企业社会责任

1企业社会责任,1.1企业社会责任的产生和发展,企业社会责任(corporatesocialresponsibility，CSR)的概念一般认为始于英国学者谢尔顿(OliverSheldon)，1953年，霍华德鲍恩(HBowen)在其著作商人的社会责中正式提出了企业和经营者必须承担社会责任的观点，开拓了现代企业社会责任的研究领域。,111企业社会责任起源与产生的必要性,1企业的性质企业(corporate)是指“具有一定组织结构的、为社会提供一定的产品或服务，同时实现自身合理利益为目的的经济组织”。社会(society)是指“由一定的经济基础和上，建筑构成的整体，也叫社会形态。泛指由于共同物质条件而互相联系起来的人群”。,企业作为社会的基本经济组织，它的一切经济活动都是社会活动。在社会活动中，必然会发生两方面的关系，即人与自然的关系、人与人的关系。因此企业具有二重属性，即企业能自然属性和社会属性。,2企业社会责任的成因企业社会责任是在一系列社会经济因素的共同作用下产生并逐步发展起来的。而单个企业是否承担社会责任，主要取决于以下两方面原因：内部原因和外部原因。从内因来看，企业的经济权势决定了企业的社会经济地位，例如，一个企业坐拥上亿元资产，那么它的影响力就远远大于一个小作坊式的企业。从外因来看，取决于企业是否面临足够强大的来自各种利益相关者的压力。这主要包括：社会利益集团的形成与发展、公众对企业社会经济功能的预期。,112外国企业社会责任的发展,1美国企业社会责任美国是“企业社会责任”概念的发源地。第一阶段(20世纪初至20世纪60年代)：产生阶段20世纪初，美国经济迅猛发展，其自由经济模式促使经济力量日益集中于少数人手中。而且，当时追求利润最大化的思想盛行，企业为了获得更多的利润，经常做出损害社会的行为。这些行为引起了美国社会和政府的不满，一些组织和个人开始呼吁企业承担社会责任。企业开始意识到社会责任的价值，为了改变自身在公众心目中的地位，它们开始主动捐款，帮助政府完善义务教育和公共健康制度，承担部分社会责任。,第二阶段(20世纪60年代至20世纪80年代)：发展阶段这一阶段，在理论和实践上被更深入地探讨，其主要推动因素是社会对企业恶劣行径的严厉抵制。如20世纪60年代政府支持的消费者运动，20世纪60年代到70年代规模空前、对环境保护影响重大的环保运动等，以及企业对“权利带来责任”的认识。美国企业界逐渐形成一种观念，那就是企业在为股东创造利润时，也应该通过承担社会责任来回报社会。在这一阶段，人们开始关注利益相关方，美国很多州也制定了保护公司利益相关方的法律。利益相关方概念解决了企业社会责任对象不明确的问题，完善并促进了企业社会责任的发展。,第三阶段(20世纪80年代至今)：蓬勃发展阶段这一时期，美国企业开始真正重视与其有密切联系的利益相关方的利益要求。在社会各界的压力下，许多公司制定了自己的生产守则，引发了企业生产守则运动的兴起，这场运动的直接目的是促使企业履行社会责任，但因其实施情况无法得到社会监督，后来生产守则运动由“自我约束”的内部生产守则演进为“社会约束”的外部生产守则。20世纪90年代社会约束进一步演变为社会监督和组织认证，即企业按以国际劳工标准为依据的“准则”，对企业的劳动状况进行监督并予以认证的制度。那些监督认证组织(如：公平劳动协会组织等)推动了企业社会责任运动的深入开展。,2欧洲企业社会责任欧洲对企业社会责任的关注较晚，直到20世纪70年代才明确提出这一问题，但是自20世纪90年代以来，以欧盟国家为代表的诸如德国、法国等国家的企业社会责任运动发展迅速，逐渐成为世界企业社会责任运动的领先者。1995年，时任欧盟委员会主席的雅克德罗尔提出了制定系列企业社会责任的相关政策；1996年，前欧盟委员会主席雅克德罗尔组织成立了欧洲企业社会责任协会；2000年，在葡萄牙首都里斯本本行的欧盟峰会上，与会各方达成了可持续发展、创造就业机会的共识。2001年、2002年，欧盟分别提出了社会责任概念和实施方案，并将企业社会责任纳入欧洲大学教育体系。2005年，欧洲企业责任协会发布了“企业社会责任：欧洲发展路线图”具体情况如表1-1所示。,表1-1CSR理念在欧洲的发展,3日本企业社会责任日本经济界1956年率先提出了社会责任问题。由于日本长期受东方儒家思想文能的影响，很早就将社会责任作为现代企业生存密不可分的一个基本特征。从20世纪50年代开始，日本就展开了企业社会责任优先还是企业利润优先的讨论。而最后讨论的结果是企业利润优先的观点占据了主流，从而使得20世纪六七十年代日本经济高速发展时期的企业积累了大量的资本，但是也给社会带来了不小的危害。到了20世纪70年代，日本提出了“企业利润与企业社会责任调和的观点”，这一观点后来被业界逐步接受。到了20世纪80年代，企业社会责任观点得到了广泛的认可和发展，其中以森本三男提出的“长期均衡社会责任”假说。以丰田汽车为例，在其一年一度的可持续发展报告中曾提出“通过汽车，创造富裕的社会”这一理念。以“三个可持续发展”为关键词，为“地球可持续发展做出贡献”。,表1-2日本企业社会责任运动史,113中国企业社会责任的发展,中国企业起步晚，但是近年来发展速度不断加快，实现了大跨度的飞跃。在中国企业的发展过程中，也一度出现了社会责任与企业利润的博弈。中国企业的社会责任与发展主要分为三个阶段。,第一阶段是企业社会责任的孕育阶段。始于1979年，当时国内为使企业具有一定活力，开始进行改革。这时，国内经济还处于卖方市场，社会对企业要求不高，同时相关法律制度不健全，缺乏规范与引导。同时企业社会责任的概念还未被中国认知，故而在这一阶段，企业产品和服务质量差是普遍现象。总的来说，企业社会责任还处于蒙昧启蒙阶段，这一阶段一直持续到20世纪90年代前期。,第二阶段是中国企业社会责任的引入阶段。从20世纪90年代中期到2004年，随着对外开放的进一步推进，企业社会责任的概念逐步进入中国，企业社会责任的外部环境也得到改善。在这一阶段，中国相继出台了以中华人民共和国公司法为中心的法律体系，形成了企业履行社会责任的法律基础和底线。同时，社会上出现了大批企业社会责任组织，比如中国企业联合会全球契约推进办公室，这些组织在企业发展过程中发挥了很大的作用。2004年，以劳工为核心内容的SA8000企业社会责任标准被引入，并在中国得到广泛传播，促进了各界对企业社会责任的关注。,第三阶段是中国企业社会责任的快速发展阶段。从2005年开始至今，中国的企业社会责任得到了快速的发展。2005年制定的中国纺织企业社会责任管理体系总则及细则(CSC9000T)(ChinaSocialCompliance9000forTextileIndustry)成为中国第一个行业社会责任管理体系指南；2006年开始生效的中华人民共和国公司法修订案规定了企业社会责任的概念，肯定了企业履行社会责任的观点，从法律上对企业社会责任予以了支持。在企业方面，2006年，国家电网公司率先发布了第一份中央企业社会责任报告，引起了众多企业的追随，引领了中国企业社会责任发展的高潮；2006年9月，深圳证券交易所发布实施了深圳证券交易所上市公司社会责任指引，推动企业社会责任运动向纵深发展；2008年国务院国有资产监督管理委员会发布了关于中央企业履行企业社会责任的指导意见，对中央企业履行社会责任提出了明确要求。,12企业社会责任的内涵121企业的商业伦理观与社会责任伦理观,1企业的商业伦理观商业伦理的研究始于现代经济学之父的古典经济学家亚当斯密。亚当斯密从人类的道德出发探索了人类社会，强调商业的本质中包含着人道的基础，并看到了商业伦理的价值所在。其后的瑞士经济学家西斯蒙第、德国经济学家H索尔曼、美国经济学家KJ阿罗等也传承了斯密的思想，肯定了商业伦理的价值，主张提升商业伦理可以降低和减少额外的交易成本，追求财富和拥有道德具有一致性。现代商业伦理概念在1974年第一届全美商业伦理研讨会上最早被提出来。随着经济全球化的深入发展和社会各界的推动，商业伦理的研究现在受到越来越多的重视。,2企业的社会责任伦理观在18世纪的产业革命后，世界资本主义国家的经济迅速发展，资本家完全以追求利益为目的，直接导致了损害消费者利益、破坏自然环境、压榨雇员剩余价值等一些置公众利益于不顾的行为的出现，引起了社会公众和部分企业的注意。在这种背景下，企业社会责任的伦理观念开始形成。很多学者认为，如果企业单纯追求经济利润，必然会导致劳资对抗、产品质量和生产秩序难以保证、市场难以接纳和认可等问题。因而企业活动的决策必须考虑社会道德因素，即企业除了履行法律和制度要求的强制性责任外，还要自觉履行社会伦理和道德所期望的责任，这就是企业社会责任伦理观念的雏形。,企业社会责任伦理观的发展经历了不同的阶段，“人性假设”影响很大。20世纪前后，“经济人”思想登上舞台，该理论认为人的行动动机都是出于经济目的，当时人们普遍认为，除了自身利益外，不需要考虑其他事情，企业自然也以利润最大化为多一目标。后来由霍桑实验引出的“社会人”假设，看到了人性中除经济因素外对友情和群体归属感等其他因素的要求，从而使企业开始注意到对内部员工的社会责任，并采取了一些保障措施。此时，关于企业社会责任的法律也日渐完善，企业社会责任思想开始发展并被接受。20世纪六七十年代管理学喜提出了“复杂人”的假设，认为在不同条件下，个体的需求和潜力是不同的。在此基础上的管理理论越来越注重员工的个体差异性，使得承担社会责任成为企业管理活动的核心之一，企业重视员工需求，维护各方面利益，达到各方利益团体的双赢。,122企业社会责任的概念,一些著名学者如弗里德曼、孔茨、ArchieCarroll等对企业社会责任概念的观点具有一定的典型性。,1953年，美国学者霍华德R鲍恩(HowardRBowen)在他的里程碑式的著作哥人的社会责任中定义了CSR：商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢，做出相应的决策，采取理想的具体行动和义务。这宣告了现代企业社会责任观念的开始。,米尔顿弗里德曼(MiltonFriedman)认为企业竭力追求利润最大化就是它的社会责任。1927年，弗里德曼在哈佛商业评论上发表了企业社会价值一文，他在该文中主张：企业只有一种社会责任，即在法律规章制度的许可范围内，利用其拥有的资源从事旨在增加企业利润的行为。1970年，他在商业的社会责任是增加利润中坚持“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润”。弗里德曼的企业社会责任观是一种企业利益、股东利益至上的责任观念，其思想在20世纪中期产生了重大影响并长期居于主导地位。,哈罗德孔茨与海因茨韦里克在其管理学中给企业社会责任下的定义为：“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”，并以“社会反应”的概念作为企业社会责任的补充。,美国佐治亚大学教授阿奇卡罗尔(ArchieCarroll)在麦克盖尔(McGuire)和塞(Sethi)等人的观点的基础上提出的企业社会责任金字塔模型最为典型，他认为企业社会责任是指在某一特定时期社会对企业寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望即企业主要的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。这些责任按企业考虑的先后次序和重要程度可以从下往上排成金字塔形。,DuyguTurker(2008)从利益相关者的视角来定义企业社会责任，他认为，企业社会责任是一种超越经济利益的行为，这种行为旨在积极地处理企业与主要社会性利益相者、次要社会性利益相关者、主要非社会性利益相关者和次要非社会性利益相关者关系。,世界可持续发展工商理事会(WorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment，WBCSD)邀集60个企业界及非企业界的意见团体(opinionformers)，提的定义为：“企业社会责任是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且善员工及其家庭、当地小区、社会的整体生活质量。”,企业社会责任是指企业在运营全过程中遵循法律、社会道德高尚商业伦理标准，对利益相关方、环境及子孙后代负责，持续追求经济、社会和环境综合价值最大化、最优化的行为。,123企业社会责任的类型,1企业社会责任的分类1）社会责任同心圆模型。美国经济发展委员会在1971年发表的工商企业的社会责任报告中详细阐述了“三个同心圈”的企业社会责任思想。内圈代表企业的基本责任，即提供产品、工作岗位等的经济职能；中圈指企业对实施基本责任时可能引起的社会后果要承担的责任；外圈则包含企业更大范围地促进社会进步的其他责任。,2）企业社会责任金字塔模型。阿奇卡罗尔提出的企业社会责任金字塔模型，该模型将社会责任分为经济责任、法律费任、伦理责任、慈善责任。经济责任强调赢利，法律责任指遵守法律，伦理责任指遵守社会公认的伦理规范，慈善责任则指企业可自行决定是否承担社会期望的责任，如捐赠。四者按企业考虑的先后顺序及重要性会呈现倒金字塔形，如图12所示。,图1-2企业社会责任金字塔,3）Steiner(1980)将CSR分为内在社会责任和外在社会责任。内在社会责任主要是针对雇员方面，指合法公正地选拔、培养、晋升和解雇员工以及改善员工工作环境等；外在社会责任主要是指激发少数团体的创业精神，改善给付的公平以及雇用社会弱势群体。,4）约翰埃尔金顿(JohnElkington)提出了三重底线的概念，认为企业社会责任可以分为经济责任、环境责任和社会责任。经济责任主要指为股东、投资者赢利和纳税等的传统责任，环境责任指保护环境，社会责任指对其他利益相关者的责任。,5）腓特烈(Frederick)将CSR分为强制性责任和志愿性责任。强制性责任指政府法令规定的责任；志愿性责任包括慈善捐款、协助推进社区活动、提出解决国家和地区性的建议给政府参考等。,6）Singh等人在2008年的研究中将企业社会责任分为商业责任、道德责任和社会责任。商业责任指衡量消费者对产品商业化策略的知觉，比如，维持产品的品质、诚信对待顾客等；道德责任是指与其他利益相关者共同遵守法律及诚信的关系，比如执行对股东、供应商、批发商或其他代理商的义务，执行活动时需注意人权和法律等；企业社会责任主要是指包含环境保护及其对社区的投资，比如，保护自然环境、改善社会利等。,表1-3企业社会责任分类,2企业社会责任的理论基础利益相关者理论(stakeholdertheory)在20世纪早期，企业社会责任的内容模糊和责任对象不明确一直是饱受诟病的地方。卡罗尔认为，应该将利益相关者理论用于企业社会责任的研究，借用它可以为企业社会责任“指明方向”，针对主要的相关并群体就可以界定企业社会责任的范围。利益相关者理论是企业社会责任理论的基在利益相关者理论的基础上，企业承担社会责任的受益人可界定为包括股东、雇员、消费者、社区、媒体或环境等在内的所有的利益相关者。卡罗尔(2007)认为，企业社会责任金字塔利益相关者的关系如图l-3所示。,图1-3企业社会责任金字塔与利益相关者关系,利益相关者理论认为，利益相关者对企业的生存和发展注入了一定的专用型投资，们或是分担了一定的企业经营风险，或是为企业的经营活动付出代价，企业经营决策者须考虑他们的利益，并给以相关的报酬和补偿(Blair，1995)。该理论主张企业的利益关者都有参加企业决策的权利，企业的目标也应该是促进所有相关者而不仅仅是股东利益。利益相关者理论将企业责任范围扩大到对所有利益相关者的责任，使企业不仅处理好与股东的关系，而且要处理好与其他各种利益相关者的关系。,13企业社会责任的研究路径131经济学解释,1CSR的古典观(classicview)以米尔顿弗里德曼等学者为代表的企业社会责任古典观，认为在市场上企业为自身发展，不应该承担较高的社会责任，企业唯一的社会责任就是利润最大化。企业在求利润最大化的过程中也会自然地增进社会利益。,2CSR的社会经济观(socioeconomicview)与古典观对立的是社会经济观，社会经济观认为随着时代的改变，企业不再是只对股东负责的实体，公司的法律形式就可以很好地说明这一点。与利润最大化相比，企业应该更加注重保证自身的生存，因此要实现长期资本收益率的最大化。企业通过承担社会义务可以在社会中扮演一种积极的角色，形成良好的公众形象，在企业内部创造一种和谐的工作氛围，从而有利于企业的长远生存。企业的社会责任也体现了一种“激励兼容”的性质，即企业的目标与社会目标一致性。,3CSR的经济学判定从古典观和社会经济观的解释中可以看出两者理解的异同点所在。古典观是通过分析年度报表内容得出企业短期财务绩效与社会责任的矛盾冲突；社会经济观是通过研究企业长期发展过程中得出社会责任与经济绩效成正相关关系，两者只是在研究中选择的时间框架不同而已。实际上，企业承担社会责任必然会给自身经营带来一定的影响，影响包括积极和消极两方面。第一，社会参与需要支付成本。但这部分成本支出一般都是从企业上年度利润留月中提取的，并不影响本年度的经营业绩。第二，社会参与为企业带来巨大的长远利益。这包括良好的企业形象、优秀团队等，形资产。,132管理学解释,1企业社会责任与公司战略Sarre等人(2001)认为，为有效地避免因不讲商业道德而导致的社会灾难、企业灾难甚至是破产的发生，虽然法律和法规对此能够发挥一定的作用，但最有效的方法还是要把企业社会责任纳入公司战略，发展战略性企业社会责任。1）战略性企业社会责任是指能为企业带来利润的实际企业社会责任的政策、项目或过程，它能支持企业的核心业务，从而有效地实现企业的使命。,战略性企业社会责任活动具有以下四个特征：向心性、专属性、超前反应性、可见性。向心性是对企业社会责任政策或项目与企业使命和目的匹配程度的度量；专属性是指企业能够获取或内部化企业社会责任项目的利益，而不是仅仅提供一种能被产业中其他企业共享的集体产品；超前