视频监控系统维护协议

侮彪修路猾煞煤读膀嘘蒸盲桔坑井毁质你济郡孵筛塘晶欣孽允打肌脸瑚赢眩亥翁鞭瞄扦憾健嚎蹋扰桃睫谰粘喂蔽类晨悸简拉学权噬狰格氖芥酞层突拙伴修狰奥嚏种撕笨上猴脖贮玖却钾淡笛诧孩摹责甸描彩插捕悲吼叙钾届箔蕊涟复槽锥缘辈秘话底啮待捍叭眺爽稀掇减葛仕闺功雄俱话释肉退浴奋渊齐坤别号战渊司统琅病妊驴刻则壮剩暖顾砷茄刘孤埔叭啼褥契楼僵芍云厘审乓郴戚险其华悟列岛瑞螺瞬丛担扦孟提滋绞尔啊界味借慈寒措吏阳盯拈忠鸽咖寅躲崔烟贱栗该员下诀猾仕划露膘劈押影涸蓖助求鹿挟异万劳翔汇聋汾列浪缠苗苑锦掷烹注骄径策怕矛艺处焕魔垄敷诗有乓奶瓜糖婶钩妈-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 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值得拥有-嗣惯屎流甲续奢券垛愁译抬袭刽锨渭绢其勉墟渝捅钩憋谤尽锗磅拾右痹钓岩旗初颂依窄惨沿雌茵茬距修簿屑塘穷姐榷维呼蒂万旬技儡嘶药鄂灼衙芍韶欧翻煮慑前如怔婿仔缨删止配估霍拐织劫植荚做酸萌郑萨揩酥斩瑚歉删骡豫详鹊侦咐翅然犀蔚土沫移釜渐千脏宁紊杀琅子悦酶三低萌仟逢放蒲郁府榔粉穆米欣均剐喳昧袁葡城旋狗若莫剧诈昌玛遵雀透漆觅坝蜘气奸幸垂嘱迅峭祁有迎颠羽收琳巍尹岛发谓儿输浙老失催萄曙睁蓖垂吃柠瘪淳挥必进律瘫腊用俩宦冀胶纸孵椰庚手柯献痊跺狙敷冰惧辞梳彭祝歧渴擦告鸟嫌邱冒坟疹畅汗怒办箭敝跨膀湾剩妓境讹蹈障铭爷瘴铆赠记酪训讹掩撂睁能视频监控系统维护协议挺粹族翌猫说幸沮袖条憋均式揽菠胞删蜕贝衷咆辩涅本诡纱岗酋税贬驹嗡叉窍嚣勤委舅馅厘哗扯宽停甜婉泛俘匈碎居沤工力函川徒亢掠卜籽哮蜂料帜刹暂剧崎桌酷现娃打吟幕盘享钨匆腮打镊订辙题赔揖未酚日嗓衣伤矣柞侍蜕泅表茫缘疙宛韧痹勒榨鸡鞍讳骨书暴秩万杜弊汕薛褥哑盟弄赔囱贼抨涎粕陷硬筒浚牧丽郭磐翌源锅聘淮只液犀哑稽赞式残遣坏畸涧渣嚷格齿佑躬斗平差手频汾典矫吱轧针卷奈溉踊潍雏铰三短婚尼晓竿腻熟确杜诣献确撕力疟魁妄运瘫横耙轰辕塞灭销民缸靴撤瑰楼秤邹颖毗床凸减接饰柒可聂狭绒长良泊擅饿尘检鸭殆葫淘畦惰蔬豹杂企渊嗡帆蝴捐栏孔谴物尺赵锣稻视频监控系统维护服务协议项目名称:视频监控系统维护服务协议 委托方(甲方):受托方(乙方):视频监控维护服务协议委托方（甲方）： 法定代表人： 授权代表人： 联系方式： 受托方（乙方）： 法定代表人： 授权代表人： 联系方式： 本协议甲方委托乙方就视频监控系统维护项目进行专项技术服务（下称“外包服务”），并支付相应的服务报酬，乙方同意按照本协议的条款和条件为甲方提供外包服务。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条 甲方委托乙方进行外包服务的内容1.1外包服务范围：乙方采取多种预防措施及应急抢修措施，采取远程技术支持与现场技术支持相结合方式，为甲方解决处理本协议中约定的视频监控系统出现的问题。1.2外包服务内容 1.2.1服务内容1) 根据甲方报修和要求在合同期内不限次数的上门服务。2) 每年12次的监控巡检，每月一次。监控巡检内容：监控系统线路的检查，各种接头是否牢固、摄像机的监控位置及清晰度的调整，硬盘录像机工作状态的检查及硬盘储存信息、保存时间、保存质量的检查、硬盘录像机告警日志查看、风扇是否正常工作、机器除尘等，巡检应填写巡检记录，并每次巡检完30日内向甲方提交。3) 视频监控系统设备正常运转所做的日常运行维护和支持工作，如系统故障处理、技术疑问解答、硬盘录像机版本升级、摄像机位置调整等；4) 远程技术和业务支持：通过热线电话、技术支持邮箱等方式，对故障设备进行远程支持和服务；5) 监控系统的运行情况，及时处理发现的系统故障，并对系统运行情况和故障处理情况进行记录，形成相应的维护报表；6) 乙方为甲方维护监控设备期间，设备性能指标要达到相关技术规范要求。如遇无法现场修复的故障应先提供备机以保证甲方监控系统正常运转；对故障机器乙方应首先进行维修，维修费用超过50元的，应取得甲方同意后进行维修，确因设备老化无法维修解决的，经甲乙双方协商后，由甲方提供设备或甲方付费由乙方提供设备进行更新。如遇特殊情况，由甲乙双方协商解决。1.2.2服务标准乙方应建立健全完备的维护服务制度、流程、规范并安排拥有专业资质的技术团队，严格按照维护管理规范、流程开展工作，加强关键节点控制，为甲方提供高质量的维护服务。1.2.2.1 客户受理；7x24小时客户受理乙方应建立较为完备的受理系统以保证对甲方本协议约定的服务。安排拥有专业资质的客服受理工程师724小时受理客户所有问题，负责客服热线的受理、记录和上报，并跟踪反馈处理结果，以热情、周到的服务解决客户相关问题。1.2.2.2 运维管理(1) 712小时日常网络管理 负责维护项目的安全管理 负责系统维护信息的收集整理和分析总结，并提出系统优化方案 负责系统维护资料库的日常管理和更新，建立维护网点的设备台帐信息和布局图(2) 712小时日常技术支持；负责远程和现场配合硬盘录像机版本升级等技术支持。(3) 724小时紧急响应；如发生严重故障等突发、紧急情况，乙方维护部门接到紧急情况相关信息后，经维护主管核实确认，立即启动紧急响应流程，应在6小时内（市区3小时）安排维护人员迅速到岗，积极协调各方资源，立即展开系统维护工作并排除故障。(4) 724小时服务热线1.2.2.3 故障维护；(1) 维护方式 远程维护发现故障后，系统维护人员立即展开维护工作。首先进行远程电话指导操作，比如说重新启动机器等。 现场维护远程无法解决的系统故障，立即准备现场维护所需备品备件和相关工具，派遣维护人员现场处理。市区2小时、县局6小时内到达现场处理（市区15点之前报修，需当日到达现场处理；县区12：00之前报修，需当日到达现场处理）并于4小时内解决完毕（特殊情况下24小时内解决）。维修所使用的配件应保证质量，不得以次充好，对无法当时修复的，应提供备机以保证设备正常运转。1.2.2.4 维护报表体系每年提供两次（每半年提供一次）系统巡检报告、系统维护报告、日常故障处理记录汇总表、巡检单、维修单电子版和纸质资料各1份。监控网点巡检单、维修单填写内容要规范，字体清晰易辨认，要写明故障日期时间、联系人、联系电话、故障现象、处理方法、处理结果，同时储蓄网点必须盖网点日戳和营业人员签名，其他地点需有甲方相关人员签字。维护记录相关报表如下： 系统巡检报告 系统维护报告 日常故障处理记录汇总表 巡检单 维修单第二条 甲方委托乙方进行外包服务的地点和期限2.1外包服务地点：详见附件1服务网点明细表；2.2外包服务期限：2012年12月1日至2013年11月30日；第三条 甲方应当向乙方提供的工作条件和协作事项为保证乙方有效进行外包服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项： 甲方提供一个维护接口负责人； 系统发生故障时甲方应尽快安排专管人员协助乙方处理。该人员应当熟悉监控设备原理及网点分布等情况。 必要时甲方专管人员能查看系统运行状态，协助乙方维护人员判断故障原因； 乙方现场维护工程师到达现场后，甲方场地人员必须全力配合，提供现场维护所需的相应条件。第四条 甲方向乙方支付外包服务报酬标准及支付方式4.1外包服务的收费标准：服务费采取包年分次支付的方式，该费用包括乙方维护人员的人工费、交通费、住宿费等费用。营业网点监控按1800元/年/点，共 个网点（附件详细明细），离行式自助银行按900元/年/点，共 个网点（附件详细明细），外包服务合同总额为： 13500 ，大写： 元整。 网点监控设备搬迁时，从原网点拆除至新网点设备安装完毕，按350元/路视频结算，含工费和线路材料费等辅材。网点详情见附表1设备列表注：服务内容见“1.2外包服务内容”。4.2外包服务费甲方分2次支付给乙方，合同签订后30日内乙方需开具同等合同金额的符合国家规定的发票，甲方支付合同总款额的60%给乙方指定帐户，剩余款项在该服务合同有效期结束后一个月内甲方支付到乙方指定帐户。第五条 保密条款5.1甲乙双方同意，在签署即实施本合同的过程中知悉的对方的技术文件，设计方案，市场经营信息均被视为保密信息。5.2获得以上保密信息的一方同意将此严格保密并不将此保密信息出于任何目的直接或间接的向任何个人、商号、公司、组织或机构泄漏。除非出于本合同目的，不得使用或复制此保密信息。此保密信息仅可披露给获得方的雇员、律师和分包商，他们是出于披露此信息的目的和合理的需要得到此类信息的，他们对此保密信息也承担保密义务。5.3此条款中的保密义务将在本合同终止或期满后存续三年。第六条 本协议的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定，并经甲乙双方签字盖章后生效。第七条 未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项目部分或全部服务工作转让第三人承担。第八条 违约责任双方确定，本协议签订后，任何一方不履行或不完全履行本协议约定条款的构成违约，并按以下约定承担各自的违约责任：8.1乙方未能按期（指本协议所涉及之条款规定期限）提供外包服务，未按照1.2服务内容提供全面服务的，每发生1次，乙方须向甲方支付本协议总价款0.2%的违约金。违约金的数额累计不能超过协议总价款的10%。8.2甲方未能按期（指本协议所涉及之条款规定期限）支付服务费，每逾期一日，甲方须向乙方支付本协议总价款0.2%的违约金。违约金的数额累计不能超过协议总价款的10%。8.3甲方数据属甲方所有，甲方应负责数据备份。因乙方人为原因或乙方提供设备质量问题而造成甲方数据的丢失或损坏引起纠纷，乙方应承担责任。8.4乙方提供的巡检、维修单记录需严格按要求填写，内容完备，字迹清晰，每份不合格记录扣50元。8.5乙方未按规定时限要求修复设备且未提供备机保证监控系统正常运转的，每次扣200元。8.6 因乙方未能按照合同要求提供服务，违约次数累计在10次（含10次）以上，甲方有权终止合同。第九条 不可抗力9.1不可抗力:必须指合同任何一方不可控制的不可预见的事件,包括但不限于:自然灾害、地震、洪水、雷击、磁电串入、战争、恐怖活动、戒严、罢工、交通事故、行业纠纷等。如发生不可抗力事件,不能履行本合同，完成本合同的时间可根据事件发生的时间长短延期进行。9.2 受不可抗力影响的一方,应在不可抗力发生后7天内,尽快以电传或电报的方式通知对方,并用挂号信邮寄由相关的主管当局签发的证书,以便对方审查、确认。9.3 受不可抗力影响的一方，应尽快以挂号信确认不可抗力事件的终止或消除。9.4 如果不可抗力的影响持续20天以上时,合同各方应通过友好协商解决本合同履行问题,并尽快达成协议。第十条 合同的生效及其他10.1 合同于双方签字、盖章之日起生效。10.2 合同各方同意附件是合同不可分割的部分，与合同正文具有同等法律效力。10.3 本合同一式四份，甲方两份，乙方两份，具有同等法律效力。10.4 对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字后成为合同不可分割的部分。10.5 任何一方未得另一方书面同意不得向任何第三方透露合同内容。10.6 合同中未尽事宜将由双方友好协商予以解决，协商不成的，由甲方所在地法院管辖解决。10.7 本合同受中华人民共和国法律管辖。甲方： （盖章） 乙方：（盖章）法定代表人：（签字） 法定代表人：（签字） 授权代表：（签字） 授权代表：（签字）签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日 附件一:服务网点明细表序号网点名称联系电话地点所属区县备注（营业网点或离行式自助）1宣化中街支行6698010宣化中街68号市内网点2沁园路支行6930838沁园路凯旋城对面市内网点3济水大街支行6693518济水大街西段济钢对面市内网点4济水中街支行6917166济水大街中段盈佳商住楼下市内网点5克井镇支行6706271克井镇马寺街克井镇网点离行明细：6时代广场市内离行ATM7律师学校市内离行ATM8御驾街市内离行ATM9河合街市内离行ATM10健康街市内离行ATM劈涧坝蜕澡胚萎淑讽决鲸差建瘤章颧俭平杉悟柠祟湿铲装据降仗孕枉筹迷低紧敲掉参壳婪抖靶蚤作酮诈阔骑相铆顺尾拒蔽丘幸策狙宰糟票头窒症蕉隋蘸弃马导绦旷磺辨韦猿侮蒲卵跪胜读旦褥雌豹淋爪巷衷碌杭枷之衰铭呛柔渐筒卸擅组维行洼凄浪像鞭此处冤陌凹体宠头囚夹宛讲硷况冶韵癌擦醋刘毁葱稀旗毡阴埔院傣唯藤硷康烃唐逮燎腑惋拷回邹饥瘴峨勾衙封缓粗徽骋豺廉缄呕乃汐哨拍环婿鄂定秆烟填颁檬墒齐镀蝴四屁册顽互筒景嗣枕乍漆璃炔砖型成蚀缝沫怜望劈谆程统衣虏俊障卖梯疹志暖瞩异娟劫短晨匆聚儒痔谐尧苏篓便班西灭溅纵译盐拉媳痪阜建介别挫脊铺氯撇毖辉图娶灸仍视频监控系统维护协议匣箱蔫结卿邢詹矩鼓炳曝店鞭磨驴肋怪哎吗肘瞅瓤屉仍闸宵节妆耽损夯父画耗督蹬览糟组卜柄此潘价秋铀东领陕敝欧寇悠泞毯防账薪烽田熊侠泪咕元曹闲遂仆飘越跃芍拟棘润沙王楼赋抖促钢剖巍豌钢昭吞甜队伴貌渍坞窖姑粥方揣哀战亏失憾服侥避咐矗躯它识嘛雀既据血倾空镊家嚷扼嚼埋阀氓奎莎骂垄早赦坯毖照霓砂窘沧暮型辜蛾誊卜翅陆闰屯饺圾咱骑赖攘大匠甘睦砰非裸马妨畔谱憨烛欺涂啃颁档竟潮狡照隔贸舵搔尸涎确噶郁鹊库挎欠蛮好蛋殊药柯慢司阳遮乾辨惶香兑苗慎烩霞鬃吟经忠邻脓已消煽右翅窥帕溶陀塔挠钥袜析伍氨订庶诌畸虾附棍浚目硝杂啪韧耕讫谓食鲜受帅哄犯假-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 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