提高网点竞争力

如何提高网络竞争力亲爱的评委、领导和同志们，晚上好！我是销售部的* * *我演讲的题目是如何提升网点竞争力。银行网点是银行争夺客户的主战场，位于市场竞争的前沿，服务客户，展示银行形象，是银行竞争力和可持续发展的最直接体现。随着金融市场的成熟和客户需求的提高，以及同行业的激烈竞争，网络服务能力面临着越来越严峻的挑战。如何快速提升银行网点的服务能力和市场竞争力，是我国银行业金融机构必须着力解决的关键问题。首先，我们需要弄清楚什么是竞争力。竞争力是由两个或更多参与者之间的竞争或比较反映出来的一种综合能力。对企业而言，企业竞争力是指企业在为顾客创造价值的基础上，通过培育自身资源和能力，获取外部可利用资源，并在竞争的市场条件下综合利用这些资源来实现自身价值的综合能力。一个企业的竞争力分为三个层次：第一个层次是产品层次，包括企业的产品生产和质量控制能力、企业服务、成本控制、营销、研发能力；第二层是制度层，包括由各种管理要素构成的结构平台、企业的内外部环境、资源关系、企业的运行机制、企业的规模、企业的品牌和产权制度。第三个层面是核心层面，包括以企业理念和企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化和个性化的企业特色、稳定的财务、卓越的愿景和长期的全球发展目标。其中，第一个层次是表面的竞争力。第二个层面是支持平台的竞争力；第三个层次是核心竞争力。知道什么是竞争力仅仅是知道进步的方向，而不是前进的动力，所以我们需要理解为什么我们需要提高竞争力。目前，中国银行业包括四大国有商业银行、11家股份制商业银行、众多城市商业银行和信用社，以及已经进入或即将进入中国的外国金融机构。在这些银行中，四大国有商业银行在规模和品牌上明显处于领先地位，而另一个重要优势是隐性政府担保。众所周知，随着银行业竞争的加剧和存款人风险意识的提高，银行的信誉将变得越来越重要。这四家银行将在这方面起带头作用。另一方面，股份制商业银行的市场份额在过去几年里显著增加，呈现出追赶的趋势。外资银行很有威胁性，有很多好处。我相信每个人都有感觉。自去年6月余额宝上线以来，互联网公司、支付平台、银行和基金公司都推出了各种名为“宝”的货币基金产品。基于互联网的货币基金的兴起加剧了对银行存款的竞争。各大银行已被迫抵御存款流动和贷款规模缩减的双重打击。据知情人士透露，为防止活期存款流向余额宝，中国工商银行首先对向支付宝转账设定了限额，中国工商银行和农行也纷纷效仿。去年6月余额宝上线后，在基金规模快速增长至1000亿元的压力下，中小银行纷纷加息。各国的一些大银行都在央行窗口指导、成本压力等因素的影响下，试图控制存款成本。然而，随着利率市场化的推进，未来银行的竞争格局将更加激烈和残酷。目前，吉利农村商业银行面临三大压力：一是越来越多的银行提高存款利率；其次，资本市场紧张，银行采取了各种措施来储备资金。第三，互联网金融也加入了“存款寻求”阵营，这一阵营有一个很大的I形势严峻，但这并不是说我们没有发展的机会。国家鼓励发展混合所有制经济，这对改善农村商业银行的产权结构有很大影响。农村商业银行改革成功的关键是广泛建立以民营企业股权为主体的混合所有制结构，解决了长期以来产权不清、权责不清的问题。同时，鼓励员工持有股权，从而在资本所有者和工人之间形成一个利益共同体。员工关注企业发展的内部动力普遍增强。十八届三中全会对混合所有制经济的肯定，将极大地推动农村商业银行进一步深化产权改革，完善混合所有制农村商业银行。十八届三中全会强调发展普惠制金融，鼓励金融创新，丰富金融市场的层次和产品。这不仅要求农村商业银行加快发展，提高服务水平，也为农村商业银行的发展提供了巨大的机遇。面对这种前有老、后有新的艰难环境，顺应利率市场化改革，加快业务创新和产品创新，真正提升核心竞争力势在必行，这也是银行业发展的基础。方向性的旗帜已经升起，进步的号角已经吹响。愿景的实现是脚踏实地的。银行竞争力的提升是细化到具体工作中去的，即提升各分行的竞争力。作为基层员工，我最关心的是如何做好自己的工作，创造性地提高分公司的竞争力。(一)加强网点科学规划，优化网点布局根据区域经济发展、城市化、城市中心转移和新农村建设的实际情况，要不断加大渠道建设的优化力度，确保网络规划与区域经济发展相结合。在控制营业网点总量的前提下，综合考虑各地区经济总量、金融环境、人口规模、收入水平和发展潜力等因素，重点加大对发展潜力较大地区的投资。网络规划和管理应紧跟城市规划，及时把握城市发展的新趋势，保持网络布局的适应性。在新建商业商业区、新建中高档住宅区、新建商业物流区、新城区和地铁、高铁、机场、车站等交通枢纽附近，应提前进行规划。把握同业整体竞争优势，关注重点地区和发展潜力大的地区同业竞争态势，保持同业竞争和银行在该地区网点数量上的领先优势。通过加强对银行机构网点建设的长远考虑和统筹规划，努力改善网点布局，不断推进网点经营转型，不断提升网点软实力。(二)加强绩效考核管理，完善激励和约束机制建立健全科学合理的业绩匹配评价体系，定期对网点进行综合评价和评价，动态调整网点形式，硬件指标与软件指标相结合，定量指标与定性指标相结合。量化指标一方面包括网点的整体优化和评价，包括效益贡献、业务发展和转型发展指标；另一方面，来自个人和公众的专业评价，如客户开发、产品销售、金融资产、业务量、可分配率等。专业指标根据网络中各指标的存量和增量进行换算后综合评分。定性指标从顾客满意度、服务质量、风险管理和网络合作等方面进行评价一是进一步优化业务处理环节。简化重复授权等内部重复处理环节，优化业务处理和打印功能，减少或整合交易代码，实现业务流程的全面转型，有效实现一次性填表、一次性密码输入、一次性授权和一次性打印，全面提高业务处理效率。二是进一步加快集中办理业务的步伐。逐步实施网络物流集中配送管理，解决网点收集空白凭证、收集数据、配置机具的工作压力，充分发挥后台服务支持能力。第三，因地制宜创新企业管理要求。适应网络岗位和人员优化的要求，按照以客户为中心的原则，在满足风险控制的条件下，创新业务管理体系，适当允许网络员工兼职和兼职。(四)完善教育培训体系，提高网络人员素质农村商业银行要紧紧围绕改革发展的需要，适应新时期业务转型和人才强省建设的需要，构建以岗位职责和专业认证为基础，以新产品、新业务、新技能、新举措为内容的多层次、多面、多渠道的培训体系。按照项目管理的培训流程，培训分层次、分类组织，采用网上大学、集中面授、调查研究、现场辅导等多种培训方式。运用案例分析、情景演练、实际操作、经验交流等教学方法，不断提高培训质量，增强培训效果。积极鼓励网络人员参加法新社、CF