PSF说服性销售技巧.ppt

说服性销售模式PSF,什么是说服性销售,说服性销售技巧是销售人员在销售过程中的重要武器向客户证明你的建议(想法/产品)将会满足他最重要的需求,并达成共同的生意行动计划,说服性销售的基础,基本销售原则:增加我们生意的最佳方法是帮助我们的客户达到他们的目标和增加他们的生意-共同胜利的销售态度,说服性销售的基础,*客户的利益争取更多的利润增加销售额,降低成本节约资金和成本击败竞争对手*如何了解到“客户的利益”客户渗透判断客户的真实想法和需求,根据客户的需要裁剪利益,客户是怎样作出一个购买决定的？,适合我现在的情况吗？实用或现实吗？怎样运作的？利益在什么地方？需要我做什么？,TheConsumerwhowanttobuysomething,说服性销售的基础,优秀的销售人员要把产品或想法的各种特点转化为客户能够获得的利益或消费者能够获得的好处,产品的特点vs.客户的利益!vs.?,说服性销售技巧PSF五步曲,五步曲,1,2,3,4,5,说服性销售陈述的流程,增强客户的兴趣,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,概述情况,陈述主意,解释运作,强调关键利益,结束（简单易行下一步）,确定客户的兴趣介绍特殊的，为客户量身制作的利益,增强客户的兴趣,说服性销售技巧（1）,第一步：概述情况,目的：引发和验证买主的兴趣概述情况的要素：条件限制因素需求机会,怎样总结境况,回顾生意回顾上一次拜访问准备好的问题分析市场环境，生意情况，生意机会,说服性销售技巧（1）,必须做到：1，界定对象-谁是决策者2，明确目的-重点该卖什么3，引起对方的兴趣,说服性销售技巧(2),第二步：陈述主意,原则：1.简单、清楚、明确2.满足需要/机会3.建议行动,说服性销售技巧(2),注意由陈述主意到解释运作的自然转换：1，下面我解释一下为什么这个促销非常适合你2，接下来我会向你介绍一下具体细节3，具体内容是这样：,说服性销售技巧（3）,第三步：解释主意如何运作,谁在何时何地做何事解释计划、设想或品牌的特点和好处期待对方提出问题或异议我们的计划设想和决定,说服性销售技巧（4）,第四步：强调关键利益,表明客户同意我们的计划与设想，他的目标或利益将实现.将客户的利益转移到到计划带来的利益中来，并把困难、疑虑推向一边,说服性销售技巧（4）,善于运用需求-认识-特点-利益的逻辑思维方式善于进行特点-效益（利益）之间的转化。实用举例：,说服性销售技巧(5),第五步：建议可行下一步,以简单行动结束提供一个二选一的正向选择开放性问题沉默给出立即行动的原因,说服性销售技巧(5),当对方犹豫不决时：充满自信地建议可行下一步记住：自信可以影响他人。,说服性销售陈述的流程,增强客户的兴趣,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,概述情况,陈述主意,解释运作,强调关键利益,结束（简单易行下一步）,确定客户的兴趣介绍特殊的，为客户量身制作的利益,增强客户的兴趣,沟通技巧与说服性销售模式,交流过程,说服性销售模式,获取信息,转化我们对信息的理解,传达我们自己的信息,总结境况,陈述观点,解释观点怎样运作,再次强调关键利益,建议一个简单易行的下一步,说服性销售技巧小贴士,有效的客户渗