案场安保服务规范ppt课件_第1页
案场安保服务规范ppt课件_第2页
案场安保服务规范ppt课件_第3页
案场安保服务规范ppt课件_第4页
案场安保服务规范ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

案场安保服务规范,二0一七年六月,1,课程内容（一）仪容仪表标准（二）仪态及常用动作标准（三）用语及态度,2,3,4,5,6,7,8,9,（二）仪态及常用动作标准,1、站姿2、坐姿3、行姿4、开电瓶车的标准及注意事项5、常见服务手势6、车辆指挥手势7、交接班标准动作8、服务态度9、服务结束使用用语10、对讲系统常用用语,10,11,12,13,14,15,16,17,注意事项,客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车；车行前必须告知客户：车辆行驶、注意安全；车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶；告知客户：请车停稳后方可下车；与客户道别：请慢走，再见！协助老、弱、病、残及需要帮助的人员；保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求；,电瓶车：两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范,18,19,20,21,22,23,24,停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位互道问候,见面问好,8、服务态度,25,9、服务结束使用用语,“谢谢参观，请慢走！祝您一生好时光”,当客人参观完毕后,26,10、对讲系统常用用语,呼叫时应使用规范语言：“XX（岗）、XX呼叫，收到请回答！”应答要明朗：“XX（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说：“完毕”。语言要简练、清晰、易懂，严禁在对讲机中聊天，说与工作无关的事情或互通与工作无关的其他信息。保持通讯畅通
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论