2016培训HR高考试卷及答案

2016 培训 考试卷及答案 1、站在企业 角度，培训经理应该如何帮助企业面对影响公司的挑战 ? 财务挑战：帮助员工理解公司的使命和他们在公司的角色、具备相应的产品和服务的知识、了解公司所面临的财务问题 技术和互联网挑战：站在趋势的前沿、找出这些趋势将如何改变我们的公司并在全公司沟通、让员工了解技术带来的变化 招聘挑战：找到、保留、提高员工的能力、组织专门的招聘会使候选人了解公司、教育、培训公司的员工 客户挑战： 使用学习系统、培训系统和参与系统的能力将有助于向 “以客户为主 ”的企业文化 转变、了解客户的业务需求，将系统结合在一起给客户提供更好的解决方案、创新的解决方案 (需要拜访客户、了解客户 ) 全球化挑战：让员工了解公司的文化、增强特殊技能、与工作相关的知识、教授软技巧 (沟通、授权等 ) 公司认知挑战： 指导知识分享、提供专业技能培训、扩展人们的思维，跳出限制发现机遇 2、培训工作者的胜任能力模型有哪些 ? 专业领域能力：绩效改善、教学设计、培训提供、学习技术、评估学习效果、管理学习项目、整合式人才管理、教练、知识管理、变革管理 基础能力：业务技能、全球化心态、行业知识、人 际交往技能、个人技能、技术素养 业务技能包括：需求分析及方案提出、对业务有足够的了解和敏感度、结果推进、任务计划和实施、战略思维 人际交往技能：建立信任、有效沟通、影响他人、兼收并蓄、联络关系 个人技能：适应力、个人发展的示范能力 3、公司高管们认为培训经理应该具备哪些能力才能更好地支持业务 ? 业务知识、高瞻远瞩、方案实施、善于创新、驱动力、沟通能力、评估能力 4、培训体系包括哪些内容 ? 制度运营体系：培训管理相关制度 课程体系：学习路径地图、学习项目设计、学习课程开发、学习 项目实施、绩效转化落地、学习效果评估 师资体系：师资选拔、师资培养、师资管理、师资激励。 5、企业培训体系不落地的主要原因是什么 ? 与企业战略脱节、没有考虑到企业所处的生命发展周期 (报名参加培训管理的六项修炼，学习搭建最适合本企业的最落地的培训体系 ) 6、学习的前、中、后的参与度对学习效果的影响分别有多大 ? 根据美国菲尼克斯大学的一项研究表明：培训效果中有 26%来自于活动前的学习 (通常是非正式学习 )， 24%来自于培训活动本身， 50%来自于培训活动的后续强化实施。 尽管培训效果只有 24%来自传统的培训过程，但我们却把超过 80%的精力和金钱花在了这上面 7、世界上第一家致力于工作场所学习、工人学院和劳动关系的教育机构于哪一年建立在哪里 ? 1945 年 , 8、行动学习迄今为止已经有多少年的历史 ? 行动学习法在国内成为热门是近十年以内的事情，但其实它已经有 76 年的历史，最早是由英国管理学思想家雷吉 雷文斯 (在 1940 年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。 所谓行动学习法培训 ,就是透过行动实践学习即在一个专门以学习为目 标的背景环境中 ,以组织面临的重要问题作载体 ,学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理 ,从而达到开发人力资源和发展组织的目的。 9、企业内训师的选拔标准及依据有哪些 ? 主要从知识、技能和态度三个方面来衡量：知识主要聚焦在业务知识层面，具备扎实、丰富的专业知识 ;技能主要是指具有一定的实践经验和具有较强的语言表达能力、善于沟通，同时要会基本的 作 ;态度包括了对培训工作有浓厚的兴趣、热爱本职工作，具有积极的心态、具有幽默和自信的性格特质、愿意主动分