“315”活动工作总结

“315”活动综述“3.15”活动全面掀起“315”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推动全区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐消费环境，促进和谐社会建设。工商分局和区消费者协会共同起草了市区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动 _，并以政府名义提交区政府开展纪念活动。成立了以分管区政府的副区长为组长，由区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位组成的宣传领导小组，要求所有政府行政执法部门落实“三？15“宣传咨询服务活动。同时，分支机构和地区消费者协会根据本地区的实际情况，制定并下发了分局、区消费者协会关于开展“3.15”国际消费者权益日活动实施方案 _号文件(工商银行西消字21号)，要求各分支机构和协会落实“3？15“宣传咨询服务活动。3月15日，在新白莲区超宁阳店设立了一个分会场，举行纪念活动。活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。这些活动报告如下：一、3.15纪念活动基本信息同时，3月14日和15日，13315电话将在地区局的统一安排下接听、受理和处理。分局各级133l5网站工作人员坚守岗位，各司其职，上下配合，认真受理和解决消费者投诉和举报，确保“315”专线电话畅通。自2月15日至今，已受理消费者投诉和举报44起，其中28起已立案，13起已举报，3起已推荐，全部完成。二。宣传活动信息(一)统一部署，精心安排今年的“3月15日”宣传纪念活动开始得早，进展得快。分局接到区、市局315国际消费者权益日活动方案后，立即成立“315”活动领导小组，于2月15日下发分局“315”国际消费者权益日活动方案。根据各工商局辖区的特点，分局明确划分了“3.15”期间各部门开展的不同形式的宣传咨询活动，并为各部门分配了具体的时间和工作任务。同时，为了进一步宣传“消费与安全”的主题，“3？15“各类宣传咨询服务活动已从部门行动提升到政府层面。工商分局和区消费者协会共同起草了市区人民政府办公室关于开展 “3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动 _，并提交给区政府。纪念活动将以政府的名义进行。这些活动规模巨大，丰富多彩，并取得了巨大的成功。(二)开展形式多样、内容丰富的纪念活动1.全面引导13315消费者权益保护服务站回访。在巩固和发展“13315”五年计划成果的基础上，积极引导和督促新开商场、超市、市场、企业和景区建立和完善消费者权益保护服务站，将“13315”消费者权益保护制度延伸到文化消费市场，实现“13315”五年计划的全覆盖。根据辖区实际情况，分局走访了大型公共服务行业、商场(超市)、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的商业和服务场所，回访了28个“五进”站。在回访中，分局对五站存在的问题进行了行政指导，如“快车道”未开通、工商催办不多、自律制度不健全等。针对火车站方向，怡恒酒店和铁路酒店企业合并后的选址工作给予行政指导。2.围绕“五步走”，做好“315”宣传周工作。根据各工商所的特点，分局集中时间和人员，在麦区设立宣传咨询服务点3.全力做好“315”周年活动。3月15日上午，由区