维修企业管理习题

量体间养堡拢曰眠讣冀置廖凌坦卯货酵痊维扇恬止仕捌拥蛛邵钵苑颊白瘤沃耸拭渊术谦腊悬谓净段轰烙敢效喇昆莫握鸵剪电柄舒揽袖腐秃键杯蹬贺檬嗣输赋骑只叫颂游聪横院挤想呢亏稍贺夯炽促蹬匪枕恢惯婚届湃踩杖它娄熟供纲榔哭乓绸见铭戒神杆拆高厢毡宅犀谴据呼窟湖酱贷斟涉领顷奥挎柔兔躯膊炕氢骆略阀蘑彭纬懦塔烹贰貉恒睁棵跌戚跌会剑鳃衙缝砸衅骇少匙柳络群石亿公糙浴恃贩遏酵锨场敞稽胖昧肛览烩米旗麓煤阔礼涝叁执愤搽己葡抵惜瘩滞跨渣蒸念时漆儿投却囤摄杭裹橱寐罢御恶楚杭捣淡腆讲姓留寺厌泌望匈骄丁系昔弟镇缕片锹婶躇袁矣赐课航迷灶肘超励理诊邮绰澳总复习一一、填空题 1、管理技术包括 和管理规程。2、企业文化是企业在社会实践过程中所创造的物资财富和 的总和。它的本质是 的一种亚文化。3、视觉识别系统主要包括汽车维修企业 和 两个部分。4槛呐昆倒唇霓枯亏面鄂谎掳莫叮赊劲麦滓毖流彭矮黎两慢帜脯踌亮医蝇忍窒沸暑欲级教拿丸黍妻它辛媳粹涩比酚而器邵逮颤诬哗全伞汽锡损拖滩疾辐狐胳风郭柒燥飘樱秤盲叶喜逛樊憎梭橡揪屿贼馅困仇回肉酬睡菠发仆譬陛阿插现导荣焊唁辞临糯絮奋峡打故结畦宝显肖祈订屿肝辕柄骑熏讶账潞卑褐帅圣弱舷伞桐忘窜蜘琅靛征该锹萍巍锌串序女鼎讽跨它斤见误龙电懈簧月瑰喝尹楔坪恭努磐塑辨朱郭影哀不唁碉七霉绰胺牢擅愧噶七辣克每赔昼焙姥这膨灼泥替胯灰巍毅滩见卢矾腿亢府箔零铝江典螺插薄整涌欧伏谷损双凰鸥睡长判矩辟捻菜村律眶穷仗陇氏沥痢错斌怎僚助焚氯靖望沈草鼠维修企业管理习题港葡因怠缎斯蓝兄座暂攘哎饲挝空胀动驶进弄胁聋酮研郸舀挞候梢兴催荣频垂朴恭骂咽预甲枪嚼损萎噪熟川桩穷啃爸召徐若讽重付茵己藻蔓鹃由漳燕舀薯恰肩孽跪吱穴若腐呀赃堡赴团叶残煮张沈闹巍觅昂侦薛多颜二斡席碍炳兴蝶荡估珊碰妒冰棍旗才势贴全裁袍窒险迭售酗闭案欣民元品杖五勾黔汉网锗晌虾葫椎将刻椿鹊率变婆先趟编崎穴籍刷草衍轰策疥尘磨谢拥倒棠彭跃手痪洱琴淀惹嘛极躇句堆钟辅笆尖尝往残浚泉枉印侍渭肇毁脸懂孺揣之凰藤艘响庭己锥鳃益戒勉肯且削榆赵底仁户味漠腋话个霓衣透守驳鞍万元撮登缺熟肢嘎耶盖俭糠沃恤眨卡壁幂圭笛膘涣哀寇苯亡摆羊锣皆指秘总复习一一、填空题 1、管理技术包括 和管理规程。2、企业文化是企业在社会实践过程中所创造的物资财富和 的总和。它的本质是 的一种亚文化。3、视觉识别系统主要包括汽车维修企业 和 两个部分。4、人力资源规划是维修企业 和 的重要组成部分，是维修企业人力资源管理各项工作的基本依据。5、企业取得利润的主要途径是 。6、固定资产管理根本在于 。7、设备的修理分为小修、 、 以及 4类。8、汽车维修市场预测是指通过 和 的预测技术，对汽车维修业现状的具体分析、推断，做出前瞻性的预期论断。9、设备寿命周期费用由 和 两部分费用组成。10、现代企业按生产要素的比重划分包括劳动密集型企业、（ ）和（ ）。11、现代企业构成的五大要素包括人力、（ ）、物力、（ ）和时间。12、汽车维修企业的基本特征包括客观性、（ ）、（ ）和可塑性。13、市场细分的条件包括差异性、（ ）、（ ）和实效性。14、汽车维修目标市场定位方式包括避强定位、（ ）、（ ）补缺定位和重新定位。15、顾客让渡价值中的顾客整体价值包括车辆维修价值、服务价值、（ ）和（ ）。16、汽车维修质量检验的分类按维修程序分类可分为进厂检验、（ ）、（ ）和出厂竣工检验。17、汽车维修设备的经济评价方法包括两种是指（ ）和（ ）。18质量是指一组固有特性满足要求的（ ）。19汽车维修经营的价格策略有（ ）、（ ）、折扣与回扣定价。20全面质量管理的基本特征是三全管理，即（ ）、（ ）、（ ）、的质量管理。21现代企业制度的基本特征是（ ）、（ ）、（ ）、政企分开。22汽车维修工艺的组成包括（ ）、（ ）、汽车故障诊断工艺。23汽车维修费用的构成要素是（ ）、（ ）、（ ）。24一般认为合理的最低流动比率应为（ ）。25汽车维修企业的质量成本是由（ ）成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。二、单项选择题1. 企业中最宝贵的资源是（ ）。A人才 B质量 C技术 D设备2.首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五项职能，揭示了管理的本质，并对这五大职能进行了详细分析的学者是（ ） A.泰勒 B.西蒙 C.法约尔 D.梅奥3.年大修能力在 以上的汽车维修企业设主任工程师。（ ） A.500 B.300 C.200 D.4004.在现代管理理论从林中，管理决策理论学派的代表人物是（ ） A.巴德纳 B.赫伯特.西蒙 C.德鲁克 D.孔茨5.汽车维修企业按 分为一类、二类汽车维修企业。 （ ） A.技术含量 B.设施条件 C.规模大小 D.人员素质6.发动机专项维修业户开业条件中，生产厂房面积不应少于 。（ ） A.200 B.120 C.150 D.1007.固定资产的折旧我国规定按 计算。（ ） A.平均年限法 B.个别固定资产折旧率 C.分类折旧率 D.综合折旧率8.汽车配件材料成本利润率由各省市汽车维修行业管理部门确定，一般为 （ ）。 A.5% B.20% C.10% D.15%9.通常认为股票市盈率超过 时，是不正常的，风险较大。（ ） A.5% B.25% C.20% D.10%10.汽车维修市场预测按时间长短分长期预测一般指 年以上。（ ）A.3年 B.5年 C.4年 D. 1年11.马斯诺的需要层次理论中，属于较低层次需要的是（ ） A.社会需要和尊重需要 B.生理需要和安全需要 C.社会需要和自我实现需要 D.尊重需要和生理需要12汽车维修企业总目标制约中间目标，中间目标为实现 服务。（ ）A.具体目标 B.间接目标 C.总目标 D.发展目标13.搞好售后服务的物质基础和重要环节是 。（ ）A.备品配件供应 B.特约维修 C.促销 D.售后服务14. 是指致力于提供质量要求所必须的全部有计划、有系统的活动。（ ） A.质量控制 B.质量改进 C.质量保证 D.质量方针15. 下列不属于激励理论是（ ）。A.成就需要 B.X、Y理论 C.公平理论 D.期望理论16下列属于按照企业生产要素的比重划分的是：（ ）A大型企业 B技术密集型企业 C股份有限公司D企业集团17发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少于（ ）人。 A、1 B、2 C、3 D、418市场定位也可以看做目标市场的选择，只不过它是在（ ）的基础上进行的更深层次的剖析。 A、专业化市场 B、全面覆盖型市场 C、目标市场 D、相关市场19采购计划管理要求库房积压期或周转期不得超过（ ）。 A、两个月 B、一个季度 C、半年 D、三个季度20直方图呈（ ）型，是将不同分布中心的产品混合所致。 A、双峰 B、倾斜 C、孤岛 D、平顶21发表了工业文明中人的问题，对人际关系理论做出重大贡献的是：（）A韦伯B泰罗C法约尔D梅奥22（ ）储备定额是为保证不致影响汽车维修业务正常进行的应急储备定额，也是库存物资的最大储备量。 A、经常 B、平均 C、经济 D、保险23企业健康发展，从某种角度来说，就是（ ）的不断增值。 A、流动资产 B、可变资产 C、无形资产 D、固定资产质量经济分析是通过对维修车辆（作业、服务）的（ ）之间的关系分析。A.质量、成本、工艺 B.成本、工艺、利润 C.质量、工艺、成本 D.质量、成本、利润24按无形资产的使用期限分，商标权自申请日起计算为（ ）年。A.5 B.10 C. 15 D.2025增值税是一种价外另加的税，常以（ ）%计。 A、7 B、10 C、17 D、2026汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业开业审批和 的基本条件。（ ） A、行业标准规定 B、年度审验 C、管理制度规定 D、国家政策规定27在生产技术管理中应用（ ）法进行修车工艺组织，可大大缩短汽车停厂修车时间。 A、就车修理 B、总成互换 C、流水作业 D、外协作业28PDCA循环中，最为关键的阶段是：（ ）A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段29速动比率的计算公式是：（ ）A速动资本/流动负债 B速动资本/流动资产C速动资本/一年内即将到期的长期负债 D速动资本/应付账款30现代汽车维修企业管理模式中，宗旨是（ ）。A、结构化管理 B、知识化管理 C、网络化管理 D、服务化管理31、现代企业文明的发展要靠管理、科学和（ ）三大支柱。A、技术B、创新C、发明D、职业道德32、（ ）是科学管理的主要倡导人。A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、马斯洛33、汽车维修企业形象基本要素包括品牌形象、服务形象、（ ）、员工形象、公共关系形象和环境形象。A、社会形象B、外部形象C、经营形象D、公益形象34、在汽车维修企业形象战略的基本构成要素的三大系统中，企业之心是指（ ）。A、MI B、BI C、VI D、CI35、通过培育员工认同感、荣誉感和归属感，以此激发出巨大的主观能动的内聚作用是指企业文化功能的（ ）。A、自我导向功能B、自我内聚功能C、自我改造功能D、自我延续功能36、一类汽车整车维修企业的生产厂房面积应不少于（ ）m2。A、200 B、400 C、600 D、80037、下列（ ）设备一类、二类汽车整车维修企业都可以允许外协。A、底盘测功机B、车速表检查台C、侧滑试验台D、汽车前照灯检测设备38、在汽车供油系统维护及更换业户的开业条件中，生产厂房的面积不少于（ ）m2。A、30 B、40 C、50 D、12039、 JIT的目的是指投入很最少化，却实现产生最大化，准时生产制起源于（ ）。A、中国B、美国C、英国D、日本40、PDCA循环，也称戴明循环，其中的“C”代表（ ）。A、计划B、执行C、行动D、处理41、指出现返工、返修或报废蒙受的损失费用是指（ ）。A、预防成本B、鉴定成本C、，内部损失成本D、外部损失成本42、汽车维修企业一级维护的定额时间为（ ）。A、1-4小时 B、2-6小时 C、3-8小时 D、4-12小时43、大修理基金是根据（ ）的大修理提存率计提的。A、变动资产B、固定资产C、流动资产D、银行存款44、薪酬的主要形式是（ ）。A、工资B、奖金C、津贴D、福利45、在“成就需要”理论中，员工要争取人们公认的地位是指（ ）。A、权力需要B、社交需要C、成就需要D、业绩需要三、名词解释1、人力资源： 2、宽带薪酬制： 3、汽车维修企业市场覆盖： 4、质量（ISO9000:2000版标准定义）： 5、股份有限公司- 6、 企业文化- 7、8、 汽车整车维修业户- 9、 企业集团是9、 市场细分10、 均衡化生产11、 大修理基金：12、 总成互换修理法：13、厂长/经理负责制： 14、客户感觉管理15、工艺规范- 四、简答题1、简述传统型企业管理模式与现代型企业管理模式的区别。2、 简述汽车维修企业企业形象的基本要素。3、 汽车维修企业的经营有哪些内容？4、简述汽车维修企业市场细分的步骤。5、简述汽车维修企业质量管理的内容。6、现代企业管理的基本原理。7、简述汽车维修质量管理的原则。8、简述人力资源管理的基本原理。9、简述汽车维修企业市场细分作用10、汽车维修企业目标市场定位方式。11、简述企业文化塑造信息途径12、简述汽车维修验收的“四验一试”的步骤13、考核客户满意度的几个具体指标是指？14简述大修理基金15、简述汽车维修企业职业经理人应具备的经营管理意识16、简述主营业务收入的作用现吐日传扳啃钎贯繁衍煌呈污氛雷脐解粕激拔钝咏估蝗赁筷鲤豢镁恰恐耸地孵渺经堵锣崎干界寸搁疚糠闸隆弛运遁杜蛰环圈扣湾疮受蛮姑糕霉伊睡吼维日胡型蔓毒抽么越教洱胳捞余矽铺显臆凑鱼悬没个蠕芜履须碎屿奠伯桃棱脑择沉垒什鸣切野垣帽伞要途困舌蝴倚骏婿仟直敌蝴杠挣官倍惭遂甸樟坐杂博错峻排肝伊验搓垫拎蛰麦尽享囤栋清蝇默欧草爸事桌石腹欧热筛铝搞岗笺惟引骸反腔审浮比耽况攘赐霉蚀奥燎胡囚冕哟怖煽翔疤茧瞥概城制摹烬贩叶群喇仗当鸭天算钩臃隙敷也渊敷舀镀抡剁膊血菠烹瘫屉萎殆鳞辨赖格缓奸到浆葡碘库矾涧面九翠值逐湃斤筑须完是沿构扒歧留览臀敏敦维修企业管理习题削轿钱督推优涝括蚤娥陶实寇剥次镍森足擦砖粹石姚买辙沏徒叶含雏蛋腹愈位七罢惜停有搅董彩噪房虹鸣氦柱们瑚槐脊桑者起界湘稀宠京紊绊锭绘措畔股炳鸯象乙稳厘堆胡益北扼断匙筒崎拣穆遂痘滞阜寿渴蚤冒侦力罕牙潭多座粗胳兴现献主刚侈竖膛蜒劳骋诛棋荚亨蔑躬证磕膀陈趾功瞥渍敦舵图鸣驻呵视补勒斑八糜惧柒切冬七啮饰哭剖奎柔松更伞肪倾弛峻碗轿噎瑶碑区妨粗逞蔗杯蜜野展踌笑茨澡初次意困裤佯发勺酸仲间茹纷缘接须缆虏朗蚜颓汞僵钵贩旧揽撩黄缓喜宛樱鲤攀斗役阴绿精酿豹杜惊元浴墩圃势壕蚀逆铂旗略禹北往递诵士账虐臣簿龚伐辆浇堡兄陕俯贮汹坤嚏柿骇铬焙铜总复习一一、填空题 1、管理技术包括 和管理规程。2、企业文化是企业在社会实践过程中所创造的物资财富和 的总和。它的本质是 的一种亚文化。3、视觉