传统企业电子商务的目标样态.ppt

传统企业电子商务的目标样态,2012.11,Page2,电子商务的发展趋势,2012国内B2C市场呈现以下特征,2012上半年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。,Page3,电子商务的发展现状,toC购买心态的把控产品品类的丰富供应链体系采购量大，折扣多具有物流高效率和低成本的优势,沃尔玛国美苏宁家乐福,李宁优衣库百丽安踏,传统零售商,传统品牌商,根据中国连锁经营协会的统计，在2012年连锁百强中，有59家开展了网络零售业务。,品牌优势供应链优势渠道优势固定客户群优势,Page4,电子商务的发展现状,客户满意度,电子商务的发展已经从价格战逐步向客户服务满意度转变。,价格战,Page5,企业如何开展电子商务？,电商开展之道,FAMILY,服务,2,覆盖不同用户,营销,HOMEWORKS,1,提供优质服务,Page6,客户体验营销推广,系统整合业务支撑,以网站、开放平台入驻、移动终端、社会化营销、联盟营销等带来更多的流量。,做好与现有业务的无缝连接，同时整合线上线下业务,通过对上下游产业链的整合，提升与协作伙伴的协同作业效率。,良好的客户体验可以直接提升网站的转化率、强化客户对网站的粘性。,多渠道营销（渠道推广）,业务整合（线下线上）,客户体验（网站运营）,协同作业（供应链整合）,方正国际电子商务解决方案,企业如何开展电子商务？,Page7,企业如何开展电子商务-多渠道整合,零售商及品牌商对多渠道营销的关注,Page8,客户的购买方式：跨媒介多渠道,企业如何开展电子商务-多渠道整合,Page9,多渠道营销的基础：数据一元化,企业如何开展电子商务-多渠道整合,Page10,多渠道信息的整合,企业如何开展电子商务-多渠道整合,Page11,企业关注的电子商务营销：促销,企业如何开展电子商务-营销支撑,传统线下促销方式,电商线上促销,基本覆盖线下的促销方式,更多的线上促销方式,买赠优惠券特价返券捆绑,团购秒杀限时抢购,DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents,商品赠品,优惠券,打折特价,返券,捆绑销售,Page12,企业关注的电子商务营销：促销,企业如何开展电子商务-营销支撑,ERP发起促销预算,EC系统,对账,结算,推送,总账,明细账,Page13,供应商平台,企业如何开展电子商务-供应链整合,供应商平台是通过一个安全的、基于互联网的平台来组织所企业与供应商间交互的企业级应用平台，可提高企业与合作伙伴的作业效率，显著降低所有供应管理的成本。,Page14,卖家平台,企业如何开展电子商务-供应链整合,卖家管理平台在增加品类扩充的同时，帮助卖家轻松管理自己的店铺、维护自己的商品及跟踪订单。,Page15,企业关注的电子商务细节：订单执行,企业如何开展电子商务-订单执行,Page16,仓储物流,企业如何开展电子商务订单执行,消费者,订单确认订单控制订单协调,订单驱动仓储运作,物流调度,物流信息化物流自动化物流智能化物流柔性化,企业开展电子商务的目标样态,商品信息,搜索,团购预约,评论问答,在线客服,商品收藏,个人信息,订单管理,DM订阅,退换货,网上商城,WEBBROWER,MOBILEBROWER,支付接口,平台后台管理,购物车,店铺管理、用户授权,商品管理,品牌管理,系统日志,退换货,系统数据,商城平台管理,内容管理,用户授权,订单管理,营销管理,店铺管理,统计报表,联盟管理,WMS同步,广告管理,结算管理,商品信息,搜索,订单管理,个人信息,支付管理,Taobao等渠道,评论问答,WEB,Mobile,商品,订单,会员,库存,图像,店铺,促销,退换货,供应商,品牌,主要数据,用户和权限,订单执行,CallCenter,渠道管理,渠道连接系统,支付接口,通讯接口（Email/SMS）,财务接口、帐票制作,物流接口,呼叫中心接口,财务结算商业智能,智能商品推荐引擎,工作流程引擎,OTHER,呼叫中心,卖家平台后台管理,商品管理,采购订单,退货管理,风险管理,结算管理,库存管理,供应商自助管理,WMS&物流配送,网站联盟,营销管理,退换货,会员管理,订单管理,商品管理,评论管理,库存管理,用户访问分析,营销管理,退换货,会员管理,商品管理,WMS同步,评论管理,结算管理,统计报表,订单管理,店铺管理、用户授权,渠道伙伴自助管理,订单查询,退换货,商品报表,对账结算,订单查询,订单报表,商品查询,联盟注册,获取广告,统计查询,对账结算,系统接口,会员服务,订单接收,订单执行调度,订单备货,订单配送,订单跟踪,动态预测时间,自动客户通知,供应商优先级,仓库覆盖范围,物流覆盖范围,仓库备用关系,网络库存管理,跨库调拨/直发,配合WMS的多种仓库管理功能,订单调度管理,订单执行跟踪,网络库存管理,订单调度规则管理,企业ERP,CRM,库存管理,商品管理,订单管理,财务管理,会员管理,会员服务,数据分析,Page18,方正国际公司概况,方正国际以打造世界一流的软件与信息技术服务综合提供商为己任，与YAHOO、IBM、HP等国际知名企业建立了战略合作关系，客户遍布中、日、东南亚、北美、欧洲、中东等多个国家和地区，已快速成长为立足东亚并在欧美市场有影响力的综合服务商。,方正国际软件有限公司，依托北京大学和方正集团，是一家致力于为全球客户提供一流软件和信息技术服务的综合供应商。公司现有员工4000人，拥有4个研发基地，2个合作研究中心，在北京、苏州、武汉、东莞、江阴、东京、大阪、多伦多等地建有前方交付平台和研发基地。,方正国际是国家认定的高新技术企业，被连续评为中国软件出口示范企业和专利试点先进单位。2011年实现销售收入近20亿元。,Page19,方正国际电子商务业务概述,方正国际电子商务致力于为大中型零售和流通企业、品牌商在电子商务、仓储物流及其延伸领域提供全程的业务规划和系统服务。方正国际电子商务解决方案以订单为中心，多渠道协同，整合供应链上各个环节，从带来流量促成销售的各个环节，到支撑业务运营和发展的精细细节，为企业提供全程一体化多渠道复合营销的整体解决方案和系统服务。目前专注于电子商务的团队人数约为300人，分布于华东、华北、华南、华中的业务单元，具备强大的电子商务系统咨询、系统架构、平台实施、定制开发的能力，为客户提供优质的服务。,电子商务业务介绍,方正国际公司简介-典型电商项目介绍（国外）,SBR（电商平台）,（电商票务）,日本规模较大的平台服务提供商，类似国内淘宝,提供给中小企业构建网络电商平台，面向终端客户，每个中小企业电商平台独立运营，独立收款，SBR提供中小企业空间、基础和定制电商平台.,面向主办方（）、消费者（）、票务代理商（）的横向一体化电子票务运营平台，集票务策划、发布、宣传、查询、订购、结算、配送、查验为一体的完整、新一代专业票务服务体系。纸质票打印终端、手机、网站多平台运用。,日本最大票务运营商,丸善（电商零售）,整合书店业务流程，集书籍销售（网络和店铺）管理、库存管理、市场营销管理、客户管理、业绩分析、访客分析为一体的大型专业化书店管理系统。其网络销售包含，业务模式。,日本历史最悠久的书店，规模超过亚马逊,国美电器电子商务系统国美电器电子商务系统帮助用户管理和整合电子商务，将电子商务与整个供应链无缝对接。主要包括网站前端系统和后台服务系统，实现了与ERP、呼叫中心、物流系统等业务系统的对接和整合，以供应商平台实现多种经营方式的业务支撑。,文轩在线电子商务系统文轩在线电子商务系统在向文轩提供整体电子商务平台同时，以卖家平台实现多种经营方式，整合现有的WMS系统、主数据库系统、ERP系统等业务系统，实现了商品数据的一元化。,东方家园电子商务系统为东方家园提供的电子商务平台，整合了其所有线上销售渠道。提供完善的后台管理系统、便利的前台服务系统，与东方家园的完善的线下体系相结合，力争打造中国家居电商平台第一品牌。,方正国际公司简介-典型电商项目介绍（国内）,方正国际公司简介-典型电商项目介绍（国内）,武汉中百电子商务系统系统提供完善的后台管理系统、便利的前台服务系统、灵活