可行性论文关于对大学校园快递超市项目的可行性论文范文参考资料

可行性论文关于对大学校园快递超市项目的可行性论文范文参考资料 摘要：电商带动了快递业的迅猛发展，作为网购主力军的在校大学生也是快递的庞大用户群体。如何满足大学生对高质量快递服务的需求，是很多快递公司都在思考的问题。本文通过调研分析，建议有实力的快递公司在大学校园发展快递超市项目，并对其进行了可行性分析。 关键词：大学；快递超市；可行性 NIC发布的第36次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至xx年6月，中国网民达到6.68亿，互联网普及率为48.8%，初中以上学历的网民占到了51.1%。与互联网大发展而同步发展的是电商，研究显示，高校师生如今已经成了网购市场不折不扣的主力军。电商离不开快递服务的配套，如何满足大学生对高质量快递服务的需求，是很多快递公司都在思考的问题。 高校师生对快递的使用频次较高，但方式较为单一。由于大学校园具有开放性特征，所以围绕高校快递服务市场形成了民营、国有、外资等快递服务商多元化、相互竞争的局面。民营企业如“四通一达”、顺丰等，国有快递企业如民航快递、中国邮政，外资快递企业如UPS、TNT等，均在大学校园占有市场份额。 快递业在大学校园的遍地开花，方便了大学师生的生活、工作，但同时也存在不少问题，概括说集中表现为： 1.快递派送点分散杂乱 当下的校园快递派送点分散杂乱，基于对成本控制等的考虑，快递派送点基本上都没有固定的派件场所，而是把快件随意放在空地上，任由收件人挑拣。老天帮忙还好说，遇到雨雪等天气，不仅损害邮件，也不便于收件人、送件人的正常交接。如果遇到收件人正在上课，则无法正常签收。总之，这种无序模式不仅无从保障快件的安全、快速送达，降低了派件员的送货效率，对学校的教学、管理等也有很大的不利影响，有时还会引发送件人与收件人之间的争执和纠纷。 2.快递派件员素质参差不齐 快递业的从业门槛比较低，对从业者的学历、素质等要求不高，加之公司培训、管理不力，所以一些快递派件员的服务意识、责任意识等严重不足，为了完成自己的计件任务而擅自降低服务水准，主要表现为拨打送件通知电话时礼貌欠缺，强硬要求正在上课的师生马上过来取件，对遭到损坏、延期送达的快件强词夺理地推卸责任。 快递服务虽在某种程度上具有刚需的特质，但由于整个市场竞争主体众多，所以长期不重视顾客体验的快递服务商也难免遭到冷落和 _。同时，高校师生作为知识群体，在新媒体时代具有较多的话语权，忽视其感受既可能使快递公司的商誉直接受损，也会失去潜在的客户。在快递行业迅猛发展、物流业基础设施不断完善、高校校园市场日趋扩大的当下，快递服务商必须正视传统服务模式暴露的种种问题并加以改善，而发展校园快递超市则是可行性举措之一。 校园快递超市的优势主要有： 1.便于降低派送成本 一般而言，校园内的房舍租金明显低于校外，而且很多学校为了便于管理、维护师生的利益，也愿意以较为优惠的价格为快递运营商提供房屋、场地，所以快递公司经过论证，可以将有关快递转运站等设施迁移至大学校园内。首先，这样做可以降低物业租金。其次，不少大学生都有勤工俭学的需求，且本人素质较高，校园快递超市建立后，快递公司可以以较低的人力资源成本聘用在校大学生担任内勤管理、派件员等工作。既提升了用户体验，又降低（至少是不增加）运营成本，快递公司何乐而不为呢！ 2.便于实施多样化的利润分配模式 目前，我国快递企业和快递加盟点之间的利润分配主要有三种方式：一是计票制。主要适用于价值比较低的普通快件。二是包月制。加盟网点只要在规定时间段完成任务量即可获得相应的报酬。三是交易自提制。适用于价值比较贵重的快件，佣金按一定的比例从订单交易价值中提取。开展校园快递超市项目，快递公司可依据所在学校的实际，灵活采取上述利润分配模式，增强自身的抗风险能力。 3.便于提升快件管理水平和顾客体验 校园快递具有量大、零碎以及派送时间较紧等特点，所以派送过程中的丢件、错送、损坏现象时有发生，与正在上课、外出的师生发生争执也在所难免。校园快递超市建立后，有了固定的快件派送地点，可以有效地避免上述问题。尤其是在不良天气条件下，更有利于派件员的工作和师生的取件。同时，也有利于快递公司听取顾客的意见建议，快速处理顾客投诉，建立高效、友好的沟通和反馈机制。更进一步地说，如果对校园快递超市实施信息化管