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文档简介

依法维护消费者权益,情景一,今年暑假，老同学聚会，看到我手头那只老土的手机，他们用一句很流行的话对我说：你Out了!正当我犹豫着买什么手机时，一段促销广告吸引了我的注意。,本店新开张，所有手机低价特卖，诺基亚N97（09最流行款）原价：2750元，特价：1380元凡进店购机顾客再送清凉饮料一箱，售完为止，欲购从速。,好消息,老师会心动吗？,演一演：谁能打动我的心,PK,商家,消费者,活动规则1、四人小组先讨论，一人负责作记录。商家想想如何想方设法去打动消费者的心？消费者想想有哪些疑问需要咨询？2、3分钟后，商家一方推选4位发言代表，接受消费者一方的挑战。先由消费者一方举手提问，每次提一个问题。,情景二,在广告的诱惑和商家的误导下，我最终买下了它。但好景不长，一个星期后，手机经常出现自动关机，我细细查看，竟然发现手机上标注的是“Nokla”，而非“Nokia”，原来是只山寨机。,看了老师的这段消费经历，你对老师今后的消费有什么好的建议呢？（提示：从消费前、消费时考虑）,说一说：我的消费好建议,情景三,由于一时疏忽，我又气愤又后悔。,我该怎么办？,你能帮我指出一条恰当的途径吗？,现场求助,请消费者协会调解,与经营者协商和解,向新闻媒体求助,维权途径,向人民法院提起诉讼,提请仲裁机构仲裁,向有关行政部门申诉,维权途径,情景四,最后，我拨通了消协投诉电话，消协同志要我整理好相关凭证。,我需要提供哪些凭证？,买完东西每次都会索要发票。A会B有时会，有时不会C不会2.拿到发票后，你会A妥善保管B随意丢掉,增强权利意识和自我保护意识,现场调查,315晚会侵权事件曝光,共同关注,为了减少类似侵权事件的发生，共同维护和谐的消费环境，
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