经营部制度汇编1.0版

内容1.管理规定HF-SYGZ-C(06)-012.操作工作流程HF-SYGZ-C(06)-023.客户意见管理规定4.产值分解管理规定5.修船费支付管理规定6.应收账款管理办法7、外包和分包管理规定HF-SYGZ-C(06)-078.船舶修理项目编号中规定了HF-SYGZ-C(06)-089.船东外包项目管理规定10.船供物资进厂流程管理规定HF-SYGZ-C(06)-1011、报关业务工作流程高频-SYGZ-C(06)-1112.对外合作管理规定13.HF-SYGZ-C(06)-13国外修船装卸材料和进出工厂材料管理规定14.外国船舶饮用水供应管理规定(高频-SYGZ-C(06)-14)15.媒介生物防治规定16.客户信用评级管理系统17.营业部保密规定-SYGZ-C(06)-1718.商务中心工作流程19.船舶销售废旧物资管理办法文件名管理条例文件号HF-SYGZ-C(06)-01版本和修订号4.0编制人员营业部有效期2010.11.02管理条例第一章一般原则第一条为了规范企业经营行为，加强企业经营管理，促进企业经营管理健康发展，全面提高企业经营管理水平，不断提高企业经济效益，特制定本条例。第二条本规定适用于恒富集团业务总部(以下简称业务总部)在公司履行修船、改装和非修船产品业务合同的所有业务活动。第三条运营部是公司经营管理的职能部门。经营管理工作本着“诚信、优质、创新、共赢”的原则和全体员工参与经营的经营理念。宏观研究企业发展战略，积极巩固老客户，不断开拓新市场和新客户，建立和完善公司的客户体系、价格体系和服务体系。第二章经营管理职责第四条公司主管领导负责经营管理。第五条业务部是公司维修改造产品管理的职能部门。其主要职责是：1、在总经理的领导下，按照运营总部的业务指令，确保公司业务活动的正常有序运行。2.分析和掌握国际国内修船市场信息、趋势和变化，及时通知运营总部，协调运营总部调整公司修船运营战略和计划，保持公司业务质量、平衡和完整，积极研究非修船产品市场，不断开发新产品和新业务。3.根据运营总部的要求，认真理解、分析和掌握合同内容，加强与运营总部的信息沟通，及时将维修工作清单和报价表的关键项目和主要要求通知公司相关部门，为生产做好准备。4.参与修船合同的生产计划，跟踪、监督和指导工厂的日常修船工作。5、组织并参与公司的广告、宣传和推广，扩大公司在国内外修船市场的知名度和影响力，进一步树立公司的品牌形象。6.负责控制修船作业，积极配合公司生产，认真协调解决修船过程中的重要业务，负责修船费用的最终结算，并及时通知作业总部和公司各相关部门。7.采取有效措施10、负责公司船舶修理过程和工厂船舶质量的跟踪和信息反馈，并验证服务机构。11、负责全面了解和掌握企业的主要生产成本，研究外包项目的市场价格，建立全企业合理的价格体系，做好年度外包项目成本的宏观控制。12.负责按成本发生的部门进行分解，并编制在制品产值明细表。13.负责船舶修理产品出口的报关工作。14.规范和完善业务流程，优质高效地完成业务任务，为企业发展奠定良好基础。第六条生产管理部负责科学合理地制定修船生产管理计划，做好公司修船生产的管理和协调工作，确保作业合同的履行。第七条安全环保监管部负责科学合理地制定安全生产和环境保护管理计划，做好公司安全环保管理工作，确保作业合同的履行。第八条质量管理部负责科学合理地制定质量管理计划，做好公司产品生产的质量管理和协调工作，确保公司产品质量满足顾客需求。第九条技术部负责公司的技术管理和协调，确保公司的技术能力满足修船生产的需要。第十条资产管理部负责科学合理配置公司资产资源，做好公司资产管理和协调工作，确保公司资产资源满足修船生产的需要。第十一条物资管理部负责公司的物资管理，确保公司的物资资源满足修船生产的需要。第十二条外包管理部负责管理公司对外劳务资源，确保公司对外劳务资源满足修船生产的需要。第十三条人力资源部负责公司内部人力资源的管理和协调，确保修船生产的需求和有序进行。第十四条财务部负责协助运营部进行公司应收账款的跟踪、催收和成本核算、预算管理和经济活动分析，努力实现公司效益最大化。第十五条办公室负责协助运营部做好客户接待和服务工作。第十六条计划部门负责公司的考核。第十七条监察部负责协助公司做好规范经营和员工廉洁自律教育工作，维护企业声誉和市场形象，保护企业利益，防范员工工作风险。第十八条公司员工应树立全员参与经营的理念，做好客户服务工作，营造良好的企业文化。第三章经营战略和市场研究第十九条运营总部负责承接企业业务。特殊情况下，运营部可在运营总部的授权和指导下自行开展业务。第二十条运营部负责与运营总部合作，通过各种渠道广泛收集国际、国内修船及航运市场的信息、趋势和变化，并认真分析研究，以便对修船市场的趋势做出正确预测，调整报价水平，确保业务运营的开展和公司经济效益的实现。第二十一条运营部负责协调运营总部了解国内外主要竞争对手的情况，协调运营总部和计划部制定和调整运营战略和运营计划第二十五条业务部负责在每年年末完成年度经营战略和市场调研报告，并向公司领导汇报，同时抄送计划部。第四章商业合同管理第二十六条经公司领导授权，运营部代表公司与客户签订修船、改装等运营合同。为了巩固老客户，运营部在公司领导的授权下，代表公司与客户签订了年度修船总协议及系列合同。第二十七条国内船舶的修船合同由运营部与客户签订。合同内容包括工程范围、工程价格、工程工期、工程付款条件、工程质量保证、工程计价标准等。船舶修理合同的签订按公司有关规定执行。第二十八条运营部负责将公司确认的授权委托书移交运营总部与客户签署。合同包括原始修理单、原始报价单、收发传真、船舶修理确认书、工程竣工验收单、竣工清单、船舶修理最终发票和合同。第二十九条作业部门承接船舶时，应当考虑以下方面：1.业主公司或管理公司的信用和其他背景信息。2.各代理公司与业主公司和管理公司之间的关系。3、企业生产设备、技术、质量检验、劳动力资源、材料和动力能满足要求。4.船舶修理周期的合理性。5、必要时，应考虑充分利用群体资源和社会资源，以扩大总产量，提高经济和社会效益。第三十条运营部总部负责区分重要合同和一般合同。重要合同应符合以下条件：1.修理一艘船的总目标是500万美元或更多。2.要修理的船的工程项目在技术上是困难的。3.这种类型的船是该公司的首次修理。4.这种类型的船对公司的市场有深远的影响。其他的是一般合同。第三十一条当船东要求公司提供初步生产计划或生产工艺等时，生产管理部和技术部应积极配合作业部。第三十二条营运部门的总部或营运部门应当与船舶所有人签订船舶修理或改装合同。如果船东对公司有设计要求，技术部应签订技术合同，运行部应签订商务合同。第三十三条营业部负责经营合同的管理。第五章商务合同的履行第三十四条作业部负责与作业指挥部的日常联系和沟通，及时收集和确认修船合同资料(原始修船单、报价表、接收传真等)。)，以及用于确认船舶的信息的动态管理。第三十五条经营者应当管理相关业务信息(报价资料、价格手册等)以防止意外泄露。第三十六条作业部负责发放修船通知单和工程报修通知单的交接，并负责向修船经理组、其他成员及相关部门进行合同交底，填写修船产品 月度生产经营计划并提交生产管理部。一般合同由管理者代表和经理签署，重要合同由管理部经理、生产管理部经理、管理者代表和经理签署。第三十七条生产管理部负责领料、进口配件交付等各项准备工作。根据项目清单和合同的披露内容，研究和规划重大项目。第三十八条运行部参与重要合同的生产计划，加强对重要船舶的日常跟踪、监督和指导。第三十九条船舶进厂后，生产管理部负责组织相关人员第四十一条在修船过程中，当恶劣天气条件可能影响修船周期时，生产管理部应向船东备忘录提交书面记录，并通知运营部。第四十二条在修船过程中，当工程数量或结构发生较大变化，以及发生不可抗力等特殊情况时，生产管理部门应首先与船舶所有人共同修订修船期限，并以船舶所有人的书面确认为准。第四十三条各工区负责竣工验收表的外部确认和签收，并提交作业部。船队负责船只的安全停泊和停靠。运营部负责船舶修理费用的协商和结算，代表企业与船东代表签订船舶修理发票和付款合同。第四十四条作业部负责船舶修理发票和付款合同的整理和归档，并抄送作业指挥部。此外，还应提交财务部门的发票和付款合同副本。运营部负责编制顾客信息表并提交给公司领导、财务部和计划部，以真实反映公司当月的生产经营情况，有利于公司全年经济任务的全面完成。第四十五条运行部根据单船修理情况和各种信息，负责编制单船确认船舶交底单。第四十六条财务部负责提供单船成本数据，运行部负责分析单船经济运行情况，找出主要和关键原因，并写出修船产品月度经营生产报表，以便相关部门改进管理。第四十七条作业部门负责收集整理单船修理记录，并按规定移交档案。档案部门负责单船修理竣工记录的归档。第六章客户意见的处理第四十八条生产管理部负责生产、调度、质量、安全和服务方面的投诉，运行部负责周期和业务方面的投诉。第四十九条顾客意见的管理按修船报告执行。第七章售后服务第五十条运营部负责船舶修理和改装过程以及船舶出厂的质量跟踪和信息反馈，并组织售后服务验证，维护企业形象和利益。生产管理部负责具体的售后服务事宜。质量管理部负责对质量原因引起的索赔进行调查分析，并提出纠正措施。第五十一条船舶出厂后提供的服务，按照惯例和合同有关条款执行。第五十二条经营部收到顾客要求提供相关售后服务的请求后，负责将顾客的书面要求传达给生产部，并填写单船成本分析报告提交给生产管理部。生产管理部负责明确职责，填写处理意见表，并传递给作业部。第五十三条项目由企业担保，船舶在中国境内的，生产管理部负责派相关人员上船进行维修，经船长检查验收后，向作业部提交维修项目清单。运营部负责回复顾客。第五十四条对于企