全国2010年4月自学考试市场营销学统一真题+答案

2010年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销问题课程代码： 00058一、个别选题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)请在标题后面的括号中填写代码，因为每个小题目中列出的四个选项中只有一个符合主题要求。 不会错误地选择、多重选择或不选择。1 .一家葡萄酒厂打算开发新的市场，经过调查发现当地消费者不喜欢喝葡萄酒。 这种情况下，该企业应该采用的调节市场需求的战略是(d )a .维持营销战略b .改变营销战略c .降低营销战略d .刺激营销战略“酒香不怕巷子深”的企业营销哲学是(d )a .生产观念b .营销观念c .销售观念d .产品观念3 .某类业务的市场销售增长率超过10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比率超过1.0，该类业务属于(c )a .问号类b .金牛类c .明星类d .瘦犬类4 .最灵活但成本最高的调查方法是(c )a .通过电话发送问卷c .人员访问d .试验法5 .进行市场预测时，首先销售人员根据自己的判断，制作自己认为可靠的销售预测，其次主要部门集成的定性预测方法是(b )a .买方意见法b .卖方意见综合法c .专家意见法d .市场试销法6 .房地产公司与汽车制造公司之间互为(a )a .希望竞争者b .平行竞争者c .品牌竞争对手d .形式竞争对手7 .广告公司属于营销中介(d )a .供应商b .商人中间商c .代理中间商d .辅助商8 .马斯洛需求层次理论表明，最高层次的需求是(c )a .生理需求b .安全需求c .自我实现需要d .社会需求9 .市场补充者的胜利之路是(b )a .有效的流通战略b .专业经营c .产品创新d .促销创新10 .美国a时尚公司生产女性时尚，分别设计成“朴素型”、“流行型”、“知识型”和“优雅型”等不同的设计，这个市场细分的依据是心理细分，具体是(a )a .生活方式b .人格c .社会阶层d .使用者状况11 .无差异的目标市场战略主要适用时(b )a .企业实力薄弱b .市场同质性c .市场竞争者很多d .消费需求复杂12 .企业进行市场定位的核心内容是(b )a .继续降低产品成本b .设计和塑造产品的特色和个性c .明确竞争对手和竞争目标d .揭示消费者需求差异13 .人们购买洗衣机得到的核心产品是(b )a .洗衣机本身b .清洁洗涤物的效用和效益c .终身保证d .优良品牌14 .某企业有五条产品线，其产品项目数分别为4、7、6、5、2，该企业产品组合的宽度和长度分别为(d )a.5、7b.11和13c.5，11 d.5，2415 .产品生命周期是指(d )a .产品寿命b .产品物理寿命c .产品适用寿命d .产品市场寿命16 .电视由黑白电视发展为彩色电视。 这属于(b )a .新产品b .改良产品c .转型产品d .仿制产品17 .企业定价时价格上限的决定因素是(c )a .竞争b .固定成本c .需求d .总成本18 .北京奥运会的一场比赛票价因座位场所而异，价格为880元、680元、480元、280元、180元。 该定价政策具体如(a )所示为差价政策a .按产品部位定价b .按客户定价c .按销售时间定价d .按产品形式定价19 .中国服装设计师李先生设计的女装高雅高贵，以中外闻名。 在国际市场上，“李”牌的中国式旗袍售价达到1000美元，该定价策略属于(a )a .声望价格b .基点价格c .招徕价格d .需求导向价格20 .生产啤酒、饮料等便利品的企业，一般采取流通战略的是(d )a .垄断流通b .选择流通c .无店铺流通d .密集流通21 .昂贵的工业用品一般适合采用的途径是(a )a .又短又窄的b .又短又宽c .又长又窄的d .又长又宽22 .一家企业按原广告支出计算100元的销售收入，如果明年的销售额为1000万元，则向市场部门安排10万元的广告使用费，确定广告预算的方法是(b )a .力行法的b .销售百分比法c .竞争对等法d .目标任务法23 .促销的本质是(a )a .信息交流b .广告c.d .选择公关活动24 .人员销售的最大缺点是(d )a .目标b .成本高，与顾客接触量大c .用户d .成本高，与用户的接触可能有限25 .描述特定品牌目标、战略和战术的计划是(c )a .产品规划b .市场规划c .品牌计划d .功能计划26 .某企业产品的市场占有率为30%，其最大竞争对手的市场占有率分别为20%、10%、10%，该企业的(对最大竞争对手)为(a )A.75%B.10%C.50%D.30%27 .调整企业与所有利益攸关方关系的行为规范总和为(c )a .道德b .规范c .营销道德d .营销守则28 .震惊全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于(a )a .产品战略中的不道德行为b .价格战略中的不道德行为c .渠道战略中的不道德行为d .促销战略中的不道德行为29 .营销中的英语缩写“4C”除了顾问(消费者)、成本(成本)、会议(便利)以外，还有(c )a .客户(客户) B.Contribution (贡献)C.Communication (通信) D.Construction (构建)30 .利用intemet技术最大限度地满足顾客的需求，实现市场开拓，增加收益目的的营销过程是(d )a .关系营销b .综合营销c .线性营销d .在线营销二、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每个小题目中列出的五个选项中，至少有两个符合主题要求，请在标题后面的括号中填写代码。 没有错误的选择、多重选择、较少的选择或未选择的选择。31 .以下是企业可以控制的要素(ACD )。a .产品b .政治c .价格d .促销e .自然32 .多要素组合矩阵的“红色地区”应采取的战略是(BC )a .发展b .收割放弃c.d增加投资e .维持33 .确定战略目标和攻击对象后，市场挑战者可以选择的攻击战略是(ABCDE )a .正面攻击b .侧翼攻击c .围攻d .迂回攻击e .游击战争34 .有效市场划分的条件是(ACDE )a .可测性b .可比性c .进入可能性d .盈利能力e .区别性35 .供应链的主要特点是(ABCE )a .复杂性b .动态性c .交叉性d .经济性e .面向用户三、名词解释问题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36 .目标营销答：目标市场营销是指企业识别不同的购买者群体，选择其中的一些作为目标市场，采用合适的营销组合，集中精力在目标市场提供服务，满足目标市场的需求。37 .新产品的扩散答：新产品的扩散是指新产品上市后随着时间的推移，越来越多的消费者采用的过程。38 .营销环境答：市场营销环境是指企业和目标客户之间建立和维护互惠关系等影响市场营销管理能力的各种角色和力量。39 .物流a :物流是指通过有效安排商品的仓库管理转移，在必要的时间内到达需要商品的地方的经营活动。四、简单解答(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40 .简述选择目标市场战略应考虑的因素。答案：(一)企业资源。 如果企业资源充足的话就可以考虑实施差异性营销的话，那么实施没有差异的营销或者集中式营销是理想的。(2)产品的同质性。 对于同质产品和需求同性较大的产品一般应该实施没有差异的营销；对于不同类型的产品则应该实施差异性营销或者集中性营销。(三)市场同质性。 同质性市场应当实施无差异营销的异质性市场应当采用差异性营销或者集中式营销。(四)产品生命周期阶段。 在介绍期和长期的新产品，市场营销的重点是启发和强化消费者的喜好，实施无差异的营销，或者在某些定子市场实施集中营销的产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者的需求越来越多样化，差异性营销(五)竞争对手的战略。 如果强有力的竞争对手正在实施无差异的市场营销，那么企业必须实施集中的市场营销或者更深层次的市场营销的企业面临较弱的竞争对手，则可以根据需要采取相同的战略，实力上战胜竞争对手。41 .简述戴尔菲法(专家意见法)的基本过程。答：专家意见法的基本过程是：首先对各专家预测的未来发展趋势独自提出自己的估计和假设，由企业分析师(调查主持人)审查、修改、提出意见，回到各专家手中，专家们根据综合预测结果，参考他人的意见修改自己的预测，下一个劳这样往返，直到各专家对未来的预测基本一致。42 .简述企业可选择的包装战略。答： (1)类似包装策略是指企业生产的各种产品，采用类似包装的图案、颜色，表现出共同的特点。(2)差异包装策略是指企业各产品具有独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料。(3)关联包装战略是指将多个关联产品组装在同一包装物上进行销售。(4)多重包装策略或多用途包装策略是指包装内的产品使用后，包装本身可用于其他用途。(5)分级包装策略是指对同一商品采用不同等级的包装，适应不同的购买力水平。(六)附件包装战略是指在包装上附加奖券或实物，以吸引消费者购买。(七)变更包装策略是指某产品销路不好或长期使用包装的，企业变更包装设计、包装材料，使用新包装。43 .简述影响分销渠道设计的因素。答：影响渠道设计的主要因素包括：(一)顾客特点；(二)产品特点；(三)中间商的特点；(四)竞争特点；(五)企业特点；(六)环境特征；五、个案问题(本大题十六分)44 .个案资料：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费者不断扩大。 大学生假期旅行成了时尚。 李晓、王明、周梁是某高中大学三年级学生，他们平时的关系很好。 在李晓的动议下，三人与家长反复交流和磋商，在家长那里获得足够的旅游资金后，决定于2008年夏季在国内选择旅行社开展他们人生中的第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来说尚属首次，由于旅游花销大，旅游公司知名度、服务水平差异也很大，旅游产品购买风险明显。 三人分别了解了相关旅行社的信息，开始收集。 通过广告、网络咨询、与有经验的同学交流、咨询学校附近旅行社等调查，他们决定选择a旅行社提供的“国内某大城市古典旅游”项目进行旅游消费。a旅行社无法满足人们的多样化、个性化需求来改变旅游的“产品”，暑假根据大学生旅游需求的特点，不增加这个项目的费用就增加了这个项目的特色。 例如，在原来的旅游项目中增加郊外的体育旅游团(登山、漂流)。 在促销方面，推出有奖观光销售，特等奖获奖者可免费获得两张重要体育比赛的门票(期间，该城市有国内足球甲a赛)。 但是，这家旅行社的价格并不比其他旅行社的“产品”高。三人暑假团体按计划旅行，旅行社按合同约定提供服务。 回到学校后，李晓逢人对这次旅行的轶事很感兴趣，把这次旅行归纳成“爽快”一词，就像旅行社的推销员一样。要求：根据上述案例的说明，回答以下问题：(一)说明本次旅游购买决策过程的三个主要作用。 (3分)(2)该购买行为属于哪一类型？ 为什么(4分)(三)说明购买决定程序； (5分)(4)站在李晓的角度，简要写购后