图书馆资源利用率调查报告.doc

前言前言 经过多天的努力，我们终于进入了初赛，对于经验不足的我们 来说，简直是莫大的鼓励。带着些许喜悦，我们心中明白若要完美 的完成这次调研，还需要更多的付出和努力。也许，在这前已经有 很多的有关图书馆利用率的调查研究。也许，我们的作品在那些优 秀的作品前显得微不足道。但是，一万个读者有一万个哈姆雷特， 不同的人总会有一些不同的观点和想法，以至于得到不同的调查结 果。所以，这不仅只是一次比赛，更是一次自我的挑战，一次思维 的发散，一次通过小组人员的视角去发现，探索，研究，最后揭示 出生活中实际存在问题的充满趣味的活动。通过探究问题的本质和 分析产生的原因，最后提出解决方案，这个过程充满了很多的分歧。 首先，选择调查主题时，小组成员的意见纷纭，每个人从不同的视 角提出了不同的题材。其次，时间和交通的限制，让我们不能更广 泛的进行调查。但是，作为一名在校大学生，图书馆对我们乃至全 校师生意义重大。所以最终，我们毅然选择了如何提高本校图书馆 资源利用率作为本次设计方案的主题。 正如上面所说，图书馆对广大师生意义重大，从来都是教育界 关注的话题。具体原因在于图书馆作为大学校园内的藏书楼，主要 担负着知识流动、传承文化的重要职责，是一个为教学，科研提供 一切资源的学术机构，在学校培养人才、开展教学和科研工作等方 面发挥着重要的作用。它盛载着富有的精神粮食，但它在接纳广大 学子的同时，显示出了它的脆弱和不足。千里之堤毁于蚁穴，小问 题若不及时解决也会酿成大问题。所以，如何找出并解决现目前图 书馆在利用方面存在的各种不足，最终达到资源利用率与学生知识 收益率双赢局面这个问题迫不容缓。 本次调查报告是围绕图书馆利用情况展开的，在每个细节上，小 组成员都经过了仔细的探讨，通过查找大量资料及咨询相关人员的 意见，设置图书馆的利用率调查问卷，掌握学生的切实需求和对图 书馆书籍的期望，最后提出提高图书馆资源利用率的建议。在这其 中，我们学会了很多知识。我们发现，问卷的设计需要对主题深入 的分析，调查的实施也需要很多的技巧，比如：调查的范围应该广 泛，不要集中在一块，还有在请同学们填写问卷的时候，有可能会 打扰他们的学习与休息，这时就需要我们耐心的给他们讲解并对他 们的支持表示感谢，当然还会遇到其他很多问题。 虽然困难重重，但是我们仍然相互鼓励，共度难关。因为我们相信 人生难得几回搏，此时不搏枉少年。当看到最终所得到的数据时， 初出茅庐的我们更加坚定信心，坚信将超越自我，最终取得胜利。 最后，感谢这次活动的主办方和承办方为我们提供这样的机会，让 我们展示自己的风采。再次感谢！ 目录目录 一、调查方案设计的意义 .6 二、调查方案的基本思路 .6 三、调查问卷的设计： .8 （一） 问卷设计的理论依据.8 （二） 问卷设计的基本维度设计.9 （三） 学生问卷和教职工问卷的小范围试测.9 四、 调查的实施 .11 （一） 问卷调查.11 （二） 访谈调查.14 （三） 网路调查.17 （四）调查数据统计.18 （五）问卷调查原则.19 五、数据的 excel 呈现、统计与分析 .20 （一）图书馆总体的利用情况.20 （二）图书馆的书籍利用情况.25 （三）图书馆的自习室利用情况.28 （四）电子图书馆的利用情况.30 （五）图书馆现状的满意度.32 六、基于 SPSS 统计分析软件对我校图书馆 利用情况的分析 .35 （一）数据分析.35 （二)整体评价列联表分析.36 1、交叉列联表分析 .36 2、因子分析 .36 七、结论 .38 （一）调查结论.38 （二）对策与建议.39 八、调研优点、局限与展望 .41 （一）优点.41 （二） 局限.41 （三） 展望.42 附件一 .43 附件二 .46 一、调查方案设计的意义一、调查方案设计的意义 高校图书馆是高校的信息资源中心，图书馆已经成为评估一所 大学水平的重要指标之一。本次调查的目的在于获取我校学生对图 书馆的利用情况和对图书馆服务的需求，针对图书馆存在的问题提 出相关建议，并把这些信息回馈给图书馆，使图书馆能及时了解同 学们的真实想法和需求，以提高文献资源利用率，提升高校图书馆 文献资源建设与服务的质量和水平，更好地为学生的学习服务。本 小组通过问卷和访谈的形式进行调查，将得出的结论统计出来，并 根据调查结果有针对性地向图书馆提出合理化的建议。 在提出有效地和有针对性的建议后，学校图书馆通过完善和改 进，提高大学的图书馆资源利用率，能够使学生更好的学习，还能 够丰富大学生精神文化生活。 2 2、调查方案的基本思路调查方案的基本思路 调查问卷的基本思路： 制作问卷制作问卷 试测和探试测和探 索问卷索问卷 修改问卷修改问卷 发放问卷发放问卷 问卷的整理问卷的整理 与数据统计与数据统计 结果分析结果分析 三、调查问卷的设计三、调查问卷的设计 （1）问卷设计的理论依据问卷设计的理论依据 西南大学图书馆的历史渊源很悠久，但是图书馆的资源是否被 有效利用，我们是否需要改进图书馆的管理和利用。 西南大学图书馆坐落于重庆北碚国家级风景区缙云山麓脚下， 美丽的嘉陵江畔。2005年，原西南师范大学图书馆和原西南农业大 学图书馆合二为一，组建成西南大学图书馆。经过几年的发展，西 南大学图书馆先后成为教育部科技查新工作站、国务院颁发“国家 古籍重点保护单位”及重庆市科技资源共享平台西南大学文献分中 心。 图书馆现有馆舍面积3万余平方米，其中校本部图书馆馆舍面积2.6 万余平方米；荣昌校区图书馆目前有馆舍4370平方米。在建中心图 书馆建筑面积约3.6万平方米。中心图书馆建成后，图书馆总建筑面 积约6.6万平方米。截止2010年，图书馆纸质文献累积262万余册， 电子文献累积726万余册；磁盘阵列达到147TB，拥有 IBM 机架服务 器19台。藏书涵盖社会科学和自然科学多学科、多专业领域，其中 尤以古籍善本、抗战文献资料及教育学、心理学、农业经济管理等 藏书为特色，特别是抗战时期大后方出版物为海内外珍本。 西南大学电子图书馆拥有万方、CNKI、Web of Science、Elsevier、Springer 等中外文数据库80多个；拥有终端 检索机、查询计算机600余台，为读者提供网上浏览、查询及光盘检 索；设立了信息咨询部、特藏部及科技查新工作站，使图书馆的资 源优势得到了更全面的发挥，使图书馆服务进一步向纵深深化；建 立了经济管理分馆、竹园学生园区阅览室、师范教育阅览室等，扩 大了图书馆传统服务的新领域。 “十一五”期间，图书馆年均接待到 馆读者115万余人次、平均每年借还图书150万余册（次） 。图书馆还 面向全校学生开设文献信息检索课及新生入馆教育、信息检索培训、 专题讲座等。这一系列的服务举措深受全校师生的欢迎，使图书馆 日益成为了学校教学、科研的重要支柱和全面培养学生综合素质最 重要的“第二课堂” 。 我们有理由相信，在实现建设高水平综合大学发展目标的未来征 程中，作为学校的文献信息中心，图书馆人将更加勤奋敬业、与时 俱进，以弘扬优秀文化为已任，为深化学校的教学、科研做出我们 应有的贡献。 （2）问卷设计的基本维度设计问卷设计的基本维度设计 1、学生问卷的维度设计 (1) 学生到图书馆主要做什么事情 (2) 学生对图书馆书籍的利用情况 (3) 学生对图书馆自习室的利用情况 （4）学生对电子阅览室的利用情况 （5）学生对图书馆现状的态度 2、教职工组问卷的维度设计 （1）学生主要借阅的书籍 （2）图书馆管理方面的难题 （3）学生利用图书馆的时间段 （3）学生问卷和教职工问卷的小范围试测学生问卷和教职工问卷的小范围试测 1、被试 本部分的调查对象是西南大学的学生、图书馆的管理员以及西南 大学的教师。发放问卷 1200 份，获得有效问卷 1082 份，有效率为 90.17% 。大一的为 380 张，大二的为 430 张，大三的为 190 张。大 四以及研究生共 200 张。 2、测试过程 选取不同专业和不同年级的学生进行预测集体施测。给学生发 放问卷，让学生自主填写。由作者本人担任主试，并现场收回问卷( 无时间限制，大约在八分钟内可完成)。 选取有代表的，肯积极配合的同学，进行访谈，互相交流。对 问卷中没有涉及的问题进行补充，使调查更加全面。 在填写教职工的问卷时，小组内派出四位同学。第一位同学对 图书馆管理藏书的管理员进行访谈和问卷调查。第二位同学对图书 馆自习室的管理员进行访谈和问卷调查。第三位同学对电子阅览室 的管理员进行访谈和问卷调查。第四位同学对教授知识的教师进行 访谈和调查。最后，尽最大的努力请到图书馆的馆长，对目前图书 馆的利用状况进行全面宏观的调查。 3、确定问卷 通过对主题背景的了解和主题的分析，自行编写我校大学生图 书馆资源利用现状的调查（学生组） 和我校大学生图书馆资源利 用现状的调查（教职工组） 。学生组的问卷一共 25 个题目。第 1- 24 题都是选择题，有多选和单选。第 25 题是一个表格题，采用层 次计分法，随着对图书馆的现状的满意程度增加而增加。教职工组 的问卷一共 12 个题目，其中 10 个选择题，2 个问答题。 4、调查的实施调查的实施 （一）（一）问卷调查问卷调查 在西南大学各位同学的热心配合和老师的热情支持下，我们 光之翼队于 4 月 6 日至 4 月 8 日完成了对各年级和各专业同学的 问卷调查，得到了广大同学的认可和支持。具体下表: 调查对象样本分布表（北区） （共发放 700 份问卷） 文史类理工类艺体类 专业 年级 学院人数学院人数学院人数 外国语学院 10 物理学院 15 体育学院 10 政管院 10 化学学院 10 音乐学院 10 文学院 10 数统院 15 历史学院 5 生科院 5 教育学院 10 地科院 10 09 级 心理学院 5 计信院 15 总计 140 外国语学院 20 物理学院 25 体育学院 20 政管院 20 化学学院 20 音乐学院 20 文学院 15 数统院 25 历史学院 15 生科院 20 教育学院 20 地科院 20 10 级 心理学院 15 计信院 25 总计 280 外国语学院 20 物理学院 25 体育学院 20 政管院 20 化学学院 20 音乐学院 20 文学院 15 数统院 25 历史学院 15 生科院 20 11 级 教育学院 20 地科院 20 总计 280 心理学院 15 计信院 25 调查对象样本分布表（南区） （共发放 300 份问卷） 年级 学院 09 级10 级11 级 材料与工程学 院 51510 资源环境学院 51510 工程技术学院 51510 生物技术学院 51510 纺织服装学院 51510 食品科学学院 51510 园艺园林学院 51510 植物保护学院 51510 动物科技学院 51510 农学与生物科 技学院 51510 （整体采用分层抽样，各年级和专业问卷的份数由人数比例换算得 来） 其次我们在南北区图书馆、各宿舍园区及各大教学楼进行其次我们在南北区图书馆、各宿舍园区及各大教学楼进行 随机调查，进行现场访问，并通过网络发放问卷，共发放随机调查，进行现场访问，并通过网络发放问卷，共发放 问卷问卷 200 张。张。 注： 1. 我们根据各学院的人数分布情况在个学院发放适量的问卷，以 09 级，10 级，11 级学生为主，一方面由于 11 级学生入学时间不到 一年，对图书馆资源的使用情况不是特别了解，而 10 级学生已 经学习过信息检索课 ，所以对图书馆的电子资源及纸质资源 比较熟悉，另一方面 09 级学生由于要实习和找工作，所以在校 的人数比较少，所以我们队以上表发放问卷。 2. 我们充分利用网络资源，如 QQ，人人网与同学在线交流，得到了 比较真实的数据，对我们的调查很有帮助。 3.为了得到更真是的数据，我们队采用了一系列的调查方法，如分 层抽样调查和随机抽样调查等。 （二）（二）访谈调查访谈调查 在我队召开第二次会议以后，我们队员就开始着手准备问卷调 查的一系列工作，如问卷的设计，问卷的排版，问卷的定稿问 了更高效率的问本课题服务，我队在调查之前首先确定了调查的对 象、调查的地点、调查的方法。接下来我们队员就开始联系各学院， 分发问卷。包括全校各个学院，师范学院和非师范学院，如数学与 统计学院，外国语学院，文学院，心理学院等二十几个学院，主要 对象是 09、10、11 级的学生，调查他们对图书馆资源利用问题的看 法。同时我们也走访了各个宿舍园区，随机进行调查，得到了同学 们的大力支持。 在寝室进行问卷的调查 与此同时我们来到本次调研课题的根本目的地：图书馆。 在这里我们发放调查问卷以及询问同学们对我们课题的看法及 建议，得到了很好的回复。我们也得到了图书馆工作人员的支 持，他们表示对我们的调查很赞同：图书馆是很宝贵的资源， 但是不是能够得到最大限度的利用，这是一个亟待解决的问题， 只有找到有效的解决办法，高校的学生才能学到更多的知识， 无论是专业只是还是课外知识。 宿舍同学填写问卷宿舍同学填写问卷 除了对纸质资源的利用率的带哦超外，我们也走访了电子阅览室， 对电子资源做了一定的了解，期间我们队员对正在实用电子资源的 同学做了访谈。 电电子子阅阅览览室室发发放放问问卷卷 分析数据后，我们又到了教学楼，如 10 教、26 教等地。 （3 3）网络调查网络调查 在调查图书管资源利用情况的时候，我们也同时对本校的同学进行 了随机的网络调查，主要通过邮件的形式和在樟树林论坛发表问卷， 这样可以更好的了解西大学子对图书馆的利用情况。 （四）调查数据统计（四）调查数据统计 本次调查共发放问卷 1200 份，回收 1082 份，回收率为 90.17%，经过有效性检验，有效问卷为 980 份，有效回收率为 90.57%。有效样本符合要求。 如图 1-2（此表是按分层抽样的统计方法所得） 图 1-2 调查的有效样本量分布情况 北区南区 南北 区 年级 发放 量 回收 量 有效 回收 量 回收 率 有效 回收 率 发放 量 回收 量 有效 回收 量 回收 率 有效 回收 率 09 级 140128 10091.4 3% 78.1 3% 5045 3190.0 0% 68.8 9% 10 级 28025824792.195.715012710984.685.8 4%4%7%3% 11 级 280243 21986.7 9% 90.1 2% 10081 7882.0 0% 96.3 0% （五）问卷调查原则（五）问卷调查原则 （1）确保调查的随机性和代表性。问卷发放根据各个专业实 际情况分配适当的男女比例 （2）为了增强对比性，被调查的 10、11 级学生数量应大致相 当。 （3）在发放问卷时，尽量选择时间充裕的调查对象，使之在 宽松、平静的状态下认真作答，以确保调查的真实性，可靠性。 五、数据的五、数据的 excelexcel 呈现、统计与分析呈现、统计与分析 图书馆资源包括纸制图书、电子图书和学生自习室，本次调查 结果的数据处理以及分析都从这三方面出发 （一）图书馆总体的利用情况（一）图书馆总体的利用情况 图书馆资源利用率的高低跟图书馆本身资源有着很大的关系，这 也是影响图书馆资源利用的一个主要因素。为了充分了解对图书馆 的整体印象，我们做了实地调查，在 980 张有效问卷的调查中，有 如下的结果（如图一） 很好好一般差很差 对图书馆的整 体印象 615033535016 图一 其中有 6.22%的同学认为很好，有 51.32%的同学认为好，然而有 36.02%的同学认为一般，有 5.10%的同学认为差，更有 1.63%的同学 认为很差。从大体开看，图书馆的整体还是满足大家的需求，那么 图书馆的资源到底利用如何呢？我们先来了解一下同学们每周去图 书馆的频率。调查显示（如图二） 12次3-4次更多更少 每周去图书馆几次 421151109301 所占百分比 42.96%15.41%11.12%30.71% 图二 由数据分析可知， “经常”去图书馆的同学占了绝大多数。可见， 目前我们学校的大学生还是愿意将时间花费在图书馆的。在图书馆 我们可以阅读报刊杂志，了解国际国内的最新动态;我们可以与名人 对话，让自己的思维更加缜密、严谨;我们可以周游世界、了解各地 的风土人情。但是其中有 30.71%的人基本是不到图书馆，这对于我 们这个大学来说，就会有将近 1.5 万的同学不去图书馆。图书馆的 建造是用于服务同学们的学习与生活，是基于考虑每个学生，然而 却有如此之多的学生不去利用，由此可知，图书馆的资源没有被充 分的利用。 首先我们来了解一下大家选择去图书馆的理由： 图三 图书馆资源丰富以及图书馆学习氛围好是吸引学生到图书馆的主要 因素，可以知道好的氛围很重要。然而图书馆的设施还不是很能满 足大家的需求。 然而，由图二知道，那些很少去图书馆的人，又是因为什么原 因不去呢？是他们不愿意学习呢，还是图书馆自身存在一些问题， 无法满足学生的阅读需求？对此，我们做了调查，请见图四： 图四 对于“事情很多”这个原因，说明当今大学生并不是整天的无 所事事、虚度光阴。而对“上课时间和图书馆工作时间有冲突”这 个问题，由于所占比例不大，可以知道这只是小部分同学的作息时 间和大多数同学不一致，图书馆的开放时间是比较合理地，这不会 影响图书馆资源的利用。而对于“上网可以搜索到”这个原因，我 们分析： 一是因为电子书籍的普及化，随着网络的逐步普及，电子书籍 也应运而生，个人博客也逐步盛行，这让越来越多的人可以直接在 网络上进行阅读，同时，能够进行阅读的载体也逐渐增多，比如手 机，MP4 等都可以进行阅读，而且携带极为方便。谈到这个问题， 可以知道，现在网络通信技术也影响了图书馆资源的利用，因为上 网不仅可以看书，还可以查阅我们学习中遇到的困难。在此次调查 中。通过 1200 份问卷，980 份有效问卷的统计与分析，我们可以得 到以下数据： 图四 在我们学习过程中，遇到困难我们有很多同学都选择上网查阅， 而选择去图书馆查阅的相对少了，说明现代通信技术的发展在一定 程度上也影响了我们图书馆的利用率。 二是大学生阅读的功利性，在当今严峻的就业形势，大学生的 阅读越来越呈现出功利化的特点，比如为了专门的考试而阅读，为 了找工作而阅读。 然而对于“不习惯图书馆的氛围”以及”图书馆占位现象严重， 没有座位”这两个原因，我们分析：图书馆有自习室与藏书处，在 师范生阅览室，既有上自习、上网的地方，还有很多有关师范生的 图书，同学们在里面有的上自习，有的看书或上网，就会有脚步声 和敲键盘声，有的同学喜欢安静，就不会选择到图书馆。针对“不 习惯图书馆的氛围”这个问题，我们特意调查了同学们，调查结果 如图五： 图五 通过访谈的调查方式我们也可得知，有部分同学是因为不喜欢图书 馆的氛围而不去图书馆，从而就会影响图书馆图书的利用。有些同 学也就因此而选择去教学楼自习室学习。 以上分析了影响同学们到图书馆的原因，那么到图书馆的同学又会 在那里呆多久以及干什么呢？先来看看平均每次在图书馆的时间以 及比例，如图六： 1小时以下1-2小时2-3小时3小时以上 平均每次在图书馆的 时间 151242386191 所占百分比 15.41%24.69%39.38%19.49% 图六 由以上数据可知，超过 50%的同学会在图书馆学习和生活至少 2 个 小时，那么他们在图书馆都做些什么呢？如图七： 图七 图书馆是一个学习的地方，无论是去查资料还是去看书上自习，作 为学生都应该多多去。培养自己各方面的能力，图书馆就是丰富自 己的能量海洋，在那儿可以体会古今中外，穿梭在时间的隧道。 经过随机调查全校的学生，由上我们已经了解到学校图书馆资 源利用的基本情况，现在我们分三步具体分析图书馆资源的利用情 况。 （二）图书馆的书籍利用情况（二）图书馆的书籍利用情况 走进图书馆的多彩世界，我们可以培养文科敏锐的洞察力；可以 学到理科的缜密思维；可以纵观古今中外文学艺术的美妙绝伦；可 以探索未知科学领域的神奇奥秘；可以放松身心，在娱乐的氛围中 陶冶性情各类书籍应有尽有，那么对于当今的大学生，他们会 偏向于在图书馆借阅什么类型的书呢？他们觉得学校还应该增加哪 些方面的书籍呢？请见下图八： 图八 由图可知，在同学们借阅的书中，娱乐类和艺术类相对比较少， 而同学们对此类书的需求也不是很高，说明，图书馆对这两类书的 藏 书现状基本能满足同学们的需求;针对文学类书，原来的借阅情况是 52.40%，而同学们希望的增加率为 43.37%，这说明同学们对提高自 身文学素养方面还是很重视的，而图书馆对这类书的藏书也基本能 满足同学们的需求；外语类书籍借阅量较少，但希望增加此类书籍 的比例较高，这反映出学校在此类书籍方面馆藏小或更新速度慢， 不能满足同学们的需求，教希望增加此类书籍；专业类图书借阅量 和希望增加量都比较大，反映了同学们进图书馆的目的主要是丰富 专业知识，但图书馆的馆藏却不能满足同学们的需求。 此图也反映了同学们的阅读倾向和价值取向，同学们对专业类和文 学类书籍期望增加值都比较高，说明当代大学生在不断充足自身专 业知识的同时还在不断地丰富自己的文学修养。 在图书馆那么多的书籍类型中，调查发现，有 20.40%的同学认 为外语、计算机类考试指南对他们的帮助最大，有 33.67%的同学认 为工具书对他们的帮助最大，有 48.98%的同学认为专业图书对他们 的帮助最大，然而有 26.53%的同学认为其他专业图书对他们的帮助 最大，有 34.69%的同学认为休闲娱乐的图书对他们的帮助最大。并 且 有 10.20%的同学认为我们学校的图书馆图书对自身学业有很大帮助， 有 58.10%的同学认为图书馆的图书对我们自身学业有帮助，有 24.49%的同学认为对自身学业帮助不大，还有 6.12%的同学认为对 自身学业没有帮助。 通过对图书馆教职工和同学们的调查与采访，我们可以知道专业 图书对我们的帮助很大，考试类的书籍对于考证的同学来说，就尤 其重要了。消遣娱乐类的书籍对于丰富大学生的生活有很大的帮助， 我们不仅可以通过网络关注社会的动态，也可以通过图书了解社会 的发展，给我们时刻掌握社会焦点的平台。从总体来说，图书馆的 图书对大半部分的同学都有帮助，对提高他们的自身素质有很大作 用。图书馆的图书得到了较好的运用。 并且通过对老师的访问可以知道，每周来图书馆借书的学生最多 是星期二和星期三，星期五。图书馆平均每天的借阅量都在一千本 以上，由于具体数字没能够得到，大体上知道每天的图书借还都较 多，图书馆的书籍在一定程度上发挥到了好的作用。 最后对图书馆一次让最多借 5 本书够不够的问题，72%的同学认 为够了，而认为不够的同学认为可以一次借 7-8 本，其实这个问题 大部分的同学都满足，可以不用更改了。然而图书馆图书的利用还 是有待提高。 （三）图书馆的自习室利用情况（三）图书馆的自习室利用情况 图书馆也是学生自习的去处，而在利用它的时候，却会出现各种 各样的问题，以致自习室的作用不能充分的发挥出来。现在我们来 看看同学们对图书馆自习室的利用情况。有一部分的同学喜欢到教 学楼自习室上课，有些喜欢到图书馆上自习。然而在图书馆会出现 一遇到期末考试就人满为患的现象，并且会很严重， 图九 如上图可知，这样的情况是不利于图书馆资源的利用。尤为一到考 试的时候，上自习学习的人就会增加很多，从而在图书馆上自习的 人也会相应的增加很多，因为图书馆的设施以及学习资料都能大体 上满足学生的需要，所以很多同学都选择到图书馆自习。但是由于 图书馆的规模以及资源，自习室是不能够满足大家的需要的，所以 学校正在建设规模更大的图书馆以供大家使用。 因为图书馆的自习室不能满足大家的需要，所以就会出现占位 置的现象，而且这一现象在平时就有，在考试复习期间就会更加严 重。通过对教职工的访谈，我们知道，平时我们学校图书馆自习室 上自习的同学就多，位置基本上没有空缺，然而一到考试很多同学 就会早早地去占位置。而大家对占位置这一现象的态度又是怎么样 的呢？请看图十： 图十 对于图书馆出现占位置这一现象，是由于图书馆自习室位置较少， 从而就阻碍了图书馆资源的利用率的提高。针对这一个问题，我们 也向学校图书馆的教职工反映了，他们也采取过一些措施来减少占 位置现象的发生，比如硬性规定不能占位置，每个几分钟图书馆工 作人员就会来检查位置情况，特别是在考试复习期间；还有就是每 天下班后对自习室进行清理，并且贴公告，对占位置的同学进行劝 说，尽量让每一个位置都能被合理的利用。但是这只是暂时性的解 决问题，从根本上解决问题的办法就只有增加自习室的数量。 （四）电子图书馆的利用情况（四）电子图书馆的利用情况 现代信息技术的飞速发展促进了高职院校图书馆数字化的建设， 电子资源已成为高职院校图书馆信息资源建设的重要组成部分。近 年来，我们西南大学的图书馆大力拓展数字馆藏资源建设，开通了 中国学术期刊网全文数据库和维普中文科技期刊全文数据库建立 了超星数字图书馆、维普数据、万方数据库等镜像站点包库使用 龙源电子期刊网和不定期争取一些免费试用资源在保障最必要的 纸本文献的基础上，加大了电子资源的建设幅度，并加强了基于网 络的信息服务以适应数字时代读者的对新信息的需求，使师生在利 用各种文献资源上有更多更方便快捷的途径。如何充分利用电子信 息资源，提高图书馆的利用率，使之更好地为教学科研服务。将关 系到整个高等教育水平的提高。因此就图书馆电子资源的利用问题， 我们进行了一系列调查访问。 首先我们来看看学生对我们学校电子数据库的了解： 图十一 我们知道，电子图书馆是图书馆的一个重要组成部分，然而有 63%的同学不清楚它的作用以及电子图书馆的网站，可见学生读者利 用图书馆现有的各类馆藏及电子资源意识和主观能动性意识不太 强大部分读者还是依赖于到书库直接查找图书导致许多电子资 源不能充分地发挥其应有的作用。那么经常使用的电子数据库又是 哪些呢？ 中国知 网 中国数字图 书馆电子书 超星维普 科技 网 期 刊 其 他 网 利用的数据库 资源 2112392793212116732 所占百分比 21.53%24.39%28.47%32.65%2.14% 19. 04% 3.2 5% 图十二 超星和维普是同学们经常访问的网站，可以知道，电子资源比 较满足他们的需要，通过上网查找资料可以了解更多的相关知识， 开拓我们的视野。 图十三 图书馆的电子阅览室有 66.33%的同学偶尔使用，这与当今大学 生的生活水平有很大的关系，大多数的大一同学会经常到电子阅览 室上网学习，因为刚上大学。大部分的同学还没有自己的电脑，而 对于大二大三的高年级同学来说，基本每个人都会有自己的电脑， 所以都会在寝室上网学习。这也影响了电子阅览室的利用。下面的 数据帮助我们了解电子阅览室的资源是否得到了合理的利用。 图十四 休闲娱乐成为我们到电子阅览室的主要目的，这是因为什么呢？ 如今的现代科学技术却没能让我们的同学更好的利用它学习，而是 在那儿看电影，听歌，上 QQ，打游戏等，这对我们电子阅览室的作 用产生了质疑，不过值得欣慰的是还有大部分的同学会选择查资料 学习，这也说明了我们学校的学生还是大部分爱学习的，至少会去 为自己的专业，自己的兴趣充实。 （五）图书馆现状的满意度（五）图书馆现状的满意度 学生对图书馆现状的满意程度直接影响了图书管的利用情况， 可以直接反应图书馆存在的问题，也给我们改建图书馆提供了数据 依据。下面我们利用 EXCEL 来统计分析图书馆资源的利用情况。首 先来看看调查数据 图十五 百分比 图十六 由以上两个图可以知道，图书馆的资源能够满足学习的需要，图书 馆图书更新速度大体上满足读者的需要，有 46.94%的人对图书馆学 习的氛围满意。而图书馆的建筑规模、图书馆工作人员的态度、图 书馆电子阅览室上网速度、图书馆报刊种类以及图书馆书籍查询台 都有 30.00%以上的人不满意。其中对建筑规模不满意的原因上面已 经分析过了，基本上是由于图书馆自习室缺少，不能满足大家在考 试期自习复习的要求；而对图书馆工作人员态度这个问题，我们采 访了我们图书馆的工作人员，认为同学们觉得他们的态度不好，可 能是因为在解决占位置问题的时候，有时候解决的不够及时和合理， 还有可能是同学们在借还书的时候，因为借还书的人很多，同学们 都得把每个准备工作做好，然而有些同学不知道要做些什么，就会 让工作人员忙的不亦乐乎，为了提高他们的工作效率，就会对同学 们提一些要求，所以可能就会让同学们觉得态度不好。其实在给他 们反映了这个问题的时候，工作人员也说会改进他们的工作态度， 好好为同学们服务；学校的网速都很慢，这是大家都知道的事，不 管是寝室的有线还是教学楼的无线，都不能满足对网速的要求，所 以大部分的人对电子阅览室的网速都已近满足了，而 31.63%的同学 认为速度达不到他们的要求，这也是没有办法的事情，整个学校的 网速都不行，所以要想解决这个问题只能进行全校性的改革；图书 馆报刊种类不是很全且因为更新的速度不够快，导致 32.65%的同学 不满意，这会阻碍同学们了解科技实事，生活动态的发展；而图书 馆书籍查询台的数量确实挺少，这让同学们在查询书籍的时候会遇 到很多障碍，查询不到自己想借书籍的位置，给他们借书带来一定 的麻烦，在偌大的图书馆，要找一本自己喜欢的属书籍的位置，很 不容易，此时书籍查询台就显得很有必要了。以上我们已经从学生 以及老师进行了调查和访谈，对图书管的利用情况今本了解，下面 我们综合各种因素对图书馆的资源利用情况进行把握。 六、基于六、基于 SPSSSPSS 统计分析软件对我校图书馆利用情况统计分析软件对我校图书馆利用情况 的分析的分析 （一）数据分析（一）数据分析 本文通过期望值分析探讨我校学生对图书馆的需求，通过差值 分析探讨图书馆存在的问题以及哪些需要改善。 1、期望值分析 由 SPSS 输出的各指标期望值可知，学生心目中最关注的前三位 是纸质图书期刊、学习氛围、阅览及自习座位。可见，我校学生的 需求还是从最基本的借阅方便性、图书期刊的丰富性、学习环境等 角度出发，对图书馆提出期望。图书馆应该针对这些领域加强满足 需求的力度。 2、差值分析 由 SPSS 输出的各指标差值可知，学生对图书馆的建筑规模、图 书馆工作人员的态度、图书馆电子阅览室上网速度、图书馆报刊种 类以及图书馆书籍查询台有较多的不满。分析发现，这些大多属于 资源类，而服务态度也表明服务人员的服务质量存在问题。图书馆 应该加强资源建设和人员管理。 （二（二) )整体评价列联表分析整体评价列联表分析 1、交叉列联表分析 交叉列联表分析可以清楚地显示多个变量的联合频数分布。本 文利用该方法揭示不同学科在整体评价指标上的频数分布情况，以 期了解这两个变量间的联合分布特征，进而分析变量之间的相互影 响和关系。这里针对学科，原假设为不同学科与整体评价指标间相 互独立，a 值为 005。运用 SPSS 软件得到交叉列联表，其中线性 相关卡方的概率 P 值小于显著性水平，故拒绝原假设，得出结论： 学科与整体评价之间不是相互独立的，有线性相关性。这就表明， 我校理工科的学院影响到了读者对图书馆的整体评价。这与我调查 的结果显示吻合。 2、因子分析 本文通过因子分析法找出影响学生对图书馆满意度的主要因子， 这里针对满意度指标进行分析。 （1）因子分析判断 运用SPSS软件得到KMO和Bartlett表。其中KMO统计量为0862，超 过O8，由Kaiser给出的常用KOM常量标准（09以上表示非常合适， 08以上表示合适，07表示一般)表明变量存在潜在因子结构，数 据较适合因子分析；再由巴特利球形检验呵知，P值小于0001，说 明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取最少的因子同时又能 解释大部分的方差，适合因子分析。 （2）决定因子个数 按照Kaiser提出的选取特征值大于1的方法选取因子，特征根大于l 的因子有5个，累计方差贡献率达到64469。且根据旋转后的因 子载荷矩阵知，没有出现变量丢失。考虑到特征根小于l的因子解 释力度不如直接引入原变量大，而且因子的数目太多不利于后续的 分析，故本文提取前5个特征根较大的因子。 评价体系表 一级指标二级指标三级指标 一级 指标 二级指标三级指标 学习氛围 B11 纸质图书期 刊 B21 文化氛围 B12 数字图书馆 建设 B22 计算机硬件设 施 B13 网络环境 B14 自习座位 B15 图书馆环境 设施 B1 图书馆馆藏 资源 B2 服务意愿 B41 检索方便 B31 行为举止 B42 信息发布 B32 借阅规则 B43 咨询服务 B33 借还手续 B44 对图 书馆 满意 度指 标 A 图书馆服务 B4 建议反馈 B45 对图书馆满意 度指标 A 图书馆信息 获取 B3 总体评价 B5 图十七 （3）确定因子负荷及命名 为便于对因子分析的解释，采用主成分法计算因子负荷矩阵。因子 负荷矩阵说明各因子在各变量上的负荷。由于因子负荷的大小差距 不大，不利于因子命名，所以对初始因子负荷矩阵进行方差最大化 正交旋转。对旋转后的因子载荷矩阵整理后得到五个因子：馆员服 务，借还服务，环境及信息获取，资源建设，电子网络设备。其中， 馆员服务解释了服务意愿、行为举止、建议反馈等五个属于馆员服 务的变量：借还服务解释了借还手续、借阅规则属于借还服务的变 量；环境及信息获取解释了四个属于环境及信息获取的变量，其中 学习氛围、文化氛围属于环境变量，检索方便、信息发布属于信息 获取变量：资源建设解释了纸质图书期刊、自习座位、数字图书馆 建设、咨询服务四个属于资源建设的变量：电子网络设备解释了计 算机硬件、网络环境两个属于电子网络设备的变量。由上可知这五 个因子的含义比较清晰。通过因子分析得出的综合得分函数得知， 影响学生对图书馆满意度的因子按照贡献的大小有馆员服务因子、 借还服务因子、环境及信息获取因子、资源建设因子和电子网络设 备因子。 为此，我校图书馆应该针对每个因子的变量，结合前面部分对 每个指标的分析，有针对性、有轻重缓急地改进图书馆各方面的服 务。 七、结论七、结论 （一）调查结论（一）调查结论 1、本次关于图书馆资源是否得到充分利用的问题，针对老师与学 生，我们编制了信度与效度均良好的我校大学生图书馆资源利用 现状的调查并且分为学生组和教职工组。并且了解到在学生和教 职工关于图书馆的管理和产生的一些问题，提出了自己的一些想法 和建议。 2、从调查问卷上可以看出，百分之九十以上的学生对于图书馆的 映象都比较好。去图书馆的同学中，不到百分之二十的学生在图书 馆呆的时间不到一个小时，而又有百分之三十左右的学生在图书馆 的时间超过了三个小时，这样算下来去图书馆的学生在图书馆的时 间平均为两小时左右。从去图书馆的目的来看，百分之六十左右的 学生去图书馆是个人学习，而百分之四十左右的是去借阅资料，借 阅资料的人中几乎百分之五十的人看的都是外语类和专业类的书籍， 同时几乎一半的学生认为对自己帮助最大的也是专业类的图书。但 是，从调查所得到的数据来看，百分之六十左右的同学在学习当中 遇到了困难会选择到网络上去搜寻答案，百分之四十左右的学生会 去图书馆借阅资料或者找同学讨论。 同时，我们也能从中发现一些问题。将近百分之五十三的同学 不清楚图书馆的电子数据库；几乎只有百分之三十六的同学去电子 阅览室是去查看专业的文献资料，百分之八十的是去休闲娱乐，剩 下的同学去查询一些专业信息；而且，百分之六十的同学认为，在 图书馆查找相关书籍不方便是其在利用图书馆资源和服务时遇到的 主要障碍。 由此看来，仍然存在一些问题使得图书馆的丰富资源并没有得 到合理充分的运用。 （二）对策与建议（二）对策与建议 1、加强图书馆的借还管理 在调查问卷中我们了解到，在利用图书馆的丰富资源时，有百分 之三十二的同学认为其遇到的主要阻碍是缺少需要的文献资源，百 分之六十的同学认为主要阻碍是查找不方便。所以，在图书馆的管 理，特别是按时还书这一方面需要加强，不然既会耽误其他同学的 学习时间，也会对图书有一定的损坏。 2、加强对图书管的宣传 在调查问卷中，甚至还有百分之二十八的同学表示他们几乎不了 解图书馆具体有什么，这也许是很多同学很少去图书馆的原因之一。 对图书馆不了解，也就代表对其中丰富学习资源的一种浪费。所以， 需要加强对图书管的宣传，让大家知道图书馆都有哪些方面的书籍， 可以通过什么方式去借阅，从而加强图书馆资源的利用。 3、加快图书的更新 有大约百分之二十五的同学认为图书馆的学习资源不能满足学习 的需要更新速度慢。俗话说得好，活到老学到老，所以图书馆需要 加快图书的更新，不断为图书馆注入新的血液，这样同学们就不用 老是翻看那些早已泛黄的旧书，可以在图书馆找到自己想要的最新 的图书，学习最新的知识。 4、扩大图书馆的规模和藏书量 从调查问卷中我们可以看到，仍由百分之四十的同学对于图书 馆的规模和藏书量不满意。所以，扩大图书馆的规模和藏书量是必 须的，那样的话很多同学就不必去网上查找那些看不懂的资料，而 是可以直接从图书馆借阅相关书籍，既省时又省力。扩大图书馆的 规模也可以解决占座位的现象，可以有更多的自习室满足同学们的 要求。 5、管理人员的态度 有百分之四十三左右的同学认为图书馆管理人员的态度不够友 好，这直接影响到学生能否找到相关书籍。故需要加强对图书管理 员的奖惩措施，以改变他们对学生的态度问题。 八、调研优点、局限与展望八、调研优点、局限与展望 （一）优点（一）优点 本次调研的主题新颖，具有针对性，针对现在大学生对图书馆 资源的利用情况入手开展调研，可实施性高。 本次调研通过抽样调查和典型调查两种调查方式，在不耗费人 力、财力的前提下将调研顺利有序的开展下去并顺利完成，具有 节约性。 本次调研施行了询问法、访谈法、网络调查、电话咨询四种方 法，较全面的对几所大学的学生和本校的学生及图书馆老师进行 了调查，具有全面性。 本次调研的问卷设计合理，问题层层深入，问卷通过各种途径 （如人工、网络等）发放，具有合理性。 （2 2）局限局限 1、调查问卷设计缺陷 调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的 价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤 其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制 需要丰富经验。而我们组总共 6 名队员，很难将问题考虑全面。在 教职工的调查问卷中由于对图书管每天借还书的数量没有一个初步 的了解，以致问卷答案的不合理性。 2、调查结果广而不深 问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访 者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深 入探讨某一问题及其原因。 3、调查结果的质量得不到保证 因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是 我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的 是为了获得参与调查的回报与奖励） 用户当时的情绪状况是怎么样 的？是否有其他人