落地配实际操作流程图及说明ppt课件

电子商务新鲜住宅配送标准流程，北京* * * *新鲜住宅配送有限公司，七建平QQ: 89808407，1，选择与电子商务平台、商务企业、客户所在地对应的着陆配送公司，* * *订单中心，是否在配送区域？在配送区域吗？商业银行，* * * *财务，干线物流，商业仓库，商业仓库，与商业仓库一起，不能直接发运和交付到一个地区的客户着陆公司，可以直接发运和交付到商业仓库等地区的着陆公司，例外，无异常，结算，接收客户订单发运信息，是，否，死亡订单订单、分发数据、分发说明、承运人自行处理、着陆分销公司分类、包装、汽车、地面分销公司分类、包装、汽车、行李箱物流配送、配送、商品和配送信息反馈、客户、辅助配送、现金流量、商品流、信息流子图1:订单信息处理流程2。子图2:商品流通流程3。子图3:付款流程，3，选择与电子商务平台、商店、客户所在地相对应的着陆公司，* * *是否在订单中心、配送区域？在配送区域吗？接收商店仓库、客户订单和分销信息，是，否，客户，商品数据整理，分销信息数据，屏幕订单处理，商品和分销信息反馈，订单，子图1:订单信息处理流程图，仓库准备，数据整理，分销信息，分销信息数据，分销信息数据活动结束前一天上午8点接收客户订单数据。二.将收到的企业总计数据按客户所在的流通领域分类(30分钟)。三.将屏幕信息传达给与客户所在地相对应的着陆企业(每天上午8333030分钟前)。4.着陆调度员接收屏幕信息(2小时内完成数据筛选)。5.着陆发行商客户服务审查* * *根据公司传递的送货地址信息是否超过相应的送货区域，将结果整理成表格信息。6.着陆发行商将在规定的时间内重聚屏幕结果(10336930分钟前)。7.* * *公司接收屏幕信息。8.* * *客户服务人员整理、聚合收到的屏幕信息并填写表格(具体地说，哪些客户不在送货区域，需要供应商自行处理)。9.在规定时间内，* * *客户服务将填写表单的屏幕结果行传送给商家。10.在收到客户订单的截止日期，商家会将此活动的最终汇总返回至* * *客户服务。重复1-9。11.商人确认最终客户信息，如果没有错误，就导入物系统。快速线路将送货数据导入G7系统。12.商场仓库已购买、储存、分类、准备完毕。着陆顾客服务屏幕不严重，秒地区不能按时配送1。*客户服务为着陆分配区域创建数据库，对其返回信息进行第二次检查。2.敦促并支持过剩地区客户送货。3.QQ、邮件证据的持有、调整阶段原始数据不完整；对低于订单量的最低配送量的回送没有明确的协议。1 .为每个项目建立订单和发送中继、着陆数据数据库。2.贸易伙伴客户服务将确认11点等时间作为发运数据的最后确认时间。5，准备就绪，客户，图2:配送流程图，商品和配送信息反馈，6，商品配送流程图详细说明，I .业务准备就绪，没有系统数据差异，确认配送装货时间。二.印刷面：1。地区* * *公司打印。由干线物流打印。3.由收取的当地着陆公司打印。三.粘贴工作列表：1。地区* * * *公司员工提货时粘贴。行李厢物流车辆提货时粘贴。3.当地落地流通公司提货时粘贴。4.商业街仓库提货：1。拿订单办提货手续。2.在接取区域用象枪扫描纸张，将运单扫描到笔记本电脑之前安装的模板。请扫描订购商品的所有棉料，保存数据，并在规定的时间内上传到* * *客户服务。3.扫描运输号码与出库的商品(箱)数一致，没有包装损坏，确认商品及其数量的签名，装载完成。4.*客户服务接收陆运单数据，确定发货数量，导入G7系统，更改货物状态。5.落地及落地及与当地落地及库存的货物转移。1.商场的仓库等地区的落地公司，自己提并填在保管箱里。无法打印单张图纸，1。安装和使用配送员工打印机的前期培训。1.教育G7系统的使用。扫掠枪使用和输入系统。4.事先准备好单面纸。5.建立单一纸张使用和使用系统。面膜纸粘贴规范，粘贴面膜纸时，商品包装表面美观大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，面膜纸必须粘贴在商品包装上的适当位置，与产品包装边缘保持5厘米的距离。扫描的面数量与提货数量不匹配。1 .探视量大，一般是商家联合引起的，一方面验证商品数量，另一方面让商家发货人签署详细确认数量；相反，是否确认单个产品包装符合规定？2.面少，一方面确认客户服务与订单及面订单是否一致，另一方面确认商人分类错误。7，2 .在商场仓库等地区落地的公司，由当地* * *公司代收货物(目前北京只有小红帽是这样的情况，它是北京的* * *代收货物)，落地时仓库和发货人签署商品销售单，确保收获。3.不在商业区仓库等区域的物流分配公司* * *公司安排车辆将该区域商品运送到当地的物流分配仓库，将货物运送到物流分配仓库时，仓库收货人在商品销售单上签名，确保收货。4.着陆点分配公司办理商品收货手续，运进系统。5.*客户服务接收陆运单信息，确认商品状态，获取G7系统，更改当前商品状态。6.着陆和配送公司分类、包装、配送、签名。1.检查包装是否坚固，外包装是否破损，根据客户订单信息判断是否需要简单包装。2.按订单信息将商品按区域分类到配送站的指定装载区域。3.系统会将订单信息转换为陆运单格式，生成并打印有关派单时间、派单车辆、路线和客户信息等内容的陆运单，以便预订陆运单预订车辆。4.车辆按客户购买的商品派遣的路线向管辖的各指定流通站卸货。5.配送站接收顾客商品，并在正确的收据上签名。6.配送站按客户地址将客户商品按个别配送商负责的行的装载区域进行辅助分类。7.各流通地区的发货人安排交接、提货、装载、出库。8.商品发送到客户指定的地址，客户签名，送货成功。9.配送成功，着陆分配公司修改商品状态，每天按时* * *与公司信息通信。10.*客户服务实时接收陆运单信息，确认商品状态，获取G7系统，更改当前商品状态。降落和配送公司得到了虚假签名，以提高topirc比例。1 .提高客户回访率。2.客户服务、分类、发货人的多级跟踪。3.虚伪重罚中，全站仪在一定时间内保持高水平的重伤。对接程序和时间容易产生差异，1。同一城市冷链、干线运输和着陆交付商品、订单详细信息的合并副本、是否有差异的副本说明、交接量印章签名有效、定期存档。2.持续沟通，提前准备，发挥人、车、设备的最大效率。，8，子图3:结算流程图，商家财务，* * *财务，同性冷链，干线物流，着陆，调整，结算，调整，调整，结算，与客户所在地相对应的着陆分配调整(a) * * *财务和业务帐户：1 2。实际检出的部件(框)数。3.装运成功的部件(箱)数。4.差异(方块)数。5.实际结算部件(箱)数。(b) * * *财务和同性冷链、干线物流、着陆物流协调。1.*财务和同性冷链，干线运输调整。(1)递送时的实际出库(方块)数。(2)装运成功部件(箱)数。(3)差异数。(4)实际结算部件(箱)数。10，2。*调整财务和着陆物流。(1)系统自上而下到达当地的物流订购部件(箱子)数。(2)实际入库(箱)数。(3)实际出库(方块)数。(4)装运成功部件(箱)数。(5)差异(方块)数。(6)实际结算部件(箱)数。2.结算(a)商家根据结算的实际结算件进行快速线路的物流结算。(b)* * * *财务是根据实际结算部件(箱子)数计算的同一城市的冷链、干线运输、货到物流结算运费。系统发送的订购部件(箱)数可能与货到和实际收货数量不符。1.从商店仓库里拿出东西需要订购，物品要一致。2.同性冷链、干线物流送到仓库也是单一的、货物匹配、交接手续完整，必须至少保留3个月的原始资料。11，差异处理的原则：安抚顾客情绪，在顾客立场上处理问题，尽一切可能成功地流通商品。电话不通：不能进行第一次联系。30分钟后请第二次联系我。如果还联系不上的话，就反馈快速线路。* *公司将在4小时内答复客户处理意见。地址变更：在地址变更分派区域内正常分派，如果不交叉区域地址，则分派换乘车辆，向公司记录反馈。他人收购：必须由收款人指定，并反馈公司的记录。送货延迟：收货人要求交货延迟的当天(最晚223360000以下)，请尽量听请求。推迟到第二天，通知收货人商品的特殊性，确保商品质量，收货人当天签字，或让其他人代为签字，以诱导公司申报。例外处理原则，12，着陆与运营服务规格，I .提货，接收：(a)在商场提货：1。发票打印、订购和扫帚、笔记本电脑。2.在约定的时间到达当地商场仓库办理提货手续。3.请在商品上粘贴棉料。贴表面时，根据商品包装表面漂亮、大方、从左到右运用和阅读的习惯，表面应贴在商品包装上的适当位置，表面应与商品包装边缘保持5厘米的距离。4.检查商品包装是否损坏，商品和订单是否一致。在商品包装检验过程中，确认商品包装的重量和规格是否符合规定，如果超过规定，建议客户将快递分成几份发送，如果有异议，请及时通知* * *客户服务联系方式处理。5.将发票号码扫入笔记本电脑后，立即将数据上传到客户服务，及时修改商品状态，禁止提前修改商品状态。即可从workspace页面中移除物件。6.货物在装货、卸货时从轻处理。不要有任何会破坏投掷、摔跤、践踏、踢腿、反冲和其他加快速度的行为。(b)接收干线物流，同性冷链配送：1。根据商品属性，汽车拆卸前、中间测量门、室温和表填写异常上传记录(车辆温度计见附表)。2.货物在装货、卸货时从轻处理。不要有任何会破坏投掷、摔跤、践踏、踢腿、反冲和其他加快速度的行为。3.检查商品包装是否破损，表面是否有粘连缺陷，商品和订单是否一致。在商品包装检验过程中，为了确认商品包装的重量和规格是否符合规定，如有异议，将立即通知* * *客户服务联系方式处理。4.接管：商品订单复制，如果没有异议，双方签署订单副本，盖章，交给干线物流或同性冷链；如有反对，在订单副本上陈述情况，双方签字盖章，交给干线物流或同性冷链，将异常情况提交客户服务处理。5.接收商品，及时修改商品状态。13，2。分类和运输：(a)手动分类或半自动机械分类均不得有、投掷、摔跤、拖动等破损商品行为，贵重物品、对顾客异常感兴趣的商品应单独分类。遵循大压力、重压力、木材压力纸、金属无压木材分类原则。(2)在调度中心和营业点的商品收购过程中，处理者直接收购，双方确认商品信息无误后，应对交接信息进行双方签名确认。(c)分类和运输在一小时内完成，注意保持温度。3.送货：发货人要根据自己的服务区域，按照最好的送货路线依次装载快递。用摩托车或自行车送货的时候，要使用孵化器或冰袋。送货前，来电者必须打电话确认客户地址，预约送货时间。送货过程中，严禁妥善安排其他未送货的商品，委托他人送货和保管。(b)发货人将货物交给收货人时，应通知收货人直接验收货物。商品外包装完好，收件人签名确认。如果外包装严重破损等异常情况，发送者应通知接受者先接受内部检查，然后签名。(3)受款人本人不能签名时，受款人(通过贸易伙伴或* * *客户服务确认确认，并通过电话录音存档)委托的代理人可以签名。委托人必须确认代理接收人的身份，并告知代理接收人代理接收责任。* * *向客户服务报告。(4)在接受过程中，如果发现货物破损等异常，发货人必须在面上注明情况，并由收货人(收货人)和发货人共同签署。收款人(收款人)拒绝签字，发送人必须查明。如果未联系收件人或收件人拒绝商品，发生上述情况，着陆合作伙伴客户服务应立即联系* * *客户服务、商家应联系处理方法和相关费用。交货和配送必须在一小时内完成，保持商品温度和安全性，收到后退回客户满意文件，修改商品状态，保管6个月。连接，14，I .纸面，订单和扫帚，笔记本电脑。2.在约定的时间到达当地商场仓库办理提货手续。三种商品加棉。贴表面时，根据商品包装表面漂亮、大方、从左到右运用和阅读的习惯，表面应贴在商品包装上的适当位置，表面应与商品包装边缘保持5厘米的距离。4.检查商品包装是否损坏，商品及订单是否一致。在商品包装检验过程中，确认商品包装的重量和规格是否符合规定，如果超过规定，建议客户将快递分成几份发送，如果有异议，请及时通知* * *客户服务联系方式处理。5.将发票号码带进笔记本电脑后，立即将数据上传到客户服务，及时修改商品状态，禁止提前修改商品状态。6.货物在装货、卸货时从轻处