在创新中实现县人民医院跨越式发展

1/8在创新中实现县人民医院跨越式发展在创新中实现县人民医院跨越式发展谷城县人武部政工科朱伟随着市场经济体制的逐步建立与不断完善，我国医疗卫生事业迎来了机遇与挑战并存的新时期。作为农村医疗网龙头的谷城县人民医院，如何加快建设步伐，进一步做大做强，增强医院的经营活力和市场竞争能力，保持医院可持续发展笔者认为，必须与时俱进，创新理念，以新的管理、新的人才、新的服务、新的环境，推进医院实现新的跨越。一、科学管理，向管理要效益科学管理出效益，医院的发展关键要靠管理。面对新的形势和新的发展，作为县人民医院必须强基固本，创新管理机制，依靠管理促发展，依靠管理求效益。一是建设一支过硬的班子队伍。“火车跑的快全靠头来带”。有一个好的领导班子，才能带出一支优秀的医疗队伍，才能保证医院快速发展有好的前途。因此，建设一支过硬的领导班子，首先要高度重视和加强“一班人”的团结，努力在班子中创造相互信任、相互配合、相互关心、相互沟通、相互支持的良好氛围，使大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成一盘棋，充分发挥整体效能，此谓“和”，“和”能生财。其次要着力提高领导班子的决策2/8能力，充分发扬民主，民主科学决策，使每一个班子成员既能积极参加集体领导，又能够充分发挥主观能动性，主动做好分管的工作。再次要“公正”和“身正”，公生明，廉生威，秉公办事，廉政表率，才能以身正人，政令才能出门，说话才有人听，职工干起工作来才劲头足。二是形成一套科学的管理机制。科学管理要形成自己的特色。作为县人民医院在管理上要把管理目标定位于有利于群众就医，把管理措施定位于有利于医院发展，把管理行为定位于有利于调动职工积极性。LOCALHOST因此，建章立制首先要符合县情、院情，同时对医院而言制度的核心是落实，不抓落实，制度再多也无益，要坚持用制度管人，靠制度保运行，以制度促管理，以管理促工作。其次量化考核要坚持高点定位，不仅要横向比，还要纵向比，始终保持在同级同行业前列位次，业务工作要上档次，院务管理要上水平，各项服务要上台阶。再次要树立正确的用人导向，打破论资排辈和平衡照顾，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，使兢兢业业、踏实苦干、成绩显著的人得到褒奖和重用。三是选准一条正确的宣传路径。市场经济条件下，医疗市场竞争激烈，大力拓展医疗市场是医院赖以生存的首要任务。这时，舆论宣传则显得极其重要。首先要找准宣传的立足点，转换角色，让人民群众为县人民医院说话，做3/8宣传。俗话说金杯，银杯，不如百姓的口碑。只有坚持用优质的服务赢得人民群众的信赖，才能实现经济效益和社会效益双赢。其次宣传手段要多样化，定期组织医疗专家下乡巡回义诊，通过广播、电视、报纸、互联网、横幅等，极力向社会广泛推介县人民医院人才、装备、技术和服务特色，多方位、多层次向社会展示医院实力。再次宣传思路上要立足覆盖谷城，辐射周边县市，确保县城医疗市场，争取乡镇医疗市场，着力提高县人民医院的门诊保健就诊率和病床使用率。二、以人为本，以技术彰显实力县人民医院作为专业性很强的技术服务行业，发展生存之根本在于人才。只有建设一支高素质的医护人员队伍，才能办出一流医院，更好地为人民群众提供可靠的医疗保障。一是筑巢引凤，引进必需人才。就是大胆引进科技含量、技术素质高的人才，培育医院新的增长点。在人才的引进上，既可以以协作方式邀请知名医院专家、学者，请他们来院举办讲座，开展医疗咨询或医疗活动，丰富职工的理论知识和实践经验，及时掌握学科最新动态；也可以采取高薪方式聘请知名医院已退休的资深专家来院坐诊，发挥他们的余热，带动医院技术骨干业务水平的提高。对部分医院急需的中青年专业人才，要敢于出台“高薪金吸引人，4/8高职位笼络人，高福利拴住人”的“三高”政策，通过提高年薪，拿出高职位，构筑良好的发展环境，吸引他们来谷城建功立业，树立自己的特色品牌，从而提升县人民医院在全县人民群众中的知名度和满意率。二是借船出海，培养后备人才。就是着力培养一大批年富力强、德才兼备的医疗骨干，提高医院综合技术水平。在人才的培养上，一方面可以建立学习进修制度，对于工作有发展潜力的医护人员，在工作两三年后，公费派出去进修、深造或参加国内外学术研讨，并同他们签订责任状，促使他们带着疑问进修，带着压力深造，实现业务水平有大的提高，工作上能独挡一面，成为医院业务骨干、学科带头人。另一方面积极鼓励职工开展业余自学，建立医院助学金制度，奖励好学者，重奖有为者，大力倡导一种优良的学风。职工既可以参加业余函授学习，也可以参加高等教育自学考试，还可以参加各类短期学习班、培训班，最大限度地提高业务水平。三是搭台唱戏，留住现有人才。就是要努力创造拴心留人的良好环境，坚持用事业留人，用感情留人，用待遇留人。首先要尊重人才，重视人才，使人才在各自的专业领域里充分施展才华，让他们在各自的学科领域里有职有权，最大限度地把技术能力展现出来。其次要按劳取酬，让人才得到实惠，把个人的收入与科室效益挂钩，与贡献大小5/8挂钩，拉开、拉大档次，倡树“高薪拥有高新技术高奉献者”的观念。再次要优化环境，树立“能唱多少戏，就搭多大台”的观念，上给地位，生活上给待遇。工作成绩有突出贡献的，可以在晋职、晋级、生活待遇等方面优先考虑，还可以享受公费旅游、进修甚至出国深造等多种福利待遇。三、服务至上，以诚信服务百姓人民医院，顾名思义就是人民的医院，就是为百姓服务的。作为一个山区的县级人民医院，优质的服务不仅是医院的要求，也是广大干部群众的要求，更是建设小康和谐谷城的具体要求。一是倡导“人文谷医”，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，他们有着特殊的就医特点和心理需求，他们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。而医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，同时也对社会人群认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象实质上就代表医院形象。倡导“人文谷医”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现县人民医院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强病患者战胜疾病的6/8勇气和信心，赢得广大病患者的极佳口碑和社会各界的良好信誉。二是打造“诚信谷医”，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于尽可能为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，要进一步树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、满意的优质服务。三是建设“和谐谷医”，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。这就要求县人民医院作为服务行业，在服务上要实现从“以医疗为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化，开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，进一步让医护人员从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯7/8治病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的县级人民医院。四、优化环境，靠科技上水平科技是第一生产力。而科技创新又是医院事业发展的根本动力，更是有无竞争实力的重要表现。县人民医院更应该积极走在前面，向科技要生产力，向装备要效益。一是量力而行，引进各种先进医疗设备。医疗设备的先进与否可以最大限度地提升医院诊疗水平。一批先进的医疗设备投入使用，将为医院的医疗和科研提供全新的条件。因此，为了让医护人员更好地发挥诊疗水平，就必须瞄准先进科技发展前沿，抢占市场制高点，逐步引进、更新医疗设备，实现医疗设备现代化，提高诊疗活动的科技含量，为医院取得较高的社会效益和经济效益。但有个原则引进各种先进医疗设备要量力而行。要做好项目的调查、研究、论证及分析，避免盲目买回一堆废铁，临床作用、先进性和适用性不强，给医院带来损失。二是竭尽全力，提高医疗设备利用率。在现有条件下，新设备更新要受资金限制，作为县人民医院重点还是要积极提高现有医疗设备利用率。一方面要建立完善的维修保养制度，进行科学有序的维修保养，保证设备有高的完好率，才能实现较高的利用率；另一方面要经常组织常规医疗设备的操作方法和维护保养知识培训，提高使用人员技8/8术水平，扩大使用人员队伍，提高设备使用率，减少操作失误引起的各种事故。同时，医技人员之间要经常交流经验，开展技术革新，进一步提高医疗设备的使用水平，大力提升入院病人诊断