要因分析与PDCA说明

要因分析/PDCA说明,报告人:黄俊敏,一、什麼是要因分析圖： 也叫鱼骨图，为1952年日本品管权威石川馨博士发明，故有人称其为“石川图”， 是一种描述原因与结果（因果关系）的图形。用于寻求对问题有影响的原因的识别、分析并确立关键要因的问题分析技术。 要因分析图的制作过程本身就是一个教育训练的过程。,常见的要因分析图,二、分析前准备工作：(1)确定要解决(改善)的问题(2)建立脑力激荡分析团队 要因分析在作图阶段实际需要集体的经验和想象力，以此收集所有造成问题相关因素，再作关键度分析层别，确立优先顺序，寻求逐个突破，从而使复杂问题得以简单化。,三、如何做图分析：1.绘制一条粗横线作主干线，将确定要解决（改善）的问题写于右端。2.对可能引起问题的原因时行分类，一般分为五大类：人、机、料、法、环。3.按分类采用脑力激荡的方式使团队成员拥跃提出原因，在此步骤需注意不要对成员提出的原因进行讨论和评价，只是记录在相应分枝上即可。4.剔除列出原因中已实施、或者已被实例证实与问题无关的原因和对策。5.找出原因中与会人员最关注及改善成本最小的原因36项进行再度分析，逐个突破。直至问题得到解决或有效改善。,四、案例分享(1)A线杀菌釜冷点问题,A线杀菌釜冷点问题,人,机,料,法,环境,经验,素质,蒸气管,隔板,底板,变色纸,温度记录仪,五、问题/异常来源(1)问题/异常都是从那里来的?是否只有生产会出现问题?!设备厂商?个人?生产?原物料应商?(2)出现问题/异常的处理方式?谁去处理? 第一时间告知主管? 一定要开异常反馈单?请说明具体处理流程如何?,六、PDCA的定义PDCA是英文缩写：P: Plan（计划）D: Do（执行）C: Check（检查）A: Action（总结处理）四个词的第一个字母的缩写。基本原理:就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。,七、PDCA计划循环法的基本内容一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。,1、PDCA四个阶段的工作循环 第一阶段:是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容第二阶段:是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施第三阶段:是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行第四阶段:是总结处理（A），主要是？,2、PDCA八个工作步骤（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化,（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。 这是第二阶段执行（D）的具体化,（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。这是第三阶段检查（C）的具体化,（7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。这是第四阶段总结（A）的具体化,在具体运用PDCA循环法的过程中，可以采用有关的数理统计方法，般比较常用的有主次因素排列图、因果分析图，分层图、控制图，相关图及有关的统计报表等。这些方法的具体内容在有关统计书中均有详细论述。,案例一、大 学 里 走 艺 术 人 生 路,P ：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。D ：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到! ”。勤学苦练，这一生只立一个目标，就为成为名产品设计师。C ：“不怕不识货，就怕货比货” 经常拿现在的自己和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比“吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的命运。A ：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。生命不息，“”不止。一年算来有365个PDCA了.,案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿,P：计划做一个让母亲满意的女儿 D：因为住校所以每个星期只能回家一次。1.每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。2.每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。3.每次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。 A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担心。,案例三、把大象放冰箱里的故事,P：计划将大象装进冰箱里。D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱