肺二品管圈QCC汇报

.,肺二科品管圈（QCC）活动成功报告书心愿圈,.,成立日期：2014年10月16日圈长:奚亭蓉付圈长：倪霞飞圈员:姚小荣张丽李卫红陈婷婷马洁,圈的组成,.,圈的组成,.,心愿圈成员,姚小荣,李卫红,陈婷婷,奚亭蓉,马洁,倪霞飞,张丽,.,圈名的形成,本次共征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，心愿圈得票最高，故确定心愿圈为本次QCC圈名。,.,圈名的意义,涵义,祈愿每个生命都幸运健康,以患者为中心,倡导知行合一,注重细节管理,护理理念,.,圈徽及意义,1,红色心：代表每个护士的爱心，心愿,2,四叶草：代表幸运，希望,3,绿色：代表生命，健康,.,主题选定,.,主题选定方法,评价法：圈员们对主题评价表上的五个候选主题进行认真打分，根据得分的高低，最终圈定了本次活动的主题提高住院患者胰岛素注射的准时率。,.,主题选定理由,对患者而言,提高患者对胰岛素注射的准时率，保证患者的用药安全及治疗效果。,对科室而言,增加团队凝聚力，增强相互协作能力，减少差错的发生。,对护士而言,提高病情观察能力、与患者的沟通能力及自我管理能力。,.,活动拟定计划表（甘特图）,.,患者住院,医生开具医嘱,两名护士核对、处理医嘱,打印变更单,发送数据,药房取药,责班护士核对,健康宣教,饭前给患者注射胰岛素,执行,开始,结束,与主题相关的工作流程图,.,改善前数据收集,调查时间:2014年10月30日11月12日调查地点:肺二科调查方式:自制调查记录表，观察并记录未按时注射胰岛素的原因调查者:全体圈员调查次数:225次缺陷次数:30次缺陷率:13.3%,.,现状分析,护士遗忘,患者遗忘,交接班不完善,患者外出未归,沟通交流不到位,改善前数据收集,.,改善前数据收集,.,.,目标值=现况值-改善值(现况值累计百分比圈员能力)目标值=13.3-(13.357%0.77)=7.46,改善幅度为7.46%,.,.,对策拟定,.,.,.,.,.,.,调查时间:2012年09月10日9月24日调查地点:保健内分泌科调查方式:自制调查记录表，观察并记录未按时注射胰岛素的原因调查者:全体圈员调查次数:262次缺陷次数:18次缺陷率:7%,改善后数据收集,.,改善后数据收集,.,改善后柏拉图,.,效果确认,改善前-改善后目标达标率=100%改善前-目标值18%-7%目标达标率=100%=110%18%-8.02%,.,效果确认,改善前-改善后进步率=100%改善前18%-7%进步率=100%=61%18%,.,无形成果雷达图,.,标准化,.,标准化,.,注射前准备,注射部位选择,注射手法选择,注射后处理,作业流程,.,检讨与改进,.,体会,品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性和和谐度，增加了团队凝聚力和个体自信心。真正感受到了参与感、满足感、成就感。通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效。,.,下一期主题选定,注：1.以评价法