业务员宣言及必备素质PPT课件

我的业务宣言,（一）我会先学做人，再学做事。（二）我对客户说出的每一句话，都是公司对客户的郑重承诺：我会对公司负责，对客户负责，对自己负责。（三）我吃苦耐劳、有上进心。业务员每天联系10个客户和30个客户，结果是截然不同的。大多数的订单都是在第5次与客人沟通后，才进行成交的。吃得苦中苦，方为人上人。（四）我的业绩，靠的是：我对资源的对接能力。销售额的提升，就是我对接能力的最好见证！（五）我保持乐观、永不言败。做业务应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃。“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”。坚持不抛弃、不放弃，阳光总在风雨后。（六）我每天/每月工作有计划、有检视点，我的业绩和人生就会更完美！（七）我坚持团队精神。没有完美的个人，只有完美的团队！一把筷子折不断。（八）我违反公司规定被受罚，虽然感觉沮丧。但感谢公司给了我更多学习和成长的机会。（九）我严格遵守业务保密协议。如果有做出损害公司的事，我愿意赔偿损失并承担相应的法律责任。（十）我要做一个懂得感恩、身体健康、开心工作地XXX人。XXX公司所做的一切，都是为了客户的未来、员工的未来、企业的未来！宣言人：日期：先有人品，再论能力-厚德载物！,1,.,（一）业务员必备心理素质,1、吃苦耐劳。业务员每天联系10个客户和30个客户，结果是截然不同的。吃得苦中苦，方为人上人。2、永不言败。“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”。选择业务，就必须有良好的抗压、抗挫折能力，不抛弃、不放弃。阳光总在风雨后。3、保持乐观。业务需具备积极、乐观向上的气质和魅力，永远给人阳光和自信。4、为人正直。业务员经常跟货款、账务打交道，如思想不端正，责任心不强，易给公司带来损失。同时，要有担当。5、性格温和。面对不同的客户、不同的问题，善听不怨，增强客户满意度。6、擅长沟通。要说服客户下单或购买自己的产品，除了有竞争力的产品质量和价格外，业务员的语言既要有艺术，又必须有逻辑性。7、创新精神。作好一名合格的业务员，一定要善于分析，打开自己的思路，用自己独特的方法开辟一条新路。8、具备团队合作精神。杜绝个人英雄主义，三人行，必有我师。9、严格遵守公司各项管理规章。即使例外也不讲理由。,2,.,（二）业务员必备的能力A,1、要有扎实的市场营销知识。A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会快、成本才会低。2、对公司产品流程和先前业务数据的分析/总结。A、掌握公司产品与加工流程、周期等。B、了解公司的优势、劣势。C、了解公司对市场的地位，及运做状况。3、制定详细、周密的工作计划优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行、检视。销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员具备效率与诚售，从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”4、努力工作、能吃苦销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧,3,.,（三）业务员必备的素质C,和拉住客户心的基石。你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。6、客户的邮件有重点记录，便于追溯，掌握客户前、后状况与需求。7、与相关部门的沟通、跟进。满足客户订单的品质/交期。,4,.,（四）业务员必备的素质B,（虽然运气和技巧有时也很重要）。或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。3、做好人际关系社会就是个人际圈子。很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了。所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。4、对自己和所销售的产品自信优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十