优势。去年，邮政的e邮宝业务量达1.3亿件，同比增长60%；国际小包业务量5.3亿件，同比增长71%。两大业务均实现了大幅增长。,引导案例,7,-,中国邮政速递物流公司还推出了国际e邮宝业务。通过与跨境电商平台合作和系统对接，国际e邮宝业务采取在线打单（电子面单）、线上派单、上门揽收和单独网络组织、邮政EDI清关等操作方式，为中国出口轻小件卖家提供操作简捷、时限稳定、全程可视的物流解决方案。,8,-,思考：1、什么是邮政物流？2、为什么说中国邮政拥有其他快递公司无法拥有的网路优势？,9,-,一、邮政物流的定义,邮政物流，就是通过中国邮政（ChinaPost）的物流网络，将本地货品送交国外买家的运输体系。广义上来讲，邮政物流可分为国内物流、国际物流、电商物流。在本章中，邮政物流特指跨境电商背景下的物流体系。按照当前中国邮政的产品来分类，可分为邮政小包、e特快、e包裹、e邮宝、e速宝。,10,-,11,-,中国邮政助力出口跨境电商产业发展2016年5月26日，中国邮政集团与移动购物平台wish签署全面战略合作协议，双方将在物流、金融、保险、仓储、培训、线下推广、代运营等方面展开深入合作。双方最早的合作开始于跨境寄递领域。2015年2月，中国移动与wish联合推出的跨境电商物流产品“wish邮-中邮小包”在上海落地并迅速得到了境内买家和境外卖家的好评。2015年12月，中国邮政与wish又相继增加了北京、义乌、南京、福州、深圳、广州六个对接城市以满足用户需求。而随着平台上卖家数量的增长，wish也需要金融、保险、仓储、代运营等方面的深度合作。,引导案例,12,-,思考：1、你知道中国邮政还有哪些物流产品吗？2、针对跨境电商，为什么会有那么多物流产品？为什么呢？,13,-,相关知识,邮政小包,e特快,e包裹,e邮宝,e速宝,14,-,一、邮政小包,15,-,（一）产品定义,“邮政小包”业务，又称电子商务小包，是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。通过邮政服务寄往国外的小邮包，可以称为国际小包。国际小包分为普通空邮和挂号两种。前者费率较低，但不提供跟踪查询服务；后者费率稍高，可提供网上跟踪查询服务。,16,-,（二）邮政小包的优势,“邮政小包”业务，又称电子商务小包，是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。通过邮政服务寄往国外的小邮包，可以称为国际小包。国际小包分为普通空邮和挂号两种。前者费率较低，但不提供跟踪查询服务；后者费率稍高，可提供网上跟踪查询服务。,17,-,（二）邮政小包的优势,第一点：通邮范围广。第二点：邮寄便捷。第三点：价格优惠。第四点：通关强。,18,-,(三)发货注意事项,1、小包平邮必须按照邮政包装规定实行包装，比如不能使用塑料袋和蛇皮袋等包装材料；2、包裹面单上必须有清晰的收件人以及寄件人的名字、电话、地址、邮编等联系方式，收寄件人地址必须是英文，不能是其他语言文字；3、粘贴中国邮政格式的报关单；4、小包报关单上内件物品、数量、重量及价值须由客户填写。5、国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，比如粉末、液体、易燃易爆物品等危险品；6、不可走侵权产品、现金及有价证券等；,19,-,(四)发货时效,正常情况：1635天左右到达目的地。特殊情况：3560天到达目的地，特殊情况包括：节假日、政策调整、偏远地区等。时效承诺：承诺货物60天内必达（不可抗力及海关验关除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，由物流商承担！（按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币）,20,-,（六）邮政小包与其他国家邮政小包的比较,1、中国邮政：价格优势明显，挂号小包“独霸天下”2、香港邮政小包：历史最长，综合质量较高3、新加坡邮政：带电小包曾是其王牌，价格较优4、德国、比利时、瑞士、荷兰等小包：时效快配送稳，发欧洲理想选择5、瑞典邮政、马来邮政小包：可走带电、超平价,21,-,（七）使用邮政小包的注意事项,1、邮政小包没有不丢包的，中间环节多，整个过程“睁眼瞎”，能看到节点信息，却不能查哪个环节出了问题，及时止损，或者追责，因此更适合走货值较低的产品。2、有些国家不能查妥投，挂号也不行，此时存在一定的风险，要么关闭对该国的交易，要么更换物流方式。此外，有些国家延误严重，丢包率居高不下，若无理想解决方案，建议这些国家路向不走小包。3、时效长，客户对到货时间不确定，对物流动态的咨询剧增，为了降低这部分客服工作和损耗，可以事先给客户发信息，进行友情提示，强调下平均时效，或自动邮件告诉消费者可以在哪个时间来询问，最为合适。4、不同的邮政小包，在不同地区的清关、时效上有不同的优势，可以同时考虑、多渠道发货。用邮政小包，旺季是很大的挑战，也是建议多渠道分流，以及采用更好的物流产品分担压力，降低风险。,22,-,e邮宝,e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。是针对轻小件物品的空邮产品。目前，该业务限于为中国电商卖家寄件人提供发向美国，加拿大，英国，法国和澳大利亚的包裹寄递服务。,23,-,（七）使用邮政小包的注意事项,1、邮政小包没有不丢包的，中间环节多，整个过程“睁眼瞎”，能看到节点信息，却不能查哪个环节出了问题，及时止损，或者追责，因此更适合走货值较低的产品。2、有些国家不能查妥投，挂号也不行，此时存在一定的风险，要么关闭对该国的交易，要么更换物流方式。此外，有些国家延误严重，丢包率居高不下，若无理想解决方案，建议这些国家路向不走小包。3、时效长，客户对到货时间不确定，对物流动态的咨询剧增，为了降低这部分客服工作和损耗，可以事先给客户发信息，进行友情提示，强调下平均时效，或自动邮件告诉消费者可以在哪个时间来询问，最为合适。4、不同的邮政小包，在不同地区的清关、时效上有不同的优势，可以同时考虑、多渠道发货。用邮政小包，旺季是很大的挑战，也是建议多渠道分流，以及采用更好的物流产品分担压力，降低风险。,24,-,（二）产品优势,1、经济实惠。支持按总重计费，50克首重，续重按照每克计算，免收挂号费。2、时效快，7-10天即可妥投，帮助卖家提高物流得分。3、专业，为中国eBay、速卖通卖家量身定制。4、服务优良，提供包裹跟踪号，系统与eBay完美对接，一站式操作。,25,-,（三）递送时效,国际e邮宝正常情况下7-10个工作日即可完成妥投，在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网（FirstClass）投递邮件。通关采用国际领先的EMI电子报关系统，保障您投递的包裹迅速准确的运抵目的地。,26,-,（四）跟踪查询服务,在中国邮政和美国邮政（USPS）都可以查询，以及eBay买家的“myeBay”也可以查询。考虑到中美邮政交换信息有时延，中国邮政EMS网站上显示收寄和离开口岸信息比美国邮政网站早，而美国邮政网站显示到达美国处理中心信息比中国早。,27,-,（五）体积重量限制,1、重量限制单件最高限重2公斤。2、尺寸限制单件最大尺寸：长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米。单件最小尺寸：长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不小于11厘米。,28,-,三、e特快,e特快，是为了适应跨境电商高价值物品寄递市场的需要，为中国电商卖家推出的国际速递产品。是对现有EMS业务的优化和升级。通过在线发运和优化处理方式，提高邮件的稳定性和实效性。,29,-,（二）产品特点,在线发运，邮件便捷清关，时效快速稳定（欧美3-5工作日，日韩1-3工作日），全程跟踪查询，50g起续重计费，价格贴近市场，提供查询、签收和赔偿业务。,30,-,（二）产品特点,在线发运，邮件便捷清关，时效快速稳定（欧美3-5工作日，日韩1-3工作日），全程跟踪查询，50g起续重计费，价格贴近市场，提供查询、签收和赔偿业务。,（三）渠道特点全程使用中国邮政EMS网络，保证较快的处理时限。,31,-,（四）体积重量限制,32,-,（二）产品特点,33,-,（二）产品特点,在线发运，邮件便捷清关，时效快速稳定（欧美3-5工作日，日韩1-3工作日），全程跟踪查询，50g起续重计费，价格贴近市场，提供查询、签收和赔偿业务。,（三）渠道特点全程使用中国邮政EMS网络，保证较快的处理时限。,34,-,（三）e包裹同e邮宝的比较,35,-,（三）e包裹同e邮宝的比较,（一）产品定义e速宝是跨境电商商业物流渠道解决方案的构成产品。其通过与商业渠道合作，采取商业方式清关，落地纳入当地的国内投递网络（商业或当地邮政）。是对邮政渠道e邮宝业务的补充。（二）产品特点1、单件限重2-3kg2、目标市场针对跨境电商轻小件。3、中国邮政负责客户开发和国内运输，渠道商负责国内清关、国际运输、境外清关与投递。（三）合作的商业渠道E速宝与赛城公司合作开办了澳大利亚路向e速宝；与永兴公司合作开办了德国e速宝，与迦递开办了印度e速宝，与SkyPostal开办了南美e速宝。,36,-,速卖通运费报价，居然吓跑了客户2017年3月6号晚上9点多钟，一卖家收到了阿里巴巴全球速卖通平台的第一个订单。虽然，买家只买了1件产品，但是还是让她激动了半天。然而，当卖家兴奋地打开订单的时候，却发现订单详情里面显示的物流费用居然高达458.56美金。不是吧，寄一件衣服去美国要四五百美金的吗？这都抵上差不多三件衣服的价了。,引导案例,37,-,思考：1、该卖家犯错的原因在哪里？2、你对邮政物流的运费体系清楚吗？3、如果以上该票货物选择邮政物流，那么哪个物流产品比较适合？,38,-,实践项目操作1、实践项目根据本章节涉及到的邮政物流，请在网络上选择一款重量1-2kg的商品，查询相关物流供应商的最新报价，计算该货物的邮政物流费用。2、实践目的通过信息查询、数据收集、电话咨询