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文档简介

柔性管理者的艱鉅任務作者:威廉匹斯(WilliamH.Peace),我是個柔性管理的服膺者,柔性管理非軟弱管理我信奉坦率與敏感度,並且極為願意承擔所有不受歡迎決策的痛苦後果,所謂柔性管理,西屋公司高層決定放棄合成燃料事業我們必須找到買主,否則只有解散一途,就是作出艱難決策,與經理們激烈討論後,決定裁撤15名員工不將工作表現與年資列入評判標準挑出對於部門出售不具關鍵影響及對買家而言相對價值較低的職務,和承擔責任這麼回事,決定親自告知這15名員工願努力維持業務繼續運作並保持穩定解雇員工是極遺憾、沒有辦法的辦法,公開坦率的態度是饒富成效的管理技巧,被裁員的員工們了解並尊重決策其餘員工更堅決要維持部門存續此部門順利出售,免於解散,柔性管理絕非生性怯懦者所能辦到,西屋蒸氣渦輪部的勞資雙方對立嚴重當時工會作風相當強悍以及不友善卡塔畢安尼決心以尊敬、誠實和開誠佈公方式對待工會領袖及工人,那需要相當程度的勇氣,決定親自向全體時薪工人簡報公司狀況他帶著臉上明顯可見的懼怕以及不屈不撓的精神完成了一系列的簡報,抱持開放態度,直入險境,刻意製造與工人不期而遇的情境設法在人前顯得柔軟從不自我防衛,挺身面對批評,刻意壓低身段是有效的管理風格,贏得工人的尊敬,建立誠信形象直接感受來自工人的攻訐與壓力,柔性管理者vs剛性管理者,非軟弱管理利用嘗試或探索性方式來制定關鍵性決策公開坦率刻意壓低身段更具人性更可信賴更能順應變化,未必代表有效管理領袖魅力積極進

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