电子商务的市场与战略管理(ppt 150页).ppt

电子商务管理，第三章电子商务市场与战略管理，3.1电子商务市场，市场简介巴克斯(Bakos，1998):市场在经济中处于中心地位，信息、货物、服务交换和汇款方便。 为买方、卖方、中介和社会提供了经济价值。 3.1电子商务市场、市场概要市场三大功能是买方和卖方更方便地提供市场交易信息、货物、服务交换和汇款的制度基础架构、3.1电子商务市场、市场概要市场三大功能是买方和卖方提供市场交易信息、货物、 决定哪些产品应提供更方便的服务交换和汇款制度基础架构供应商提供的产品特征不同的产品集成搜索(供应商搜索供应商，供应商搜索供应商)价格和产品信息组织拍卖和交易供应商提供的产品/服务与买方择优价格发现价格决定的过程与结果实现价格的比较，3.1电子商务市场概况市场的三大功能匹配买方和卖方更便利地提供市场交易信息、货物、服务交换和汇款的制度基础设施，物流向买方提供信息、 交付产品或服务结算向卖方支付信用系统、声誉、评价代理、3.1电子商务市场传递市场概要市场三大功能为买方和卖方提供了市场交易相关信息、商品、服务交换和货款交付更加方便的制度基础设施，并提供了法律商务代码、合同法、纠纷解决、 知识产权保留法律规章制度、监督、强制执行、3.1电子商务市场、 市场概述电子市场使许多交易和供应链流程发生变化，更丰富的交易和相关环境的信息对于买方来说以更低的信息检索成本消除交易双方的信息不对称，使电子市场购买实物商品的时间和实际拥有该商品的时间更大程度地分离，在电子市场购买数字商品的时间和实际的商品持有时间大大提高了接近位于不同地点的买方和卖方的能力，3.1电子商务市场概要市场空间的构成要素消费者的商品和服务基础设施的前端介绍了其他商业伙伴的支持服务，3.1电子商务市场、 市场概述市场空间的构成要素消费者的商品和服务基础设施的前端介入其他商业伙伴的支持服务，数字产品(digitalproducts )也是能够提供电子市场的产品，数字产品有与普通商品不同的成本曲线，许多成本是固定成本，变动成本是3.1电子商务市场，市场概要市场空间的组成要素消费者的商品和服务基础设施的前端介入其他商业伙伴的支持服务，电子市场的基础设施主要包括电子网络、硬件、软件等。 3.1电子商务市场，市场概要市场空间的构成要素消费者的商品和服务基础设施的前端介绍其他业务伙伴的支持服务，前端介绍商务门户、电子目录、购物车、搜索索引、拍卖引擎、支付网关等前端、电子商店(storefront )电子商店街(e-mall )信息门户、前端、电子商店(storefront )单独公司销售产品和服务的网站。 电子商店属于制造商、零售商、家里销售的个人或其他业务类型，前端、电子商店街(e-mall )是包括许多商店在内的在线购物场所。 此网站包含产品类别的目录，列出了每个类别下的相关商店。 一旦消费者在目录中发现自己感兴趣的商品种类，他们就可以链接到相应的独立店铺。 前端(FrontEnd )和信息门户(portal )是一种信息网关，通过WEB浏览器访问组织中外部关键业务信息的单个接入点。主要类型为商业门户公司门户出版门户个人门户移动门户语音门户、前端(FrontEnd )、前端市场机制电子目录搜索引擎智能代理购物车拍卖在线协商、前端(FrontEnd ) 前端市场机制电子目录(electroniccatalogs )由产品数据库、目录和检索能力、展示功能构成。 电子目录分类(1)信息表示的动态性：静态VS动态(2)定制程度：标准VS定制(3)与业务流程的集成：订单获取与履行电子支付系统内部网络流软件和系统库存与会计系统供应商或客户的外部网络纸目录， 在线目录VS纸面目录、前端和前端市场机制电子目录：为特定用户组织的特定目录主要有两种方式。 (1)识别客户在总目录中感兴趣的部分，通过软件实现定制目录；(2)根据客户的交易记录，生成使系统自动识别客户特征的客户感兴趣的目录，前端、前端的市场机制检索引擎： 一种计算机程序，用于访问internet资源数据库、搜索特定的信息和关键字并提交搜索报告。前端(FrontEnd )、前端市场机制搜索引擎(searchengine )目录索引全文索引元素搜索垂直搜索、前端(FrontEnd )和前端市场机制搜索引擎(searchengine ) 通过目录索引全文索引要素搜索垂直搜索、网络资源的收集和组织，根据搜索到的网页内容，将该网站分配到相关分类主题目录的不同层次类下，形成树结构索引。前端、前端搜索引擎、前端搜索引擎、前端搜索引擎、前端搜索引擎目录搜索全文垂直搜索、从网站提取信息构建网页数据库，用户用关键字搜索信息搜索引擎在数据库中搜索。如果找到符合用户要求的站点，则使用特殊算法计算机的各页的关联度和排名，按照关联度从高到低的顺序返回页面链接。前端、前端市场机制搜索引擎(searchengine )目录索引全文索引元搜索垂直搜索、接受用户搜索请求后，同时使用多个搜索引擎进行搜索，并将结果返回给用户。前端(FrontEnd )、前端市场机制搜索引擎(searchengine )目录索引全文索引元素搜索垂直搜索、www.iwww.dvivisimi (由IBM收购)、前端(FrontEnd )、 前端市场机制搜索引擎(searchengine )目录索引全文索引元素搜索垂直搜索、特定搜索区域和搜索请求集中在一起，垂直搜索所需的硬件投入比通用搜索的投入少，但用户的请求没有特定，搜索方式多样化。 视频搜索、价格搜索、机票搜索等。 前端(FrontEnd )，前端市场机制搜索引擎(searchengine )目录索引全文索引元素搜索垂直搜索，去哪里：旅行搜索金融360 :金融垂直搜索，前端(FrontEnd )， 前端市场组织智能代理(intelligentagent):集的辅助人和他们的典型软件使得人们能够通过智能代理进行在线交易。 一般具有四个特点：代理智能机动性个性化、前端、前端市场机制代理(intelligentagent):的辅助人员及其代表性软件，使人们能够使用智能代理在线一般具有四个特点：主体的智能机动性个性化，具有自主协调的工作能力，即自动化程序操作能够远离人和主体的干预。 另外，前端、智能代理：组的辅助人和他们的代表性软件能够使用智能代理进行在线交易。一般具有四个特点：代理智能个性化接受用户的目标指令，代表用户执行任务，能够了解用户对自然语言表达的信息资源和计算资源的需求，在某种程度上克服信息内容的语言障碍，捕捉用户的喜好和兴趣另外，前端、智能代理：组的辅助人和他们的代表性软件能够使用智能代理进行在线交易。 一般具有四个特点：代理的智能移动性个性化、代理在网络之间的迁移能力、操作任务和处理能够从一台计算机运行到另一台计算机。 必要时可以与其他代理人或者人进行交流。 另外，前端、智能代理：组的辅助人和他们的代表性软件能够使用智能代理进行在线交易。 一般具有四个特点：代理智能机动性个性化、个性化渲染和个性化设置，使用户在浏览商品的过程中增强购买欲望。 另外，前端市场机构购物车：的订单处理技术允许顾客在连续购物时积累他们想购买的商品，而前端市场机构拍卖(auction):利用竞争过程电子拍卖：网上实现的拍卖。 拍卖是基于动态定价的销售方式。 另外，前端，前端市场机制拍卖(auction):是利用竞争过程的市场机制。 电子拍卖的好处是，更多的报价者和缩短的周转时间使收入的增加带来更多的谈判成交机会，最佳价格取决于市场卖方直接提供商品能够获得自己的客户收入，只有发现商品的机会、娱乐和匿名性都很方便。 购买更高的重复率使得该站点的高粘性拍卖业务更加容易扩展，前端(FrontEnd )、前端市场机制拍卖(auction):是利用竞争过程的市场机制。 电子拍卖界限低的安全性欺诈存在的可能性有限，3.1电子商务市场、市场概要市场空间的构成要素消费者商品和服务基础设施的前端介入其他业务伙伴的支持服务，后端介入订单的集约和履行、库存管理、供应商采购、会计和财务、支付处理、产品的3.1电子商务市场、市场简介市场空间的构成要素消费者的商品和服务基础设施的前端对其他商业伙伴的支持服务进行中介，中介通常是在买卖双方之间运营的第三方。 电子中介(在线中介)为了中介双方的买卖、提供基础设施服务、帮助消费者和业者完成交易，创建并管理在线市场。 许多电子中介是计算机系统。 中介、供应商、渠道合作伙伴(供应商)、组织、渠道合作伙伴(组织)、消费者客户、商务客户、B2B业务、中间商、供应商、客户、中介、中介在买方和卖方之间进行中介的代理机构通过提供两种服务提供(1)有关需求、供给、价格、请求的信息， 通过这些方法对买卖双方进行中介，(2)提供产品交付、增值服务、第三方保证合同、支付安排、咨询、寻求业务伙伴等服务。中介、中介突破直接交易的限定性搜索成本，隐私不完备的信息契约风险价格低效，中介、无中介(disintermedia )再中介、中介、无中介(disintermedia )、生产者、批发商、零售商、客户、生产者、批发商、零售商、客户、 生产者、批发商、零售商、客户、中介、无中介化、生产者、批发商、零售商、客户、生产者、批发商、零售商、客户、以及(b )渠道销售产品(Benjaimin、Weigand、1995 )、中介、重新中介(reintermediation )和www.screentrade.co.uk的新保险中介：帮助客户以合适的价格在线购买保险并提供建议。 如果顾客不需要选择经济保险，为了比较不同保险公司的产品就必须访问不同的网站。 另外，中介、重新中介、基于电子商务的新中介通常有存储大量信息的数据库，该数据库连接到一些公司，从而能够掌握价格的最新变化。 中介、重新中介(reintermediation )不同类型的在线中介(1)咨询服务(2)搜索引擎(3)虚拟商店(4)金融中介(5)论坛、俱乐部、用户组(6)评估站点、中介、重新中介(reintermediation ) 混合渠道战略：传统中介与在线中介的结合、当地报纸、代理商、信件、每月信件搜索引擎、门户、在线合同、电子邮件/文本、房地产公司网站、家庭、电子邮件/电话、听说过。 搜索引擎，在线策略，了解代理商，寻找和选择代理商，谈判，反馈，3.1电子商务市场，市场概要市场空间的构成要素消费者商品和服务基础设施的前端介绍其他业务合作伙伴的支持服务的其他业务合作伙伴：例如承运商，3.1电子商务市场， 市场概述市场空间的构成要素消费者的商品和服务基础设施的前端介绍其他业务伙伴的支持服务，支持服务包括认证、第三方保修、内容提供商等，包括顾客、供应商、合同、出货、介绍、金融机构、物流、技术以及基础设施、网络、数据、店铺、 电子购物广场、购物助理搜索引擎、购物车、电子目录、电子拍卖、订单履行、支付网关、库存管理、前端、供应商门户、后端、3.2电子商务环境、宏观环境因素分析SLEPT社会因素法律和道德因素经验3.2电子商务环境、宏观环境因素分析SLEPT社会因素：消费者方向、消费者如何为各种商业活动选择网络法律和道德因素：如何决定在线促销和产品销售。 经济因素：不同国家和地区的经济形态多样性影响消费方式和国际贸易政治因素：网络使用、控制和规则制定技术因素：技术变化给商品带来新的市场机会，不同宏观因素的变化频率、制造业业务模式的演变(刘宇熹，2013 )、 制造业业务模式的演变(刘宇熹，2013 )、3.2电子商务环境社会和法律因素影响互联网使用率的因素评价了电子商务服务的消费者伦理问题，3.2电子商务环境、 社会和法律因素影响互联网利用率的因素可以评估电子商务服务的消费者伦理问题，了解影响互联网用户数量的不利因素后，采取必要行动消除这些不利因素，增加目标市场用户。影响互联网使用的因素包括： (1)访问成本(2)使用价值(3)操作便利性(4)安全性(5)新的因素、与带宽成本相抵触的3.2电子