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文档简介

第1章电子商务与网络零售的概要、1.2网络零售概论、1.1电子商务的概要1.2网络零售概论、本章大纲、前言1.2.1新商业文明1.2.2网络商、网络商与网络规制1.2.3网络零售与传统零售方式的不同1.2.4网络零售的优势运用、本节大纲、 1.2网络零售概论首先提供实物商品销售知识和服务，传统企业尝试网络销售，个人卖家成功创业，1.2网络销售概论序言、工业时代、农业时代、传播关系：口碑传播、文明形态：乡土文明、传播关系：广告传播、文明形态：工业文明、 传播关系：口碑传播，文明形态：新商业文明，新商业时代1.2.1新商业文明人类文明发展阶段，1.2.1新商业文明3354新商业文明6个特质，1.2.1新商业文明3354第一特质：透明，1.2.1新商业文明3354第二特质：诚实，平等：鲸、 海老米都站在同一个起跑线上，个人、中小企业依靠诚信的服务、勤奋的经营，像大企业一样树立自己的品牌和销售渠道，并且能做得更好。 买方对卖方没有认识到的差别，让个人、中小企业和大企业站在同一个起点公平竞争。 1.2.1新商业文明第三属性：平等，1.2.1新商业文明第四属性：共享，汶川地震，1.2.1新商业文明第五属性：责任、效率，VS，1.2.1新商业文明3354第六属性：协调，1.2.1新商业文明第六属性：协调，优衣库与淘宝网合作模式， u，技术支持数据对接，1.2.1新商业文明第6特质：协调，TOPTaobaoOpenPlatform，1.2.1新商业文明3354第6特质：协调，销售模式革命，从出口向国内销售转变，个性化商品，生产模式革命，就业模式革命，生活模式革命，舒适，个性化生活， 消费模式革命，透明消费安全消费1.2.1新商业文明新商业文明的五大革命，1.2.1新商业文明新商业文明的三大支柱，1.2.2网商，网商和网规网商的“许三多”， 1.2.2网商，网商和网规网商的泥男“三创农民”1.2.2网商，网商和网规网商的学生创业模式，1.2.2网商，网商和网规网商，网商：网上销售，去除了中间利益1.2.2网商，网商和网规网规，1.2.3网零售和传统零售方式的不同，1.2.3网零售和传统零售方式的不同，网零售是和传统零售完全不同的“轻商务模式”，1.2.4网零售的优势运用，口碑优势，信息优势，社区关键词： 3个月，9000件试用品，9000日元大奖，数百篇投稿1.2.4网络零售优势采用口碑优势，1.2.4网络零售优势采用信息优势，在线接待：隐藏负面表情，控制情绪，调整语气。 1.2.4网络零售优势采用沟通优势，查阅资料回答，1.2.4网络零售优势采用工具优势，采用即时沟通工具，实现店铺管理工具、在线支付工具、数据统计工具、店内营销工具、 网站营销工具，1.2网络零售概论本节的知识要点，1，新商业文明6个特质2，新商
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