北大纵横雅戈尔根据平衡计分卡分解的绩效考核指标库

科技集团公司关键绩效指标体系 北大纵横管理咨询公司 - 1 - 目目 录录 第一部分第一部分 导言导言.1 第二部分第二部分 关键绩效指标体系关键绩效指标体系.4 一 财务方面 .4 （001007）.4 （008014）.5 （015021）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （022029）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （030036）.6 （037042）.7 （043048）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （049055）.8 （056063）.9 二 客户方面 .10 （064071）.10 （072079）.11 （080085）.12 （086091）.13 （092098）.14 （099105）.15 三 内部营运方面.16 （106112）.16 - 2 - （113119）.17 （120124）.18 （125131）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （132138）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （139145）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （146152）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （153159）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （160166）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （167173）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （174179）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （180186）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （187193）.19 （194200）.20 （201207）.21 （208214）.22 （215220）.23 （221226）.24 （227233）.25 （234240）.26 （241247）.27 （248254）.28 （255260）.29 （261267）.30 （268274）.31 （275281）.32 （282288）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （289295）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （296302）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （303309）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （310316）.33 - 3 - （317323）.34 （324330）.35 （331337）.36 （338344）.37 （345351）.38 （352358）.39 （359365）.40 （366372）.41 （373378）.42 （379385）.43 （386392）.44 （393400）.45 （401407）.46 （408413）.47 （414420）.48 （421426）.49 （427433）.50 （434438）.51 （439445）.52 （446452）.53 （453459）.54 （460466）.55 （467473）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （474480）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （481487）.56 （488493）.57 （494499）.58 （500506）.59 （507511）.60 （512518）.61 - 4 - （519525）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （526532）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （533539）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （540546）.62 （547553）.63 （554560）.64 （561567）.65 （568574）.66 （575581）.67 （582588）.68 （589595）.69 （596602）.70 （603609）.71 （610616）.72 （617623）.73 （624630）.74 （631637）.75 （638642）.76 四 学习和成长方面 .77 （643649）.77 （650656）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 （657661）.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 第三部分第三部分 分部门分部门/分岗位关键绩效指标分岗位关键绩效指标.80 高层管理人员关键绩效指标.80