2010中国IT运维服务市场发展报告

2010年中国信息技术运维服务市场发展报告，尹红涛，工业和信息化部软件服务部信息服务司司长，2。信息技术运维服务的定位和重要作用，是信息技术服务的重要组成部分，是信息产业发展的基础。为保证信息资源价值的充分发挥，增强用户信息资源的安全系数，提高企业核心业务的运营效率，保证信息系统高效稳定和信息资源的深度应用，必须建立一个完整、规范、适应性强的信息技术运维服务体系。3。大力发展信息技术运维服务的意义，符合我国推进两种文化融合、建设新型工业化社会的战略要求，有利于推动我国信息产业的重组、优化和升级。有利于提高中国工业制造业的整体发展水平。它有利于促进就业和中小企业的发展。这是我国调整信息产业结构、转变发展方式的基本需要，也是满足信息系统维护和优化需求的重要手段。提高信息资源的应用水平是一个重要的出发点。这是促进我国信息产业可持续发展的重要支撑。四，中国发展信息技术运维服务的优势，中国发展信息技术运维服务的优势：稳定的政治环境，快速增长的经济基础国家高度重视信息产业，相对完善的基础设施和丰富的人力资源，五，2010年中国信息技术运维服务市场发展报告的主要内容，一.前言1。信息技术运行和维护服务概述2。信息技术运行和维护服务的重要作用3。中国发展信息技术运维服务的重要意义2。世界信息技术运营和维护服务市场概述1。发展状况2。市场特征3。发展趋势3。中国信息技术运维服务市场发展现状1。市场规模2。市场结构3。市场特征4。问题分析4。中国信息技术运维服务企业发展现状1。总体状况2。企业特征。5.中国信息技术运维服务技术发展现状1。信息技术运行与维护服务技术的基本构成2。中国信息技术运维服务技术发展现状。中国信息技术运维服务市场展望1。驱动因素2。发展趋势3。市场预测7。中国信息技术运维服务市场发展建议1。政府2。企业3。用户6。工业规模继续扩大。2009年，中国信息技术运维服务市场总规模达到1060.6亿元，同比增长12.2%。2007年至2009年中国信息技术运维服务业的规模和增长。服务水平进一步提高。随着国内信息技术和设备的进一步普及，以及国内信息技术运维服务企业在理念和技术上的逐步成熟，我国信息技术运维服务的专业水平有了显著提高。2009年4月，工业和信息化部牵头成立了“信息技术服务标准工作组”。工作组已将信息技术服务运维通用要求和信息技术服务运维应急响应规范正式列入国家标准计划(计划编号分别为2009-1399-T-469和2009-1400-T-469)并提交审批，这表明it运维服务行业将很快拥有正式的国家标准。一个新的服务体系正在形成，在政府政策的引导下，大中型企业的信息技术运维服务部门逐渐从原来的企业独立出来，成立专门的信息技术服务公司，从原来的母企业服务整个行业。在公司化运营体系下，新成立的公司可以形成一个全新的管理体系，依靠自己的行业运营和维护服务经验，赢得行业用户的信任，成为行业内最具竞争力的企业研究有利于国内信息技术运维产业发展的政策措施，为产业发展创造更好的环境；加快信息技术运维领域标准化工作，开展标准试点，推动相关国家标准正式颁布；启动原系统集成资质的细化拆分，推进信息技术运维服务领域独家企业专业资质的引进；加强公共服务体系建设，推进信息技术运维企业诚信体系建设和评价，努力营造公开公平的市场竞争环境。从企业的角度来看，我们应该加强自己的品牌形象和服务产品的流程建设，通过自主创新、企业联盟和并购等方式完善自己的服务体系，努力提高自己的知名度和客户满意度。从用户的角度来看，我们应该进一步加深