QC新七大手法.ppt

,新QC七大手法,常用統計手法介紹（新舊QC）,1.層別法2.查檢表3.柏拉圖4.特性要因圖5.散佈圖6.直方圖7.管制圖,1.親和圖法(KJ法)2.關連圖法3.系統圖法4.矩陣圖法5.PDPC法6.箭形圖法7.矩陣數據解析,層別法.,按照某些共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法,產線良率,班次,線別,白班,#1,#2,8:00-12002.2%,8:00-12:002.1%,13:00-17:002.3%,13:00-17:002.5%,時間段,8:00-12:002.3%,8:00-12:007.9%,13:00-17:002.1%,13:00-17:001.9%,記錄用查檢表,查檢表可分為記錄用與點檢用.,點檢用查檢表,柏拉圖.,石川圖.,层别作解析查检集数据直方显分布鱼骨追原因柏拉抓重点散布看相关管制找异常,七大手法口决,新舊QC七大手法是近來常被應用在品質管理領域上的管理工具。這七大手法是由日本科技連盟(JUSE)石川馨與納谷嘉信博士所開發而整理發表新QC七大手法是專門用來整理語言型資料的工具，而QC七手法則是主要運用於整理數據型資料。,什麼是新舊QC七大手法？,資料與手法應用的關係圖,事實,資料,整理,7的手法,7的手法,語言資料,數值資料,情報,對於眼前的問,題一般而言使,用語言資料比,數值資料的為,多,整理數值資料取得,前的問題,設計上，計,劃、創意發,想的技法,解析上，掌握,問題的技法,整理數值資,料取得後的,問題,基於事實管理,達成目的之所需知識,兩種品管七大手法的區別:,兩種品管手法之間相輔相成；,新QC七大手法運用於問題的時機,新QC七大手法的使用時機如下：1.親和圖(也稱KJ法)：適用於從模糊不清中，理出問題點；2.關連圖法：適用於從糾纏不清中，理出頭緒；3.系統圖法：適用於有系統的展開，發展解決問題的手段；4.矩陣圖法：適用於多元化考慮，指出問題或關係的重點；5.PDPC法（过程决策程序图）適用於定量地分析複雜矩陣圖；6.箭形圖法：適用於指出細部工作順序與日程重點；7.矩陣數據解析法：目的在建立事先預防系統以免出差錯,所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態中將所收集到的語言資料，根據資料之間的類似性、親和性來分析，而將問題明確化。求得統一認識和協調工作.以利于問題解決的一種方法.親和圖的適用時機及範圍討論未曾經驗之問題。針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估。討論未來問題。打破現狀,提出新的方針,何謂親和圖法（KJ法）,親和圖的製作步驟大致可以歸納為底下八個步驟：1、決定主題。2、利用類似腦力激盪,直接觀察,回憶法等手法，針對主題來進行語言資料的收集。3、重新確認，修正語言資料。不使用抽象法.用形象生動,讓大家都能理解的語言.4、語言資料卡片化。5、卡片的彙集及分群。將內容相似或接近放在一起.6、製作親和卡。7、卡片的配置排列。8、完成親和圖。,如何製作親和圖,IRprofile影響,波峰焊profile影響,AOI&AXI影響.等,對制程造成影響,對物料的影響,對包材的影響,對IC的影響,對PCB影響,對電阻,電容等影響,無鉛制程,對測試方法的影響,電阻,電容測試方法,PCB測試方法,塑膠測試方法,連接器測試方法,親和圖,如何开设一家受欢迎的快餐店,订餐时间短,多设出售口,送料速度快,服务态度和蔼亲切,着装得体,微笑服务,主动帮助客户,产品代号明确,人员素质要高,英语4/6级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,如何開設一家受歡迎的速食店,坐堂订餐,六、實例,親和圖,如何将品质做好,如何将品质做好,练习,卡片的配置排列,所谓关连图是当问题的因果之关系复杂时，使用箭头的进、出来将几个问题点与其要因之间的复杂因果关系表示出来。并据以判定何者为问题点及原因。,何谓关连图法,如概念图：问题点1有三个原因5.6.7，所以有三个箭头指向它；标示6的项目，有三个箭头入，一个箭头出，表示它既是造成问题1的原因，也是其它原因的问题结果。活用这种图，做为解决问题的手段之方法就叫做关连图法。,关连图的略图及实施型态,系统图法是为了达成目标或解决问题，以目的一手段的方式做有系统的展开，以寻找出最适当的手段方法。其思考的逻辑是类似下图，每个目的后面都展开一个以上的手段或对策，而每个对策与手段本身又成为另一个阶段的目的、目标，根据该对策、手段另外再展开更细一层的手段方策。,何谓系统图法,系统图法,何謂矩陣圖法,著眼點,所謂的矩陣圖法，是指利用二元性的排列，找出相對的原因，探索問題所在和問題的形態。在圖中行與列之配置，其交點表示各原因的關連程度。由二元配置中去探求問題之所在及問題形態。從問題的各種關系中找出成對要素L與R的相互關系,用9,5,1表示相關關系。藉由此交點而得到“著眼點”，進而達到解決問題之效果。,R,L,原因,結果,L型因果矩陣圖.,1,2,3,5,過程輸出,6,4,關聯性用0,1,3,5,7,9評分.,111=5*5+1*5+9*9,矩陣圖的類型,矩陣圖的類形依所需的不同可分為L型、T型、Y型、X型、C型等類。,L型-任務分擔之矩陣圖,T型-不良原因尋求之矩陣圖,X型-矩陣圖,矩陣圖,四、常用矩陣圖種類：L型矩陣圖T型矩陣圖,矩陣圖,Y型矩陣圖X型矩陣圖,T型矩陣圖,如何製作矩陣圖,矩陣圖的製作步驟可分為以下六個：1.首先決定各事象的組合2.決定要使用那一類型的矩陣圖3.決定各組的要素，並將要素分別填入4.關連表示方法的決定例如表示強關連、表示關連.等5.考量對應與關連6.符號記入,矩陣圖主要用途,1.設定系統產品開發,改進的著眼點.2.產品品質機能展開.(QFD)3.系統核實產品的品質與各項操作及管理活動的關系.從而對品質進行全面管理4.發現制造過程不良品的原因.5.了解市場與產品的相關性分析.制訂市場產品發展戰略6.明確一系列項目與相關技朮之間的關系.7.探討現有材料,元件與技朮的應用新領域,數據解析法又稱為主成份分析法，是多變量解析法中的一個方法。其概念是對於矩陣圖中所排列的大量數值資料，藉由定量化各要素間的相關性，並取出數個代表特性(主成份)，以期望能代表全體。主要用途在於從很多原因中找出代表性的數個（如：三個）原因作為描述該物件（產品特性）特性的參考。例如：如何用三個描述“陳先生”的外貌？,何謂數據解析法,由於數據解析法一般必須使用電腦協助計算，下列僅略述其步驟(1)將資料整理成矩陣(2)配合技術要求計算行間或列間之相關係數(3)依據相關係數的大小，判定主要成份，並據以確定推估成效。,數據解析法的使用步驟,數據解析法的執行步驟,Step1.收集數據：假設有p個特性其代號為X1Xp，而每一個特性有n個數據。Step2.正規化：分別求出特性X1Xp的n個數據之平均值及標準偏差。求該特性的變異數V及兩個特性間的共變異數V及相關係數r，分別作成共變異矩陣及相關矩陣Step3.抽出主成份Z：抽出m個主要成份,其抽取準則如下：先只對於Z1，由於它要能儘可能的表現X1Xp之情報，因此藉由Z1及每個X特性的相關係數之平方和最大，而決定Z1係數(L11L1p)，如下式。其中l及(L11,L12,.L1p)分別為相關係數矩陣的特徵值及特徵向量。令l/p為貢獻率再針對和Z1無相關的項目Z2，做相同的計算，一直到m為止。一般累積到80%的成份，稱為主要成份。計算“因子負荷量”即r(Xj,Z1)，以X1,Z1為例,Step4.判讀：在此一個案中可知到達第三項時，在各科目的累積貢獻率皆以達到95%以上，因此此三項特性將足以代表，該群數據。一般取前兩項以足夠。Z1軸可視為理科及文科的軸，(X2,X4)及(X3,X5)是相反，亦即當“理科”好則“文科”會不好，反之亦然。由Z2看出雖然(X1X5)皆為正，但以X1最大可代表此一軸。,箭形圖又叫PERT圖(ProgramEvaluationandReviewTechnique)通常用在複雜且相關配合工作繁多之計劃中（例如：交通建設、新建廠房等），如何決定（確保）最適完工日程計劃之方法。箭形圖又稱網絡圖,是安排與編制最佳日程計划,有效地實施管理進度的一種科學管理方法.,何謂箭形圖法(網絡圖),一般而言，製作箭形圖法可細分為底下七個步驟：1.決定主題。2.列舉必要作業及實施事項。3.將各作業卡片化。4.將卡片做先行、並行、後續之時間順序排列，如有必要可增減卡片。5.作網路圖。6.計算結點日程。7.繪出關鍵路線。,箭形圖的製作步驟,1,2,4,6,準備,配管,土木砌牆,外電配置,電信配線,室內油漆,室內配置,分機測試,完成,配電箱製作,3,9,8,5,7,10,2,3,7,6,2,2,1,3,3,1,1.完工總工期為多少天？2.假使土木砌牆能加緊趕工，而能在4天完成，則此一工程將提前多久？,時程訂定實例,箭條圖,：結點I,j：結點編號，表示作業順序(ij)：作業方向：虛作業Dij：作業所需時間：最快結點日：最慢結點日,五、符號介紹,箭條圖,六、計算結點日：最快結點日：由前往後以加法計算最慢結點日：由後往前以減法計算找出關鍵路線,箭條圖,七、實例:,2,1,5,4,7,8,9,3,6,圖面完成,木模完成,石臘,反轉,固定模完成,模具,組合,試作,模具設計,可動模完成,模具鑄物請購,20,20,5,30,5,5,25,10,15,2,1,5,4,7,8,9,圖面完成,木模完成,石臘,反轉,固定模完成,模具,組合,試作,模具設計,可動模完成,模具鑄物請購,20,20,5,30,5,5,25,10,15,40,0,20,30,45,70,75,80,85,3,6,箭條圖,八、注意事項：有結束才有開始要考慮到平行作業，不多花時間一個作業只能用一個箭頭順序一般從左向右不得有回路製作網路圖時，必須再次檢查有無作業項目遺漏注意次要路線之資源，如何調派支援關鍵路線,箭條圖,思考：驗證SMD錫裂對策導入有效性計劃(列出作業及所須日數)A.溫度實驗確認(5天)B.小板壓力確認(4天)：前置作業AC.熱應力確認(2天)：前置作業AD.導入切板機(4天)：前置作業B,CE.導入折邊條治具(5天)：前置作業B,CF.驗證切板機有效性(6天)：前置作業D,EG.驗證折邊條治具有效性(7天)：前置作業F,以ProjectforWindows為例,時程評估時注意事項,專案完成日期及任務日期。關鍵任務與要徑。延遲時間、任務順序、關聯性及限制。資源及成本。,何謂要徑暨時程訂定方法,要徑是只在一組任務順序中，其相加之總時間正足以代表完成專案之最長時間。而在要徑上之任務特稱為關鍵任務(CriticalTask)。要徑是一條從專案開始到結束中不具緩衝時間之路徑，因此專案經理應該專注此要徑上之任務。,目的：在於改善以往訂定時程之技巧功效：定義了專案中所有關鍵任務（CriticalTask），亦即要準時完成整個專案所需準時完成之任務，然後計算依據此些關鍵任務在專案中開始及結束日期。依任務之期限Duration及任務間之相對關係進行計算。,何謂PDPC法,PDPC法也就是過程決定計畫法ProcssDecisionProgramChart，是用來做事先預測，以防患未然的一種手法。在事情進展過程中，對於各種結果，預先設想可能之問題，以期找出達到所希望的結果，此種決定過程的方法稱為PDPC。PDPC法通常又可以分成兩種型態：逐次展開型強制連結型,強制連結型的PDPC法製作步驟,強制連結型PDPC的製作有五個步驟：(1)找出事件的最初狀態以及最終預期結果。(2)考慮、預想要達到最終結果須要經過的步驟*(3)設想步驟中會遭遇的重大問題。(4)將這些重大問題依過程圖示。(5)提出問題的解決對策。,強制連結型PDPC法範例,開始,卡片5,卡片4,卡片1,卡片3,卡片2,解決,卡片6,No,No,A,C1,A1,A2,A2,A3,B1,B2,C2,C3,D1,D2,An,Bn,Cn,Dn,Z,逐次展開型的PDPC法製作步驟,逐步展開型的PDPC法有六個製作步驟：1.找出計畫、事件的起點與最終的目標2.畫出達成目標必經的預想步驟3.考慮、設想這些步驟中可能會遭遇的不良現象或不好結果4.提出解決對策5.將每一對策逐項展開6.在計畫實施過程中，利用新的情報，不斷重覆35步驟，一直到達成目標為止。,逐次展開型的PDPC法範例,SPC種子人員訓練按計劃開課,SPC種子人員訓練開課計劃,名單篩選,預約場地,講師聘任,DM設計,2.問標設定,1.主題選定,新QC七大手法運用於問題的時機,新QC七大手法的使用時機如下：1.親和圖(也稱KJ法)：適用於從模糊不清中，理出問題點；2.關連圖法：適用於從糾纏不清中，理出頭緒；3.系統圖法：適用於有系統的展開，發展解決問題的手段；4.矩陣圖法：適用於多元化考慮，指出問題或關係的重點；5.PDPC法：適用於定量地分析複雜矩陣圖；6.箭形圖法：適用於指出細部工作順序與日程重點；7.矩陣數據解析法：的目的在建立事先預防系統以免出差錯,思维导图实战技术,学习目的,什么是思维导图?绘制思维导图所需要的工具?思维导图的功能思维导图绘制的七大步骤?,什么是思维导图?,思维导图是一个打开大脑潜能的强有力的图解工具。它同时运用大脑皮层的所有智能，包括词汇，图象，数字，逻辑，韵律，颜色