消费者权益保护论文关于网络团购中消费者权益保护的法律论文范文参考资料VIP

消费者权益保护论文关于网络团购中消费者权益保护的法律论文范文参考资料 1006-7833（xx）01-317-01 摘 要 近年来，网络团购以其低成本、开放性为消费者带来了极大地便利，由于网络团购发展时间短，市场运转机制不够完善，消费者在网络团购中利益被侵害的时间常有发生，本文对团购中的法律主体进行分析，为我国网络团购中消费者的权益保护法律制度的完善提出倡议。 关键词 网络团购 权益 保护 我国从今年3 月起，仅半年时间在中国至少诞生了100家团购网站，涉及的商品也由图书、软件、家电、手机、电脑等小商品，大到家居、建材等价格不很透明的商品，甚至扩展到保险、旅游、教育培训等服务类领域。作为日渐普及的消费方式，网络团购虽有不少优点，但在现实中也存在不少漏洞与陷阱，例如，假冒名牌产品、货不对板、服务缩水、价格欺诈、强迫消费者二次消费等现象，这些突出的理由严重制约了网络团购的健康发展。 从法律角度看，网络团购是由不特定的消费者或其他消费主体通过一定的信息平台组织起来，和产品或者服务的提供商对价格等进行磋商，最终达成交易的消费行为。通常网络团购主要有两种表现形式：第一种是消费者直接与厂商或服务商发起的团购行为，另外一种是消费者与专门从事团购*服务的公司或者网站等主体发起的团购行为。 消费者自发组织的团购分为协议型和组织型两种：前者法律性质属于合同关系，在不违反法律的强制性和禁止性规定时，是合法有效的，其法律关系复杂灵活，既包括成员之间的内部协议，还包括成员与经营者的团购协议；后者法律性质是一种社团法人，由其法人章程来确定相应的权利义务关系，其法律关系较为单纯，主要表现为成员与社团之间的关系及社团与经营者之间的关系，其对此也有较为明确的法律规制。 三、我国法律对网络团购中消费者权益的保护目前状况 作为新兴购物方式，网络团购与传统的当面交易商业模式截然不同，而与之相配套的法规、监管尚未完善，这使网上交易所引起的消费纠纷面对法律法规的盲区。目前，我国还没有一部全国性的电子商务法规，网络团购方面的法律法规也同样“缺位”。对网络团购消费者权益的法律保护散见于民法通则、合同法、消费者权益保护法、电信条例等法律法规中，但大多可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。 网上团购主要存在以下几大理由：一是产品质量理由。消费者在网络团购中购买的产品很多是“三无”产品或者是伪劣产品、处理品、残次品等不同程度存在着质量理由的产品；二是订单与实物不符。消费者通过互联网团购后，经营者提供的产品的品牌、功能、款式等与对方宣传不符或者销售的商品分量不足。三是拒绝履行售后服务约定。产品安装、调试等相关售后服务不到位、产品维修困难、产品“三包”不到位，退货难。四是夸大产品功效，虚假宣传。有的经营者在宣传产品时夸大产品功能，违反了广告法的相关规定，或是经消费者使用根本无法达到宣传的效果。五、消费者被欺诈的事件时有发生，网络支付存在安全风险。在网络团购中，银行账户信息及*因网络支付行为而被第三方非法获取，导致货币被盗或者丢失。六、个人资料及信息被泄漏。消费者因团购需要提供的个人信息常遭到泄露，消费者的隐私权常被侵害，干扰了消费者的正常生活。七、团购消费者维权成本高。对于商家来说单个、零散的消费者处于弱势地位，这给消费者的维权行动带来了困难。 四、完善我国法律对网络团购中消费者的权益保护 网络团购的健康发展、消费者权益的保护需要政府、消费者、社会等多方的共同努力，需要构建新的消费者权益保护模式，只有这样才能使得网络团购乃至整个电子商务沿着正确的轨道行进。 首先，政府要加强监管，健全相关法律、法规。政府部门对网络团购的监管措施，不仅严重滞后，而且十分乏力。尽管网络团购理由凸显，消费者反应强烈，但相关法规、制度却迟迟出不了台，网络团购行业缺少相关的法律规制，立法工作滞后。政府应尽快出台团购市场行业规范，明确行使监管职能的对应机构，坚决打击网络团购中的违法犯罪活动；应当针对团购的内涵、形式、*资质等重要内容进行立法安排，填补法律上的空白。 其次，消费者需对商品要进行了解、比较，考虑潜在风险，切忌贪图便宜；选择货到付款交易方式，并索要*或有效购物凭证；事先约定好保修范围及双方的权利义务；网络团购要注意付款安全，不要随意将*号码、银行*、*等个人信息告诉对方，交易完成后要注意保存交易记录。 最后，建立健全信息评估制度，通过信誉评定机构对网站进行信用等级的评定。我国目没有公正、客观和权威的第三方信用评价机构对电子商务团购网络进行评价，导致网络团购行业中信用机制不健全，致使消费对网络团购*公司的信誉毫无了解，难以对网络团购*公司的信用深入了解，难以实行消费者的知情权，造成信息不对称，最终致