企业文化案例分析PPT课件

(1)企业文化，亚马逊重新定义了人们的购物习惯。(2)亚马逊，简称亚马逊，是一个典型的面向消费者的零售网站。亚马逊最初是一家网上书店，但现在它已经转变成世界上最大的网上零售商“网上沃尔玛”，一家涉足硬件和软件，跨越实体经济和虚拟服务的公司。1)公司简介，(3)这是1998年的贝索斯，他创办的亚马逊是一家新成立的书店。十多年后，亚马逊已经成为世界上最大的在线零售商、云计算服务提供商和最大的电子书销售商。看到互联网年增长率达到2300%的数据后，创始人杰夫贝佐斯毅然辞职，开始创业，痴迷于“基础”信息，并开始探索真正有意义的东西。在互联网上建立一个顾客友好的书店，可以让顾客轻松地在网上漫游，并提供尽可能多的选择。7.亚马逊雨林资源丰富，奇异的花卉和植物，尚未被发现的新知识和宝藏充满新奇和冒险。进入亚马逊河世界上最大的河流的感觉就像进入亚马逊森林一样。3.亚马逊书店的名称(商品名称)。8.该公司成立于1995年7月，花了9个月的时间开发一个软件系统，用了3个月的时间进行测试，并与书商建立了供应关系，在从朋友和亲戚那里筹集100万美元创办亚马逊网上书店之前，可以储存2000本。在1.1亿本书目被打开并放到网上9个月后，市场价格已经达到5000万美元。KPCB风险投资公司投资800万美元获得15%的股权。股票价格于1997年5月公开。七个月后，股价飙升了三倍，市值达到14亿英镑。614名员工持有贝佐斯41%的股份。KPCB风险投资公司持有4199。3月份，2100名员工使用了电子交易服务和技术。亚马逊还通过商店合作在其他企业的网站上销售产品。2003年，亚马逊拥有7800名员工，是纳斯达克100指数股票之一。2010年，亚马逊的市值(截至2010年12月22日，829亿美元)超过了除沃尔玛以外的所有美国实体零售商。4.亚马逊公司的成长。9.1998年，亚马逊收购了IMD。1999年6月，亚马逊收购了亚历山大。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店竞争对手恩：CDNow。2004年，亚马逊收购了中国第一网络。2008年8月26日，它收购了西雅图初创公司Tastemakers拥有的Shelfari网站。谢尔法里在8月初购买了另一家在线公司的股份。购买谢尔法里后，它将帮助亚马逊在其Kindle电子书商店中添加社区创建工具，并促进图书销售。2009年，亚马逊以近9亿美元的总交易额收购了内华达州的在线鞋类零售商Zappos。这已经是亚马逊历史上最大的一笔收购。2010年10月5日，亚马逊斥资9650万美元收购西班牙在线零售商BuyVip，进入西班牙在线零售市场。亚马逊商业收购(扩张战略)亚马逊创始人杰夫贝佐斯彻底改变了零售商业模式。我做了别人想做而没做的事。将来，当我80岁的时候，回顾过去，我不会后悔今天离开华尔街，但我会后悔没有抓住互联网快速发展的大好机会。一名古巴移民的父亲于20世纪60年代从古巴逃到美国。他在埃克森石油公司工作，1986年毕业于休斯顿电气工程系。他在华尔街的一家投资银行学习计算机。他开发了一个投资对冲软件系统，并担任一家投资基金公司的副总裁。他接触到了互联网的商业潜力，贝佐斯的背景和特点，以及他的个性。合群的，谦逊的，聪明的，聪明的，积极的，机智的步伐，大声的笑声)。14、创业素质，“姜太公钓鱼”型老板在创造性思维(创新)上具有前瞻性，在崇高目标和信念上持之以恒，善于运用个人力量组织和动员，在树立榜样上持乐观态度，在与每个人一起采取主动时勇敢而客观。第二，让网络充满优秀的企业人才；三、注重目标；第四，提高对网站的认识；五、提供增值服务，吸引和留住客户；六、发展立于不败之地的物流质量和物流体系；7.保持简单；八、重视科技研发；九、创新和柔性转化；与优秀的伙伴一起成长。亚马逊十大成功秘密法1:改进法2:用户法3:数据法4:创新法17:改进法1:改进。凤凰物流运营中心“改善角”人员分组工作。每个小组讨论一个主题几天，然后在“改进角”上提出改进建议和措施供大家分享。“在办公室里改进是不可能的，只有在仓库工地上才能改进解决问题。有时你可以用一个工具或模型来尝试一下，看看是否有效果。”提出最佳改进建议的员工将获得中心颁发的奖牌和纪念品，其标签的颜色将有所不同。这是以丰田为首的日本制造企业精益管理的典型做法。伯特说，包括他自己在内的许多亚马逊运营经理都曾为此前往丰田学习。亚马逊世界各地的一些管理人员一直在做“标准工作”，以了解改善。俗话说：没有标准，就没有进步。通过这样的交流和分享活动，各种仓库的改进经验可以扩展到全球精益管理，这已经成为亚马逊根深蒂固的文化之一。这在美国的主要互联网公司中可能是独一无二的。出生于华尔街的贝佐斯坚定地推动了这一进程，并将其植入了亚马逊。这是企业家的自觉成长。几年前，哈佛商业评论问贝佐斯，“你认为你必须从这次旅行中学到什么？”贝佐斯回答说，“把你的全部精力投入到实现和缺陷控制中。”规则1:改善，回报，20，规则2:用户永远以客户为中心，“用户体验”是我们在亚马逊听到最多的词。如果“改进”是手段，“用户”是核心。在亚马逊，我们看到一张名为“我们的良性循环”的地图。亚马逊人解释说，这张照片可以在任何地方看到，但是“我们建议你从用户体验进入”显然，这个问题已经成为亚马逊人思考的一个不言自明的“入口”。作为企业哲学的第一篇文章，“用户体验”是贝佐斯在1997年上市的第一年写给股东的信中写的，至今没有改变。选择价格和顾客体验以及可扩展性是电子商务最重要的两个成功因素。顾客体验是一种综合考虑，包括商品/服务的丰富性和质量保证、实质性价格、商品搜索的简单性、描述的准确性、展示的直观性、购买过程的清晰性和简单性、支付的多样性和便利性、交货的及时性和快捷性、顾客信息的安全性、商品交换和退货的便利性、售后服务的热情以及问题解决的合理性等。“以客户为导向”和“以人为本”是亚马逊网站的最大特点和最高宗旨。规则2:用户-客户体验。22.该网络不是封闭的，并且具有长的保存期限，提供方便的图书搜索和选择(搜索引擎)标题、作者和标题。出版商和其他人搜索强大的查询功能，如推荐中心窗口和畅销书窗口，它们记录每个作者的全部数据价格折扣(实际收益)。规则2:用户、23、读者书评(包括出版商和作者)参考其他读者的意见来发泄他们的意见。即时互动小说服务每天评选最佳稿件(奖金为1000-10000美元)，吸引了40万人根据客户兴趣提交新书及相关书籍。规则2:与客户的互动服务，24，创建客户数据库并改进对互动客户的技术回答-常见问题解答(FrequentlyAskedQuestions)页面用户反馈-亚马逊书店网点提供电子邮件、问卷和其他读者论坛和图书俱乐部，以获取用户对其业务网站的反馈-提供类似BBS的读者论坛和在线俱乐部，规则2:与客户互动的服务，返回，25岁，亚马逊的“数据文化”亚马逊的另一种简洁有力的通用语言是数据。如果“用户体验”是一种方向，那么数据就是一种通向那个方向的实用工具。否则，说“经验”是好是坏是不可能或不准确的。亚马逊全球商户服务高级副总裁塞巴斯蒂安(Sebastian)表示，亚马逊还将帮助商户根据实时销售数据制定未来的销售计划。测试在亚马逊是一种流行的做法。简而言之，它是将一个函数的两个版本同时推给不同的用户。通过数据反馈，用户可以看到他们喜欢的小规模“测试”，并反复调整和修正测试数据。规则3:数据、退货、26、电子商务商业模式的强大技术支持为第三方商家提供交易平台国际商务“亚马逊联盟”无线应用一键式订购功能(便捷性)社交元素服务(美国和欧洲)2006年简单云计算服务(简单存储服务，3S) Kindle、2007年电子书阅读器、规则4:创新、27、亚马逊六大核心价值、27、28、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、29、2 客户对客户的爱到了痴迷的程度所有权有责任重视行动到了偏执的程度节俭节俭节俭高工资员工要求高标准的创新和创新，六个核心价值观，29涵盖在四个词：新，快，真实和简单。 “新”是指“科技进