计算机常见故障PPT学习课件.ppt

1、计算机常见故障和故障排除、2、计算机常见故障、计算机故障指示计算机系统硬件有物理损坏或软件系统中的程序故障。前者一般称为硬故障，后者称为软故障。实践证明，70%的计算机故障是软故障。一旦计算机发生故障，首先要考虑是否是软件故障，在软故障操作时先考虑是否是病毒，排除病毒，确认软件没有问题，最后找出硬件故障。判断错误的话，就会开始乱摸硬件设备，使问题变得更加复杂，小故障也会变成大故障。诊断计算机问题时，在考虑硬问题诊断之前，可以解决软错误的可能性。3，计算机错误检测原则，1 .静态后2。表和3 .电源后负载4。外部设备和主机5。本地故障后本地故障6。第一和第二，4，计算机错误检测阶段，1。识别软件或硬件故障2。操作系统或应用程序软件故障检查步骤，5，计算机故障检测的基本方法，1 .肉眼检验法2。清洁法3。塞法4。交换法5。软件诊断方法6。仪器检验法7。比较法8。经验和仪器检查法，6，计算机常见故障的处理流程图，计算机系统检查过程，7，8，计算机电源启动演绎变装癖，1。电源故障计算机启动后，不仅电源输出电压正常，还输出用于CPU重置的“电源良好”信号。没有这个信号输出，电脑就无法开机。9，2。加载主引导记录错误(1)错误分区表导致的错误分析和处理。(2)加载操作系统错误分析和处理。(3)操作系统错误导致的故障分析和处理。计算机启动软错误，10，3。加载DOS引导记录错误分析和处理(1)非系统磁盘错误分析。(2)磁盘引导故障分析。(3)命令程序错误分析和处理。计算机启动软错误，11，计算机操作软错误，1。病毒感染2。CMOS设置不正确3。消除系统文件错误4。初始化文件损坏5。动态链接库文件(DLL)丢失6。硬盘可用空间太少或碎片太多7。BIOS升级失败8。软件升级失败，12、9。测试版软件滥用10。非法删除软件11。使用盗版软件12。应用程序缺陷13。启动太多程序14。非法操作15。异常终止计算机16。内存冲突、计算机操作软故障、13、“错误”现象、计算机错误检测方法、935e电源插座、交换机问题很多外围设备独立供电，运行计算机时仅打开计算机主机电源是不够的。例如：如果显示器电源开关未打开，可能会出现称为“黑屏”和“死机”的人工效果。如果外部调制解调器电源开关未打开或电源插头未插入，则无法识别拨号、上网、传输文件，甚至调制解调器。打印机、扫描仪等都是独立电源，如果独立供电的外围设备出现故障，则首先要验证设备的电源是否正常，电源插头/插座是否正确接触，电源开关是否打开。14、“假故障”现象、连接问题外围设备和计算机之间的数据线连接，导致数据线脱落或接触不正确，这将导致外围设备异常运行。例如：显示器接头松动可能导致屏幕颜色、无显示器和其它故障。例如，将打印机放在计算机旁边并不意味着打印机已连接到计算机，因此您需要验证每个设备之间的电缆连接是否正确。设置问题例如，如果无显示器显示屏将线路频率调制、宽度压缩、甚至亮度调整到最暗：扬声器无法发出声音，音量开关可能会关闭。未检测到硬盘的原因可能是主、从跳线位置无效。了解有关外围设备设置的详细信息，并亲自尝试，有助于确定最初未更换部件解决的一些问题。15，“假故障”现象，“”系统的新特征问题许多“故障”现象实际上是硬件设备或操作系统的新特征。例如：具有节能功能的主机在一定时间间隔内不使用计算机或未运行程序时，显示器和硬盘将自动关闭电源，敲击键盘可以恢复正常。如果不确定此特性，您可能认为显示器、硬盘有故障。Windows、NC中的屏幕保护程序通常被误认为是病毒攻击.计算机、外围设备、应用软件的新功能，向专家咨询更多，可以增加知识，减少不必要的恐惧。其他错误(如CD-ROM读取盘错误)可能会无意中将光盘转换为正数或相反的方向。无法写入软盘。写保护可能滑至“只读”位置。出故障的话，首先要判断自己操作中有没有疏忽的地方，不要盲目判断什么设备有问题。16，电脑故障时常用的检测方法，清洁方法使用环境差或使用时间长的机器，必须先清洁。使用刷子轻轻擦拭主板、外围设备上的灰尘。如果灰尘已用完或没有灰尘，请执行以下步骤：此外，卡上有卡或芯片，振动或灰尘等其他原因导致销氧化和接触不良的情况很多。用橡皮擦去除表面氧化层，重新插入后打开电源，检查是否解决了问题。17，计算机故障的一般检测方法，直接观察方法，即系统主板插头、插座是否歪斜，电阻，电容器针是否对接，表面是否烧焦，芯片表面是否裂开，主板是否铜箔燃烧。“听”是指听到电源风扇、软/硬盘马达或导航设备、显示变压器等设备上正常工作的声音。此外，系统出现短路故障时，通常会伴随异常声音。“气味”检查主机、卡上是否有烧焦的气味，以便于发现错误和确定段落位置。“触摸”后，立即按压管片上的活动芯片，以确保芯片松动或未正确接触。18，常见的计算机错误检测方法，PC系统错误的原因有多种，主板本身错误、I/O总线错误和各种卡错误可能导致系统无法正常工作。确定主板是否有故障或I/O设备是否有故障的简单方法是使用连接维护方法。此方法在关闭电源后将插件板逐块拉出，每次拔出每个板时观察系统运行情况，如果主机在取出一次后工作正常，则插件板故障或相应的I/O总线插槽和负载电路故障将导致故障。拔下所有附加主板后，如果系统无法正确启动，则主板很可能有故障。重新拔插的另一含义是，如果某些芯片、卡不能正确接触插槽，拔下这些芯片、卡，然后将其重新正确插入，则可以解决由于安装接触不当而导致的计算机部件故障。19，计算机故障的一般检测方法，交换方法通过与相同的模型插件板、相同的总线方式、相同的功能插件板或相同的模型芯片交换，根据故障现象的变化判断故障在哪里。例如，如果发生内存自检错误，则可以交换同一内存组以确定故障部分。如果故障持续存在，则不是在该设备或设备上发生的。比较法运行相同或相似的两台以上计算机，并根据正常计算机和故障计算机执行相同操作时的不同性能，初步判断故障部分。20，计算机启动问题和故障排除，计算机启动过程分析，典型的计算机启动过程大致可以分为以下几个阶段：初始化(1)电源开关打开、通电操作和输出信号重置CPU(Reset)。(2)验证CPU是否正确运行ROMBIOS并初始化CPU。(3)将开机自检(POST)程序从CPU移至内存并运行。21，分析计算机启动过程，检查开机自检(POST)(1)计数器和刷新计时功能，然后检查基本16KRAM。此时，计算机具有默认的工作环境。(2)确认显示缓存和视频信号；(3)检查中断控制器和计时器；(4)检查键盘功能和相关的扩展I/O测试。(5)所有剩馀RAM确认。(6)选项ROM和32KROMBASIC确认；确认。(7)验证软磁盘子系统重置和浏览功能。验证设置BIOS将系统硬件的检查结果与CMOS设置进行比较。22，分析计算机启动过程，分区记录和读取主引导记录如果计算机的硬件检查正常且与CMOS匹配，则根据CMOS设置的启动顺序检查相应的引导设备，然后从引导磁盘读取主引导记录(例如，如果引导至硬盘，则首先读取分区记录)。启动操作系统(1)将软驱或硬盘的引导程序加载到内存中，并移交控制权。(2)启动程式是DOS的两个隐含档案IO。SYS和MSDOS。负责将SYS加载到内存中。(3) IO。SYS和MSDOS。运行SYS的两个隐式文件，然后运行CONFIG .运行SYS文件。(4)shell模块进入内存并运行。将COM加载到内存；(5) AUTOEXEC。运行BAT文件。完成启动、执行特定操作、23、启动2、步骤3失败、“runcmossetuppressume(运行CMOS设置，按F1键重新启动)”提示消息和处理方法此提示主要是由CMOS设置错误引起的，通常在提示消息前设置CMOSCMOSChecksumFailure(CMOS check sumfailure)(1)检查CMOS参数由于什么原因无效，然后进入SETUP重新设置参数。(2)如果主板上的CMOS电路有故障，则需要更换主板。CMOSDisplayTypeMismatch(CMOS显示类型不匹配)(1)如果CMOS显示类型参数设置不正确，请进入设置并重新设置。(2)更换其它类型的显卡后，进入设置程序重新设置CMOS参数，而不修改参数。 cmosmemorysizematch (CMOS内存范围不匹配)(1)安装新主板或调整内存容量后，未设置内存容量。大多数主板会自动进入设置标准CMOS设置，允许您更改参数以关闭内存。(2)主板上的内存电路出现故障，改变了内存容量。验证是否正确安装了内存或芯片，或更换内存后重试。步骤、24、启动2、3中出现的故障，CMOSSystemOptionsNotSet(未设置CMOS系统参数)CMOS系统参数丢失或损坏，然后进入设置重置。 CMOSttimedatenots(未设置CMOS时间和日期)如果未设置CMOS的时间和日期参数，请进入标准CMOS并进行设置。CMOSBatteryStateLow(CMOS电池低电压)(1)主板没有足够的电池电压为CMOS供电。大多数主板上的电池都是充电电池，因此可以通电工作，在电池充电后继续工作。如果充电后无法长时间(数天)保留设置参数，则需要更换电池。(2)电池电源已关闭。如果主板上连接了CMOS重置跳线，主机上设置的所有参数都将丢失。启动计算机后，只需进入SETUP并重新设置CMOS参数。(3)某些主板出厂时未安装电池，组装时不要忘记安装电池。25，“c : driveserrorepressume(c驱动器错误，按F1键重新启动)”提示的原因和处理方法(1)硬盘电缆未插入，或者电缆或插头未正确接触；(2)硬盘发生故障，硬盘零磁道信息丢失；(3)硬盘参数不匹配。检查硬盘连接电缆或更换硬盘。出现“硬盘控制器故障，按F1键重新启动”消息的原因，以及处理方法(1)硬盘适配器(或多功能卡)未插入或未正确连接到卡的连接线和跳线设置；(2)硬盘适配器故障；(3)硬盘出现故障或未安装硬盘，但在CMOS中设置了硬盘参数。启动步骤2、3中出现的故障，26，启动步骤2、3中出现的故障，fddcentrollerfailurepressurepressurepressurepressurepressureressresume(软驱控制器故障，F1)(1)软驱适配器卡(或多用途卡)未卡入，或卡上的连接线和跳线设置不正确。(2)软盘适配器错误；(3)软驱出现故障，或未安装软驱，但在CMOS中设置了软驱。其他错误提示的原因和处理方法C 3360 drive failure(C驱动器故障)硬盘出现故障，如果BIOS未收到硬盘的响应信号，则可能需要更换硬盘。硬盘致命错误硬盘或硬盘适配器错误。如果KB/InterfaceError键盘或键盘接口出现故障，可以更换键盘尝试。如果继续出现此错误，则可能是键盘接头故障，需要更换主板。如果步骤、27、启动2、3出现故障，请在“keyboard error(键盘错误)”键盘出现故障的情况下更换键盘。 keyboardisllocked.如果unlockit(键盘已锁定)密钥磁盘锁定已锁定，或密钥磁盘锁定连接短路，请打开密钥磁盘锁定或检查密钥磁盘锁定连接。未安装硬盘(1)未安装硬盘，但在CMOS参数中设置了硬盘；(2)硬盘未连接，硬盘适配器未连接。(3)硬盘或硬盘适配器出现故障。OnBoardParityError(主板奇偶校验错误)(1)主板安装不带奇偶校验的内存盒后，CMOS内存的奇偶校验未关闭。(2)内存有缺陷。28，启动步骤4，5出现故障，drivenotreadyrrorinsertbootsettina 3360(磁盘未就绪错误，将启动盘插入驱动器a)(1)硬盘分区信息已损坏；(2)格式化硬盘时未传递系统文件。(3)未安装硬碟的电脑未插入开机磁片。检查步骤：将系统所在的软盘插入驱动器a中启动，键入C:然后按enter键。(1)“InvalidDrivespecification(InvalidDrivespecification)硬盘分区信息不正确，或缺少分区终止标志(1FE，1FF的55AA)”消息时，使用NortonUtilities8.0的DISKEDIT软件查看和修改硬盘分区记录中的分区终止标志，或使用FDISK(2)如果分区信息没有问题，并且作为硬盘的系统文件已损坏，则可能会出现c，表示使用SYS命令将系统传递到c磁盘可以恢复。29，启动步骤4，5中出现的故障， NOROMBASICSYSTEMHALTED(没有主ROM系统)(1)活动分区标志(1BE的80H)丢失；(2)硬盘分区未激活。(3)硬盘分区信息严重损坏。使用NortonUtilities8.0中的DISKEDIT软件查看和修改硬盘分区记录中的活动分区标记，使用FDISK激活分区，或使用防病毒软件KV300恢复硬盘主引导扇区。如果Invalidpartitiontable硬盘分区记录损坏，请使用NortonUtilities8.0中的DISKEDIT软件验证硬盘分区记录中的活动分区记录和分区关闭标志分区关闭标志是否缺失，如果进行更正，或使用FDISK重新分区，请执行以下操作：步骤30，启动4，5(2)没有硬盘分区。(3)分区后未进行高级格式化；(4)硬盘分区记