市场营销学(第三版)Ch01+市场营销与市场营销学VIP

23.05.2020，1，营销，湖北大学商学院尹光夏gxyin ，营销，23.05.2020。2，通过课程目标，市场营销的基本知识，市场营销基本策略和技术把握案例研究，了解现代市场营销思维的强制性学习要求：讲座，讨论，练习评分评价：出席，任务，讨论，23.05.2020，3，教科书及参考文献，教材：里凯利主编市场营销学)东北财经大学出版社，2007年版参考文献： (美国)菲利普科特勒(神)洪瑞云(神)梁昭明(神)陈进忠市归智驿333，第4章营销和营销，第1节营销和营销第2节营销创建和开发第3节营销相关理论和基本内容第4节营销概念开发第5节了解营销和方法，本章结构提示，23.05.2020，5，了解和理解学习目标、营销相关的一系列基本概念。理解营销的出现和发展过程。了解营销的学科性质，明确宏观营销和微观营销的研究思路和内容。认识到市场营销对企业经济活动的意义，知道研究市场营销的主要方法。23.05.2020，6，第一节和营销，一，营销和相关概念二，营销的含义三，营销的相关概念四，营销和企业功能，23.05.2020，7，1，市场和相关概念1，市场，商品交换场所，交换和运营规则，揭示经济实体，交换关系总和，买方，现实和潜在客户，习惯，经济学家，营销学者，经营者，管理人员，8，一，市场和相关概念2，1，市场是基于社会分工和商品生产的交换关系2，市场的形成要素：消费者；产品或服务交易条件3，买方要求至关重要(消费者支配)4，市场=人口购买欲望购买力，23.05.2020，9，产业与市场的关系，市场(买方总额)，产业(卖方总额)，商品或服务，货币，信息，电信，23.05.2020，10，2，市场营销的意义，对市场营销的定义对市场营销的范围营销非市场营销在我们生活中无处不在，23.05.2020，11，美国市场营销协会(AMA)的定义，市场营销(management)istheprocessofplanningdexecutingtheconception，pricing，Promotion-市场营销是(个人和组织)想法、商品和人工的想法、定价、促销和分配的计划和执行过程，用于创建实现个人和组织目标的交换。(1985)1960，2004年的另一个定义是书P4，23.05.2020，12，菲利普科特勒的定义(在本书中采用)，营销，-个人和群体为满足需求和欲望而创造产品和价值，并与他人交换的社会和管理过程。23.05.2020，13，飞利浦科特勒介绍让你快速起飞的硕士之一菲利普科特勒博士，1931年被誉为现代营销收藏家“现代营销之父”的现在西北大学凯洛格管理学院终身教授，获得麻省理工大学博士、哈佛博士后、苏黎世大学等其他8所大学的名誉博士学位现任美国管理科学联合市场营销协会会长、美国市场营销协会理事、市场营销科学协会托管、管理分析中心主任、杨克罗维奇咨询委员会委员、哥白尼咨询委员。除此之外，他还在营销战略和计划、营销组织、集成营销方面担任过许多美国和外国大企业的顾问。也是近20本的作者，他在市场营销原理，营销管理，市场营销教程等一流杂志上写了100多篇论文。23.05.2020，14、营销内涵，目标满足需求和欲望；核心交换；交换取决于营销人员的产品满足客户需要的程度和交换过程的管理级别。23.05.2020，15，市场营销，商品服务经验个人，位置产权。Properties(商品服务)服务(Service)体验，(Events)个人(Persons)，Places(位置)产权(Properties)，16，课堂思考，回顾以上10个主要营销案例。23.05.2020，17，活动营销，23.05.2020，18，位置营销和服务营销，23.05.2020，19，经验营销和信息营销，23.05.2020，20、营销远景营销无处不在，企业需要营销以满足学校需要营销以满足学生的健康需求，政治家需要营销以满足自己人的需求，我们自己也需要营销以满足人们有效沟通的需要，23.05.2020。21，3，营销相关概念，需要，需求，欲望，欲望，需求，交换，关系，关系，营销人员，产品，产品，公用事业，公用事业，满足，满足，成本，成本，22，专家妙论，顾客是企业的生存基础，企业的目的是创造顾客，任何组织营销或营销是其业务的一部分，都不能说是企业。经营大师彼得杜拉克，23.05.2020。23，4，营销和业务功能，企业基本功能营销销售。营销的目标是减少销售，甚至使销售不必要地。市场营销，创新，23.05.2020，24，专家妙论，部分营销工作总是需要的。但是市场营销的目的是使销售不必要地。营销的目的在于深刻认识和理解客户，使产品或服务完全符合客户的要求，构成产品自我销售。经营大师彼得杜拉克，23.05.2020。25，营销备忘1，客户是我们公司最重要的人，无论是亲自访问还是邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过服务他们来恩惠，而是对顾客给我们服务它的机会给予恩惠。23.05.2020，26，营销备忘2，顾客不是我们争论智慧的人。没有人取得与顾客争吵的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是服务他们，造福他们和我们所有人。资料来源：菲利普科特勒。营销管理。第62页。北京：中国人民大学出版社2001.7。23.05.2020，27，2节营销的出现和发展，一，营销的形成2，营销的“革命”4，中国的营销传播和发展，23.05.2020，28，1，1，营销形成，大约1900-1930年美国生成的当时的研究内容不局限于流通领域，实际营销概念还没有形成，但是将营销活动独立于一个领域是创始的。在这个时期，以泰罗为代表的劳动生产率提高“科学经营”理论产生了，企业内部计划和组织更加细致的经营市场，科学的调查研究方法，有效的生产计划和销售计划，这种客观要求使市场营销学诞生为独立的经营管理学。从1902年到1905年，美国加利福尼亚、俄亥俄州等大学相继开设了营销讲座，1918年和1920年，学者们相继出版了营销讲义和教材。，23.05.2020，29，2，营销发展，1929-1933年资本主义大尉-第二次大战结束前生产过剩、产品销售过剩的情况早期研究，主要集中在销售宣传上，适用范围仍仅限于商品流通的1937年美国营销协会(AMA)进行营销研究、人才教育、出版专刊、组织研究，23.05.2020，30，3，营销“革命”，第二次世界大战后现代科技进步，提高生产力的社会产品激增，颜色多样性不断树立消费者为中心的观念，从根本上扭转传统“生产-市场”关系，将“潜在需求”纳入市场概念，营销革命，23.05。第三十一、四，中国的营销传播与发展，20世纪30-40年代中国的营销传播于1978-1983年首次引入，1984-1994年，中国的营销传播期间1995年以后，营销理论研究与应用深入开发期间，23.05.2020，第32节，第三节营销相关理论和基本内容，第一，营销理论基础2，宏观营销3，微观营销4，微观营销结构，23.05.2020，33，第一，营销理论，生产目的论，价值实现理论，营销，应用管理领域，23.05.2020，第三十四，第二，宏观营销从社会整体交换的角度研究营销问题，以社会整体利益为目标研究营销系统的社会功能和效用，从整体经济、社会伦理和法律的角度把握营销活动，通过社会(政府、消费者组织等)控制和影响营销过程，追求社会生产和社会需要之间的平衡，强调整个社会经济的持续健康发展和消费者利益保护。，23.05.2020，35，3，微商营销，微商营销在个体(个人和组织)交换级别研究营销问题个人和组织，以产品或价值交换为中心决定和管理营销活动的过程现代营销研究的主流仍然是微商营销，23.05.2020，36，4，微营销结构，23.05.2020，37，制定第iv节营销概念，23.05.2020，38，市场营销概念分类，23.05.2020，39，ProductConcept，时间：19世纪末到20世纪初的背景和条件：消费者欢迎高质量产品核心理念：致力于提高质量，忽视市场需求营销短视营销顺序：企业市场典型口号：比质量更重要，23.05.2020，40，SellingConcept，时间：1930-40年代背景和条件：从卖方市场向买方市场的过渡阶段，部分产品供应过剩的核心理念：利用营销和促销刺激需求创造的营销顺序：企业市场的典型口号：我们销售什么，人们买什么，41，市场概念，时间：20世纪50年代背景和条件：买方市场的核心理念：发现消费者主权论需求和满足需求营销顺序：市场企业产品市场的典型口号：客户需要的东西，我们生产的供给的四个支柱：目标市场，42、市场营销观念被接受的原因，大部分企业被迫实际理解或接受市场营销概念：销售减少增长缓慢购买模式变化竞争日益激烈的市场营销成本增加市场营销概念分类，23.05.2020。43，营销概念与营销概念的比较，以起点为中心的方法目标营销供应商产品营销和扩大需求通过营销实现利润营销目标满足客户整体需求通过营销创造利润，23.05.2020，44，societalmarketingconcept，时间：70年代背景和条件：强调社会问题；消费者权利运动蓬勃兴起的核心理念：企业营销=客户需求社会利益目标营销顺序：营销和社会利益需求企业产品 SMC是MC的补充和修正，23.05.2020。45，课堂讨论2，1，如何看待软包装饮料产业的营销？2，从社会营销概念的角度来看，你如何看待我国繁荣的家庭汽车产业？您对汽车产业未来的发展有何看法？23.05.2020，46，营销备忘1相信营销观念的原因，1，没有顾客，公司的财产就没有任何价值。公司的中心任务是创造和抓住顾客。3、顾客因优质的产品和要求的满足而受到吸引。4、营销的任务是确保顾客优质的供给和顾客满意。5、客户满意度实际上受其他部门绩效的影响。6、为了满足顾客，营销人员需要对其他部门的合作施加影响。23.05.2020，第47，5节研究营销的意义和方法，第一，研究营销的意义，研究营销方法，23.05.2020，48，第一，研究营销的意义，解决1，21世纪的营销课题2，提高经济增长3，促进企业发展，23.05.2020。49，二，市场营销研究方法，23.05.2020，50，本章的结构提示，营销，营销，买方市场，提高经济增长，促进企业发展，23.05.2020，案例：TCL的营销管理理念，1998年TCL集团实现资产总额58亿元，销售108亿元，利润8.2亿元，在全国电子产业排名中名列前五。回顾17年前5000韩元金融贷款开始的增长过程，该地区公共企业集团的高级决策者们体会到，建立和实施符合市场经济要求的经营理念是公司生存和发展的关键。TCL的管理理念包括两个核心概念和四个支持概念。两个核心概念是：-为客户创造价值的概念。他们认为客户是市场，必须为客户创造价值，获得客户的信任和支持，企业才有生存和发展的空间。为此，公司明确提出了“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造利益”的宗旨，把顾客的利益放在第一位。每个项目都必须准确了解客户需求的特点及其变化趋势，并继续推出四个链接：适合客户需求的新型产品。对顾客严格检查每个零件，每个产品的质量。