日常交际礼仪 1

日常交际礼仪,南京航空航天大学学生大使团团长张帆,什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪知识是商务、政务、社交场合的一项必备技能，是人际交往的“铺路石”。,使用日常交际礼仪的主要场合：一、初次见面，工作场合二、公务交往,日常交际礼仪主要包括的方面：基本仪态日常着装日常交际用语交际往来商务用餐,日常交际,一、基本仪态,标准站姿：标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。,站姿的要领是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是高，即重心上拔，看起来显得高。面含微笑，给人以优美亲切的感觉。在需要长时间站立时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，如果有桌子，可以用双手支撑在桌面上，两腿轮流放松。,站姿训练：个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练20分钟左右，每天一次。,首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。,标准坐姿：,坐姿训练：按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可以陪舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训练20分钟左右，每天训练，坚持经常。,上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约15度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。,标准的走姿：,走姿训练：在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳、或线上。若稍稍碰到这条线，即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟60拍。,10种不恰当的手势：双手抱胸捂嘴摸脸抹鼻子摸眼部摸耳朵玩衣角双手下压两手手指相抵，轻触鼻部玩手指,二、日常着装重要性在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。,着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则：,1.文明大方2.搭配得体3.个性特征,日常着装在商务礼仪中的具体显示一日常交际礼仪着装（一）女士着装衣服化妆发型和指甲鞋子首饰和装饰品(二)国际标准男士商务礼仪着装,基本原则：女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。,衣服职业套装更显权威，要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰，要选择一些合适自己颜色的套装。化妆化妆可以让女性更具魅力每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度。,(二)国际标准男士商务礼仪着装七个方面的穿着要领：一、要拆除衣袖上的商标。二、要熨烫平整，使其显得平整而挺括，线条笔直。三、要扣好钮扣。四、穿西装时，一定要悉心呵护其原状，不卷不挽。五、要慎穿毛衫。六、要巧配内衣。七、在西装的口袋里少装东西或不装东西。,三日常交际用语（一）交谈语调平和表情大方语言柔和，表达准确（讲普通话，放低声音，柔性语言，礼貌用语）话题选择恰当,（二）关于电话的礼仪重要意义：,在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。,本人接电话的礼仪1、要接听及时2、行为要合乎礼仪3、主次分明,代接电话时的礼仪以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。打电话的礼仪通话时间通话长度,四交际往来（接待）成功的秘诀在于细心（一）介绍的礼节介绍的手势:五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。（二）握手的礼仪:握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。,电梯礼仪视频,（三）交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；不要无意识地玩弄对方的名片。,四.商务用餐（一）中餐点餐：在宴请前，主人需要事先对菜单进行再三斟酌。在准备菜单的时候，主人要着重考虑哪些菜可以选用、哪些菜不能用。优先考虑的菜肴有三类：第一类，有中餐特色的菜肴。第二类，有本地特色的菜肴。第三类，本餐馆的特色菜。,全球用餐礼仪视频,（二）西餐：刀叉，匙，勺子，餐巾第一，交际要注意等距离。第二，肢体不能够频频晃动。第三，是餐具不能发出声音。,西餐礼仪视频自助餐礼仪视频,其他日常礼仪与交际礼仪：,倒水时水瓶口反朝嘉宾；递捡到时应将尖端只想自己；敲门要用食指，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。用左手接过对方名片的同时伸出右手，同时要先浏览一遍，不要急着收起来，以示尊重。在为他人引导时要在对方左前方数步，切忌把背影留给对方。手持雨伞行走时，要留意身边的人，避免雨水滴到他人身上。,日常生活中往往是细节决定成败，你的一举一动会让大家更好的认识你。注重礼仪，会让你赢在起跑线上。,尽量不在人前整理头发、衣服，也不要频繁照镜子。不要对别人的事过分好奇，不能过分打听、刨根问底，避免触到别人隐私。用积极的态度、温和的语气与人交谈，不要左顾右盼，以表示对对方的尊重。学会控制