企业中供应链快速响应的形成及影响分析

企业中供应链快速响应的形成及影响分析【摘要】快速响应是一种制造或者服务行业按照客户的需求，专注于灵活性以便适应充满竞争力的不断变化的需求市场，传统的供应链一般是以制造为中心，只考虑企业自身的资源利用，更注重于制造企业内部的过程，那么现代企业正在利用快速响应供应链来满足企业在物流中出现的订单反应迟缓，资金流转慢等问题，利用EDI等技术处理，实现快速反应，实现利润最大化。【关键词】供应链；快速响应；企业管理；结点；效率引言随着市场需求的不确定性增加，企业为及时满足市场需要，适应市场变化，必须建立供应链的快速响应机制。快速反应系统（QR）是20世纪80年代首先在美国的纺织服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的是为了提高整个纺织服装行业的市场竞争力，减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，提高顾客的服务水平，降低经营风险，最大限度地提高供应链的运作效率。随着21世纪科学技术的不断进步和经济的不断发展，供应链面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改善服务的压力。所有这些要求整个供应链能针对不断变化的市场做出快速反应，持续不断地开发出满足用户要求的“个性化产品”，以满足市场的竞争。上世纪90年代，供应链快速响应首先在美国的纺织、服装业得到运用，随后迅速扩展到其他行业。国外对于供应链的快速响应已有相当多的研究。一、快速响应的概念QR一种制造或服务行业竭力按照顾客的要求，能够提供给客户准确数量、质量和所要求时间的产品的一种响应状态。这样，交货期和劳动力的费用以及原材料和库存都将最小化，更专注于灵活性以便适应充满竞争的市场的不断变化的需求。是在公司范围内对擀量、权利和顾客服务水平不断的改进和变化的认可。提供了在最后可能的时刻，超前灵活且强有力的团队执行决定之前，作出决策的能力。利用EDI等信息技术将信息进行交换与共享，用高频率小数量的配送方式补充商品，来实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务的水平和企业竞争力为目的的一种供应链的管理策略。二、传统供应链中存在的问题传统的供应链一般是由制造为中心，考虑企业自身的资源利用，更加注重于制造企业内部的过程，也就是说把从外部采购的原材料和零部件，经过生产转换并且销售直到用户的过程。而在销售方面则是注重将商品“推向”消费者，并在制造和消费之间建立库存机制以方便存储货物，不中断“推动”过程。（一）迟缓状态面对新的需求趋势通常，制造商利用从零售仓库接到的订单预测顾客需求，因此，传统推动式供应链对市场变化作出反应需要很长时间，这必定会降低其对需求变化的响应能力，尤其是在当某些产品的需求消失时，而在市场出现突发状况时，对某些商品的需求急剧增加，不能进行及时生产和补充。（二）需求预测的准确性低传统的供应链管理模式，至少需要依赖三个以上间断性的库存缓冲环节使生产过程的物流更通畅，并且对变化的消费需求做反应。由于牛鞭效应的存在，需求信息的不真实性会突出，产生逐渐放大现象，当信息达到最源头的供应商时，它所获得的需求信息与实际消费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏离，受到这种影响，上游供应商往往持有比下游供应商更高的库存水平，使供应链上各节点企业对需求预测的准确度降低。三、影响快速响应的因素（一）客户满意度客户满意度是客户在历次购买活动中慢慢积累起来的一种状态，是经过长期沉淀形成的情感诉求。也就是说客户在商品或服务的消费的过程中，商品或者服务对客户的消费期望的满足程度。大量研究显示，企业的竞争力取决于顾客对企业产品和服务价值的认可程度，意味着如果企业比竞对手为顾客提供更高的感知价值，就会导致顾客满意和顾客忠诚提升，使顾客持续的购买，使企业供应链由于准确估计需求量达到快速响应的要求，达到企业收入高、管理成本低的效果，影响顾客未来购买意向，进而影响到企业绩效。（二）企业竞争力关于企业竞争力的研究很多，Hamel和parharland认为竞争是“非均衡的持续进行的过程，在这一过程中，企业不断寻求能够产生竞争优势的市场位置以及由此带来供应链快速反应的优势，竞争力是企业提高供应链反应速度的一项重要资源，企业在某领域拥有足够强的竞争力，就可以对这一市场动向产生很大的影响，从而得益。（三）企业绩效在一个完整的，和谐的，全面的公司体系中，其绩效与供应链反应速度呈正比关系，好的企业绩效，带来的是正相关的更多的订单，客户资源，那么，这些更多的订单势必会促进供应链快速响应形成，想象，一个订单聊聊无几的企业，想让它的快速响应机制完善流畅的进行可谓是无稽之谈。（四）供应链类型在诸多的供应链中，根据划分标准不同，可将它分为以下几个类型，稳定的供应链和动态的供应链，平衡的供应链和倾斜供应链，有效性供应链和反应性供应链，按供应链管理对象分和按照供应链管理驱动力来划分，按照供应链主题来划分，不同类型的供应链对动态反应的快速反应与否会不同，稳定供应链相对于动态供应链来讲反应速度肯定会慢些，反应性供应链对于有效性供应链来说，反应速度就会快些，那么，选择一个适合的供应链，对于整个物流企业来讲，是个至关重要的事。（五）供应链资源状况供应链会将资源整体整合后具体分析，得出最适合的方案供应策略，那么，这个供应链所具有的资源状况，就会影响到供应链做出快速反应的速度，策略，以及供应链的类型。四、一个良性供应链应该具有的特征（一）对需求变化的感知性对市场需求变化的快速感知性意味着供应链会在较短时间内对市场需求的变化进行感知并加以反应。对于一个由订单驱动的供应链来说是可以做到的，但对于一个依靠分析过去市场的数据，预测未来市场得走向以确定自己生产、经营策略的供应链来说有一定的困难。供应链信息系统有助于这类供应链改变自己的生产、经营方式，以最快速度获取市场需求的变化并以此为下一步的改变创造时间优势。（二）管理系统的柔性目前，很多企业的管理系统不具备柔性，即可改变性，上层决策往往无视市场需求的变化，导致恶性循环。而一个具有柔性的供应链的管理系统必须具有柔性，即制度的可改变性以及计划的弹性。上层决策要随时跟进以适应不断变化的市场需求。（三）信息的及时获取（下转第265页）（上接第263页）信息的即时获取在不少供应链中都已经作为一个非常重要的环节。以超市为例，其前端销售信息在商品卖出的同时进入整个供应链的共享数据库中，方便供应链中各环节安排自己的生产、经营计划，这一点也是供应链面对需求变化做出改变的重要环节。具有市场需求信息即时获取能力的供应链才谈得到快速响应，快速响应是供应链根据外部不确定性做出的有效反应。五、建立快速反应供应链的方法与途径（一）安装使用条形码和EDI零售商首先必须安装条形码，POS扫描和EDI等技术和设备，以加快POS机收款速度，获得更准确地销售数据并使信息沟通更加流畅。POS扫描用于数据输入与数据采集，即在收款检查时用光学方式阅读条形码，然后将条形码转换成相应的商品代码。通用产品代码是行业标准的13位条形码，用作产品识别。（二）固定周期补货QR的自动补货要求供应商更快更频繁的运输重新订购的商品，以保证店不缺货，从而提高销售额。自动补货是指基本商品销售预测的自动化。自动补货使用基于过去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预测，同时考虑目前的存货情况和其他一些因素，以确定订货量。（三）先进的补货联盟成立先进的补货联盟来保证补货业务的流畅，零售商和消费品制造商联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，在保证有货和减少缺货情况下降低库存水平，还可以进一步由消费品制造商管理零售商的存货和补货，以加快库存周转速度，提高投资毛利率。（四）快速响应的模式通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集成起来，以支持公司的整体战略，这一步骤要求零售商和消费品制造商重新设计其整个组织，业绩评估系统，业务流程和信息系统，设计的中心围绕着消费者而不是传统的公司职能，他们要求集成的信息技术。（五）缩短供应链长度减少中间链结，链系统至少由供应商，制造商，分销商，零售商和用户五部分组成，用户的需求信息则经零售商，分销商，制造商供应链上从一个结点到下一个结点的响应时间的长短，整个供应链对用户需求的响应时间较长。即使是利用看板管理进行运作的精细供应链，在一定程度上缩短了从分销商到零售商，零售商到用户的响应时间，但整个供应链对用户需求的响应时间仍然较长，因此，缩短供应链的总体长度，减少链结的数量，可以有效提高供应链对需求的响应能力。结论在电子商务不断发展的时代，物流在其中占到了举足轻重的地位，更重要的即是供应链，能否利用好供应链的精髓，也就是快速反应，是一个企业能否良好发展的前提，那么，首先选择一个适合本企业的供应链类型，其次，不断加强改进供应链机制，使其形成良性供应链：在企业发展中快速反应的供应链不仅能为企业节省大量资金，而且能更准确的满足客户的要求，