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1/32016年广电网络集团政风行风工作总结2016年，福建广电网络集团南靖分公司高度重视行评工作，公司上下团结一致，精心部署，按照XX市2016年民主评议政风行风工作实施方案的要求，以福建广电网络集团“用心感动用户、用户满意在心”服务宗旨为核心，深入开展民主评议，着力强化群众监督，进一步促进公司上下转变工作作风，真正找出群众关心的问题症结所在，并提出整改措施。现将整改工作总结如下一、领导重视，精心组织。1、南靖分公司对民主评议政风行风工作及早部署，及时制定了福建广电网络集团南靖分公司2016年民主评议政风行风工作实施方案，对2016年行评工作进行全面的动员和部署，明确今年行评工作的指导思想和基本原则、评议对象和内容、评议方法和步骤等。2、及早成立民主评议政风行风领导小组，由公司总经理担任组长、各部门负责人为小组成员，并下设办公室，明确任务，落实责任。二、多管齐下，查找问题。我们通过自己找、群众提、代表点等方式，深入基层、贴近群众，认真群众关心，盼望解决的热点、难点问题，2/3分析原因，明确责任，着力整改。三、全力整改，突出实效。问题一县城部分地区线路老化，信号电平较低，导致标清、高清节目信号质量不稳定，且故障排除难度大，问题反复，群众不满意。分析原因XX县城部分XX区或城乡结合部有线数字电视网络复杂，且大多建设较早，个别地方网络质量差，故障率较高，需要整改。我们的整改措施和目标2016年2016年间，南靖分公司将依据自身业务发展需要，结合当地政府城区规划和建设实际情况，在旧有网络升级改造和双向网的规划上从长远着手，合理布局，优化网络，使南靖的有线数字电视信号传输更加畅通，网络布局更具合理性、长远性。问题二广电网络服务队伍建设需加强，人员素质和服务水平有待进一步提高。分析原因自2016年分营以来，南靖分公司尚处在体制改革的初期，公司员工还没有真正的转变思想，加上服务队伍人员素质参差不齐，造成员工服务思想不到位，服务意识比较薄弱，综合服务水平偏低。我们的整改措施和目标一是加强员工培训，南靖分公司结合集团及市公司培训计划，加强了对一线运维和服务人员的培训，今年5月份至今，选派骨干人员参加了省3/3市公司举办的各种培训活动十多期，并通过这些骨干人员的模范带头作用，教育引导其他员工，提升业务水平、服务计较等综合素质；二是加强纪律教育。公司制定了福建广电网络集团南靖公司运维人员服务准则和福建广电网络集团南靖公司窗口服务准则，我们严格按照对外公布的服务承诺要求，进一步提高故障排除速度、提升服务质量。真正建设一支业务精通、作风优良、纪律严明的广电网络服务队伍。三是要加强监督管理，落实责任追究制度，进一步加强公司工作效能建设，严肃工作纪律，提高服务人员的工作责任感，树立广电网络公司良好的社会形象。总之，2016年，我公司的行评工作在各级领导的关心指导下，问题查找准确，整改措施到位，取得了明显成效，群众满意度有了进一步的提升。今后，我公司将继续从服务水平的提升和网
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