2020年9月酒店办公室工作计划

九月酒店办公室工作计划刚才是什么把酒店工作全面安排好，提出了“情满XX，舒适之家”的品牌战略，站在XX谋求发展的高度，如何把品牌战略放在高度的展望上，阐述了“情满XX，舒适之家”的文化内涵，阐述了XX精神，提出了今年的期待目标和总体要求， 关于如何实施服务品牌战略，提出了五大工程的具体要求，对此，我坚决支持，完全赞成。 其次，我对如何实行“情满XX，舒适的家”品牌战略熟悉意见和工程部的工作安排。“情满XX，舒适的家”品牌战略提倡我们的行动口号“完善自我，追求卓越”，是我们的奋斗目标。 “一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的管理模式，一流的五星级酒店”所要求的，为理想献身，为收获而努力，满足客户的需求是XX人永恒的追求。 不断改善工作质量和服务质量，增强星级酒店氛围，提高客户满意度和酒店舒适度，是三星酒店特别是全省最高旅游酒店的基本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引客户夺取市场份额的必然要求“情满XX，舒适的家”是顾客对酒店的赞同，也是品牌质量的提高，竞争力的提高。 家以商店为家，竭尽全力，团结一致的团队像家庭一样温馨，经过我们的努力，优质服务，顾客对酒店的高度赞同和评价，是生意兴隆，衷心承认客人回家，对酒店品牌荣誉度的赞同。 实现这一品牌战略是维持我们企业成长的重要措施。 我相信，许多员工团结起来，敬业、学习、创新，以诚信的精神、创新精神、团队精神、献身精神指导和促进我们的工作。 市场经营以顾客为中心，企业管理以员工为中心，超越顾客期待，集中精力满足顾客需求，以三星星评价标准指导工作，提供优质服务，品牌战略一定会成功。今年是酒店企业改革的难关之年，同时企业经营面临设施设备进一步老化的困难和挑战。 工程部应尽快建设硬件设施，尽快完成主要附属大楼的建设工程后勤，尽快投入使用二楼、五楼，完善其辅助设施的功能。 利用主楼六层技术充分挖掘三明治的可用面积，通过改造建成客房办公室、布草仓库、PA岗位等，同时增加客房数量。 在适当安排资金的前提下，改造提高1012层客房的设施，通过装修改造，提高客房作为核心产品的竞争力。施工部要确保酒店动力正常运行，进一步加强设备维修管理，加强规划检修、设备巡逻，保证锅炉、电梯、配电、中心空调、供水系统、厨房设施等正常运行，提高客房、餐馆设施的完成率和舒适性进一步加强能源管理，加强成本意识，完善消耗品管理，决定设施用品管理，着力挖掘、修理旧利废。加强人员培训、服务意识培训、服务技能培训，获得人才，充分利用人才，管理人员总数，实施最终淘汰，改善服务，改善背景形象，进一步提高工作质量。1、加大施工单位员工培训考核工作力度，从礼仪、仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，培养和招聘综合技术人员，电工必须从强电到配电、电梯等对工程部门技术人员实施优胜劣势，实施技能比武审查。 留下优秀的骨干职员，给老职员的疲惫心情注入新的活力，在职员采用的基础上，引入竞争和淘汰的机制，经常说“户轴不老不死，水不腐”。 只有采用人才招聘能干的职员，淘汰惰性者、凡人的方法，才能使整个团体随时竞争，充满活力。 希望通过培训、考核，工程部门物流人员热情洋溢，营造舒适的硬件环境，为客户提供舒适的服务产品，改变游击队、消防队、油子兵形象，后台服务也充满浓郁的酒店氛围。2、改进工作服务流程，加强主导性、协调性，调整各部门之间卓越的后台部门间、班组间、上下部门间工作的适时性、有效性。 不拒绝，增加工作量。 各班组加强设施的日常巡回检查，按标准路线巡回，分责任区分，责任交给人。 另外，维修组定期向前台使用者讲述维修知识，排除野蛮操作。3、根据酒店布局，改造硬件设施，做好客房改造设计，精心选择队伍，精心施工，使改造后的客房舒适新鲜，竞争力高。 合理调整布局，增加客房数量46套。 控制了工程的改造成本。4 .根据检修保养制度，做好大型要害设备的规划检修工作，进行电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的更换检修，日常维护，中央空调的主体及其辅助冷却塔、泵、末端风机线圈、空气箱的清洗保养都很出色，需要仔细调整加强客房内电气设备、装饰、水温等各种设施、厨房设备、餐厅设备的定期维修检查。 保养必须由使用部门确认。 作为各级评价的依据。5、树立成本经济概念，发挥利润核心作用，按照能源、材料、中古利废管理制度和方法，控制消耗品成本、消耗品成本，加强中古利废的修理，进一步努力降低万元收入的电费比，控制万元收入的水费比，降低万元收入的消耗品比。(1)掌握工程零部件的质量关系，在重大零部件材料上注册使用日期，跟踪使用质量和寿命。 加强零部件价格市场调查，包括装修改造的装饰工程材料价格调查控制。(2)修旧利废加强审查统计，每月检查通报各班旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励。 下定决心不要做没有小心修好的坏工作。(3)合理控制设备经济运行，防止饱腹点滴泄漏现象。(4)贯彻能源管理方法，加强各水电能源使用检测，每半个月检测一次，每月通知各使用部门水表使用量，便于使用部门的成本管理。(五)加强材料，配套和管理设备零件； 制作设备备件总帐，使各部件材料价格具体，易于管理。 各部门使用的材料要经使用者签字，使用部门要核对和核对工程部门的材料报告。 防止流失。 应每月二级仓库实物检查，零担积压和闲置品备件。(6)严格控制对外委员会的项目，水电安装可由自己解决者自行安装。 设备维修严格控制对外委员会。 尽量控制修理成本。6、工程部员工提高美学审美意识，把握星级新标准，为旅馆创造和谐美丽的环境。总之，我们的事情不论大小，最好做，我相信我们不是最好的。 更好的是，只有我们，找工作干劲，满足工作热情，满足工作热情，向企业倾注爱情，向顾客亲情，向社会献出真情，和谐舒适的品牌酒店必成为我们的家，成为顾客的家。 同志们，我们在市XX局党