2026年信访局事业单位考试试题及答案

2026年信访局事业单位考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪一项（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.诉访分离，分类处理C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.以暴制暴，强力解决答案：D解析：信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；诉访分离，分类处理；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合等原则。以暴制暴、强力解决不符合信访工作的要求和理念，是错误的方式。2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.视情况受理D.向上级请示后决定是否受理答案：A解析：根据信访相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。3.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。4.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按不同方式处理。5.下列哪种行为不属于信访人在信访过程中应当遵守的秩序和要求（）A.不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.可以拦截公务车辆C.不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员D.不得携带危险物品、管制器具答案：B解析：信访人不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，不得携带危险物品、管制器具。拦截公务车辆是违法行为，不属于信访人应遵守的行为。6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.听证B.调解C.仲裁D.协商答案：A解析：对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。通过听证可以更全面、客观地了解情况，公正处理信访事项。7.行政机关办理信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。A.30；30B.60；30C.90；30D.60；60答案：B解析：行政机关办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。9.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（）的建议。A.给予行政处分B.批评教育C.诫勉谈话D.调离岗位答案：A解析：信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。10.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（）。A.及时化解矛盾和纠纷B.及时收集信访信息C.及时处理信访事项D.及时反馈处理结果答案：A解析：县级以上人民政府建立相关信访工作格局，目的是通过多种方式及时化解矛盾和纠纷。11.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.司法机关B.行政机关C.纪检监察机关D.上级机关答案：A解析：涉及诉讼权利救济的信访事项，应按照法律法规规定的程序向有关司法机关提出。12.信访信息系统实现互联互通、信息共享，有利于（）A.提高信访工作效率B.方便信访人越级上访C.减少信访案件数量D.降低信访工作成本答案：A解析：信访信息系统互联互通、信息共享，能让各部门及时掌握信访信息，协同处理信访事项，从而提高信访工作效率。13.以下属于信访工作部门职责的是（）A.对信访事项进行裁决B.直接处理信访问题C.受理、交办、转送信访事项D.对信访人进行行政处罚答案：C解析：信访工作部门的职责主要是受理、交办、转送信访事项。对信访事项进行裁决、直接处理信访问题等不是其核心职责，也没有对信访人进行行政处罚的权力。14.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求（）。A.复核B.再次复查C.行政复议D.行政诉讼答案：A解析：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。15.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A.源头上B.制度上C.管理上D.思想上答案：A解析：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，通过科学、民主决策和依法履行职责来避免问题产生。16.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）A.应当受理B.可以受理C.不予受理D.视情况决定是否受理答案：C解析：如前面所述，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。17.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予（）。A.纪律处分B.行政处分C.刑事处罚D.治安处罚答案：B解析：行政机关存在该作为而不作为等情况，导致严重后果时，对相关人员依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分。18.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A.政治权利B.经济利益C.合法权益D.文化权益答案：C解析：信访人在信访过程中应遵守规定，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益。19.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（）参与信访工作，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。A.直接B.间接C.协助D.引导答案：C解析：信访工作机构组织相关力量协助参与信访工作，利用多种方法处理信访投诉请求。20.县级以上人民政府信访工作机构收到改进工作、完善政策、给予处分等方面的建议，应当及时向（）报告。A.本机关负责人B.上级信访工作机构C.有关行政机关D.同级人民政府答案：A解析：县级以上人民政府信访工作机构收到相关建议，应及时向本机关负责人报告。21.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。A.不再受理B.应当受理C.视情况受理D.向上级请示后决定是否受理答案：A解析：信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。22.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，（）”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A.谁主管、谁负责B.谁办理、谁负责C.谁接待、谁负责D.谁发现、谁负责答案：A解析：信访事项涉及下级行政机关或其工作人员时，遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则进行转送。23.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。下列哪种情况不包括在内（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求事项与己无关，不予理睬答案：D解析：对信访事项有权处理的行政机关应根据不同情况进行处理并书面答复信访人，请求事项与己无关不予理睬是不符合要求的，应按照相关规定处理。24.信访工作是党和政府联系群众的（），是送上门来的群众工作。A.桥梁和纽带B.重要渠道C.主要方式D.关键环节答案：A解析：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，能让党和政府了解群众诉求，也让群众表达意见。25.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.公共场所D.指定地点答案：A解析：信访人采用走访形式提出信访事项，应到有关机关设立或者指定的接待场所提出。26.各级人民政府应当建立健全（），对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。A.信访工作责任制B.信访工作考核制C.信访工作监督制D.信访工作问责制答案：D解析：各级人民政府应建立健全信访工作问责制，对信访工作中的失职、渎职行为追究责任并通报。27.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予（）。A.表扬B.奖励C.表彰D.表彰和奖励答案：D解析：对有贡献的信访人，由有关行政机关或单位给予表彰和奖励。28.信访事项应当自受理之日起（）内办结，情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）。A.30日；30日B.60日；30日C.90日；30日D.60日；60日答案：B解析：同前面考点，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准可延长不超过30日。29.信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项（）。A.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B.应当受理，并直接转送有关机关处理C.应当受理，并告知信访人等待处理结果D.不予受理，且不做任何告知答案：A解析：对已经或依法应通过法定途径解决的信访事项，信访工作机构不予受理，但应告知信访人按规定程序向有关机关提出。30.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪种情形，应当及时督办，并提出改进建议（）A.未按规定程序办理信访事项B.信访事项涉及多个部门C.信访人情绪激动D.信访事项较为复杂答案：A解析：县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定程序办理信访事项，应及时督办并提出改进建议。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作的重要意义包括（）A.密切党和政府同人民群众的联系B.反映社情民意C.促进社会和谐稳定D.监督政府工作答案：ABCD解析：信访工作能让党和政府了解群众诉求，密切与群众联系；可以反映社会各方面的情况和民众意愿；及时处理信访问题能化解矛盾，促进社会和谐稳定；同时群众通过信访也能对政府工作进行监督。2.信访人在信访过程中享有以下哪些权利（）A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.查询信访事项的办理情况C.要求有关行政机关答复信访事项的办理结果D.对信访事项的处理意见不服，要求复查、复核答案：ABCD解析：信访人依法享有反映情况、提出建议等权利，也有权查询信访事项办理情况、要求答复办理结果，对处理意见不服可要求复查、复核。3.以下哪些是信访工作中应避免的行为（）A.对信访事项推诿、敷衍、拖延B.将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位C.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报D.打击报复信访人答案：ABCD解析：在信访工作中，推诿、敷衍、拖延，泄露信访人检举材料，隐瞒、谎报、缓报重要信访信息，打击报复信访人等行为都是不允许的，会损害信访工作的公信力和信访人的权益。4.信访工作机构的主要职责有（）A.受理、交办、转送信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD解析：信访工作机构承担受理、交办、转送信访事项，承办上级和本级政府交办事项，协调处理重要信访事项以及督促检查信访事项处理等职责。5.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员（）。A.调查B.取证C.查阅有关文件资料D.进行调解答案：ABC解析：对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项时，为核实情况可以向其他组织和人员调查、取证，查阅有关文件资料。而调解是处理方式，不是核实情况的手段。6.以下哪些属于重大、复杂、疑难信访事项的界定标准（）A.涉及人数众多、影响较大的B.涉及多个部门、情况复杂的C.信访事项已经多次处理仍未解决的D.信访人情绪非常激动的答案：ABC解析：重大、复杂、疑难信访事项通常涉及人数多、影响大，涉及多个部门、情况复杂，且多次处理仍未解决等情况。信访人情绪激动不是界定重大、复杂、疑难信访事项的标准。7.信访人在走访时不得有以下哪些行为（）A.围堵、冲击国家机关B.拦截公务车辆C.携带危险物品、管制器具D.在信访接待场所滞留、滋事答案：ABCD解析：信访人走访时不得围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，携带危险物品、管制器具，在信访接待场所滞留、滋事等，这些行为会扰乱正常秩序。8.信访工作坚持的原则包括（）A.以人民为中心B.落实信访工作责任C.依法按政策解决问题D.源头治理化解矛盾答案：ABCD解析：信访工作坚持以人民为中心，落实工作责任，依法按政策解决问题，从源头上治理化解矛盾等原则。9.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一，应当及时督办，并提出改进建议（）A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：ABCD解析：县级以上人民政府信访工作机构对行政机关无正当理由超期办结、未反馈结果、未按程序办理以及推诿、敷衍、拖延办理信访事项等情况，应及时督办并提改进建议。10.信访事项的处理程序包括（）A.受理B.办理C.复查D.复核答案：ABCD解析：信访事项处理程序一般包括受理、办理，信访人对处理意见不服可申请复查，对复查意见不服还可申请复核。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人可以在任何时间、任何地点以任何方式提出信访事项。（）答案：错误解析：信访人应遵守法律、法规和相关规定，在规定的时间、到指定的场所，以合法、合理的方式提出信访事项。2.信访工作只是信访部门的事情，与其他部门无关。（）答案：错误解析：信访工作是一个系统工程，需要各部门协同配合。各部门都可能涉及到信访相关问题的处理，并非只是信访部门的事情。3.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起90日内办结。（）答案：错误解析：一般情况下，对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过30日。4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关应当继续受理。（）答案：错误解析：信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。5.信访工作机构可以对信访事项进行裁决。（）答案：错误解析：信访工作机构主要职责是受理、交办、转送、协调、督促检查等信访事项，没有对信访事项进行裁决的权力。6.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：正确解析：为了有序处理信访事项，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当受理。（）答案：错误解析：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。8.各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格追究有关责任人员的责任。（）答案：正确解析：建立健全信访工作责任制，追究失职、渎职人员责任，有利于规范信访工作，提高工作质量。9.信访工作机构应当定期向下级信访工作机构通报信访情况。（）答案：正确解析：信访工作机构定期向下级信访工作机构通报信访情况，有利于信息共享和工作协同。10.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应给予治安管理处罚，不追究刑事责任。（）答案：错误解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的基本原则。信访工作应当遵循以下基本原则：（1）以人民为中心。把信访群众的合法诉求解决好，维护好人民群众的根本利益，全心全意为人民服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（2）落实信访工作责任。构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。明确各级各部门在信访工作中的职责，严格责任追究，确保信访工作有人抓、有人管、能落实。（3）依法按政策解决问题。将信访工作纳入法治化轨道，运用法治思维和法治方式做好信访工作，依法依规处理信访问题，保障群众合法权益；同时，严格执行党的政策，体现政策的严肃性和连续性。（4）源头治理化解矛盾。及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把信访工作的重心从事后处理转移到事前预防和事中化解上来，加强矛盾纠纷排查化解，做到早发现、早预防、早处置，从源头上减少信访问题的产生。（5）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。按照信访事项的属地和职能管辖，明确各级政府和有关部门的处理责任，做到矛盾就地化解，问题解决在基层，避免推诿扯皮。2.简述信访人在信访过程中应遵守的秩序和要求。信访人在信访过程中应遵守以下秩序和要求：（1）依法提出信访事项。信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。应当通过合法、合规的途径和方式提出信访诉求，按照规定的程序进行信访活动。（2）到指定场所提出。信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（3）遵守公共秩序和信访秩序。不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；不得携带危险物品、管制器具；不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由；不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财。五、案例分析题（共20分）某小区居民多次向信访部门反映小区附近存在一个严重污染环境的工厂，该工厂经常排放刺鼻废气，影响居民身体健康和生活质量。信访部门将此信访事项交办给当地环保部门办理。环保部门接到交办后，对工厂进行了检查，发现工厂确实存在废气排放不达标问题，并要求工厂限期整改。然而，在整改期限过后，居民反映问题仍未得到解决，废气排放依旧严重。居民再次向信访部门投诉，信访部门再次督办环保部门，环保部门经过调查发现工厂私自拆除了环保设备继续违规生产。环