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文档简介
销售流程介绍,1,迎接客户,展示车辆,签定合同,付款,交车,建档C卡,落户,客户信息,填写A卡,建立良好客户关系,感谢信,回访客户,邮寄DM卡片,介绍服务部同事,追踪客户,两周内,填写追踪记录表,有需要通知服务部,2,迎接客户,客户进门时主动迎领，打招呼举止礼貌、热情、大方递上名片、主动介绍、沟通,3,展示车辆,了解需求（赞赏、设计沟通主题）六分位FAB讲车（熟练掌握产品知识、建立顾问形象、白问不倒、传达客户利益）克服异议坐下洽谈，建立信任关系,4,登记客户信息,留下客户联系方式，信息来源礼貌的将客户送出门,5,建立A卡,详细记录客户信息及会谈过程，客户需求确立接待计划,6,追踪客户,每天上午检查A卡，按计划追踪客户，传达信息了解客户动态，将信息记录于A卡,7,新车交付,准备好交车文档、纸袋按交车清单逐一向客户交接讲解车辆所有功能，特性及驾驶注意事项连同礼品一起装袋交给客户，并致谢,8,签定合同,事先准备好合同范本向客户解释合同内容商讨后向客户确认,9,销售部日常工作,早会周会月会、季会、年会上报总经理的销售月、季、年总结和计划年度培训计划,10,相关销售管理说明,当月客户统计表格顾客来店记录展厅及车辆检查表顾客来电记录A卡C卡销售管理10分制岗位职责销售员业绩表价格表当月销量报
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