信访工作总结-2020年信访工作总结

2020年信访工作总结信访工作总结信访工作对我来说是一个全新的工作。通过这段工作，我深深体会到了信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民的根本利益为最高标准，突出人民感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与群众共命运。绝大多数来信来访都涉及人民的切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党。我们的政府是一个为人民做实事的政府。如果群众有问题、有困难、有要求，他们必然会向党和政府反映。这体现了人民对党和政府的信任和厚望。信访工作是党和政府联系人民的纽带，是了解社会情况和人民意愿的窗口。它在维护社会稳定、维护人民切身利益方面发挥着重要作用。信访工作的质量直接反映了“三个代表”在基层的落实情况。通过学习和实践，我增强了做好信访工作的信心。第二，努力学习，尽快进入工作岗位。要做好信访工作，诚意和热情远远不够。我们还需要加强自身的学习，熟悉和掌握相关的信访政策和法律法规。接待室的工作非常复杂，我没有时间学习。我放弃了自己的爱好，利用业余时间学习中华人民共和国信访条例、省信访条例及其他相关法律法规。在学习过程中，我遇到了我不理解或不理解的地方。我虚心请教我的同志们。通过学习，我大大提高了工作能力，并在短时间内进入了工作岗位。我参加了几个有影响力的集体请愿活动，如集体请愿，搬迁补偿请愿和大选请愿。这些请愿书数量众多且复杂。有些问题几年来一直没有解决。因此，我有很大的委屈。在接待过程中，我认真做好记录，热情而真诚地向他们解释。同时，宣传党的有关政策，协调有关部门领导认真对待。这确保了事件不会进一步扩大，最终问题得到了妥善解决。通过对这些请愿书的处理，我提高了在众多复杂事件中控制自己工作的能力，并从中受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众的实际问题信访工作的归宿和归宿是帮助群众按照政策规定解决生产生活中的问题，为人民谋福利。我始终牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，努力做好解惑、解惑、顺乎精神的工作。我尽我最大的努力去思考群众的想法，关心群众的需求，帮助群众解决困难，真正为群众做实事和好事。虽然这只是一个暂时的工作，但我仍然尽自己的最大努力，为我所在地区的经济和社会稳定贡献自己的一份力量。一位88岁的老人，因为家庭支持的矛盾，多次请求帮助，但没有解决。我热情地接待了他，记录了情况并亲自送他回家。我去过他孩子们的家几次，耐心而仔细地做他们的工作。最后，全家达成了协议，老人非常满意。街道和其他家庭因为问题多次请求帮助，他们的情绪非常激动。我仔细倾听他们反映的问题，并进行合理的咨询以稳定他们的情绪。同时，我还积极与自来水、街道工作委员会等相关单位协调，在很短的时间内解决了他们反映的问题，赢得了群众的好评。在信访工作中，我们经常会遇到有怨气或其他想法的人。我的感觉是，做好信访工作需要很大的努力，但最重要的一点是，我们必须付出真诚的心和无私的爱，在信访和群众之间架起一座理解和沟通的桥梁。虽然临时培训时间很短，但我一直在摸索信访工作的规律，在接待信访群众时很热情，并没有停留在莫莫。要有耐心，永远不要厌倦倾听所反映的问题。小心处理问题，不要武断。当面对困难的问题时，他们有毅力，在问题解决之前不会半途而废。根据上访者的不同情况，我自学了心理学，并根据不同上访者的心理总结了我的接待策略：对于“哭闹型”，一杯热茶和一张笑脸充当“密友团”；对于“大喊大叫”式的人，要有忍受的勇气，愿意做“出气筒”；对于那些别有用心的人，他们应该努力维护党和政府的尊严。4.我热爱我的工作，努力工作。我对自己很严格。我非常珍惜这次锻炼的机会。无论是接待来访人员还是其他工作，我都认真履行自己的职责，把工作做好。我不会把我的工作分成两部分。我的同志们一起加班，有时通宵工作。在这段时间里，我深受信访办公室的凝聚力、战斗力和向心力的影响。我也从他们那里学到了好的传统和风格。在工作中，我处处向他们学习，并严格要求自己。在信访工作中，我注重廉洁自律，认真贯彻中央有关廉政建设的规定，珍惜手中的权力，深切感受肩上的责任，处处向群众展示。今年，在区委、区政府的正确领导下，范文二中全面落实科学发展观，以实际行动落实“三个代表”重要思想，强化信访制度落实，紧紧围绕今年信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期信访工作，加强源头走访管理， 加强对涉及群众切身利益的矛盾纠纷的调查和解决，重点防范和减少新的矛盾纠纷，为奥运期间社会稳定做出应有的贡献。一、20xx信访基本情况1.我区接待328人次，2149人次，其中团体参观100人次，1824人次。2.受理热线电话421条，比上年增加5%。其中，6人被省长接受，7人被市长接受，408人被省长接受。反馈率为100%，完成率为98%。5%，满意率为98。6%.3.信件和电话的处理。有2，020个直接回复、14个服务和390个电话，其中384个已经完成。避免集体参观9个项目。4.接受15个州长邮箱和53个市长邮箱。5.区委书记接待了141次来访，92020人次。6、20xx信访工作的主要特点从受理数量分析，信访和电力热点问题主要包括：城市建设和环境保护、其他问题、拆迁改造、农村土地承包、优待和救济、劳动人事、社会保障合并、各种纠纷、征地、国有企业改制、党风党纪和诉讼。从受理情况分析，有以下四个特点：一是信访总量增加；第二，有组织的请愿数量逐渐增加。第三，许多请愿者都有进行调查的心。第四，接受的问题涵盖广泛的问题。二