当当网电子商务网站分析VIP

当当网电子商务案例分析一、当当网的基本情况当当网是一家“纯网络”类型的网上商店，是世界上最大的综合性中国网上购物中心。由国内著名出版机构考文垂、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团和亚洲风险投资基金(前称软银中国风险基金)共同投资组建。当当网有两位联合总裁李国庆和鱼雨，他们是夫妻，一起创业。D于1999年11月发射。D成立十年来，主要销售书籍和音像制品，开发了许多其他商品，如小家电、玩具、网络游戏点卡等。目前，D已销售家庭百货、化妆品、数码产品、家用电器、书籍、音像制品、服装、母亲和婴儿等几十类100多万种商品，并在图书馆销售了60万种图书。目前，当当网每年新增注册用户近千万，覆盖32个省、市、自治区、直辖市。每天有成千上万的人在当当网上购物，每月有3000万人浏览当当网上的各种信息，当当网每月销售超过2000万件商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国首个完全基于网上业务的B2C网上商城，并在美国上市，吸引了全球投资者的关注。在当当网上购物中心的商业模式中，利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店主、第三方物流、广告商和客户。其中，当当网的物流配送中心相当强大，是当当网的突出特色。其价值网络如下图所示。当当网曾经号称是世界上最大的中国在线购物中心。当当网利用其庞大的自行车递送团队，在劳动力匮乏的中国以货到付款的方式运送货物。当当网被称为“骑自行车的贵族”。第二，网站风格当当网的广告版面设计比较合理，体现了内容丰富、可视性强、声音和情感丰富的特点。其网站设计框架包括以下几个方面：当当网提供广泛的商品、优惠的价格、快速的搜索、灵活的支付方式和快速的送货服务。通过不断完善各种网络功能，当当网保持并扩大了其在中国图书、期刊和音像制品全球在线零售业务中的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、电影、百货、店内和特价商品，提供30多万种中文图书和音像制品。Iii .指导思想1.战略目标当当网自六年前成立以来，销售额连年快速增长，成为中国第一家网上商店。当当的使命是用世界上最完整的中文书籍来激励、教育和娱乐所有的中国读者！当当网属于B2C类型，是一个企业对消费者的网络业务。当当网与银联联手，给中国互联网打了一针强心剂。目前，当当网准备在B2C模式的基础上向C2C模式发展。当当网始终坚持文明运营网络的原则，拒绝盗版和非法图书、音像制品，为广大客户提供健康、积极、有益的精神食粮。当当网得到了国家新闻出版总署、文化部等相关部门的好评，在中国广大网民中树立了健康向上的品牌形象。2.商业哲学D坚持“诚信第一”的管理理念。这是中国第一家承诺“顾客先收货，验货后付款”、“免费无条件退货和国内换货”以及“所有假冒产品一罚百”的公司。其成功的实践经验为国内电子商务企业树立了“诚信经营、健康发展”的典范。“更多选择，更低价格。”从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标是获得中国在线零售市场的份额。它主要从事各种出版物。这是一个网上书店。从它的首页，我们可以知道它的主要营销产品是书籍，音像出版物，各种软件和就产品战略而言，图书业务过去是并将继续是当当的核心业务。百货商店业务仍处于试验阶段。因此，它更注重降低采购成本，创造低价，提高百货商店的质量，而不是扩大规模。与此同时，平台业务已经启动，2000名专业网上商家已经进驻店内商店，作为百货商店的补充。3、公司口号(敢做敢当)在过去的15年里，当当网一直专注于图书电子商务，并取得了最高的成就，形成了非凡的能力和特色。这些元素将被提炼成模型，并逐渐复制到服装、孕妇和婴儿用品、家用纺织品等细分市场。它们的价值将是无限的。随着15周年纪念日的临近，当当网的新口号将引领电子商务的新趋势，将诚信经营与个性化消费相结合。敢做敢当，充分体现了当当敢做敢当敢承担社会责任、敢做敢讲当当的个性、敢做敢创新的精神。这些变化补充了该品牌创始人兼首席执行官李国庆的不足，他一直都很直白、积极进取。当当网今天的一系列变革是提升品牌战略、适应时代变化的重要举措。同时，他们也充分展示了当当网独有的激情和梦想。4.服务承诺当当网承诺所有商品都是正品全国2700多个城市可以实现“货到付款”您可以在收到货物之日起7天内申请退款，也可以在15天内申请更换自动智能价格比较系统确保所售商品的价格超过货币价值。5.核心能力(1)商品品种齐全作为一个商店，关键的能力是商品的结构，能卖多少种商品，以及这些商品是否价廉物美。当当网经营着近百万种图书、家居百货、化妆品、数码产品、家用电器、书籍、音像制品、服装、母婴产品，是中国最多元化的网上零售店之一。(2)完善的物流系统在消费者享受“鼠标轻触，精品在望”的背后，是当当网用10年时间打造的“水泥支撑”庞大物流系统。仓储中心分布在北京、华东和华南，覆盖全国。在全国360个城市中，大量的本地快递公司为当当网的客户提供“上门、面对面收集”的服务。(3)客户服务质量当当网最大的优势在于它始终贯彻以客户为中心的市场战略，树立“让客户购买越来越方便”的企业宗旨，让客户的购买体验越来越好，客户忠诚度越来越强。四、当当网的净利润模式(1)直接销售，降低制造商(零售商)的价格，赚取购买价格和销售价格之间的差额。(2)虚拟商店租赁费、产品登录费、交易费；此外，该平台还可以充分利用支付和再支付之间的时间差所产生的巨额不变资金来冲销收到的其他投资利润。(3)广告费。现在这部分增长非常快。当当网的盈利模式是一个双赢的良性循环。当当网提供优质低价以及多种商品。它将以完美的特色服务吸引更多用户。依靠大规模、低成本的运营必将给用户带来更多的价格收益。因此，通过“让利”获得更多用户的支持显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也是因为它早已被认可，并一直在实践这样一个循环。1.就价格而言当当网上商品的平均售价一直是地面商店的75%左右，而且它还创建了一个“智能价格比较”系统，以确保其在网上销售价格方面的竞争优势。因此，当当网总能保持其低价优势。2.论完美的特色服务在服务方面，为了给用户一个真正的“零风险”网上购物体验，当当网已经在全国近200个城市送货上门，送货付费，为网上购物消费者提供了极大的便利。7天无条件返回，1在保持传统图书优势的基础上，D不断增加业务种类。到2007年，科技图书已超过5万种，百货商店的商品越来越丰富。2007年，推出了“个性化产品推荐”，并不断努力改善用户的购物体验，即根据用户的购买习惯为其推荐特殊产品。这项服务得到了热烈的响应，并在退出后的短短几周内取得了很大的成功。五、当当网络管理模式主要支付方式有：1.货到付款：当快递公司将货物送到指定地点时，收货人应支付货款和运费。2.银行汇款：用户可以通过银行汇款和转账向当当网汇款。3.邮局汇款：国内各省、市、自治区、直辖市的客户可以选择这种支付方式。4.信用卡支付：用户使用几个指定的信用卡支付。当当网还专门设立了一个论坛。无论您对商品、服务或网站有任何不满，还是对当当网有任何建议，您都可以在论坛上发表您的意见。这不仅有助于其他客户增加对产品的了解，也有助于网站设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站更加强大、快捷，更好地满足客户的个性化需求。六.预检方式1.在线直销目前，当当网上销售的商品包括家庭百货、化妆品、数码产品、家用电器、图书、音像制品、服装、母婴等几十大类，图书馆拥有商品100多万种，图书60万种。2.网上商店租赁当当网为具有独立法人资格的生产或零售批发企业提供电子商务平台网上商店，包括淘宝、易趣等电子商务网站的制造商、代理商、运营商、经销商、零售商、专卖店或优质商户(单位或个人)。3.广告发布当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、手机广告等。总的来说，当当网的广告版面设计比较合理，体现了内容丰富、可视性强、声音和情感丰富的特点。最重要的一点是，广告中的大多数产品都可以在当当网上买到。也就是说，用户不需要去其他地方或网站购买这些产品。现在当当网也有一些公益广告，这些广告也能体现网站的人性化，提高网站的知名度。七、当当网的优缺点比较随着这些年的发展，当当网已经成为中国最具影响力的网店之一。在2004年收购亚马逊之后，当当网变得更加成熟。无论是在商业模式还是在管理理念上，当当都有自己的差异。总结当当网的优势，主要有以下几点。首先，它的价格优势，通过降低价格给客户更多的优惠。二是渠道优势。当当网与多家供应商保持着良好的合作关系，以确保产品的质量和供应。同时，它拥有庞大的客户群，这保证了销售的持续增长。当当网还与物流公司建立了强有力的合作关系，在全球360个城市开设了货到付款服务。第三是其本地化优势，这是基于当当网在中国最大的竞争对手的卓越表现。由于卓越已经被亚马逊控制，其管理者的中国特色和管理风格不复存在，因此当当的本土化优势越来越明显。随着互联网的普及，网上购物已经成为人们日常生活中的一件平常的事情。因此，新进入者正从网上商店中涌现出来，占据不同的商品类别。此外，将会有越来越多的不同年龄的人的网上购物网站。随着主流电子商务用户的老龄化，高年龄段产品的市场空间将会扩大，满足不同年龄段需求和品味的细分网站将会不断涌现