阿里巴巴使用手册PPT课件

阿里巴巴中国站平台使用,.,2,阿里巴巴中国站目录,一、基础篇如何注册会员如何获取信息如何发布信息如何管理反馈如何修改密码和联系信息二、提升篇如何进行网上推广如何进行在线交易,.,3,如何注册Alibaba会员？(1),在Alibaba大多数网页上方，都可以找到注册会员链接，如图所示：,.,4,如何注册Alibaba会员？(2),点击“免费注册”链接，显示会员注册表格遵照表格右侧提示逐步填写提交注册重要建议：请使用真实有效的Email地址，方便客户与您联系,.,5,如何注册Alibaba会员？(3),注册成功！重要建议：为确保潜在商业伙伴联系到您，以及正常使用某些Alibaba功能注册后请按提示收取Email完成邮箱的确认,.,6,1、卖家篇：如何获取求购信息,通过在首页的搜索框中输入产品名称（关键字），选择“求购信息”，搜索，可得结果,.,7,1、卖家篇：如何获取求购信息,可以通过类目浏览求购信息，根据产品关键字所在行业类目，查看求购信息,选择产品所在的行业查看求购信息,.,8,1、卖家篇：如何获取求购信息,在结果的信息列表页面，你还可以用分类、省份地区、信息发布时间筛选求购信息,类目筛选,省份、地区筛选,.,9,2、买家篇：如何查找供应商信息,通过搜索产品关键字；通过浏览行业类目；通过查看主营产品的公司,.,10,3、买家篇：货比三家,对比功能,勾选需要对比的产品,对比产品性能、公司实力,.,11,4、如何订阅商机特快,什么是商情特快根据会员订阅的产品关键字，将符合要求的供求信息每天发邮件给用户，使得用户不用上网，就可以查看到自己感兴趣的信息,.,12,4、如何订阅商情特快,如何订阅商情特快？登陆阿里助手，“我关注的商机”，订阅“商机快递”,.,13,5、如何了解市场行情和行业动态,阿里巴巴的商业资讯，可以让会员了解到最新、最快的市场行情,.,14,6、收藏信息,会员可以将自己感兴趣的信息收藏到收藏夹中，方便随时查看信息进入信息详细介绍页面，点击“收藏此信息”链接，即可收藏成功,点此“收藏信息”,.,15,6、收藏信息,查看已收藏的信息：登陆阿里助手，查看“我的收藏夹”即可,.,16,7、联系对方询价、报价,通过网站反馈系统联系1、填写询价表单，发送反馈；2、信息发布者可以收到邮件即时提醒。,点此询价或者报价,.,17,7、联系对方贸易通,通过贸易通即时联系卖方,.,18,7、联系对方公开提问,通过公开提问功能询问卖方详细资料,如何发布信息（供求信息、公司库、产品目录）,.,20,供求信息的发布,.,21,如何发布（1）,供求信息的发布入口,信息类型的选择,根据您填写的产品名称，通过类目匹配功能，可以帮助您更快速的找到信息所在的类目；,.,22,如何发布（2）,真实有效的填写完整的交易条件，可以吸引更多的买家，提高信息的成交机会；,通过产品描述，可以便于用户详细了解您的产品待性；也可以方便用户在搜索信息时进行过滤筛选；,.,23,通过在此详细介绍您的产品，让用户对您的产品有一个全面的认识，从而可以买(卖)家的询盘，增加成交机会；,如何发布（3）,.,24,俗话说“百闻不如一见”，通过多角度的上传您的产品图片，让买(卖)家最直观的了解您的产品，从而增加您的产品的吸引力；,注意：发布供求信息最终就是为了生意成交，所以联系方式的正确与否可是极为重要的，请仔细检查，否则有可能让买(卖)家联系不到您而前功尽弃哦!,如何发布（4）,.,25,通过贸易通的“发布商机”入口，你也可以发布供求信息，它同网站的发布效果是一样的，您可以根据您的喜好来决定在哪里发布，但是切勿在两边都进行发布哦，因为两边的数据是互通的；,贸易通发布入口,.,26,如何修改信息,供求信息的管理入口，在这里您可以查看到您的所有信息，可以对其进行重发、修改、过期、删除等一系列操作；,通过点击此修改按钮可以进入信息的修改页面；修改信息不会影响信息的排名；除了信息的类目、供求方向不能进行修改之处，其他的所有内容都可以进行修改；,.,27,如何删除信息（1）,要删除一条没有过期的信息，必须通过先选中要删除的信息，通过下方的“转为过期信息”按钮，将其转为过信息信息后方面进行删除；,.,28,在“已过期”信息列表中，你可以选中需要删除的信息，通过下方的“永久删除”按钮将信息彻底删除；注意：此信息一旦删除，将无法再次找回；,如何删除信息（2）,公司介绍的发布,.,30,如何发布公司介绍？,公司介绍的发布入口,.,31,公司介绍的发布实例,.,32,企业图片的发布,企业图片的发布入口,您可以上传一张最能代表企业形象的图片，如厂房、总经理照片等。,.,33,发布公司的注意要点,正确填写公司主营产品与主营行业公司简介的填写需要您多“用心”,.,34,建议权衡贵公司经营的重点，根据最核心、最需要宣传的产品来填写主营产品及选择行业类目，因为这会影响您在阿里巴巴的公司排名。,正确填写公司主营产品与主营行业,.,35,公司简介的填写需要您多“用心”面对一个重量级的买家，您如何描述贵公司才会获得他的青睐呢？详尽、真实的公司介绍是网上交易一个非常基础和重要的环节。,.,36,如何修改公司介绍？,与新发布公司介绍的步骤非常相似，唯一不同的是，您可以在您已经填写好的公司介绍的基础上重新修改内容。,.,37,产品目录的发布,.,38,产品发布实例,产品的发布入口,.,39,产品的管理,产品的管理入口,1.调整您的产品目录在网站上的展示顺序；2.将某个产品目录转发为带图片的商业信息；3.可对已经展示的产品目录进行修改或是删除；4.在此您可以查看你的产品所处的各种状态；,.,40,买家看到的产品展示页面（1）,搜索结果页面的产品展示效果,.,41,买家看到的产品展示页面（2）,商铺的产品展示效果,如何管理反馈,.,43,1、如何查看留言,查看留言有两种方式登陆阿里助手，点击留言，可以查看到收到的留言和发出的留言。,.,44,2、如何回复留言,查看留言详情后，点击“回复留言”,点击“回复”可以直接回复对方,.,45,3、贸易通让商机不轻易溜掉,经常保持贸易通在线，买方就可以第一时间找到卖方据数据调查，买方喜欢看卖方在线的供应信息,如何修改密码和联系方式,.,47,如何修改自己的注册资料？,如需修改联系信息、密码等注册资料，可在“我的阿里助手”中进行,.,48,如何修改联系信息？(1),在阿里助手左侧，点击“修改联系信息”链接,.,49,如何修改联系信息？(2),将需要变更的项修改并提交即可,.,50,如何修改密码？(1),在阿里助手左侧，点击“修改密码”链接,.,51,如何修改密码？(2),同时提供旧密码及新密码即可完成修改,.,52,忘记注册资料怎么办？,登录时如果忘记了登录名、密码，可访问以下链接,.,53,如何找回登录名？,提供注册时填写的Email，即可找回登录名,.,54,如何找回密码？(1),如果忘记密码，首先需要提供您的登录名,.,55,如何找回密码？(2),然后提供您注册时提供的邮箱,提升篇,如何进行网上推广,诚信通商铺,.,59,精装修，塑门面（一）,选风格，配色彩结合企业CI品牌管理，根据买家和自身的喜好，自由选择商铺风格和色彩。,.,60,精装修，塑门面（二）,自定义商铺首页商铺首页，买家看到的第一眼。选择最能体现企业实力和产品优势的内容，优先呈现给买家。,.,61,精装修，塑门面（三）,设置个性化招牌塑“门面”，凸显企业形象、品位。您可以选择上传公司标志、形象展示图，配以系统自设背景；也可以自主设计“招牌展示图”，整图上传。,.,62,布橱窗，招揽客商,可自主推荐产品，并用橱窗滚动展示让产品曝光率提高3倍！主题性推广产品，突出优势可根据产品特色、销售策略，命名橱窗标题,.,63,显实力，用影响力说话（一）,实时报道公司动态发布企业动态信息，商铺中实时展示。个性化企业宣传窗口，展现企业文化、经营理念。,.,64,显实力，用影响力说话（二）,发布人才招聘做生意时，也能招贤纳士；同时，向买家宣传企业实力和规模。,.,65,显实力，用影响力说话（三）,在线解答客户疑问，创服务品牌会员所有信息的公开提问都将显示在“在线问答”栏目中，便于买家查看。买卖问答，及时互动，促成交易！,关键字竞价,.,67,什么是关键字竞价?,.,68,关键字竞价能有效带来买家？听听您身边的人怎么说,.,69,如何让自己的信息排名前三？,掌握竞价六步，排名前三无忧：,如何进行在线交易,.,71,如何发布可交易供应信息（1）,供求信息的发布入口,信息类型的选择,根据您填写的产品名称，通过类目匹配功能，可以帮助您更快速的找到信息所在的类目；,.,72,通过产品描述，可以便于用户详细了解您的产品待性；也可以方便用户在搜索信息时进行过滤筛选；,填全交易条件的供应信息即可成为“可交易的供应信息”,如何发布可交易供应信息（2）,.,73,如何发布可交易供应信息（3）,前台展示:当填全交易条件,买家在前台就能直接下单购买。,.,74,俗话说“百闻不如一见”，通过多角度的上传您的产品图片，让买(卖)家最直观的了解您的产品，从而增加您的产品的吸引力；,注意：发布供求信息最终就是为了生意成交，所以联系方式的正确与否可是极为重要的，请仔细检查，否则有可能让买(卖)家联系不到您而前功尽弃哦!,如何发布可交易供应信息（4）,.,75,通过贸易通的“发布商机”入口，你也可以发布供求信息，它同网站的发布效果是一样的，您可以根据您的喜好来决定在哪里发布，但是切勿在两边都进行发布哦，因为两边的数据是互通的；,贸易通发布入口,.,76,如何发布在线拍卖信息,点击阿里助手里面的“我要拍卖物品”，就可以立即发起拍卖，同发布供应信息一样的简单,注：拍卖信息的审核时间为24小时内。,.,77,交易信息审核标准,基本标准是：标题描述必须和产品本身内容有关。产品是否为国家明令禁止销售的产品。假货、仿制品、水货及侵权产品不得发布。商标、QQ号、土地使用权、文物古董等无形资产不允许拍卖。标题不能只用产品型号和规格来描述。一件商品标题里出现多种商品型号、且价格明显不同者。货品内容描述带有明显的广告性质、或者没有实物作为载体。例如：诺基亚手机（正常）诺基亚手机（本公司长期供应NG.QD.7600.3300.3230.热销中）,.,78,如何修改信息,供求信息的管理入口，在这里您可以查看到您的所有信息，可以对其进行重发、修改、过期、删除等一系列操作；,通过点击此修改按钮可以进入信息的修改页面；修改信息不会影响信息的排名；除了信息的类目、供求方向不能进行修改之处，其他的所有内容都可以进行修改；,.,79,如何删除信息（1）,要删除一条没有过期的信息，必须通过先选中要删除的信息，通过下方的“转为过期信息”按钮，将其转为过信息信息后方面进行删除；,.,80,在“已过期”信息列表中，你可以选中需要删除的信息，通过下方的“永久删除”按钮将信息彻底删除；注意：此信息一旦删除，将无法再次找回；,如何删除信息（2）,.,81,浏览可交易的供应信息,.,82,信息及订单管理(1),如果你是卖家，在“在线拍卖”中“我发起的拍卖”来查询进行中、审核不通过、已经结束的拍卖信息,这里可以对已经开拍的信息做价格下调和出价查询,如果有买家恶意出价，可以在拍卖结束前举报,.,83,信息及订单管理(2),如果审核不通过，就可以在这里查看原因,您也可以选择删除该信息,.,84,信息及订单管理(3),您可以在这里重发您的拍卖信息,.,85,信息及订单管理(4),如果您参与了产品竞拍，可以在这里了解到详细情况,.,86,信息及订单管理(5),如果您参与了拍卖，并且产品竞拍已经结束,那可以在这里查询相关信息,了解您是否中标,.,87,信息及订单管理(6),处在交易环节中的信息,将在此显示,.,88,信息及订单管理(7),如果您是买家,无论参与了一口价和拍卖,交易结束后可以在这里进行评价,.,89,信息及订单管理(8),交易进行中的状态全部在这里显示,并且可以根据提示做相应的操作,.,90,信息及订单管理(9),做为卖家,无论参与了一口价和拍卖,交易结束后可以在这里进行查询或者评价,.,91,卖家交易整体流程（图释）,货款交割生成订单后，买卖双方可直接通过支付宝进行货款交割主要交易流程：卖家添加运费、折扣等订单信息；买家付款给支付宝安全账户；卖家发货；买家收货并确认（从支付宝安全账户中划款给卖家）；交易成功,.,92,买家交易整体流程（图释）,CtoC淘宝个人网上交易,.,94,淘宝网注册用户已超过3000万与2005年同期1390万用户同比增长116%2006年淘宝用户人均在网购消费563元。,关于淘宝网注册用户,数据来源：艾瑞咨询、CNNIC报告,.,95,2006年全年淘宝网交易总额（GMV）突破169亿人民币。比2005年同期80.2亿的交易额增长了110%仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。,关于淘宝网交易总额,.,96,关于淘宝网最热销商品,按照成交额排名，淘宝网上最热销的十大商品分别是：手机通讯设备化妆品笔记本电脑网络游戏虚拟商品电脑硬件数码相机珠宝首饰运动健身手机充值/IP卡汽车摩托配件,.,97,淘宝新首页,.,98,操作流程,免费注册买家篇卖家篇,.,99,注册淘宝会员,注册淘宝会员好处：即刻购买或竞拍中意的宝贝才能申请支付宝认证，进行网上开店即可使用网上交易工具淘宝旺旺才可以在论坛上畅所欲言,注:非淘宝网会员只能浏览页面,.,100,新手准备工作,淘宝网会员注册,注册信息填写并提交,查收激活邮件,激活会员帐号,淘宝注册成功,.,101,注册注意事项,注册者必须是年满18岁的公民。注册成功的会员，将得到10个银币的奖励为了保证交易的安全性，淘宝网规定信用等级不满一星或注册时间不满一个月的卖家发布手机类、笔记本电脑类、MP3随身听类、汽车/摩托类必须选择使用支付宝。,.,102,使用支付宝购物,.,103,新手准备工作,支付宝会员注册,登录支付宝,注册信息填写并提交,登录并启用支付宝帐户,支付宝注册成功,.,104,注册支付宝,Email地址为注册淘宝时的邮箱，登录密码为注册淘宝时的密码。注册成功后将支付宝密码改成和淘宝密码不一致。用户要使用支付宝，必须先开通银行卡的网上支付功能，否则一切交易都是不可能的。避免用户为了提升信誉度采用虚假交易换取好评的现象，淘宝网规定只有通过支付宝付款的商品才可以评价。,.,105,操作流程,免费注册买家篇卖家篇,.,106,网上购物四步曲,.,107,1.搜索&浏览宝贝,五大频道,.,108,一般搜索和高级搜索,一般搜索设有搜索宝贝、搜索店铺、搜索掌柜三个选项希望同城交易的顾客可在高级搜索中设置地点来查找宝贝。在淘宝网上购买手机等昂贵商品时，顾客可以在高级搜索中设定卖家级别来查找宝贝。淘宝网的高级搜索提供了搜索宝贝、搜索店铺、搜索求购信息和搜索帖子。,.,109,2.联络卖家,.,110,与卖家的联系方式,淘宝旺旺具有收发消息、管理淘友、交易提示、管理淘宝帐户的功能。商品留言是直接针对某一件商品感兴趣而留言相关问题，并只在此商品页面中体现，在此商品重新发布后仍然体现。店铺留言是针对此店铺的留言,可以由掌柜设置为体现或隐藏。,.,111,3.出价&付款,.,112,荷兰拍竞拍体现,以图例:如果此二位出价为剩余时间结束最终最高竞价者,则二位均按12元成交,.,113,荷兰拍,宝贝数量在两件及以上的拍卖，默认为荷兰拍。荷兰拍结束时，出价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额对于荷兰拍，如果拍卖数量达不到预先设定的量，最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的商品。单件拍卖可以采用代理出价，荷兰拍不能用代理出价。,.,114,系统自动代理加价幅度,系统自动代理加价的幅度:当前价格:1-40加价幅度：1；当前价格:41-100加价幅度：2；当前价格:101-200加价幅度：5；当前价格:201-500加价幅度：10；当前价格:501-1,001加价幅度：15；当前价格:1,001-2,000加价幅度：25；当前价格:2,001-5,000加价幅度：50；当前价格:5,001-10,000加价幅度：100；当前价格:10,001以上加价幅度：200。,.,115,4.收货&评价,.,116,新来的买家,买家：小二哥，我有事请教一下，你觉得网络商店真的会比实体店有优势吗？小二：那当然！买家：实体店里的商品看得见摸得着，而网络商店呢？小二：买家：实体店交易后都有凭证，可随时当面对质，而网络商店呢？小二：看到小二答不出来，那个新来的买家有点得意了：“怎么样？”小二：关于这些问题你最好到淘宝总部来一趟，我们会给你最满意的答复。买家：什么？要我到淘宝总部去？我现在在广西，淘宝总部在浙江啊！来回都要好几天呢，费用就更别提了。你怎么不现在就在网上给我答复呢？小二笑了：你已经知道网络的优势了，你的问题自己已经回答了！买家：,.,117,但是我们仍然有很多担心。,支付安全？物非所想？售后服务？。,.,118,买家篇购物建议,使用支付宝查看卖家信用看清邮费了解尺寸是否可以退换货是否出具发票、保修卡保留交易记录收货及确认,.,119,操作流程,免费注册买家篇卖家篇,.,120,网上开店,.,121,注册后：免费在淘宝网购买宝贝，享受网上购物乐趣可到中国最大的消费者互动社区中了解各种信息，交朋结友注册并通过实名认证后：免费在淘宝网出售闲置宝贝免费开设自己的淘宝店铺，出售更多宝贝；(注:10件宝贝就可免费开店)免费拥有自己店铺的个人网址免费橱窗推荐宝贝，增加店铺浏览量,提升销售额,注册和认证的权限区别,.,122,1.认证申请,如果支付宝帐户类型为个人，申请认证时系统只会出现“申请个人实名认证”的路径；如果支付宝帐户类型为公司，申请认证时系统会出现“申请商家实名认证”。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证。,.,123,2.发布宝贝&开设店铺,.,124,店铺功能,进入“我的淘宝”点“管理我的店铺”进行开设店铺的基本设置在发布10件商品以后,但可开始装修管理起自己的店铺了未开店时“管理我的店铺”处显示的将是“免费开店”,.,125,店铺功能1基本设置,基本设置中主要填写设置自定义的：店铺名店铺类别主营项目店铺介绍店标（浏览上传）店铺公告,各项内容框中输入自定义内容,.,126,店铺功能2宝贝分类,在新分类名称栏中输入自定义分类名称以及期望排序修改分类名称时，直接在分类名称栏中输入更改分类名称，并点击修改完成需要调整顺序时，在调整顺序栏中直接输入希望排序数，并点击修改完成点击查看未分类宝贝，可以直接查看店铺内未分类宝贝并进行分类点击“宝贝列表”可以查看本分类中宝贝详情,.,127,店铺功能3推荐宝贝,每个店铺内可设置6件推荐商品推荐宝贝有2种方式直接选择宝贝推荐宝贝较多，且有目标推荐时用搜索在列表中需推荐的宝贝前框中点勾，选择好后点击页面最下方“推荐”即可不再推荐某商品时点击删除键即可注：商品仍存在,已推荐和未推荐物品体现,.,128,店铺功能4友情链接,直接输入想友情链接店铺的掌柜