精益化管理PPT课件

SCOREBMG进行改善活动的方法,市场唯一不变的法则是永远在变,SCORE改善活动让公司与时俱进,模块目标,本模块结束后，您将能：定义什么是改善描述SCORE的5个步骤.解释如何实施SCORE活动,Kaizen(改善),什么是改善?它与已经学过的精益工具有什么联系?它与BMG方法论有什么联系?,可能会有类似上述问题在你脑海中浮现.让我们花点时间来探寻这个精益变革中功能最强大的要素.,Kaizen(改善),单词“Kaizen”来源于日本,可简洁表述为“变得更好”!,Kaizen(改善),Kaizen(改善)是精益变革中使用的工具,来分解组织的“项目心理”并由此产生“改善行动的侧重.”它移除“红标签”障碍穿越商业政治侧重于业务优先进展合作改进沟通更重要的,改善在于让变化实实在在的发生!,Kaizen(改善),Kaizen(改善)是被很多公司所证明行之有效的方法:ToyotaPratt&WhitneyPittsburghRegionalHealthCareInitiative,AlleghenyGeneralHospital:一年内运用精益和Kaizen(改善)减少股静脉注射感染84%.结果是相关死亡从19人减少为1人,运营成本减少一百四十万美金.“FixingHealthcarefromtheInside,Today.”,HBRStevenJ.Spear,案例,Kaizen(改善),Kaizen是针对特定流程目标进行持续改善的活动。如：减少生产周期减少等待浪费减少缺陷减少流程步骤数这一以“活动”（快速项目）形式开展的工作，必须:计划好管理好评估好放入公司的知识资料库这些”活动”以团队为基础,要求组织各层次的人员都参加.某个特定区域选择作为”活动”展开场所并聚焦于此.,Kaizen(改善),你有碰到面临很多改善方案的时刻吗?你可能曾经企图同一时间来实行这些方案?结果如何?如果你和我们一样,某些问题你处理的很好,其它的问题处理一般,很多问题没有处理.我们需要在”正在处理的事情”产生伟大的成果.,Kaizen工具的强大在于它产生一个环境,在这里团队成员选定,在一个比较短的时间内,针对特定问题采取措施.,Kaizen之是与不是,Kaizen是:一个达成战略目标的战术方法一个整体分析方法人人参与一个很好的策划一个双赢的局面,Kaizen不是:一个用来裁员的工具!一个完成受宠项目的方法只是一个专家活动一个偶尔发生的活动一个我赢你输的局面,Kaizen是一个追求无止境的改善方法,总体而言:,Kaizen和SCORE,现在我们对什么是Kaizen有了一个总体的了解,让我们用SCORE方法来帮助我们更加详细地解释.通常,不只是对什么是Kaizen有困惑,对如何计划和引导Kaizen活动通常存在困惑.SCORE方法论用一种容易跟随的格式回答了这些问题.,SCORE是BMG的方法论,用以准备,执行和维持Kaizen活动.,SCORE活动介绍,SCORE是字母缩写,Select选择要改善的流程Clarify阐述问题和项目目标，测量历史数据来量化现有能力Organize组织项目成员并对他们进行方法论和项目范围的培训。准备好工作场所并与供应商、顾客和后勤人员进行沟通。Run实施改善活动（观察、头脑风暴改进方法、选择改进方法、测试、实施）Evaluate评估效果，标准化新的作业流程，界定将来的工作,SCORE的含义,SCORE好比是一个以得分（SCORE）作为目标的体育运动，每一次得分（SCORE）都需要祝贺。就象一个好的体育团队，您想经常得分（SCORE），这就需要团队的共同努力，寻找许多快速的SCORE活动（得分机会）。SCORE也能与音乐相关联，这时SCORE就是一个音乐计划SCORE提供让所有的参加者能够和谐演出的方法。,“如果您不保持得分，那您只是在练习”VinceLombardi,SCORE与SixSigma方法,六西格玛(DMAIC)Define定义Measure测量Analyze分析Improve改善Control控制六西格玛设计(DFSS)Define定义Measure测量Analyze分析Design设计Verify验证要求项目信息被放置在类似ProjX的项目追踪软件.SCORE方法可以被计划并逐步追踪进步,类似于DMAIC的收益,SCORE潜在节省,生产周期缩短生产率增加使用空间减少更高的质量更少的加班时间向顾客提供更加快速的服务利润增加,士气提升管理层和工人之间的沟通改善相互尊重,注意:SCORE活动是短期内人员高度投入的活动，不要因为做运动而运动。,SCORE活动需要考虑的重要事项,活动（实施步骤）会持续3到5天，在这段时间内有可能会给生产带来负面的影响。这需要制定计划来避免影响给顾客的出货。预估改善实施后过程的学习曲线实施SCORE活动时，及时更新文件只有书面工作完成后，所有的工作才算完成。更新价值流程图和标准工作文件。,Select选择选择要工作的流程,我们从选择阶段开始SCORE方法.,Select(选择)流程图,SCORE,开始(选择流程),分析价值流.什么区域离客户最近?什么区域不能满足节拍时间要求?什么区域有最多库存?什么区域有最多的机动工人?什么区域是影响其他区域成功的瓶颈?由高级管理人员来做重要决策.项目选择应支持策略目标.推荐使用有选择标准的选择矩阵.,SCORE,练习:选择流程,目的:练习使用活动选择矩阵.分成小组,用scenarios手册和活动选择矩阵为SCORE选择流程.时间=15分钟,SCORE,项目选择矩阵,选择SCORE小组领导人,选择小组领导人是很关键的其首要职责是让团队活动按计划进行并达到活动的目标领导人不应该从即将改善的区域产生可以消除固有的偏见领导人要让人员敞开心扉，而不是去开解决问题的药方“所有问题的答案，都是从小组中产生的”提前通知领导人，以便他们调整日常工作计划SCORE活动具有最高的优先权,SCORE,SCORE团队领导人的职责,活动开始前明确目标收集需要的信息确保获得流程拥有者的支持，具有领导能力组织团队及工作区域团队成员选择团队成员培训准备工作场所活动期间领导努力工作结果图表化整理最终报告,活动结束后评估结果确保所有后续活动已经完成联络和流程拥有者一起维系结果和下一位团队领导人一起讨论项目成功和失败之处,SCORE,练习:选择团队领导,目的:练习使用团队领导选择矩阵.分成小组,用scenarios手册和负责人选择矩阵为SCORE活动选择负责人.时间=15分钟,SCORE,团队领导选择工作表,精益咨询师的角色任务,先期少量的SCORE活动应该有专业化领导：确保成功分派内部资源，协同领导进入中间阶段，由内部资源领导活动、外部咨询师进行辅导内部资源逐渐具备完全能力，公司不再需要咨询师内部资源精益技能、SCORE方法和小团队领导能力提高,SCORE,阐明Clarify,明确问题描述和项目目标,Clarify(阐明)流程图,SCORE,阐明,明确问题什么、何地、何时写下问题陈述明确项目目标如何衡量成功(衡量指标)?目标是提升多少?SMART(见下一页)明确当前流程表现用运行图分析历史数据计算能力(Sigma水平,缺陷率,Cpk,etc.)这是SCORE团队领导人的工作与领导层一起讨论，确保目标一致.当团队组成后，进行沟通.根据反馈信息和新的数据进行修改,SCORE,用S.M.A.R.T.明确项目目标,Specific（明确的）Measurable（可测量的）AggressiveyetAchievable（有挑战性但能达到的）Relevant（相关联的）Time-bound（有时间限制的）,SCORE,项目目标举例,什么是可达能力?项目的合理目标是多少?项目目标：在2008年1月前，把平均开票周期由12天降到8天,这是项目的目标吗:Specific?Measurable?AggressiveyetAchievable?Relevant?Time-bound?,一个开票流程平均开票周期是12个工作日。历史数据显示，有些发票只用了4天，SCORE活动的目标是减少开票周期,SCORE,选择团队,选择SCORE团队成员成员包含3到12人.理想5-8有至少2个来自工作现场.流程知识有创造性受同领域人员的尊重流程拥有者至少的团队成员来自流程外,他们将提供新的观点.技术支持,人力资源,供应商,客户,工会,SCORE,组织Organize,组织所需要的资源,Organize(组织)流程图,SCORE,组织,选择SCORE的团队成员给团队成员培训精益技能和SCORE方法确保SCORE活动所需的材料和设备沟通，沟通，沟通与领导层与流程拥有者与流程工人与供应商，顾客，资源,SCORE,团队套餐,蓝图和布局图流程图周期时间顾客需求节拍生产品种搭配报废和重工数据生产换型计划现有问题的清单已考虑的改进活动安全问题/准则公司和工会工作规则,区域历史问题陈述项目目标当前绩效，用来衡量成功活动日程安排,SCORE团队领导人要准备一个套餐包括：,SCORE,培训SCORE团队,整个团队需要接受下列精益工具的培训：时间研究工具意大利面条图运行图节拍时间增值比率流程能力标准作业组合表标准工作布局5s工作场所组织,SCORE,工作场所准备/范围,工作场所应该是很整洁的，我们的时间应花在执行改变上，而不是发现混乱上。先期开展5S活动消除许多脏乱现象。考虑对上、下游区域的影响SCORE活动会不会影响其他工作领域或者班次？如果会，提前通知他们。SCORE活动，可能会持续一个星期，是否需要增加些库存，或其他备选方法来保证提供产品或服务的正常运作?请注意：生产和服务必须持续，不能被打断。,SCORE,装备,为SCORE团队提供活动成功所必须的工具箱：摄像机数码相机卷尺秒表,SCORE,后勤方面,在工作场所附近找个会议室安静有单个的工作空间和小组会议空间小组活动需要的工具活动挂图,胶带,记号笔电脑，投影仪，屏幕白板电话典型的办公设备,SCORE,组织,完成利益相关者行动计划开始解决方案选择流程开展头脑风暴收集活动挂图想法.预先准备可能需要的物品和供应品.邀请资深望重的管理者,流程拥有者和利益相关者开启动会议.,SCORE,实施Run实施SCORE活动,Run(实施)周流程图,SCORE,实施才是关键!,最终陈述,SCORE活动,10大规则,小组成员之间不分等级敞开心胸，接受改变改变是好事，多多益善保持积极的态度不为任何事指责任何人相互尊重没有不能问的问题只有执行了，计划才是好的；只有得到收益了，计划才是成功的没有什么能够代替努力工作充满乐趣!,SCORE,SCORE团队会议,SCORE团队以小组形式工作最好有单独的会议室会议之间分配任务回顾进度行动措施是否按照预定计划完成?活动的范围有没有改变?建立行动表下一步工作是否明确?小组是否已拥有全部必须的资料?,SCORE,议程,启动项目,审查团队宪章团队培训开始工作收集/回顾当前状态的资料避免马上跳入寻找解决方案考虑各种可能的改进措施，选择现存制约条件下能够完成的方案实施最佳方案现存制约条件下能够完成的方案实施直到产生行动计划以满足目标及指标才结束,SCORE,更详细,审查数据文件下列事项可供考虑:布局审查.到工作现场,顺着流动走动.画意大利面条图.将每个重要物品定位.如果是标准作业改善,将信息转换为标准作业文件.计算节拍时间.统计所有WIP(在制品)数量.统计目前员工数量.关键:在开始设定计划前,重新确认所有信息.,SCORE,行动!,在全面了解现有流程之后应用精益技巧，脑力风暴产生使下列方面得以改善的好主意。节拍流动防错工作量平衡其它重点在下列事项一周之内可完成不昂贵客户最受益,SCORE,马上行动!很有意思的部分,模拟（模型化）改变团队经常通过设计比例模型或计算机模拟改进方案来优化想法,实施改变移动桌子，机器，人员，制作检查表或者团队提出来的其它任何改变测量结果。确保达到目标，时刻追求更好SCORE活动要按计划时间结束。列出有待完成的项目。,SCORE,试运行新流程,审查到目前为止的结果尽可能地,试运行新流程.训练,训练,再训练.识别问题并解决它在需要研究的地方,多花时间研究.,SCORE,产生SOP并挂在工作现场,完成文件并挂在工作现场.持续的对流程做微小的调整,独立的观察运行状况.导入尽可能多的目视管理.完成所有未完成的5S工作为最终陈述准备后勤工作,SCORE,演示汇报,SCORE团队领导人为最终汇报整理便签后勤安排邀请高层管理者与团队预演汇报预定时间和地点作为会议主持人负责完成“待做”清单每个团队成员均需参加汇报准备回答“您学到了什么？”每个回答在1分钟内,SCORE,汇报,汇报将祝贺这一段时间所完成的工作，并展示成果管理层应落实所提出的推荐措施，如果不能马上给与答复，需注明。要感谢所有提供帮助的人辅助推进人员设备维护人员信息技术人员其他,SCORE,评估Evaluate,评估结果,Evaluate(评估)流程图,SCORE,跟踪,SCORE项目活动领导人有责任经常跟踪相关人员完成待完成清单的情况。确定财务人员，评估和记录SCORE活动的财务绩效。完成”待完成”清单向每个员工表明：公司对完成改进建议是非常重视的。,SCORE,领导层评估,庆祝结束后，高层应该对SCORE活动从各方面进行评估。如果是工会公司，工会代表还必须参与评估