医患纠纷防范与处理

医疗纠纷的防止和处理、医疗纠纷的解释、医务人员的权利和义务、1、2、主要内容、患者的权利和义务、3、医疗纠纷的防止和处理方法、4、1、医疗纠纷的概念医疗纠纷双方对医疗结果及其原因产生认识性的争议，当事人追究责任或赔偿损失，必须经过司法审判或行政调整解决的医疗纠纷称为医疗纠纷护理纠纷是医疗纠纷的一部分。 对、一、护理纠纷的解释、护理纠纷的背景，1 :患者期待值增加，维权意识增强，患者对护理工作不了解，对护士缺乏敬意等。 2 :护理专业相对滞后，医疗费用上升，媒体主导的倾向性等。医疗护理服务、关怀、反应、舒适、价格、质量、装饰、设备、空间设计、人员、服务刊物等无形服务、有形服务、质量经过检验、质量经过保证、质量经过管理、质量习惯、医疗护理服务、问题、处置、一次近因、治标、n次远因、 治本、二、医务人员的权利和义务、即从事疾病治疗、预防的临床医学和基础医学研究活动的权利、参与学术组织和学术交流活动，发表相关学术论文。医学研究权、二、医务人员权利和义务、即有权参加专业培训，接受持续教育，可承担医学教育任务，开展教学改革和实验。医学教育权、二、医务人员权利和义务、合法收入权、二、享有医务人员权利和义务，即人格尊严，依法获得相当于本人执行活动的医疗设备基本条件，执行活动受到尊重，人身安全不受侵犯。人格尊严权、二、医务人员权利和义务、即对所属机构的医疗、预防、保健工作和医疗管理工作提出合理的建议和意见，有权依法参与所属机构的民主管理活动。 民主管理权、二、医务人员的权利和义务，即必须通过国家规定的统一资格考试，取得执行资格，在依法注册的执行场所、执行类别、执行范围内从事相应的医疗、预防、保健工作。依法执行医疗的义务是，二、医务人员的权利和义务，必须遵守、国家有关法律法规和技术操作规范以及医疗机构的规章制度，为患者提供安全、合法、规范的医疗服务。 提供安全医疗服务的义务，二是医务人员的权利和义务，即热爱医学专业，尊重同行，遵守职业道德，履行护理人员的职责，以认真、责任、科学的态度对待患者，提供人文化的医疗服务。 敬业爱岗确立了医德义务，要注意、尊重、二、医务人员的权利和义务、患者的人格权利，要求依法或者为患者守护医疗秘密，执行必要的医疗保护。 尊重保护患者隐私的义务，二、医务人员的权利和义务，即患者对自己病情的诊断、治疗的知情同意，在实施手术、特殊治疗和紧急医疗的过程中，必须对患者及其家属如实、客观地进行说明。 提供医疗服务告知的义务、二、医务人员的权利和义务、即必须始终铭记患者的生命和利益，忠诚和无私地向患者献出所有医学的智慧和技能，忠实地记录医疗诊疗经过，真实地发行医学证明书。提供医疗服务可靠性的义务、二、医务人员的权利和义务、即以医疗科学的态度，充分预见诊疗过程中发生药物、手术、检查等危险的可能性，在向患者明确说明的基础上，积极做好预防危险结果发生的准备。、高危注意义务、二、医务人员权利和义务、及时医疗报告义务、三、患者权利和义务、生命健康权、生命健康权包括生命权和健康权两个内容。 也就是说，患者的生命尊严应受到保护和尊重，患者有权完全维护自己的身体组织、器官结构和功能，免受异常医疗目的的影响。三、患者的权利和义务，知情同意权，即患者有权了解医生的环境和要求，以及自己的病情、医疗措施、医疗风险和医疗费用，在充分理解的基础上，做出选择和决定。三、患者的权利和义务，人格尊严权，即患者在就医过程中尊重人格尊严、民族风俗习惯，依法维护个人隐私。 没有人能够以患者的疾病状况及其个人条件和地位的差别和冷淡的患者为原因。三、患者权利和义务，即患者有权监督医疗机构就诊条件和管理状态、收费标准、护理人员医德医风等，可以按照法定程序反映有关部门有事实依据的相关情况。三、患者权利和义务、医学请求权、患者有权对病情处理提出合理要求的医疗损害查明事实真相，有权要求相应的损害赔偿和补偿的医疗纠纷处理，有权要求鉴定人回避等。 三、患者的权利和义务，支付医疗费用的义务，即患者及其家属必须按照国家有关规定按期支付相关合理的医疗费用。三、遵守患者权利和义务、医疗规章制度的义务，即患者应自觉遵守医疗机构的规章制度和清洁、安静、秩序，保证医疗机构和护理人员工作顺利进行。 不得在医疗机构引起骚动，破坏医疗机构的公共财产。三、患者的权利和义务，护理人员的人格和工作义务，即患者应尊重护理人员的人格和工作，与护理人员建立良好的互信关系，积极配合护理人员的治疗。 不得侮辱、恐吓、恐吓或殴打护理人员。三、患者的权利和义务，合作医疗和教育的义务，即患者应诚实全面提供医学史，按照护理人员医生的指示接受检查和治疗，积极与教育医院合作开展医学教育活动。三、患者的权利和义务，签署医学同意书的义务，即患者接受特殊的医学检查、麻醉、外科手术或其他侵袭性治疗行为，在理解同意的基础上，签署相应的同意书或其他必要文件，以满足医学诊疗的医学要求和法律要求。三、患者的权利和义务，接受医学强制治疗的义务，即特殊疾病患者必须按照国家有关法律的规定，在指定场所接受相关强制治疗的家属必须与有关医疗机构合作，对患者采取强制性的医疗措施和其他措施。、四、医疗纠纷的防范和处理；(一)建立良好的医疗关系；(二)尊重和关怀生命；(三)了解自己的能力和限制；(四)了解什么是合法的医疗行为；(五)保持最新的观念和水平；(六)慎重、慎重、提高有疑问的应对和处理能力；(四)医疗纠纷的预防和处理； 建立亲切的专业形象，有助于博取病患者的信任，建立专业形象，充分掌握、的专业知识，充分把握病情，熟练的技巧，服装打扮，四，营造友好、亲切、友好的人来预防和处理医疗纠纷，以笑容记住患者的名字，创造好的听众。 不要鼓励对方多发言，不要因为赞美和诚意而斥责，四是防止和处理医疗纠纷，不要慌张冷静避免，或者避开感情兴奋避免言语，四是防止和处理医疗纠纷禁忌擅自签发证明书， 患者擅自取病历及其他相关医疗文件救出严重患者时，家属在现场禁忌患者死亡后，不谈尸检问题，四是医疗纠纷的预防处理，不向患者介绍医院规则而闲聊接电话的消极工作现象，忌讳与我院工作人员及亲属发生医疗纠纷，四是、 严格遵守医疗纠纷预防和处理规章制度提高业务技术水平加强法律意识加强医务人员沟通合理及时收费，五是防治护理纠纷，规章制度氯化钾和氯化钠调包事件(高危药品标志) 的输血错误血液事件错误催产素事件错误婴儿事件必须严格遵守五、必须遵守护理纠纷处理的技术操作规范的洗胃引起的胃破裂事件止血带障碍、致死事件的呼吸道润湿水进入呼吸道、 植物人深圳市儿童医院突然发生的院内感染事件，拒绝制定充分履行监护、教育培训、实习护生和护士义务的记录(孔祥兰事件)并实行错误医师指示(中国第一起安乐死事件)，任意改变医师指示， 未经医师指示不得擅自治疗(静滴和静注杜冷丁致死事件)原病历中必须重视法律证据的天价医疗费方案应尊重患者知情权，防止住院告知和宣传(休假、高血糖昏迷、腰穿、断食等)患者自杀， 不得盲目执行弥补自己专业错误的医师指示(2